Come utilizzare la segmentazione delle email per aumentare le entrate del dropshipping

L'email marketing può essere uno dei canali più redditizi per un negozio di dropshipping, ma solo quando le email sono pertinenti. Una campagna generica inviata a tutti gli abbonati può ottenere pochi clic, ma di solito lascia molte entrate sul tavolo. I clienti si comportano diversamente, acquistano prodotti diversi, abbandonano il carrello per diversi motivi e hanno bisogno di messaggi diversi prima di essere pronti all'acquisto.

È qui che entra in gioco la segmentazione delle email.

La segmentazione delle email significa suddividere la tua mailing list in gruppi più piccoli in base al comportamento, agli interessi, alla cronologia degli acquisti, al coinvolgimento, alla posizione o alla fase del cliente. Invece di trattare tutti gli abbonati allo stesso modo, invii email più personalizzate a ciascun gruppo.

Per i negozi dropshipping, la segmentazione è particolarmente utile perché molti negozi offrono una vasta gamma di prodotti. In questa guida, scoprirai come funziona la segmentazione delle email, perché è importante per le entrate del dropshipping, quali segmenti di clienti creare e come utilizzare tali segmenti per aumentare le vendite senza fare affidamento solo sugli annunci a pagamento.

Che cos'è la segmentazione delle email?

La segmentazione delle email è il processo di organizzazione degli abbonati in gruppi più piccoli in modo da poter inviare campagne più pertinenti. Questi gruppi si basano in genere sui dati dei clienti, ad esempio cosa ha acquistato, cosa ha cliccato, cosa ha aggiunto al carrello, dove vive o quanto recentemente ha interagito con il tuo negozio.

Lo scopo è semplice: inviare email migliori

Invece di inviare un'ampia campagna all'intero elenco, la segmentazione ti consente di abbinare il messaggio all'intento del cliente. Ciò aumenta la possibilità che la tua email venga aperta, cliccata e convertita in una vendita.

Come funziona la segmentazione delle email

La segmentazione delle email funziona raccogliendo i dati dei clienti e utilizzandoli per creare gruppi di destinatari specifici. La maggior parte degli strumenti di posta elettronica per l'e-commerce può aggiornare automaticamente questi gruppi in base al comportamento dei clienti.

Ad esempio, la tua piattaforma di posta elettronica può creare segmenti come:

• Nuovi abbonati che non hanno ancora acquistato
• Clienti che hanno abbandonato il check-out
• Acquirenti che hanno acquistato negli ultimi 30 giorni
• Clienti che hanno acquistato da una categoria specifica
• Abbonati che hanno fatto clic sulle e-mail relative ai prodotti di bellezza
• Acquirenti abituali con più di due ordini
• Clienti che non acquistano da 90 giorni

Una volta creati questi segmenti, puoi inviare campagne mirate o impostare flussi automatici per ciascun gruppo.

Perché la segmentazione è diversa dalla personalizzazione

La segmentazione e la personalizzazione sono collegate, ma non sono esattamente la stessa cosa.

La segmentazione raggruppa i clienti in base a caratteristiche o azioni condivise. La personalizzazione modifica il contenuto dell'email in base al singolo cliente. Ad esempio:

• Segmentazione: invio di una campagna di prodotti per animali domestici a tutti gli acquirenti di prodotti per animali domestici
• Personalizzazione: mostra l'esatto giocattolo per cani che un cliente ha visto ieri

La segmentazione è di solito il primo passo. Una volta che i segmenti sono chiari, la personalizzazione diventa molto più semplice ed efficace.

Perché la segmentazione delle email è importante per i negozi in dropshipping

Negozi dropshipping spesso operano in modo diverso dai tradizionali marchi di e-commerce. Molti testano frequentemente i prodotti, fanno affidamento sul traffico a pagamento, vendono in più categorie e collaborano con diversi fornitori. Per questo motivo, la pertinenza diventa ancora più importante.

Se le tue campagne sono troppo ampie, i clienti potrebbero ignorarle. Se le tue email sono mirate, sembrano più utili e tempestive.

