Le référencement local n'est pas réservé aux grandes entreprises, c'est l'un des moyens les plus rentables pour une petite entreprise d'attirer des clients réguliers. Chaque jour, des personnes de votre région recherchent les produits ou services que vous proposez. Si votre entreprise ne se présente pas, ces clients passent juste devant vous et se dirigent vers vos concurrents.
Si vous êtes novice en matière de référencement local, notre guide sera parfait pour vous. Vous apprendrez beaucoup de choses, continuez à lire;)
Qu'est-ce que le référencement local ?
Le référencement local, ou optimisation pour les moteurs de recherche locaux, est le processus visant à améliorer votre visibilité en ligne afin que votre entreprise apparaisse dans les résultats de recherche pour les personnes de votre zone géographique. Il vise à vous mettre en contact avec des clients qui recherchent activement vos produits ou services à proximité.
Contrairement à SEO général, qui cible un large public, le référencement local se concentre sur un lieu spécifique. Cela implique d'optimiser votre profil d'entreprise Google, d'utiliser des mots clés basés sur la localisation, de créer des citations cohérentes (nom, adresse et numéro de téléphone de votre entreprise), de générer des backlinks locaux et de recueillir des avis clients positifs.
Par exemple, si quelqu'un recherche « café près de chez moi » ou « plombier à Chicago », l'algorithme local de Google détermine quelles entreprises apparaissent dans le Local Pack, Google Maps et les résultats organiques.
Voici un autre exemple : une recherche sur « photographe de mariage à Austin » donnera la priorité aux photographes ayant un excellent référencement local, des profils actifs, des informations cohérentes et d'excellentes critiques, là où les couples sont prêts à réserver.
Les petites entreprises ont-elles vraiment besoin d'une stratégie de référencement local ?
Considérez ceci : Google rapporte que 76 % des personnes recherchent quelque chose les personnes à proximité se rendent dans un commerce dans les 24 heures, et 28 % de ces visites aboutissent à un achat. Il ne s'agit pas simplement de « trafic », c'est de l'argent réel inscrit dans le registre.
La meilleure partie ? Vous n'avez pas besoin d'un budget énorme ni d'une équipe marketing à plein temps pour être compétitif. Quelques étapes intelligentes, telles que la création d'un profil d'entreprise Google complet, l'utilisation des bons mots clés et la collecte d'avis clients, peuvent rapidement vous permettre de devancer vos concurrents locaux qui n'ont pas du tout investi dans le référencement.
Si vous ignorez le référencement local, vous risquez de rester invisible au sein même de la communauté que vous servez. Mais si vous agissez dès maintenant, vous pouvez positionner votre entreprise là où elle compte le plus : juste devant les personnes prêtes à acheter dès aujourd'hui.
Comment fonctionne le référencement local ?
Le référencement local est le processus qui permet de rendre votre entreprise visible auprès des personnes effectuant des recherches dans votre région. Au lieu d'essayer de vous classer en fonction de termes généraux tels que « plombier » ou « café », vous vous concentrez sur des recherches telles que « plombier à Dallas » ou « café près de chez moi ». L'objectif est de vous présenter exactement au moment et à l'endroit où les clients ont besoin de vous.
Google utilise trois facteurs principaux pour déterminer quelles entreprises apparaissent dans les résultats locaux :
- Proximité — À quelle distance se trouve votre entreprise de l'emplacement de l'auteur de la recherche.
- Pertinence — Dans quelle mesure votre entreprise correspond à ce que recherche le chercheur.
- Proéminence — Dans quelle mesure votre entreprise est-elle connue et digne de confiance apparaît-elle en ligne.
Ces facteurs alimentent le Local Pack, les trois annonces que vous voyez souvent dans les résultats de Google Maps, ainsi que les résultats de recherche réguliers.
Par exemple, si un utilisateur recherche « fleuriste de mariage à Los Angeles », Google recherche les fleuristes situés à proximité du moteur de recherche, vérifie si les coordonnées de leur entreprise et leur site Web correspondent à « fleuriste de mariage », puis prend en compte les avis, les citations et les mentions en ligne pour décider qui se classe le mieux.
Le référencement local s'adapte également à la façon dont les internautes effectuent leurs recherches aujourd'hui. Les appareils mobiles et les assistants vocaux permettent d'effectuer davantage de requêtes « à proximité » et vocales. L'optimisation de ces derniers peut vous aider à attirer des clients en déplacement, au moment où ils sont le plus prêts à agir.
