Elegir el CRM correcto ya no se trata solo de quién tiene más funciones, sino de qué plataforma realmente ofrece resultados empresariales medibles. Cuando las empresas comparan Hubspot con Salesforce, la verdadera pregunta que intentan responder es sencilla: ¿Qué CRM ofrece un mejor retorno de la inversión?

Tanto HubSpot como Salesforce son CRM potentes y líderes del sector, que se utilizan ampliamente en los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente. Sin embargo, su valor varía considerablemente según el precio, la facilidad de uso, el tiempo de implementación y la rapidez con la que los equipos pueden convertir las herramientas en ingresos. Un CRM con muchas funciones que sea caro, complejo o infrautilizado puede agotar los recursos de forma silenciosa en lugar de impulsar el crecimiento.

En esta guía, adoptamos un enfoque imparcial y centrado en el ROI del debate entre Salesforce y Hubspot, y analizamos más allá de las listas de funciones para evaluar los costos reales, la escalabilidad, la adopción y el impacto empresarial a largo plazo.

¿Qué significa el ROI en un contexto de CRM?

Al comparar hubspot con Salesforce, el ROI (retorno de la inversión) va mucho más allá del precio de la suscripción. En un CRM En este contexto, el ROI mide la eficacia con la que una plataforma convierte el tiempo, el dinero y el esfuerzo en un aumento de los ingresos, un aumento de la productividad y una mejor toma de decisiones. Un CRM ofrece un ROI sólido cuando es fácil de adoptar y rápido de implementar, y ayuda activamente a los equipos a cerrar más acuerdos mientras dedican menos tiempo al trabajo manual.

A continuación se muestran los factores clave que afectan directamente al ROI de la CRM, y en los que la mayoría de las empresas ven diferencias claras en el debate entre Salesforce y Hubspot.

Costo del software frente al valor entregado

El ROI de CRM comienza con el costo total de propiedad, no solo con los precios mensuales. Si bien Salesforce ofrece una personalización profunda, a menudo requiere tarifas de licencia más altas, complementos de pago y soporte administrativo continuo. HubSpot, por otro lado, proporciona una estructura de precios más predecible con herramientas integradas que ofrecen valor más rápido. Un CRM que ofrece funciones utilizables sin actualizaciones constantes suele generar una mayor solidez ROI.

Tiempo de implementación

Cuanto más rápido se ponga en marcha un CRM, más rápido empezará a dar sus frutos. Las implementaciones de Salesforce suelen tardar semanas o meses debido a configuraciones complejas. HubSpot es conocido por su configuración más rápida, lo que permite a los equipos empezar a gestionar clientes potenciales, campañas y ofertas casi de inmediato. Los tiempos de implementación más cortos mejoran directamente el ROI del CRM al reducir el tiempo de inactividad y los costos de configuración.

Curva de aprendizaje y adopción de los usuarios

Incluso el CRM más potente falla si los equipos no lo usan. Las altas tasas de adopción son fundamentales a la hora de evaluar Hubspot en comparación con Salesforce. La interfaz intuitiva de HubSpot reduce el tiempo de formación y fomenta el uso constante. La curva de aprendizaje de Salesforce puede retrasar la adopción, lo que retrasa el ROI y aumenta los gastos de formación.

Impacto de la automatización en la eficiencia de ventas y marketing

La automatización del CRM desempeña un papel importante en el ROI. La automatización de los seguimientos, la puntuación de clientes potenciales, los flujos de trabajo del correo electrónico y las actualizaciones de los procesos ayuda a los equipos a cerrar acuerdos más rápido. HubSpot se centra en la automatización fácil de usar, mientras que Salesforce ofrece una automatización avanzada que puede requerir conocimientos técnicos. El verdadero ROI proviene de la automatización que realmente utilizan los equipos.

Precisión de la atribución de ingresos y de los informes

La elaboración de informes precisos es esencial para entender qué es lo que impulsa los ingresos. Un CRM con paneles y modelos de atribución claros ayuda a las empresas a optimizar las campañas y las estrategias de ventas. HubSpot simplifica el seguimiento de los ingresos, mientras que Salesforce ofrece análisis más detallados para los equipos que utilizan muchos datos. Una mejor información conduce a decisiones más inteligentes y a un mayor ROI con el tiempo.