Ti aiuta a promuovere i prodotti giusti

I negozi dropshipping offrono spesso prodotti di molte categorie. Un negozio può vendere articoli per animali domestici, accessori moda, strumenti di bellezza, gadget da cucina e prodotti per la casa in una sola volta.

Se tutti gli abbonati ricevono tutte le campagne, le tue email potrebbero sembrare scollegate dai loro interessi. Un cliente che cerca solo prodotti per animali domestici potrebbe non interessarsi agli strumenti di bellezza. Un cliente che ha acquistato prodotti per la cura della pelle potrebbe non essere interessato agli accessori da cucina.

La segmentazione ti aiuta a inviare promozioni di prodotti in base agli interessi. Ad esempio:

• Gli acquirenti di animali domestici ricevono accessori per animali domestici
• I beauty shopper ricevono strumenti per la cura della pelle
• I clienti del settore fitness ricevono prodotti per l'allenamento
• Gli acquirenti di decorazioni per la casa ricevono decorazioni stagionali
• Gli acquirenti di moda ricevono accessori o abbigliamento

Questo rende le tue e-mail più utili e meno simili a promozioni casuali.

Migliora il recupero dei carrelli abbandonati

Abbandono del carrello è comune nel dropshipping. I clienti possono andarsene perché non sono sicuri dei tempi di spedizione, della qualità del prodotto, del prezzo, della fiducia o se hanno davvero bisogno del prodotto.

Un flusso di recupero del carrello segmentato può risolvere questi problemi in modo più efficace rispetto a un promemoria generico. Puoi segmentare le email relative ai carrelli abbandonati per:

• Valore del carrello
• Categoria di prodotto
• Visitatore per la prima volta o cliente abituale
• Sede del cliente
• Utilizzo dello sconto
• Numero di prodotti nel carrello
• Comportamento di acquisto precedente

Un carrello di alto valore può richiedere contenuti, recensioni e vantaggi del prodotto che creino fiducia. Un carrello di basso valore può richiedere solo un semplice promemoria. Un cliente abituale può rispondere meglio ai punti fedeltà o all'accesso anticipato, mentre un cliente alle prime armi potrebbe aver bisogno di essere rassicurato sulla spedizione e sui resi.

Aumenta gli acquisti ripetuti

Molti negozi dropshipping si concentrano fortemente sull'acquisizione di nuovi clienti. Ma gli acquisti ripetuti sono spesso più redditizi perché non è necessario pagare tanto per riconquistare il cliente.

La segmentazione delle email ti aiuta a creare campagne post-acquisto più intelligenti. Invece di inviare lo stesso follow-up a tutti gli acquirenti, puoi consigliare i prodotti in base a ciò che hanno già acquistato. Ad esempio:

• Un cliente che ha acquistato un spazzola per toelettatura per animali domestici può ricevere shampoo per animali domestici o accessori da viaggio
• Un cliente che ha acquistato un strumento per la cura della pelle può ricevere contenitori di bellezza o accessori per il viso
• Un cliente che ha acquistato decorazioni per la casa può ricevere pezzi coordinati o collezioni stagionali
• Un cliente che ha acquistato attrezzature per il fitness può ricevere prodotti per il recupero o accessori per l'allenamento

Questo crea un percorso più naturale verso il prossimo acquisto.

Riduce l'affaticamento delle e-mail

L'invio di troppe email non pertinenti può danneggiare la tua lista. Gli abbonati possono interrompere l'apertura, annullare l'iscrizione o contrassegnare le tue e-mail come spam.

La segmentazione aiuta a ridurre questo rischio rendendo le email più selettive. Non è necessario inviare tutte le campagne a tutte le persone. Puoi inviare ogni campagna solo ai clienti che hanno maggiori probabilità di interessarsi. Ciò migliora:

• Tariffe aperte
• Percentuali di clic
• Deliverability
• Esperienza del cliente
• Ricavi per email
• Interazione a lungo termine

Una maggiore pertinenza significa che i tuoi iscritti hanno maggiori probabilità di rimanere nella tua lista.

