So nutzen Sie E-Mail-Segmentierung, um den Dropshipping-Umsatz zu steigern

E-Mail-Marketing kann einer der profitabelsten Kanäle für einen Dropshipping-Shop sein, aber nur, wenn sich die E-Mails relevant anfühlen. Eine generische Kampagne, die an jeden Abonnenten gesendet wird, kann zwar ein paar Klicks erhalten, aber in der Regel bleiben viele Einnahmen auf dem Tisch. Kunden verhalten sich unterschiedlich, kaufen unterschiedliche Produkte, verlassen den Einkaufswagen aus unterschiedlichen Gründen und benötigen unterschiedliche Botschaften, bevor sie zum Kauf bereit sind.

Hier kommt die E-Mail-Segmentierung ins Spiel.

E-Mail-Segmentierung bedeutet, Ihre E-Mail-Liste anhand von Verhalten, Interessen, Kaufhistorie, Engagement, Standort oder Kundenphase in kleinere Gruppen zu unterteilen. Anstatt jeden Abonnenten gleich zu behandeln, senden Sie mehr personalisierte E-Mails an jede Gruppe.

Für Dropshipping-Shops ist die Segmentierung besonders nützlich, da viele Geschäfte eine breite Produktpalette anbieten. In diesem Handbuch erfahren Sie, wie die E-Mail-Segmentierung funktioniert, warum sie für den Dropshipping-Umsatz wichtig ist, welche Kundensegmente erstellt werden müssen und wie Sie diese Segmente verwenden können, um den Umsatz zu steigern, ohne sich nur auf bezahlte Anzeigen zu verlassen.

Was ist E-Mail-Segmentierung?

Bei der E-Mail-Segmentierung werden Ihre Abonnenten in kleinere Gruppen aufgeteilt, sodass Sie relevantere Kampagnen versenden können. Diese Gruppen basieren in der Regel auf Kundendaten, z. B. was jemand gekauft hat, worauf er geklickt hat, was er in den Warenkorb gelegt hat, wo er wohnt oder wie kürzlich er mit deinem Shop interagiert hat.

Der Zweck ist einfach: bessere E-Mails senden

Anstatt eine umfassende Kampagne an Ihre gesamte Liste zu senden, können Sie mit der Segmentierung die Botschaft an die Absicht des Kunden anpassen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mail geöffnet, angeklickt und in einen Verkauf umgewandelt wird.

So funktioniert die E-Mail-Segmentierung

Bei der E-Mail-Segmentierung werden Kundendaten gesammelt und zur Erstellung bestimmter Zielgruppen verwendet. Die meisten E-Commerce-E-Mail-Tools können diese Gruppen basierend auf dem Kundenverhalten automatisch aktualisieren.

Ihre E-Mail-Plattform kann beispielsweise Segmente wie die folgenden erstellen:

• Neue Abonnenten, die noch nicht gekauft haben
• Kunden, die den Checkout abgebrochen haben
• Käufer, die in den letzten 30 Tagen gekauft haben
• Kunden, die in einer bestimmten Kategorie gekauft haben
• Abonnenten, die auf E-Mails zu Beauty-Produkten geklickt haben
• Wiederkäufer mit mehr als zwei Bestellungen
• Kunden, die seit 90 Tagen nichts gekauft haben

Sobald diese Segmente erstellt sind, können Sie gezielte Kampagnen senden oder automatisierte Abläufe für jede Gruppe einrichten.

Warum sich Segmentierung von Personalisierung unterscheidet

Segmentierung und Personalisierung hängen zusammen, sind aber nicht genau dasselbe.

Bei der Segmentierung werden Kunden anhand gemeinsamer Merkmale oder Aktionen gruppiert. Durch die Personalisierung wird der E-Mail-Inhalt auf der Grundlage des einzelnen Kunden geändert. Zum Beispiel:

• Segmentierung: Versand einer Kampagne für Heimtierprodukte an alle Käufer von Heimtierprodukten
• Personalisierung: Zeigt genau das Hundespielzeug, das sich ein Kunde gestern angesehen hat

Die Segmentierung ist normalerweise der erste Schritt. Sobald Ihre Segmente klar sind, wird die Personalisierung viel einfacher und effektiver.