Une fois que vous aurez compris comment Google détermine qui obtient les meilleures places, vous pouvez commencer à apporter des modifications qui propulsent votre activité vers le haut, et la maintenir dans cette position.
Comment démarrer avec le référencement local
Voici un guide complet qui vous explique les bases :
Configuration et optimisation de votre profil Google Business
Votre Profil d'entreprise Google (GBP) est la pierre angulaire du référencement local. C'est souvent la première chose que les internautes voient lorsqu'ils recherchent votre entreprise, parfois même avant votre site Web. Si vous ne l'avez pas réclamé et que vous ne l'avez pas entièrement optimisé, vous n'avez plus de clics, d'appels et de clients sur la table.
Réclamez votre annonce
Accédez à Gestionnaire de profils professionnels de Google et recherchez votre entreprise. S'il y est déjà, réclamez-le. Si ce n'est pas le cas, créez une nouvelle annonce. Google vérifiera votre identité par courrier, téléphone ou e-mail. Sans vérification, vos mises à jour n'apparaîtront pas dans les résultats de recherche.
Remplissez tous les détails
Ajoutez le nom de votre entreprise exactement tel qu'il apparaît dans la vie réelle. Entrez votre adresse complète, votre numéro de téléphone et votre site Web. Choisissez avec soin votre principale catégorie d'activité. Cela a une incidence directe sur les recherches pour lesquelles vous apparaissez. Vous pouvez également ajouter des catégories et des attributs secondaires tels que « Accessible en fauteuil roulant » ou « Wi-Fi gratuit ».
Évitez le bourrage de mots clés
N'essayez pas de jouer avec le système en ajoutant des mots clés supplémentaires au nom de votre entreprise (par exemple, « Bob's Plumbing — Cheap Emergency Plumber Dallas TX »). Les directives de Google l'interdisent, et cela peut nuire à votre classement ou même entraîner la suspension de votre annonce.
Gardez votre profil à jour
Google favorise les profils actifs. Ajoutez régulièrement de nouvelles photos : photos extérieures, photos intérieures, produits, membres de l'équipe. Publiez des mises à jour, des événements ou des offres spéciales au moins une fois par semaine. Ces mises à jour indiquent non seulement que votre entreprise est active à Google, mais donnent également aux clients potentiels de nouvelles raisons de vous choisir.
Surveillez et répondez
Les clients peuvent poser des questions et laisser des commentaires directement sur votre livre sterling. Répondez rapidement et de manière professionnelle. Vos réponses sont publiques, c'est donc l'occasion de créer un climat de confiance avec tous ceux qui lisent.
Un profil Google Business optimisé peut vous aider à figurer dans le très convoité Local Pack, à augmenter le nombre de clics sur votre site Web et à générer plus d'appels téléphoniques, le tout sans payer pour les publicités.
Trouvez et utilisez les meilleurs mots clés locaux
Le bons mots clés connectez votre entreprise à des clients prêts à acheter. Les mots clés locaux sont simplement des termes de recherche qui incluent à la fois ce que vous proposez et l'endroit où vous le proposez, par exemple, « dentiste d'urgence à Miami » ou « boulangerie végétalienne à Portland ».
Commencez par des mots clés basés sur les services
Dressez une liste de vos principaux produits ou services. Pensez comme vos clients : ils recherchent probablement « réparation de toitures » plutôt que « services d'entrepreneur en toiture ».
Ajouter des modificateurs de localisation
Associez les mots clés de votre service à votre ville, quartier ou région. Cela peut être aussi large que « plombier à Chicago » ou aussi spécifique que « livraison de pizzas à Lincoln Park ». N'oubliez pas les villes voisines où vous servez également des clients.
Élargissez votre liste avec des outils
Utiliser Planificateur de mots clés Google, Suivi du classement, ou même les suggestions de saisie semi-automatique de Google pour rechercher des recherches associées. Tapez un mot clé de base et notez les phrases recommandées par Google. Elles sont basées sur ce que les internautes recherchent réellement.
Analyser les concurrents
Recherchez vos principaux mots clés et découvrez quels concurrents locaux apparaissent. Consultez les titres, les rubriques et les pages de service de leur site Web. Cela peut révéler des opportunités de mots clés que vous n'avez pas envisagées.
Utilisez les mots clés naturellement
Une fois que vous avez créé votre liste, intégrez ces mots clés dans les titres, les en-têtes et le texte de votre site Web. Restez naturel : si cela vous semble forcé, réécrivez-le. Google est suffisamment intelligent pour connecter des variantes, vous n'avez donc pas besoin de répéter la phrase exacte encore et encore.