I migliori segmenti di posta elettronica per la crescita dei ricavi del dropshipping

Non hai bisogno di dozzine di segmenti per iniziare. In effetti, troppi segmenti possono rendere la tua strategia email più difficile da gestire. L'approccio migliore è iniziare con segmenti ad alto impatto che si collegano direttamente alle vendite, alla fidelizzazione e al recupero.

Di seguito sono riportati i segmenti più utili per i negozi dropshipping.

Nuovi abbonati

I nuovi abbonati hanno mostrato interesse, ma potrebbero non essere ancora pronti all'acquisto. Potrebbero essersi uniti alla tua lista tramite un popup, un'offerta di sconto, un quiz, un giveaway, un blog o una pagina di prodotto.

Il tuo obiettivo con questo segmento è creare fiducia e guidarli verso il primo acquisto. Invia nuovi abbonati:

• Un'email di benvenuto
• Uno sconto sul primo ordine
• Prodotti più venduti
• Introduzione del marchio
• Recensioni dei clienti
• Aspetti salienti della categoria
• Informazioni sulla spedizione e sulla restituzione
• Memorizza valori e vantaggi

Per Spocket negozi dropshipping, questo è un buon posto per comunicare la qualità dei prodotti, l'approvvigionamento curato e perché i clienti possono fare acquisti con fiducia.

Acquirenti per la prima volta

Un acquirente per la prima volta è uno dei tuoi segmenti più importanti. Si sono già fidati del tuo negozio una volta, ma non sono ancora fedeli.

Il tuo obiettivo è creare un'esperienza post-acquisto fluida e incoraggiare un secondo ordine. Invia acquirenti per la prima volta:

• Email di ringraziamento
• Informazioni sull'assistenza per gli ordini
• Suggerimenti per l'utilizzo del prodotto
• Promemoria sulle aspettative di consegna
• Richieste di revisione
• Raccomandazioni relative ai prodotti
• Incentivi al secondo acquisto

Evita di pubblicizzare subito troppe promozioni. Inizia facendo in modo che si sentano soddisfatti del loro acquisto. Una volta che la fiducia è più forte, consiglia prodotti complementari.

Clienti abituali

I clienti abituali sono più preziosi perché conoscono già il tuo marchio. Potrebbero essere più propensi ad acquistare pacchetti, provare nuovi prodotti o rispondere alle offerte di fidelizzazione. Invia clienti abituali:

• Campagne ad accesso anticipato
• Sconti esclusivi
• Offerte fedeltà
• Nuovi arrivi
• Pacchetti di prodotti
• Raccomandazioni personalizzate
• Campagne di referral
• Collezioni stagionali

Questo segmento dovrebbe essere apprezzato. Trattare i clienti abituali come nuovi visitatori può far sentire il tuo marchio meno personale.

Clienti VIP

I clienti VIP sono i tuoi acquirenti di maggior valore. Puoi definirli in base alla spesa totale, al numero di ordini, al valore medio degli ordini o al coinvolgimento. Ad esempio, i clienti VIP possono essere persone che:

• Ha effettuato tre o più ordini
• Hai speso più di un determinato importo
• Acquistato a prezzo pieno
• Email cliccate di frequente
• Acquistato da più categorie
• Altri clienti segnalati

Invia clienti VIP:

• Accesso anticipato a nuovi prodotti
• Offerte esclusive
• Pacchetti premium
• Email di ringraziamento
• Accesso limitato alla collezione
• Raccomandazioni personalizzate
• Premi fedeltà

La segmentazione VIP funziona bene per i negozi che vendono prodotti lifestyle, articoli di bellezza, articoli per la casa, prodotti per animali domestici, accessori moda o prodotti per il fitness.

Abbandonatori di carrelli

Chi abbandona il carrello è vicino all'acquisto, il che rende questo uno dei segmenti di fatturato più importanti. Questi acquirenti hanno già mostrato l'intenzione di acquisto.