Warum E-Mail-Segmentierung für Dropshipping-Shops wichtig ist

Dropshipping-Shops funktionieren oft anders als traditionelle E-Commerce-Marken. Viele testen Produkte häufig, verlassen sich auf bezahlten Traffic, verkaufen in mehreren Kategorien und arbeiten mit verschiedenen Lieferanten zusammen. Aus diesem Grund wird Relevanz noch wichtiger.

Wenn Ihre Kampagnen zu umfangreich sind, ignorieren Kunden sie möglicherweise. Wenn Ihre E-Mails zielgerichtet sind, fühlen sie sich nützlicher und zeitgemäßer an.

Es hilft Ihnen, die richtigen Produkte zu bewerben

Dropshipping-Shops führen häufig Produkte aus vielen Kategorien. Ein Geschäft kann Heimtierbedarf, Modeaccessoires, Schönheitswerkzeuge, Küchengeräte und Haushaltsprodukte auf einmal verkaufen.

Wenn jeder Abonnent jede Kampagne erhält, fühlen sich Ihre E-Mails möglicherweise von ihren Interessen getrennt an. Ein Kunde, der sich nur Produkte für Haustiere angesehen hat, interessiert sich möglicherweise nicht für Beauty-Tools. Ein Kunde, der Hautpflegeprodukte gekauft hat, interessiert sich möglicherweise nicht für Küchenzubehör.

Die Segmentierung hilft Ihnen dabei, Produktwerbung auf der Grundlage von Interessen zu versenden. Zum Beispiel:

• Käufer von Haustieren erhalten Tierzubehör
• Beauty-Shopper erhalten Hautpflege-Tools
• Fitnesskunden erhalten Trainingsprodukte
• Käufer von Wohnaccessoires erhalten saisonales Dekor
• Modeshopper erhalten Accessoires oder Bekleidung

Dadurch fühlen sich Ihre E-Mails nützlicher an und weniger wie zufällige Werbeaktionen.

Es verbessert die Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen

Aufgabe des Einkaufswagens ist beim Dropshipping üblich. Kunden gehen möglicherweise, weil sie sich nicht sicher sind, was die Lieferzeit, die Produktqualität, den Preis, das Vertrauen angeht oder ob sie das Produkt wirklich benötigen.

Ein segmentierter Ablauf zur Wiederherstellung des Warenkorbs kann diese Bedenken effektiver lösen als eine generische Erinnerung. Sie können E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben nach folgenden Kriterien segmentieren:

• Wert des Warenkorbs
• Kategorie des Produkts
• Erstbesucher oder Stammkunde
• Standort des Kunden
• Nutzung des Rabatts
• Anzahl der Produkte im Warenkorb
• Vorheriges Kaufverhalten

Ein hochwertiger Einkaufswagen benötigt möglicherweise vertrauensbildende Inhalte, Bewertungen und Produktvorteile. Bei einem Einkaufswagen mit geringem Wert ist möglicherweise nur eine einfache Erinnerung erforderlich. Ein Stammkunde reagiert möglicherweise besser auf Treuepunkte oder Early Access, während ein Erstkunde möglicherweise eine Bestätigung bezüglich Versand und Rückgabe benötigt.

Es erhöht die Anzahl der Wiederholungskäufe

Viele Dropshipping-Shops konzentrieren sich stark auf die Gewinnung neuer Kunden. Wiederholungskäufe sind jedoch oft rentabler, da Sie nicht so viel bezahlen müssen, um den Kunden zurückzubringen.

Die E-Mail-Segmentierung hilft Ihnen dabei, intelligentere Kampagnen nach dem Kauf zu erstellen. Anstatt jedem Käufer dasselbe Follow-up zu senden, können Sie Produkte auf der Grundlage dessen empfehlen, was er bereits gekauft hat. Zum Beispiel:

• Ein Kunde, der eine gekauft hat Fellbürste für Haustiere kann Tiershampoo oder Reisezubehör erhalten
• Ein Kunde, der eine gekauft hat Hautpflege-Tool kann zur Aufbewahrung von Schönheitsartikeln oder Gesichtsaccessoires verwendet werden
• Ein Kunde, der gekauft hat Inneneinrichtung kann passende Stücke oder saisonale Kollektionen erhalten
• Ein Kunde, der gekauft hat Fitnessgeräte kann Regenerationsprodukte oder Trainingszubehör erhalten

Dies schafft einen natürlicheren Weg zum nächsten Kauf.