En ciblant les bons mots clés locaux, vous attirerez les personnes les plus susceptibles de devenir clients, et vous éviterez de perdre du temps à rechercher du trafic non pertinent.
Rendez votre site Web adapté aux besoins locaux
Votre site Web est votre vitrine numérique, et pour le référencement local, il doit clairement indiquer aux visiteurs et aux moteurs de recherche qui vous êtes, ce que vous faites et où vous le faites.
Placer les mots clés naturellement
Utilisez vos mots clés locaux dans les titres de page, les en-têtes et tout au long de votre contenu. Par exemple, au lieu de « Accueil », le titre de votre page d'accueil pourrait être « Smith & Sons Plumbing — Emergency Plumber in Denver ». Utilisez un langage naturel : le bourrage de mots clés peut nuire à votre classement.
Créez des pages spécifiques à un lieu ou à un service
Si vous desservez plusieurs zones ou si vous offrez des services différents, créez une page dédiée pour chacune d'entre elles. Par exemple, « Lawn Care in Austin » et « Tree Trimming in Round Rock » méritent leurs propres pages avec un contenu unique. Cela vous donne plus de chances d'être classé pour des recherches spécifiques.
Ajouter une carte cliquable et des itinéraires
Intégrer une carte Google sur votre page de contact afin que les visiteurs puissent voir exactement où vous vous trouvez. Indiquez les indications routières depuis les principaux sites ou autoroutes. Cela améliore l'expérience utilisateur et envoie des signaux de pertinence locaux aux moteurs de recherche.
Utiliser le balisage de schéma local
Le balisage de schéma est un petit bout de code qui aide les moteurs de recherche à comprendre les détails de votre entreprise. L'ajout d'un schéma local peut mettre en évidence votre adresse, votre numéro de téléphone, vos horaires et même les avis clients directement dans les résultats de recherche.
Rendez-le adapté aux mobiles et rapide
Une grande partie des recherches locales se font sur mobile. Si votre site se charge lentement ou semble défectueux sur un téléphone, les internautes partiront. Testez régulièrement la vitesse de votre site et la conception mobile.
Créez des citations NAP cohérentes
Dans le domaine du référencement local, NAP signifie Nom, adresse et numéro de téléphone. Google et les autres moteurs de recherche utilisent ces informations pour confirmer la légitimité de votre entreprise. Si votre NAP n'est pas uniforme, même s'il y a de petites différences, comme « St. » par rapport à « Street », cela peut nuire à votre classement local.
Pourquoi la cohérence des NAP est importante
Moteurs de recherche veulent être sûrs qu'ils envoient les gens au bon endroit. Si vos coordonnées ne sont pas cohérentes, ils peuvent vous classer plus bas pour éviter d'envoyer les clients vers des sites obsolètes. Un NAP cohérent renforce la confiance et l'autorité.
Exécuter un audit NAP
Commencez par rechercher le nom de votre entreprise en ligne et notez chaque endroit où il apparaît, des réseaux sociaux aux annuaires locaux. Recherchez les incohérences dans l'orthographe, les abréviations ou les numéros de téléphone. Des outils tels que BrightLocal ou Whitespark peuvent accélérer ce processus.
Mettre à jour toutes les annonces
Une fois que vous avez repéré des erreurs, mettez à jour chaque annonce afin que vos nom, adresse et numéro de téléphone correspondent exactement à ceux du Web. N'oubliez pas les annuaires plus petits ou de niche pertinents pour votre secteur d'activité.
Inscrivez votre entreprise dans les meilleurs annuaires
Au minimum, assurez-vous d'être sur Google Business Profile, Yelp, Bing Places, Apple Maps, Facebook et Yellow Pages. Si vous travaillez dans un secteur spécifique, inscrivez-vous à des annuaires spécialisés, par exemple TripAdvisor pour l'hôtellerie ou Healthgrades pour les cabinets médicaux.
Gardez-le à jour
Si vous déménagez, changez de numéro ou changez de nom, mettez immédiatement à jour chaque annonce. Même un seul numéro de téléphone obsolète peut vous coûter des clients.
Un solide réseau de citations cohérentes indique aux moteurs de recherche que vous êtes fiable et permet aux clients de vous trouver et de vous contacter plus facilement.
