Shipt vs Instacart: pros, contras y cómo se comparan

La entrega de comestibles ha pasado de ser «algo bueno para tener» a «¿cómo vivíamos sin él?» para muchos hogares. Ya sea que estés haciendo malabares con el trabajo, con los niños o simplemente tratando de evitar un pasillo más abarrotado, servicios como Shipt e Instacart te permiten comprar desde el sofá y aun así recibir alimentos frescos en la puerta de tu casa.

Pero cuando se trata de Shipt e Instacart, las diferencias importan. Los dos servicios parecen similares a primera vista, pero difieren en cuanto a la estructura de precios, la disponibilidad de las tiendas, el valor de la membresía, las tarifas e incluso en lo predecible que parece el total de la compra final.

Esta guía explica todo en un lenguaje sencillo: cómo funciona cada servicio, cuánto pagarás realmente (incluidas las comisiones que la mayoría de la gente olvida) y cuál se adapta mejor a tu rutina. También te daré consejos prácticos para reducir los costos y evitar sorpresas.

¿Qué son realmente Shipt e Instacart?

Tanto Shipt como Instacart son de terceros plataformas de entrega de comestibles. Haces un pedido a través de su sitio web o aplicación, un comprador recoge tus artículos en una tienda local y, a continuación, tu pedido se te entrega durante el período de tiempo elegido.

En lo que se diferencian es en el ecosistema en torno a esa experiencia:

• Envío está estrechamente relacionada con Target y posiciona su membresía como una forma «simple y consistente» de recibir entregas periódicas (especialmente si hace pedidos con frecuencia).

• Instacart es el mercado más grande en términos de alcance geográfico y número de socios minoristas, y opera ampliamente en los EE. UU. y también en Canadá.

Ambos servicios ofrecen entrega el mismo día y pueden entregarse en plazos cortos en muchos lugares.

Diferencias clave: Shipt e Instacart

Si bien Shipt vs Instacart pueden parecer similares a primera vista, las dos plataformas difieren en varios aspectos importantes. Desde las estructuras de precios y el valor de la membresía hasta la disponibilidad en las tiendas, las tarifas de envío y la flexibilidad general, cada servicio está diseñado para un tipo diferente de comprador. Comprender estas diferencias clave hace que sea más fácil decidir qué plataforma se adapta mejor a tus hábitos de compra, presupuesto y ubicación.

1. Disponibilidad y selección de tiendas (aquí es donde se toman muchas decisiones)

Si vives en un área metropolitana importante, es muy probable que ambas funcionen para ti. Pero si estás en una ciudad más pequeña o en un área suburbana, Instacart a menudo tiene la ventaja simplemente porque está disponible más ampliamente.

El envío está disponible en la mayor parte de EE. UU. (la entrega el mismo día está limitada en algunos lugares) y no está disponible en Canadá, mientras que Instacart está disponible en EE. UU. y en las 10 provincias canadienses.

Esto es importante porque el «mejor» servicio suele ser el que se ofrece a las tiendas específicas en las que ya compras. Un servicio puede resultar más barato sobre el papel, pero si no incluye a tus minoristas preferidos, no es realmente beneficioso.

Cómo decidir rápidamente: Abre ambas aplicaciones, introduce tu código postal o postal y busca tus 3 tiendas principales. La que coincide con tus hábitos de compra reales suele ganar.

2. Cómo funcionan las membresías (y por qué la frecuencia es más importante que cualquier otra cosa)

Las membresías son donde comienza a notarse la verdadera diferencia entre Shipt e Instacart. Si bien ambas plataformas ofrecen planes de suscripción diseñados para reducir los costos de envío, el valor que obtienes depende casi por completo de la frecuencia con la que realices los pedidos.

Precios de membresía de Shipt y lo que obtienes

El Centro de ayuda de Shipt muestra dos opciones principales de membresía:

• 10,99 USD/mes
• 99 dólares/año

Con la membresía, Shipt anuncia una entrega de 0 USD en pedidos superiores a 35 USD (con algunas variaciones en el mercado).

Shipt también indica que los pedidos de los miembros de menos de 35$ suelen tener una tarifa de envío de 7$, y las entregas únicas sin membresía pueden tener una tarifa de envío de 10$ (más otras tarifas que se muestran al finalizar la compra).