Es reduziert E-Mail-Müdigkeit

Wenn Sie zu viele irrelevante E-Mails senden, kann dies Ihre Liste beschädigen. Abonnenten können das Öffnen beenden, sich abmelden oder Ihre E-Mails als Spam markieren.

Die Segmentierung trägt dazu bei, dieses Risiko zu reduzieren, indem E-Mails selektiver gestaltet werden. Sie müssen nicht jede Kampagne an jede Person senden. Sie können jede Kampagne nur an die Kunden senden, die sich am ehesten dafür interessieren. Das verbessert:

• Tarife öffnen
• Klickraten
• Zustellbarkeit
• Kundenerlebnis
• Umsatz pro E-Mail
• Langfristiges Engagement

Eine bessere Relevanz bedeutet, dass Ihre Abonnenten mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Ihrer Liste bleiben.

Beste E-Mail-Segmente für Dropshipping-Umsatzwachstum

Sie benötigen nicht Dutzende von Segmenten, um loszulegen. Tatsächlich können zu viele Segmente die Verwaltung Ihrer E-Mail-Strategie erschweren. Der beste Ansatz besteht darin, mit wirkungsvollen Segmenten zu beginnen, die in direktem Zusammenhang mit Umsatz, Kundenbindung und Erholung stehen.

Im Folgenden finden Sie die nützlichsten Segmente für Dropshipping-Shops.

Neue Abonnenten

Neue Abonnenten haben Interesse gezeigt, sind aber möglicherweise noch nicht bereit zum Kauf. Möglicherweise sind sie über ein Popup, ein Rabattangebot, ein Quiz, ein Werbegeschenk, einen Blog oder eine Produktseite zu deiner Liste hinzugefügt worden.

Ihr Ziel in diesem Segment ist es, Vertrauen aufzubauen und sie zum ersten Kauf zu führen. Senden Sie neue Abonnenten:

• Eine Willkommens-E-Mail
• Ein Rabatt für die erste Bestellung
• Bestseller-Produkte
• Einführung der Marke
• Bewertungen von Kunden
• Höhepunkte der Produktkategorien
• Versand- und Rückgabeinformationen
• Werte und Vorteile speichern

Für Sackel Dropshipping-Shops, dies ist ein guter Ort, um über Produktqualität, kuratierte Beschaffung und darüber zu informieren, warum Kunden mit Zuversicht einkaufen können.

Erstkäufer

Ein Erstkäufer ist eines Ihrer wichtigsten Segmente. Sie haben Ihrem Geschäft bereits einmal vertraut, sind aber noch nicht loyal.

Ihr Ziel ist es, ein reibungsloses Erlebnis nach dem Kauf zu schaffen und eine zweite Bestellung zu fördern. Senden Sie Erstkäufer:

• Dankeschön-E-Mails
• Support-Informationen bestellen
• Tipps zur Produktnutzung
• Erinnerungen an Liefererwartungen
• Anfragen überprüfen
• Verwandte Produktempfehlungen
• Anreize für den zweiten Kauf

Vermeiden Sie es, sofort zu viele Werbeaktionen zu veröffentlichen. Geben Sie ihnen zunächst ein gutes Gefühl bei ihrem Kauf. Wenn das Vertrauen gestärkt ist, empfehlen Sie ergänzende Produkte.

Wiederkehrende Kunden

Stammkunden sind wertvoller, weil sie Ihre Marke bereits kennen. Es ist möglicherweise wahrscheinlicher, dass sie Pakete kaufen, neue Produkte ausprobieren oder auf Treueangebote reagieren. Senden Sie Stammkunden:

• Early-Access-Kampagnen
• Exklusive Rabatte
• Treueangebote
• Neuankömmlinge
• Produktpakete
• Personalisierte Empfehlungen
• Empfehlungskampagnen
• Saisonale Kollektionen

Dieses Segment sollte sich geschätzt fühlen. Wenn Sie Stammkunden wie neue Besucher behandeln, kann sich Ihre Marke weniger persönlich anfühlen.