Gagnez des mentions grâce à des sites et événements locaux
Les moteurs de recherche considèrent les mentions provenant de sources locales réputées comme un signe que votre entreprise est active et digne de confiance au sein de la communauté. Ces « backlinks locaux » aident non seulement au classement, mais peuvent également vous envoyer du trafic direct provenant de personnes de votre région.
Faites-vous connaître dans les médias locaux
Présentez des articles aux journaux locaux, aux stations de radio et aux blogs communautaires. Il peut s'agir d'un événement spécial que vous organisez, d'un nouveau service ou même d'une initiative caritative. Un seul article contenant un lien vers votre site peut améliorer à la fois la visibilité et la crédibilité.
Rejoignez des événements communautaires ou des organisations caritatives
Le parrainage d'une équipe sportive locale, un don à une collecte de fonds ou l'installation d'un stand lors d'une foire municipale peuvent mener à des mentions sur les sites Web des événements et les pages de réseaux sociaux. Ces mentions sont souvent accompagnées de backlinks, qui contribuent à votre référencement.
Entrez en contact avec des blogueurs et des influenceurs locaux
De nombreuses villes ont des blogueurs qui évaluent les restaurants, les magasins ou les services. Offrez-leur un essai gratuit ou invitez-les à un événement en échange d'une couverture. Même un petit blog avec un public local fidèle peut avoir un impact important.
Partagez vos mises à jour via des communiqués de presse
Si vous avez de véritables nouvelles, comme l'ouverture d'un nouveau restaurant ou le lancement d'un menu de saison, envoyez un communiqué de presse aux médias locaux et aux bulletins communautaires. Soyez concis et concentrez-vous sur les raisons pour lesquelles l'actualité est importante pour le public local.
Des mentions régulières provenant de sources locales fiables indiquent aux moteurs de recherche que vous faites partie de la communauté et vous aident à rester au premier plan des personnes les plus susceptibles de devenir vos clients.
Obtenez plus d'avis 5 étoiles (et répondez de la bonne façon)
Les avis clients sont l'un des signaux les plus puissants utilisés par Google pour décider qui apparaît en tête des résultats de recherche locaux. Ils influencent également les décisions d'achat : les gens font plus confiance aux autres clients qu'aux publicités.
Demandez au bon moment
Le meilleur moment pour demander un avis est juste après avoir offert une expérience exceptionnelle. Cela peut être à la caisse, dans un e-mail de suivi ou par SMS. Facilitez le processus grâce à un lien direct vers votre page d'avis Google.
Répondre à tous les avis
Répondez à chaque avis, qu'il soit élogieux ou critique. Remerciez les clients satisfaits pour leur soutien et répondez à leurs préoccupations dans les avis négatifs sans vous mettre sur la défensive. Vos réponses montrent à vos clients potentiels que vous appréciez les commentaires et que vous prenez des mesures pour vous améliorer.
Mettez en valeur vos meilleures critiques
Publiez des critiques remarquables sur votre site Web, sur les réseaux sociaux et même dans des documents imprimés. Le fait de recevoir des commentaires positifs à plusieurs endroits renforce la confiance avant même qu'un client n'entre en contact.
Soyez présent sur plusieurs sites d'évaluation
Les avis Google sont importants, mais ne vous arrêtez pas là. Réclamez vos profils sur Yelp, TripAdvisor, Angie's List et d'autres plateformes pertinentes pour votre secteur d'activité. De nombreux clients préfèrent laisser des commentaires là où ils ont déjà un compte.
Un flux constant de nouvelles critiques positives peut vous aider à vous démarquer de vos concurrents dans les résultats de recherche et à conquérir des clients avant même qu'ils n'aient mis les pieds dans votre entreprise.
Conseils pour améliorer le référencement local
Parfois, de petits changements peuvent faire une grande différence dans votre classement local. Voici quelques gains faciles et quelques habitudes intelligentes qui peuvent vous aider à garder une longueur d'avance.
Des victoires rapides que vous pouvez obtenir dès aujourd'hui
- Ajoutez de nouvelles photos à votre profil Google Business.
- Vérifiez que vos heures d'ouverture sont correctes partout en ligne.
- Créez un court message sur votre livre sterling pour annoncer une promotion ou un événement en cours.
- Demandez à trois clients récents de donner un avis sur Google et envoyez-leur un lien direct.
Outils gratuits et peu coûteux pour suivre les progrès
- Informations sur les profils professionnels de Google — Découvrez combien de personnes vous trouvent grâce à la recherche et aux cartes.
- Console de recherche Google — Surveillez les termes de recherche qui génèrent du trafic vers votre site.