Le email relative al carrello abbandonato dovrebbero ricordare, rassicurare e ridurre le esitazioni. Invia a chi ha abbandonato il carrello:

• Email di promemoria del carrello
• Vantaggi salienti del prodotto
• Recensioni dei clienti
• Informazioni sulla spedizione
• Rassicurazione sulla politica di restituzione
• Offerte a tempo limitato
• Email di promemoria finali

Puoi anche segmentare in base al valore del carrello. Un carrello con un valore più elevato potrebbe richiedere una sequenza di email più dettagliata, mentre un carrello di valore inferiore potrebbe richiedere solo uno o due promemoria.

Sfoglia Abandoners

Sfoglia gli abbandoni hanno visualizzato i prodotti ma non hanno aggiunto nulla al carrello. Potrebbero essere interessati ma sono ancora in fase di confronto, ricerca o non sono sicuri.

Questo segmento è utile per la scoperta dei prodotti e per i consigli basati sulle categorie. Invia utenti che hanno abbandonato la navigazione:

• Promemoria sui prodotti visualizzati
• Suggerimenti per prodotti simili
• Email più vendute
• Guide di categoria
• Formazione sui prodotti
• Offerte di categoria a tempo limitato
• Prova sociale

Ad esempio, se qualcuno ha visualizzato i letti per animali domestici ma non li ha aggiunti al carrello, puoi inviare un'email utile con i prodotti per il comfort degli animali domestici più venduti.

Acquirenti per categoria

La segmentazione delle categorie è estremamente utile per il dropshipping perché molti negozi vendono in più nicchie.

Crea segmenti in base all'interesse in categorie come:

• Prodotti per animali domestici
• Strumenti di bellezza
• Arredamento della casa
• Accessori per il fitness
• Gadget da cucina
• Accessori moda
• Accessori tecnologici
• Prodotti per neonati
• Prodotti per esterni

Puoi creare questi segmenti in base alle visualizzazioni dei prodotti, ai clic, agli acquisti o all'attività della pagina di raccolta.

Ciò consente di inviare campagne di prodotti che corrispondono effettivamente agli interessi dei clienti.

Acquirenti scontati

Alcuni clienti acquistano solo quando c'è uno sconto. Questo non è necessariamente negativo, ma dovresti trattarli in modo diverso dagli acquirenti a prezzo pieno.

Gli acquirenti con sconti possono includere persone che:

• Codici coupon usati
• Email di vendita cliccate
• Acquistato solo durante le promozioni
• Carrelli abbandonati fino all'offerta di uno sconto
• Impegnato principalmente in campagne di liquidazione

Invia questo segmento:

• Email di vendita flash
• Sconti sui pacchetti
• Coupon a tempo limitato
• Promozioni stagionali
• Campagne di liquidazione

Tuttavia, evita di allenare l'elenco completo in attesa degli sconti. Mantieni questo segmento separato in modo da non ridurre inutilmente i margini.

Clienti decaduti

I clienti scaduti hanno acquistato nel tuo negozio in precedenza ma non sono tornati da tempo. Potrebbero aver dimenticato il tuo marchio, aver perso interesse o non aver visto nulla di rilevante di recente.

Il tuo obiettivo è riattivarli.

Invia clienti scaduti:

• Email win-back
• Campagne «Nuovi dall'ultima visita»
• Raccomandazioni personalizzate
• Offerte a tempo limitato
• Aggiornamenti stagionali dei prodotti
• Campagne preferite dai clienti
• Richieste di feedback

Usa un tono diverso per i clienti scaduti. Invece di spingere in modo aggressivo, ricorda loro perché hanno acquistato da te in primo luogo.

Come creare una strategia di segmentazione della posta elettronica

Una buona strategia di segmentazione non dovrebbe essere complicata. Dovrebbe essere pratica, misurabile e legata agli obiettivi di fatturato.

L'errore che commettono molti proprietari di negozi è creare segmenti senza sapere cosa ne faranno. Ogni segmento dovrebbe avere uno scopo chiaro.

Fase 1: Rivedi i dati dei tuoi clienti

Inizia esaminando i dati che il tuo negozio già raccoglie. La maggior parte delle piattaforme di e-commerce e degli strumenti di email marketing sono in grado di tracciare il comportamento utile dei clienti.