VIP-Kunden

VIP-Kunden sind Ihre wertvollsten Käufer. Sie können sie anhand der Gesamtausgaben, der Anzahl der Bestellungen, des durchschnittlichen Bestellwerts oder der Kundenbindung definieren. VIP-Kunden können beispielsweise Personen sein, die:

• Drei oder mehr Bestellungen aufgegeben
• Über einen bestimmten Betrag ausgegeben
• Zum vollen Preis gekauft
• Häufig angeklickte E-Mails
• In mehreren Kategorien gekauft
• Andere Kunden empfohlen

Senden Sie VIP-Kunden:

• Frühzeitiger Zugang zu neuen Produkten
• Exklusive Angebote
• Premium-Pakete
• Dankeschön-E-Mails
• Eingeschränkter Zugriff auf die Sammlung
• Personalisierte Empfehlungen
• Treueprämien

Die VIP-Segmentierung eignet sich gut für Geschäfte, die Lifestyle-Produkte, Schönheitsartikel, Haushaltswaren, Heimtierprodukte, Modeaccessoires oder Fitnessprodukte verkaufen.

Einkaufswagen Abandoners

Kunden, die den Einkaufswagen aufgeben, stehen kurz vor dem Kauf, was dieses Segment zu einem der wichtigsten Umsatzsegmente macht. Diese Käufer haben bereits Kaufabsicht gezeigt.

Ihre E-Mails mit einem verlassenen Einkaufswagen sollten Sie daran erinnern, beruhigen und das Zögern reduzieren. Senden Sie Kunden, die den Einkaufswagen verlassen haben:

• E-Mails zur Erinnerung an den Einkaufswagen
• Höhepunkte der Produktvorteile
• Bewertungen von Kunden
• Informationen zum Versand
• Versicherung der Rückgabepolitik
• Zeitlich begrenzte Angebote
• Letzte Erinnerungs-E-Mails

Sie können auch anhand des Warenkorbwerts segmentieren. Ein Warenkorb mit einem höheren Wert verdient möglicherweise eine detailliertere E-Mail-Sequenz, während für einen Einkaufswagen mit einem niedrigeren Wert möglicherweise nur eine oder zwei Erinnerungen erforderlich sind.

Stöbere nach Abandoners

Stöbern Sie nach Produkten, die Absteiger angesehen haben, aber nichts in den Warenkorb gelegt haben. Sie sind vielleicht interessiert, vergleichen aber immer noch, recherchieren oder sind sich nicht sicher.

Dieses Segment ist nützlich für die Produktsuche und kategorienbasierte Empfehlungen. Nutzer, die die Suche abbrechen, weiterleiten:

• Erinnerungen an angesehene Produkte
• Ähnliche Produktvorschläge
• Bestseller-E-Mails
• Leitfäden für Kategorien
• Produktbildung
• Zeitlich begrenzte Kategorieangebote
• Sozialer Beweis

Wenn sich beispielsweise jemand Tierbetten angesehen, aber nicht zum Einkaufswagen hinzugefügt hat, können Sie eine hilfreiche E-Mail mit den meistverkauften Produkten für den Komfort von Haustieren senden.

Kategorienbasierte Käufer

Die Segmentierung von Kategorien ist für Dropshipping äußerst nützlich, da viele Geschäfte in mehreren Nischen verkaufen.

Erstellen Sie Segmente auf der Grundlage von Interessen in Kategorien wie:

• Produkte für Haustiere
• Werkzeuge für die Schönheit
• Dekoration für Zuhause
• Fitness-Zubehör
• Küchenhelfer
• Modische Accessoires
• Technisches Zubehör
• Produkte für Babys
• Produkte für den Außenbereich

Du kannst diese Segmente auf der Grundlage von Produktansichten, Klicks, Käufen oder Aktivitäten auf der Kategorieseite erstellen.

Auf diese Weise können Sie Produktkampagnen versenden, die tatsächlich dem Kundeninteresse entsprechen.

Discount-Shopper

Manche Kunden kaufen nur, wenn es einen Rabatt gibt. Das ist nicht unbedingt schlecht, aber Sie sollten sie anders behandeln als Vollpreiskäufer.