Puedes consultar la guía de precios oficial de Shipt directamente en la Centro de ayuda sobre precios de envío y el desglose específico de Explicación de las tarifas de envío de Shipt.

Precios de Instacart+ y lo que obtienes

Las páginas oficiales de membresía de Instacart enumeran:

• 9,99 €/mes
• 99 dólares/año

Instacart+ anuncia una tarifa de envío de 0 USD para los pedidos que cumplan los requisitos y superen los umbrales mínimos (por ejemplo, los pedidos minoristas de más de 10 USD y los pedidos de Costco de más de 35 USD en pedidos que cumplan los requisitos), pero también indica claramente que se siguen aplicando las tarifas de servicio.

Puedes ver los detalles de la membresía actual en la página oficial Página Instacart+.

La práctica para llevar

Si haces pedidos con frecuencia, el valor de la membresía se convierte en el factor decisivo.

La membresía de Shipt puede significar que no hay tarifas adicionales más allá de la membresía para pedidos superiores a 35 dólares, mientras que Instacart+ tiende a incluir una tarifa de servicio incluso para los miembros.

Por lo tanto, si realizas varios pedidos de más de 35$ al mes, el modelo de membresía de Shipt puede parecer más «predecible». Si realizas pedidos ocasionales, la flexibilidad de Instacart puede resultar más atractiva.

3. Las tarifas que la gente olvida comparar (la tarifa de envío no es toda la historia)

Cuando las personas comparan Shipt con Instacart, a menudo se fijan en las tarifas de envío. Pero las mayores diferencias suelen provenir de:

• tarifas de servicio
• tarifas de pedidos pequeños
• márgenes de precio de los artículos (en algunos casos)
• consejos
• recargos locales o reglamentarios (según la ubicación)

Gastos de envío (no socios y cestas pequeñas)

Expectativas típicas:

• Los no suscriptores de Shipt suelen pagar un cargo de envío de 10$ por pedido más tarifas de servicio (los pases de envío se pueden usar para pedidos únicos).
• Los no suscriptores de Instacart suelen tener tarifas de envío que comienzan en torno a los 3,99 dólares más una tarifa de servicio variable.

El propio Centro de ayuda de Shipt se ajusta a la estructura general: 0$ de envío a partir de 35$ para los miembros, una tarifa inferior a 35$ y una tarifa de envío única sin membresía.

Tarifas de servicio (especialmente importantes en Instacart)

Instacart explica que las tarifas de servicio pueden variar y que se pueden aplicar tarifas adicionales según la ubicación. La guía oficial está sobre la Página de ayuda sobre tarifas de servicio de Instacart.

Los miembros de Instacart+ aún pueden pagar una tarifa de servicio, incluso cuando se reducen las tarifas de envío.

Recargos basados en la ubicación y cambios impulsados por políticas

Las estructuras tarifarias pueden cambiar según la ciudad y la regulación. Por ejemplo, informes recientes de NYC Post describió que Instacart introdujo una tarifa específica en la ciudad de Nueva York vinculada a los cambios regulatorios (que también destaca cómo la ubicación puede añadir líneas adicionales más allá de las tarifas «estándar»).

Esto no significa que todos los compradores vayan a ver esa tarifa exacta, pero es un buen recordatorio: consulta siempre el resumen final del proceso de compra en tu propia ubicación antes de decidir qué servicio es «más barato».

4. Precios y márgenes de beneficio de los productos comestibles (por qué el mismo carrito puede costar más)

Una parte curiosa de la entrega de comestibles es que el precio por artículo en la aplicación puede ser más alto que en la tienda, según el minorista y la plataforma.

Los precios «pueden ser más altos que los de las tiendas de abarrotes» en ambos servicios.

También mencionan una excepción específica que puede ser importante para Shipt: si pides la entrega de Shipt a Target a través del flujo de Target, es posible que obtengas los precios en la tienda.

Qué significa esto en la vida real: Incluso si el servicio A tiene tarifas más bajas, el servicio B podría seguir ganando si las tiendas que utilizas mantienen los precios en la aplicación más cerca de los precios en la tienda.

Un truco rápido: Compara 10 artículos comunes (leche, huevos, pollo, arroz, plátanos, etc.) entre tus dos aplicaciones para tu tienda favorita. La aplicación con el «precio de la cesta» más bajo suele superar a la que tiene comisiones un poco más bajas.