Rivedi dati come:

• Fonte di iscrizione
• Visualizzazioni dei prodotti
• Attività del carrello
• Cronologia acquisti
• Valore dell'ordine
• Categoria di prodotto
• L'email si apre
• Clic via email
• Posizione
• Utilizzo dello sconto
• Tempo trascorso dall'ultimo ordine
• Numero di ordini

Questi dati ti aiuteranno a decidere quali segmenti sono realistici e utili.

Se il tuo negozio è nuovo, potresti non avere ancora molti dati sugli acquisti. Questo va bene Inizia con segmenti semplici come i nuovi abbonati, gli utenti che hanno abbandonato il carrello e l'interesse per le categorie di prodotti.

Fase 2: Scegli i segmenti incentrati sulle entrate

Non create segmenti solo perché lo strumento lo consente. Scegli i segmenti che possono aiutarti ad aumentare le entrate, recuperare le vendite perse o migliorare la fidelizzazione.

Inizia con:

• Nuovi abbonati
• Abbandonatori di carrelli
• Acquirenti per la prima volta
• Acquirenti abituali
• Clienti VIP
• Categoria acquirenti
• Clienti decaduti

Questi segmenti sono semplici, potenti e pertinenti per la maggior parte dei negozi di dropshipping.

Fase 3: Definire l'obiettivo per ogni segmento

Ogni segmento dovrebbe avere un obiettivo principale. Ciò mantiene le tue e-mail mirate e più facili da misurare.

Ad esempio:

• Nuovi abbonati: ottieni il primo acquisto
• Chi ha abbandonato il carrello: recupera il pagamento
• Acquirenti per la prima volta: incoraggia il secondo acquisto
• Acquirenti abituali: aumenta la frequenza degli ordini
• Clienti VIP: fidelizzati
• Acquirenti di categoria: promuovi prodotti pertinenti
• Clienti scaduti: riattivazione degli interessi

Quando l'obiettivo è chiaro, il contenuto diventa più facile da scrivere.

Fase 4: Creazione di messaggi specifici per il segmento

La segmentazione funziona solo se le email sono effettivamente diverse. Se crei segmenti ma invii lo stesso messaggio a tutti, non vedrai molti miglioramenti.

Personalizza ogni email regolando:

• Riga dell'oggetto
• Messaggio di apertura
• Consigli sui prodotti
• Tipo di offerta
• Prova sociale
• Invito all'azione
• Tempistica delle e-mail
• Obiezioni dei clienti
• Immagini

Ad esempio, un nuovo abbonato potrebbe aver bisogno di essere rassicurato, mentre un cliente VIP potrebbe preferire l'esclusività. Un cliente che abbandona il carrello potrebbe aver bisogno di urgenza, mentre un acquirente di una categoria potrebbe aver bisogno di una formazione sul prodotto.

Fase 5: Automatizza i flussi più importanti

L'automazione semplifica la gestione della segmentazione. Invece di inviare manualmente tutte le email, puoi creare flussi che si attivano in base al comportamento del cliente.

I flussi automatici importanti includono:

• Serie Welcome
• Flusso di carrelli abbandonati
• Sfoglia il flusso di abbandono
• Flusso post-acquisto
• Rivedi il flusso delle richieste
• Flusso win-back
• Flusso VIP
• Riordina il flusso dei promemoria

L'automazione aiuta il tuo negozio a inviare e-mail tempestive anche mentre ti concentri su prodotti, fornitori, annunci e assistenza clienti.

Idee di segmentazione delle email per aumentare le entrate del dropshipping

Una volta che i segmenti di base sono pronti, puoi utilizzarli per migliorare diverse parti del percorso del cliente. Le migliori strategie di segmentazione ti aiutano ad aumentare le entrate senza semplicemente inviare più email.

Segmento per interesse del prodotto

L'interesse per i prodotti è uno dei modi più semplici per rendere le email più pertinenti. Utilizza il comportamento di navigazione, i clic e la cronologia degli acquisti per capire cosa interessa a ciascun abbonato. Esempi:

• Gli acquirenti di animali domestici ricevono campagne sui prodotti per animali domestici
• Gli acquirenti di prodotti di bellezza ottengono strumenti per la cura della pelle e il trucco
• Gli acquirenti di articoli per la casa ottengono idee di stile
• Gli amanti del fitness ottengono accessori per l'allenamento
• Gli acquirenti di cucine ottengono prodotti legati alla cucina

Ciò è particolarmente utile per Spocket venditori che aggiungono regolarmente nuovi prodotti di diverse categorie.