Zu den Discount-Käufern können Personen gehören, die:

• Verwendete Gutscheincodes
• Verkaufs-E-Mails angeklickt
• Nur während Werbeaktionen gekauft
• Einkaufswagen aufgegeben, bis ein Rabatt angeboten wurde
• Hauptsächlich an Räumungskampagnen beteiligt

Dieses Segment senden:

• Flash-Sale-E-Mails
• Paketrabatte
• Zeitlich begrenzte Gutscheine
• Saisonale Angebote
• Räumungskampagnen

Vermeiden Sie es jedoch, Ihre gesamte Liste so zu trainieren, dass Sie auf Rabatte warten. Halten Sie dieses Segment getrennt, damit Sie die Margen nicht unnötig reduzieren.

Abgelaufene Kunden

Verstorbene Kunden haben schon einmal in Ihrem Geschäft gekauft, sind aber seit einiger Zeit nicht mehr zurückgekehrt. Möglicherweise haben sie Ihre Marke vergessen, das Interesse verloren oder in letzter Zeit nichts Interessantes gesehen.

Ihr Ziel ist es, sie zu reaktivieren.

Verfallene Kunden senden:

• E-Mails zurückgewinnen
• Kampagnen „Neu seit deinem letzten Besuch“
• Personalisierte Empfehlungen
• Zeitlich begrenzte Angebote
• Saisonale Produktupdates
• Lieblingskampagnen der Kunden
• Feedback-Anfragen

Verwenden Sie einen anderen Ton für abgelaufene Kunden. Anstatt aggressiv zu drängen, sollten Sie sie daran erinnern, warum sie überhaupt bei Ihnen gekauft haben.

So erstellen Sie eine E-Mail-Segmentierungsstrategie

Eine gute Segmentierungsstrategie sollte nicht kompliziert sein. Sie sollte praktisch, messbar und an Umsatzziele gebunden sein.

Viele Ladenbesitzer machen den Fehler, Segmente zu erstellen, ohne zu wissen, was sie mit ihnen machen werden. Jedes Segment sollte einen klaren Zweck haben.

Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Kundendaten

Schauen Sie sich zunächst die Daten an, die Ihr Geschäft bereits sammelt. Die meisten E-Commerce-Plattformen und E-Mail-Marketing-Tools können nützliches Kundenverhalten verfolgen.

Überprüfen Sie Daten wie:

• Quelle der Anmeldung
• Produktansichten
• Aktivität im Einkaufswagen
• Kaufhistorie
• Wert der Bestellung
• Kategorie des Produkts
• E-Mail wird geöffnet
• E-Mail-Klicks
• Standort
• Nutzung des Rabatts
• Zeit seit letzter Bestellung
• Anzahl der Bestellungen

Diese Daten helfen Ihnen bei der Entscheidung, welche Segmente realistisch und nützlich sind.

Wenn Ihr Shop neu ist, haben Sie möglicherweise noch nicht viele Kaufdaten. Das ist in Ordnung. Beginnen Sie mit einfachen Segmenten wie neuen Abonnenten, Kunden, die den Einkaufswagen verlassen haben, und dem Interesse an Produktkategorien.

Schritt 2: Wählen Sie umsatzorientierte Segmente

Erstellen Sie keine Segmente, nur weil das Tool dies zulässt. Wählen Sie Segmente, die Ihnen helfen können, den Umsatz zu steigern, entgangene Umsätze auszugleichen oder die Kundenbindung zu verbessern.

Beginne mit:

• Neue Abonnenten
• Karrenabbrecher
• Erstkäufer
• Wiederkehrende Käufer
• VIP-Kunden
• Kategorie Käufer
• Abgelaufene Kunden

Diese Segmente sind einfach, leistungsstark und für die meisten Dropshipping-Shops relevant.

Schritt 3: Definieren Sie das Ziel für jedes Segment

Jedes Segment sollte ein Hauptziel haben. Dadurch bleiben Ihre E-Mails fokussiert und lassen sich leichter messen.