5. Velocidad de entrega y flexibilidad de programación

Tanto Shipt como Instacart promueven la entrega el mismo día. Ambos pueden entregar en tan solo una hora en algunas áreas.

En la práctica, la velocidad depende de:

• disponibilidad de compradores
• distancia de la tienda
• hora del día (pico de fines de semana)
• clima y demanda local
• si haces el pedido durante las horas pico de compras

Ventaja de Instacart: Debido a su escala y a una cobertura más amplia, Instacart suele tener más opciones de tiendas en un momento dado en muchas ciudades, lo que puede ayudar cuando una tienda está agotada.

Ventaja de envío: A muchos usuarios les gusta la «sensación rutinaria» de Shipt cuando compran regularmente en las mismas tiendas y programan las entregas de forma coherente.

6. Experiencia del comprador: sustituciones, comunicación y precisión

Ambos servicios ofrecen funciones básicas de «comprador personal»:

• mensajes en tiempo real sobre artículos agotados
• aprobaciones de sustitución
• seguimiento de entrega

Ambas permiten introducir su código postal para confirmar la disponibilidad y admiten flujos de pedidos similares.

Lo que puede notar diferencias es en la coherencia. La enorme red de Instacart significa que las experiencias pueden variar mucho según el grupo de compradores de tu zona. El modelo de Shipt puede parecer más «basado en la membresía», pero repito, la experiencia real depende en gran medida del mercado local.

Consejo profesional para mejores sustituciones (funciona en ambas): Usa las preferencias de reemplazo de forma proactiva. Si no las configuras, el comprador estará adivinando por falta de tiempo y es más probable que acabes con cambios impares.

7. Diferencias en la atención al cliente

Cuando algo sale mal (falta un artículo, un artículo incorrecto, un producto dañado), el servicio de atención al cliente se convierte en el factor decisivo.

• Shipt ofrece atención al cliente por correo electrónico, teléfono o chat en vivo.
• Instacart ofrece soporte a través de chat en vivo o por teléfono y también tiene una línea telefónica dedicada para ayudar a los adultos mayores.

Si la calidad del soporte es una prioridad para ti, vale la pena analizar las reseñas recientes de aplicaciones en tu región, ya que la satisfacción del soporte puede variar con el tiempo.

Pros y contras de Shipt

Al comparar Shipt con Instacart, es esencial comprender las fortalezas y limitaciones de Shipt. Shipt está diseñado para usuarios que piden alimentos con frecuencia y prefieren costos predecibles a través de un modelo de membresía. Sin embargo, su valor puede variar según el tamaño del pedido, la ubicación y la frecuencia con la que utilices el servicio. A continuación se muestra un análisis equilibrado de las principales ventajas e inconvenientes de elegir Shipt.

Ventajas de Shipt

• Un valor más predecible para los usuarios frecuentes: Si siempre haces pedidos de más de 35 dólares, la estructura de membresía de Shipt puede parecer sencilla: membresía más propina, y ya has terminado. Los precios oficiales de membresía de Shipt y el límite de envío gratuito figuran directamente en su Centro de ayuda.
• Fuerte relación con Target: Si Target es una parte importante de las compras de tu hogar, la integración de Shipt puede ser una verdadera ventaja. Hacer un pedido a través de Target puede aumentar los precios en la tienda en ciertos casos.
• Ideal para hogares con «rutina semanal de compras»: Las familias que hacen una o dos compras grandes a la semana suelen obtener los ahorros más limpios al ser miembros de Shipt.

Iconos de envío

• Puede resultar caro para pedidos únicos: Los pedidos de Shipt que no estén suscritos pueden implicar una tarifa de 10$ más las comisiones de servicio, que se acumulan rápidamente si solo haces pedidos de forma ocasional.
• No disponible en Canadá: Si estás en Canadá, Instacart es la opción relevante entre las dos.
• Penalizaciones por pequeñas canastas: Los pedidos por debajo del límite pueden generar tarifas adicionales (como la tarifa inferior a 35 USD). Shipt explica esto en su documentación de precios.