Segmento per frequenza di acquisto

I clienti che acquistano una volta hanno bisogno di una strategia diversa rispetto ai clienti che acquistano spesso. Puoi creare segmenti come:

• Acquirenti occasionali
• Acquirenti due volte
• Acquirenti frequenti
• Acquirenti inattivi
• Acquirenti in abbonamento, se pertinenti

Per gli acquirenti occasionali, concentrati sulla fiducia e sulle raccomandazioni complementari. Per gli acquirenti abituali, concentrati sulla fidelizzazione, sui pacchetti e sull'accesso anticipato.

Segmento per valore medio degli ordini

Il valore medio degli ordini ti aiuta a capire quanto spendono di solito i clienti. Puoi scegliere come target:

• Clienti a basso AOV con pacchetti
• Clienti mid-AOV con raccomandazioni di categoria
• Clienti ad alto AOV con prodotti premium
• Acquirenti con forti sconti con vendite a tempo limitato
• Acquirenti a prezzo pieno con accesso anticipato anziché sconti

Questo aiuta a proteggere i margini di profitto perché non è necessario offrire sconti ai clienti che sono disposti ad acquistare senza di essi.

Segmento per livello di coinvolgimento

Non tutti gli abbonati devono ricevere lo stesso numero di email. Gli abbonati molto coinvolti possono usufruire di campagne frequenti, mentre gli abbonati inattivi potrebbero aver bisogno di un minor numero di email o di una sequenza di re-engagement. Crea segmenti come:

• Abbonati altamente coinvolti
• Clicker recenti
• Apriscatole occasionali
• Abbonati inattivi
• Abbonati mai acquistati

Questo aiuta a migliorare la recapitabilità e riduce il rischio di annullamento dell'iscrizione.

Segmento per località

La segmentazione basata sulla località può aiutare con spedizioni, promozioni stagionali e campagne regionali. Usa i dati sulla posizione per inviare:

• Aggiornamenti sulle spedizioni specifici per regione
• Campagne di prodotti basate sulle condizioni meteorologiche
• Promozioni per festività locali
• Offerte specifiche per Paese
• Email con aspettative di consegna
• Collezioni stagionali

Per i negozi dropshipping, questo è utile perché i tempi di spedizione e le aspettative dei clienti possono variare in base alla regione.

Errori comuni di segmentazione delle email da evitare

La segmentazione delle email può aumentare le entrate, ma solo se utilizzata correttamente. Una cattiva segmentazione può creare confusione, duplicare le email e ridurre il coinvolgimento.

Creare troppi segmenti troppo presto

Si è tentati di creare molti segmenti dettagliati, ma troppi possono diventare difficili da gestire. Se ogni segmento richiede contenuti separati, il flusso di lavoro può diventare rapidamente travolgente. Inizia con alcuni segmenti ad alto impatto, quindi espandi una volta che hai abbastanza dati.

Invio della stessa email a tutti i segmenti

La segmentazione funziona solo quando il messaggio cambia. Se ogni segmento riceve gli stessi consigli sui prodotti, gli stessi argomenti e le stesse offerte, la strategia perde valore. Assicurati che ogni segmento riceva contenuti che corrispondano al suo comportamento o alle sue intenzioni.

Uso eccessivo degli sconti

Gli sconti possono aiutare le conversioni, ma affidarsi troppo ad essi può ridurre i margini. Può anche insegnare ai clienti ad aspettare il prossimo coupon. Invece di fare sempre sconti, prova:

• Formazione sui prodotti
• gruppi
• Recensioni
• Scarsità
• Nuovi arrivi
• Chiarezza della spedizione
• Vantaggi fedeltà

Usa gli sconti in modo strategico, soprattutto per chi abbandona il carrello, i clienti scaduti o gli acquirenti sensibili agli sconti.