Zum Beispiel:

• Neue Abonnenten: Holen Sie sich den ersten Kauf
• Kunden, die den Einkaufswagen verlassen haben: Checkout wiederherstellen
• Erstkäufer: Ermutigen Sie zum zweiten Kauf
• Wiederkäufer: Erhöhen Sie die Bestellfrequenz
• VIP-Kunden: Loyalität aufbauen
• Kategorie Käufer: Werbung für relevante Produkte
• Verfallene Kunden: Interesse reaktivieren

Wenn das Ziel klar ist, wird der Inhalt einfacher zu schreiben.

Schritt 4: Segmentspezifische Nachrichten erstellen

Die Segmentierung funktioniert nur, wenn die E-Mails tatsächlich unterschiedlich sind. Wenn Sie Segmente erstellen, aber dieselbe Nachricht an alle senden, werden Sie keine großen Verbesserungen feststellen.

Passen Sie jede E-Mail an, indem Sie Folgendes anpassen:

• Betreffzeile
• Eröffnungsnachricht
• Produktempfehlungen
• Art des Angebots
• Sozialer Beweis
• Aufruf zum Handeln
• E-Mail-Timing
• Einwände der Kunden
• Bildmaterial

Beispielsweise benötigt ein neuer Abonnent möglicherweise eine Bestätigung, während ein VIP-Kunde möglicherweise Exklusivität bevorzugt. Ein Kunde, der den Einkaufswagen abbricht, benötigt möglicherweise dringend etwas, während ein Käufer einer Kategorie möglicherweise eine Produktschulung benötigt.

Schritt 5: Automatisieren Sie die wichtigsten Abläufe

Die Automatisierung erleichtert die Verwaltung der Segmentierung. Anstatt jede E-Mail manuell zu versenden, können Sie Abläufe erstellen, die auf dem Kundenverhalten basieren.

Zu den wichtigen automatisierten Abläufen gehören:

• Serie „Willkommen“
• Verlassener Warenkorbfluss
• Abbruchsablauf durchsuchen
• Ablauf nach dem Kauf
• Ablauf der Anfrage überprüfen
• Gewinnen Sie den Rückfluss
• VIP-Ablauf
• Erinnerungsablauf neu anordnen

Mithilfe der Automatisierung kann Ihr Geschäft zeitnah E-Mails versenden, auch wenn Sie sich auf Produkte, Lieferanten, Anzeigen und den Kundensupport konzentrieren.

Ideen zur E-Mail-Segmentierung zur Steigerung des Dropshipping-Umsatzes

Sobald Ihre Basissegmente fertig sind, können Sie sie verwenden, um verschiedene Teile der Kundenreise zu verbessern. Die besten Segmentierungsstrategien helfen Ihnen dabei, den Umsatz zu steigern, ohne einfach mehr E-Mails zu versenden.

Segmentieren nach Produktinteresse

Produktinteresse ist eine der einfachsten Möglichkeiten, E-Mails relevanter zu gestalten. Nutze das Surfverhalten, die Klicks und die Kaufhistorie, um zu verstehen, was jedem Abonnenten wichtig ist. Beispiele:

• Tierkäufer erhalten Produktkampagnen für Haustiere
• Beauty-Shopper erhalten Hautpflege- und Make-up-Tools
• Käufer von Wohnaccessoires erhalten Styling-Ideen
• Fitness-Shopper erhalten Trainingszubehör
• Kücheneinkäufer erhalten Produkte rund ums Kochen

Das ist besonders hilfreich für Sackel Verkäufer, die regelmäßig neue Produkte aus verschiedenen Kategorien hinzufügen.

Segmentieren nach Kaufhäufigkeit

Kunden, die einmal kaufen, benötigen eine andere Strategie als Kunden, die häufig kaufen. Sie können Segmente wie die folgenden erstellen:

• Einmalige Käufer
• Zweimalige Käufer
• Häufige Käufer
• Inaktive Käufer
• Käufer im Abonnementstil, falls relevant

Konzentrieren Sie sich bei Einzelkäufern auf Vertrauen und ergänzende Empfehlungen. Konzentrieren Sie sich bei Stammkäufern auf Treue, Bundles und Early Access.