Pros y contras de Instacart

En la comparación entre Shipt e Instacart, Instacart destaca por su flexibilidad y su amplia cobertura de tiendas. Atrae a los usuarios que desean acceder a varios minoristas sin comprometerse con una suscripción, pero su estructura de tarifas puede ser menos predecible. Comprender los pros y los contras de Instacart ayuda a aclarar si su conveniencia y alcance superan los posibles costos adicionales.

Ventajas de Instacart

• Mayor disponibilidad y mayor selección de tiendas: Instacart está disponible en los 50 estados de EE. UU. y las 10 provincias canadienses, lo cual es una gran ventaja si viajas, te mudas con frecuencia o deseas un acceso constante.
• Flexible para usuarios ocasionales: Si no quieres otra suscripción, puedes seguir usando Instacart con tarifas por pedido. Las tarifas de envío comienzan en más de 3,99$ para los no suscriptores, más las tarifas de servicio.
• Instacart+ aún puede valer la pena: La página de membresía de Instacart+ describe los beneficios de la tarifa de envío de 0$ en los pedidos que cumplan los requisitos, que pueden acumularse si realizas varios pedidos al mes.

Contras de Instacart

• Se pueden seguir aplicando tarifas de servicio, incluso en el caso de la membresía: Los pedidos de Instacart+ aún pueden incluir una tarifa de servicio.
• La transparencia de las tarifas ha sido objeto de escrutinio: Informes recientes de Noticias de AP cubrió un acuerdo de 60 millones de dólares de la FTC que incluía acusaciones sobre cómo se presentaban los mensajes de «envío gratuito» y la divulgación de las tarifas, lo que reforzaba la razón por la que los compradores deberían prestar atención a la letra pequeña al finalizar la compra.
• Más «partes móviles» en el total final: Según la ubicación, es posible que se apliquen recargos adicionales y las tarifas de servicio pueden variar. La propia documentación de ayuda de Instacart indica que pueden aplicarse tarifas adicionales según la región.

Shipt vs Instacart: ¿cuál es más barato en la vida real?

Esta es la respuesta sincera: depende de cómo compres.

• El envío puede resultar más caro para los pedidos únicos debido a su modelo de tarifa única.
• El envío puede resultar menos costoso para los usuarios de membresía (especialmente para pedidos de más de 35 dólares) porque Instacart+ todavía suele incluir una tarifa de servicio.

Si realizas más de 4 pedidos al mes

La membresía de Shipt a menudo parece la mejor oferta porque el modelo de «envío de 0$ en lugar de 35$» es sencillo y puedes distribuir el costo de la membresía entre más pedidos.

Si realizas entre 1 y 2 pedidos al mes

La flexibilidad de Instacart para no ser miembro podría ganar porque no pagas una suscripción que no utilizarás por completo y las tarifas de envío pueden ser más bajas que las del modelo único de Shipt.

Si haces grandes pedidos semanales de abarrotes

Shipt suele ser una buena opción, especialmente si confías mucho en Target o quieres menos «sorpresas en las tarifas».

Si compras en muchos minoristas diferentes

La escala del mercado y la selección de tiendas de Instacart pueden ser el factor decisivo, especialmente si te gusta mezclar supermercados, farmacias y tiendas especializadas en tu rutina.

Cómo ahorrar dinero en ambas plataformas (sin sacrificar la comodidad)

No importa dónde llegues en el debate entre Shipt e Instacart, la buena noticia es que no tienes que gastar más solo porque utilizas la entrega de comestibles. Con algunos hábitos inteligentes, como programar tus pedidos, cumplir con los valores mínimos del carrito y vigilar de cerca las tarifas, puedes mantener los costos bajo control y, al mismo tiempo, disfrutar de la comodidad de recibir todo en tu puerta.

1) Mantenga los carritos por encima de los umbrales mínimos

Ambos servicios penalizan los pedidos pequeños. Shipt describe explícitamente cómo los pedidos de menos de 35$ pueden generar tarifas de envío adicionales incluso para los miembros.

2) Crea una «lista de reabastecimiento»

En lugar de realizar varios pedidos pequeños a lo largo de la semana, mantén una lista actualizada y haz un pedido consolidado. Esto reduce las comisiones y también la frecuencia de las propinas.