Ignorare la deliverability

Se invii troppe email a abbonati inattivi, la tua deliverability può risentirne. Ciò significa che meno persone potrebbero vedere le tue email nel tempo. Utilizza i segmenti di coinvolgimento per ridurre gli invii agli utenti inattivi e coinvolgerli nuovamente con una campagna specifica.

Non misurare i risultati per segmento

Non limitarti a guardare il rendimento totale della campagna. Tieni traccia delle prestazioni di ogni segmento. Le metriche importanti includono:

• Ricavi per destinatario
• Percentuale di clic
• Tasso di conversione
• Tasso di acquisto ripetuto
• Valore medio dell'ordine
• Tasso di recupero del carrello
• Tasso di annullamento dell'iscrizione
• Tasso di reclami per spam
• Percentuale di successo delle vincite

Questo ti aiuta a capire quali segmenti stanno effettivamente aumentando le entrate.

I migliori flussi di posta elettronica da creare con la segmentazione

La segmentazione delle email diventa più potente se abbinata ai flussi automatici. Questi flussi consentono di inviare messaggi tempestivi in base alle azioni dei clienti.

Welcome Flow

Un flusso di benvenuto presenta il tuo marchio ai nuovi abbonati. Dovrebbe creare fiducia e guidare le persone verso il primo acquisto. Includi:

• Introduzione del marchio
• Prodotti più venduti
• Offerta del primo ordine
• Recensioni dei clienti
• Informazioni sulla spedizione
• Aspetti salienti della categoria

Flusso del carrello abbandonato

Un flusso di carrello abbandonato ricorda agli acquirenti di completare l'acquisto. Includi:

• Promemoria del carrello
• Vantaggi del prodotto
• Recensioni dei clienti
• Rassicurazione sulla spedizione
• Sconto opzionale
• Promemoria finale

Segmenta questo flusso per valore del carrello, categoria di prodotto o tipo di cliente.

Sfoglia Abandonment Flow

Questo flusso è indirizzato agli acquirenti che hanno visualizzato i prodotti ma non hanno aggiunto nulla al carrello. Includi:

• Promemoria del prodotto visualizzato
• Prodotti simili
• Suggerimenti per i più venduti
• Vantaggi specifici per categoria
• Prova sociale

Flusso post-acquisto

Questo flusso supporta i clienti dopo l'acquisto e incoraggia gli acquisti ripetuti. Includi:

• Email di ringraziamento
• Suggerimenti sui prodotti
• Aspettative di consegna
• Raccomandazioni relative ai prodotti
• Richiesta di revisione
• Offerta di secondo acquisto

Flusso Win-Back

Un flusso win-back si rivolge ai clienti che non acquistano da un po' di tempo. Includi:

• Messaggio di riconnessione
• Nuovi arrivi
• Raccomandazioni personalizzate
• Offerta a tempo limitato
• Preferiti dai clienti
• Email finale per il rinnovo del coinvolgimento

Considerazioni finali

La segmentazione delle email aiuta i negozi di dropshipping a passare da una mole di email generiche a comunicazioni più intelligenti e incentrate sulle entrate. Invece di inviare ogni campagna a tutti, puoi raggruppare i clienti in base al comportamento, agli interessi, alla cronologia degli acquisti, al coinvolgimento e alla fase del ciclo di vita.

Inizia con segmenti semplici ma potenti: nuovi abbonati, chi ha abbandonato il carrello, chi acquista per la prima volta, clienti abituali, clienti VIP, acquirenti di categoria e clienti scaduti. Quindi crea email che corrispondano alle intenzioni di ciascun gruppo.

Per Spocket venditori, la segmentazione può aiutarti a promuovere i prodotti giusti, evidenziare le opzioni di spedizione più rapide, migliorare la comunicazione post-acquisto e aumentare le vendite ripetute. Più le tue email sono pertinenti, più è probabile che i clienti aprano, facciano clic, acquistino e ritornino.

L'obiettivo non è inviare più email. L'obiettivo è inviare email migliori che siano utili, tempestive e collegate a ciò che ogni cliente desidera effettivamente.