Segmentieren nach durchschnittlichem Bestellwert

Der durchschnittliche Bestellwert hilft Ihnen zu verstehen, wie viel Kunden normalerweise ausgeben. Sie können Folgendes anvisieren:

• Kunden mit niedrigem AOV und Paketen
• Kunden mit mittlerem AOV-Wert mit Kategorieempfehlungen
• Kunden mit hohem AOV und Premium-Produkten
• Käufer mit vielen Rabatten und zeitlich begrenzten Verkäufen
• Vollpreiskäufer mit Early-Access statt Rabatten

Dies trägt zum Schutz der Gewinnmargen bei, da Sie Kunden, die bereit sind, ohne sie zu kaufen, keine Rabatte anbieten müssen.

Segmentieren nach Engagement-Level

Nicht jeder Abonnent sollte die gleiche Anzahl an E-Mails erhalten. Stark engagierte Abonnenten können sich über häufige Kampagnen freuen, während inaktive Abonnenten möglicherweise weniger E-Mails oder eine Wiederholungssequenz benötigen. Erstellen Sie Segmente wie:

• Sehr engagierte Abonnenten
• Aktuelle Klicker
• Gelegentliche Öffner
• Inaktive Abonnenten
• Nie gekaufte Abonnenten

Dies trägt zur Verbesserung der Zustellbarkeit bei und verringert das Risiko von Abmeldungen.

Segmentieren nach Standort

Die standortbezogene Segmentierung kann beim Versand, bei saisonalen Werbeaktionen und regionalen Kampagnen hilfreich sein. Verwenden Sie Standortdaten, um Folgendes zu senden:

• Regionsspezifische Versandaktualisierungen
• Wetterbasierte Produktkampagnen
• Lokale Urlaubsangebote
• Länderspezifische Angebote
• E-Mails mit Liefererwartungen
• Saisonale Kollektionen

Für Dropshipping-Shops ist dies nützlich, da die Versandzeiten und Kundenerwartungen je nach Region variieren können.

Häufig zu vermeidende Fehler bei der E-Mail-Segmentierung

E-Mail-Segmentierung kann den Umsatz steigern, aber nur, wenn sie richtig eingesetzt wird. Eine schlechte Segmentierung kann zu Verwirrung, doppelten E-Mails und einem geringeren Engagement führen.

Zu viele Segmente zu früh erstellen

Es ist verlockend, viele detaillierte Segmente zu erstellen, aber zu viele können schwierig zu verwalten sein. Wenn jedes Segment separate Inhalte benötigt, kann Ihr Arbeitsablauf schnell überwältigend werden. Beginnen Sie mit einigen wirkungsvollen Segmenten und erweitern Sie diese dann, sobald Sie genügend Daten haben.

Dieselbe E-Mail an jedes Segment senden

Die Segmentierung funktioniert nur, wenn sich die Nachricht ändert. Wenn jedes Segment dieselben Produktempfehlungen, Betreffzeilen und Angebote erhält, verliert die Strategie an Wert. Stellen Sie sicher, dass jedes Segment Inhalte erhält, die seinem Verhalten oder seiner Absicht entsprechen.

Überbeanspruchung von Rabatten

Rabatte können zu Konversionen beitragen, aber wenn Sie sich zu sehr auf sie verlassen, kann dies die Margen verringern. Es kann Kunden auch darin schulen, auf den nächsten Coupon zu warten. Anstatt immer zu rabattieren, versuche es mit:

• Produktbildung
• Bündel
• Bewertungen
• Knappheit
• Neuankömmlinge
• Klarheit beim Versand
• Treuevergünstigungen

Setzen Sie Rabatte strategisch ein, insbesondere für Kunden, die den Einkaufswagen verlassen haben, verfallen sind oder rabattbewusste Käufer sind.

Zustellbarkeit ignorieren

Wenn Sie zu viele E-Mails an inaktive Abonnenten senden, kann Ihre Zustellbarkeit darunter leiden. Dies bedeutet, dass im Laufe der Zeit möglicherweise weniger Personen Ihre E-Mails sehen. Verwenden Sie Engagement-Segmente, um die Anzahl der E-Mails an inaktive Nutzer zu reduzieren und sie erneut mit einer bestimmten Kampagne anzusprechen.