3) Compara los precios de la tienda dentro de la aplicación

Los precios de los artículos pueden ser más altos que en la tienda en ambas plataformas.
Si un minorista tiene un precio muy alto en una aplicación, cambia esa tienda a la otra aplicación (o intercambia tiendas).

4) Programa para las ventanas fuera de las horas pico

Las ventanas ocupadas pueden significar menos compradores y un servicio más lento. Si puedes programar para el mediodía o a primera hora de la tarde de lunes a viernes, con frecuencia conseguirás una gestión más fluida.

5) Usa las sustituciones de forma inteligente

Establezca sustituciones antes de pagar. Un menor número de mensajes de ida y vuelta suele significar compras más rápidas, y una compra más rápida puede reducir las probabilidades de que se agote el último artículo que necesitas.

¿Cuáles deberían elegir los consumidores?

La elección entre Shipt o Instacart depende en última instancia de sus hábitos de compra, la ubicación y la frecuencia con la que pide alimentos. Si bien ambas plataformas ofrecen comodidades similares, una puede ofrecer una mejor relación calidad-precio dependiendo de si priorizas los costos predecibles, un acceso más amplio a las tiendas o los pedidos flexibles sin una membresía.

Comprender sus propias necesidades hace que la decisión sea mucho más sencilla.

Quién debe elegir Shipt

Elige Shipt si estás relacionado con la mayoría de las siguientes opciones:

• Pide alimentos con regularidad (semanalmente o más)
• Tu carrito típico cuesta más de 35$
• Quieres una experiencia predecible al estilo de una membresía
• Target es una de tus tiendas principales o te gustan las ventajas de precios vinculadas a Target
• Prefieres un modelo en el que la membresía gestione la mayoría de los gastos de envío por encima del umbral

Las reglas de precios de membresía y tarifas de envío de Shipt son sencillas en su documentación oficial, lo cual es una de las principales razones por las que a los usuarios frecuentes les gusta.

Quién debe elegir Instacart

Elige Instacart si te identificas con la mayoría de estos:

• Quieres tener acceso a muchos minoristas diferentes en una sola aplicación
• Vive en Canadá (o quiere un servicio disponible tanto en EE. UU. como en Canadá)
• No quieres comprometerte con una suscripción (o solo haces pedidos de forma ocasional)
• Desea tener la opción de disfrutar de los beneficios de Instacart+ con el entendimiento de que aún se pueden aplicar tarifas de servicio

Qué significa esta comparación para las expectativas de comercio electrónico

A pesar de que Shipt e Instacart dan prioridad a la compra de alimentos, han dado forma a lo que los clientes esperan ahora de la entrega en general: rapidez, transparencia y comodidad.

Si ejecutas un tienda de comercio electrónico, esas expectativas se extienden a todo, desde prendas de vestir hasta artículos para el hogar. Los compradores desean cada vez más:

• plazos de entrega confiables
• seguimiento sencillo de pedidos
• menos cargos sorpresa
• una experiencia posterior a la compra fluida

Para los comerciantes que crean o amplían sus tiendas, aquí es donde importan las opciones de proveedores y logística. Utilizar una red de proveedores seleccionada, como Portavoz puede ayudar a los comerciantes a cumplir con las expectativas de entrega modernas al priorizar el abastecimiento de productos que permita un envío más rápido y una experiencia de cliente más uniforme, especialmente en comparación con los plazos de entrega largos e impredecibles que frustran a los compradores en línea.

En otras palabras: la entrega de comestibles no solo cambió los alimentos. Subió el listón para todos.

Veredicto final

La forma más sencilla de decidir es mirar tu rutina real, no los precios principales.

Elige Shipt si haces pedidos con frecuencia, normalmente cuestan más de 35$ por carrito y quieres una experiencia de membresía limpia y predecible. Las páginas oficiales de precios de Shipt dejan claro por qué les gusta a los usuarios frecuentes: 10,99€ al mes o 99€ al año, con 0€ de envío en pedidos superiores a 35€ (y comisiones para los carritos más pequeños).

Elige Instacart si quieres un acceso más amplio a las tiendas, vives en Canadá, no quieres comprometerte con la membresía o te gusta tener un mercado masivo de minoristas en un solo lugar. Instacart+ puede seguir siendo valioso, pero debes esperar que las tarifas de servicio sigan siendo parte de la experiencia de compra.