- Les outils gratuits de BrightLocal — Consultez les classements locaux et vérifiez vos citations.
- Informations sur la vitesse de page — Testez la vitesse de chargement et la compatibilité mobile de votre site.
Les erreurs à éviter
- bourrage de mots clés — L'utilisation excessive de mots clés donne à votre annonce un aspect de spam et peut nuire à votre classement.
- Ignorer les avis — Le fait de ne pas répondre aux commentaires des clients indique que vous n'êtes pas engagé.
- Informations périmées — Les anciens numéros de téléphone, adresses ou horaires peuvent frustrer les clients et semer la confusion dans les moteurs de recherche.
- Acheter des backlinks — S'en tenir à des mentions authentiques provenant de sources locales réelles.
En combinant des actions rapides avec un suivi continu et en évitant les faux pas courants, vous pouvez renforcer progressivement votre référencement local sans trop compliquer votre stratégie.
Suivez vos performances de référencement local
Si vous ne suivez pas les résultats, vous devinez. La mesure de vos performances en matière de référencement local permet de savoir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et sur quoi vous concentrer ensuite.
Consultez les informations de votre profil d'entreprise Google
Dans votre tableau de bord GBP, vous trouverez des données sur la façon dont les clients vous trouvent (recherche par rapport à des cartes, recherches personnalisées ou recherches de découverte), ainsi que des clics, des appels et des demandes de direction. Surveillez les tendances, par exemple les jours qui suscitent le plus d'engagement.
Suivez votre classement local
Utilisez un outil tel que Bright Local ou Épark blanc pour voir où vous vous situez pour vos mots clés cibles à différents endroits. Les résultats de recherche peuvent varier d'un bloc à l'autre. Le suivi basé sur la localisation vous donne donc une idée plus claire que de simplement chercher sur Google.
Surveillez le trafic et les conversions du site Web
Google Analytics peut indiquer la part de votre trafic provenant de recherches locales et les actions entreprises par ces visiteurs. Suivez les soumissions de formulaires, les appels téléphoniques et les achats en ligne afin de pouvoir associer l'activité de référencement à de vrais prospects et ventes.
Révisez tous les mois, pas tous les jours
Les classements et les impressions peuvent fluctuer d'un jour à l'autre. Examinez vos résultats au fil des semaines et des mois pour identifier les véritables tendances et éviter de réagir au bruit à court terme. Le suivi de votre référencement local ne consiste pas à suivre des indicateurs de vanité, mais à vous assurer que vos efforts génèrent des clients et des revenus.
Comment continuer à gagner en référencement local à long terme
Le référencement local n'est pas un projet ponctuel, c'est un processus continu. Les tendances de recherche changent, les concurrents intensifient leur jeu et Google met à jour ses algorithmes. Rester visible, c'est rester actif. Voici comment tu peux gagner :
Établissez un calendrier de mise à jour régulier
Consultez votre profil d'entreprise Google, votre site Web et vos citations au moins une fois par trimestre. Mettez à jour les photos, vérifiez les horaires et actualisez tout contenu obsolète.
Continuez à construire des critiques et des mentions
Faites de la demande d'avis une partie de votre routine quotidienne. Continuez à trouver des moyens de faire connaître votre entreprise dans les médias locaux, les blogs et les pages d'événements.
Adaptez-vous rapidement aux changements
Lorsque Google modifie ses règles ou introduit de nouvelles fonctionnalités, soyez prêt à tester et à ajuster. Les premiers utilisateurs obtiennent souvent un avantage dans les classements.
En intégrant la maintenance du référencement local à vos activités commerciales normales, vous garderez une visibilité élevée et votre portefeuille de clients complet année après année.
Conclusion
Le référencement local n'est pas simplement une tactique de marketing, c'est un investissement continu visant à maintenir la visibilité de votre entreprise là où cela compte le plus : au sein de votre communauté. En optimisant votre profil d'entreprise Google, en ciblant les mots clés locaux, en maintenant des citations cohérentes, en obtenant des avis et en restant actif en ligne, vous pouvez toujours devancer vos concurrents et attirer des clients prêts à acheter.
Les habitudes de recherche, la technologie et les algorithmes de Google ne cesseront d'évoluer, alors intégrez le référencement local à votre routine professionnelle habituelle. Passez en revue vos progrès, ajustez votre stratégie et continuez à interagir avec votre public. Les entreprises qui restent visibles localement ne sont pas toujours les plus grandes. Ce sont elles qui continuent de se présenter, jour après jour, là où leurs clients recherchent.