Ergebnisse werden nicht nach Segmenten gemessen

Schauen Sie sich nicht nur die Gesamtleistung Ihrer Kampagne an. Verfolgen Sie, wie jedes Segment abschneidet. Zu den wichtigen Kennzahlen gehören:

• Umsatz pro Empfänger
• Klickrate
• Konversionsrate
• Rate für Wiederholungskäufe
• Durchschnittlicher Bestellwert
• Wiederherstellungsrate des Warenkorbs
• Abmelderate
• Rate an Spam-Beschwerden
• Erfolgsquote bei Rückgewinnung

Dies hilft Ihnen zu verstehen, welche Segmente tatsächlich den Umsatz steigern.

Die besten E-Mail-Flüsse, die Sie mit Segmentierung erstellen können

Die E-Mail-Segmentierung wird leistungsfähiger, wenn sie mit automatisierten Abläufen kombiniert wird. Diese Flows helfen Ihnen dabei, zeitnahe Nachrichten auf der Grundlage von Kundenaktionen zu versenden.

Willkommen Flow

Ein Willkommens-Flow stellt Ihre Marke neuen Abonnenten vor. Es sollte Vertrauen aufbauen und die Leute zum ersten Kauf führen. Beinhaltet:

• Einführung der Marke
• Bestseller-Produkte
• Angebot für Erstbestellung
• Bewertungen von Kunden
• Informationen zum Versand
• Höhepunkte der Produktkategorien

Verlassener Warenkorbfluss

Ein verlassener Warenkorbfluss erinnert Käufer daran, ihren Kauf abzuschließen. Schließen Sie ein:

• Erinnerung an den Einkaufswagen
• Vorteile des Produkts
• Bewertungen von Kunden
• Versandversicherung
• Optionaler Rabatt
• Letzte Erinnerung

Segmentieren Sie diesen Flow nach Warenkorbwert, Produktkategorie oder Kundentyp.

Stöbern Sie im Abandonment Flow

Dieser Flow richtet sich an Käufer, die Produkte angesehen, aber nichts in den Warenkorb gelegt haben. Schließen Sie ein:

• Erinnerung an das aufgerufene Produkt
• Ähnliche Produkte
• Bestseller-Vorschläge
• Kategoriespezifische Leistungen
• Sozialer Beweis

Ablauf nach dem Kauf

Dieser Ablauf unterstützt Kunden nach dem Kauf und fördert Wiederholungskäufe. Schließen Sie ein:

• Dankeschön-E-Mail
• Tipps zum Produkt
• Erwartungen an die Lieferung
• Verwandte Produktempfehlungen
• Anfrage überprüfen
• Angebot zum zweiten Kauf

Win-Backflow

Ein Win-Back-Flow zielt auf Kunden ab, die seit einiger Zeit nichts mehr gekauft haben. Schließen Sie ein:

• Meldung zur Wiederverbindung
• Neuankömmlinge
• Personalisierte Empfehlungen
• Zeitlich begrenztes Angebot
• Kunden-Favoriten
• Letzte E-Mail zur Wiederverlobung

Letzte Gedanken

Die E-Mail-Segmentierung hilft Dropshipping-Shops dabei, von generischen E-Mail-Nachrichten zu einer intelligenteren, umsatzorientierten Kommunikation überzugehen. Anstatt jede Kampagne an alle zu senden, können Sie Kunden nach Verhalten, Interessen, Kaufhistorie, Kundenbindung und Lebenszyklusphase gruppieren.

Beginnen Sie mit einfachen, aber leistungsstarken Segmenten: neue Abonnenten, die den Einkaufswagen verlassen haben, Erstkäufer, Stammkunden, VIP-Kunden, Käufer einer Kategorie und abgelaufene Kunden. Erstellen Sie dann E-Mails, die den Absichten der einzelnen Gruppen entsprechen.

Für Sackel Verkäufer, Segmentierung kann Ihnen helfen, die richtigen Produkte zu bewerben, schnellere Versandoptionen hervorzuheben, die Kommunikation nach dem Kauf zu verbessern und Wiederholungsverkäufe zu steigern. Je relevanter sich Ihre E-Mails anfühlen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Kunden sie öffnen, klicken, kaufen und wiederkommen.

Das Ziel ist nicht, mehr E-Mails zu versenden. Ziel ist es, bessere E-Mails zu versenden, die sich hilfreich und zeitnah anfühlen und mit den tatsächlichen Wünschen der einzelnen Kunden in Verbindung stehen.