Descripción general de HubSpot: Qué aporta HubSpot en el debate entre HubSpot y Salesforce

Al comparar HubSpot con Salesforce, HubSpot se posiciona como un CRM todo en uno diseñado para ayudar a las empresas a crecer más rápido sin mayor complejidad. Combina ventas, marketing, atención al cliente, contenido y operaciones en una plataforma única y unificada. Esta estrecha integración es una de las principales razones por las que HubSpot siempre ofrece un ROI más rápido y predecible, especialmente para los equipos en crecimiento.

A diferencia de los CRM, que dependen en gran medida de herramientas de terceros, HubSpot se centra en la funcionalidad integrada que los equipos pueden empezar a usar de inmediato, lo que reduce la fricción de configuración y los costos a largo plazo.

Principales puntos fuertes de HubSpot CRM

Ecosistema unificado de ventas, marketing y soporte

La mayor ventaja de HubSpot en la comparación entre Salesforce y Hubspot es su ecosistema unificado. Los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente trabajan a partir de los mismos datos de los clientes, lo que garantiza una comunicación coherente y una mejor transferencia. Esta alineación mejora la conversión de clientes potenciales, la retención de clientes y la eficiencia general de los ingresos.

Facilidad de uso e incorporación más rápida

HubSpot es ampliamente reconocido por su interfaz intuitiva. Los equipos pueden incorporarse rápidamente sin necesidad de contar con una amplia formación o sin necesidad de contar con administradores de CRM dedicados. Una adopción más rápida significa que los equipos dedican más tiempo a vender y captar clientes, lo que mejora directamente el ROI de la CRM.

Sólida automatización del marketing entrante

HubSpot se destaca en la automatización del marketing entrante. Desde los formularios de captura de clientes potenciales y los flujos de trabajo por correo electrónico hasta la calificación y el seguimiento de clientes potenciales, todo está diseñado para atraer, captar y convertir clientes potenciales de manera eficiente. Esto hace que HubSpot sea especialmente eficaz para las empresas que confían en el contenido, el SEO y los canales entrantes para impulsar su crecimiento.

Informes nativos y atribución de ingresos

HubSpot ofrece paneles integrados y herramientas de atribución que muestran claramente cómo los esfuerzos de marketing y ventas afectan a los ingresos. Este nivel de visibilidad ayuda a los responsables de la toma de decisiones a optimizar las campañas con mayor rapidez, reducir las actividades con bajo rendimiento y escalar lo que funciona, factores clave para maximizar el ROI.

Implicaciones de precios y ROI de HubSpot

Niveles gratuitos frente a niveles de pago

Un factor diferenciador importante entre HubSpot y Salesforce es el generoso CRM gratuito de HubSpot. Las empresas pueden empezar a gestionar los contactos, las ofertas y las canalizaciones sin coste alguno y, después, actualizarlos solo cuando se necesitan funciones avanzadas. Esto reduce las barreras de entrada y el riesgo financiero.

Escalabilidad de costos para equipos en crecimiento

Los precios de HubSpot escalan de forma más predecible a medida que los equipos crecen. Si bien las funciones avanzadas están disponibles en niveles más altos, las empresas evitan los altos costos de personalización y complementos que suelen implicar Salesforce. Esto facilita la presupuestación a largo plazo y hace que el ROI sea más transparente.

Menores costos de configuración y mantenimiento

HubSpot normalmente requiere una configuración técnica mínima y menos consultores externos. Al depender menos del desarrollo personalizado o de los administradores a tiempo completo, las empresas retienen más valor de su inversión en CRM.

Para quién es mejor HubSpot

Startups y pymes

HubSpot es ideal para empresas emergentes y pequeñas y medianas que desean un CRM potente sin complejidad ni costo a nivel empresarial.

Equipos impulsados por el contenido y centrados en el contenido

Las empresas que invierten en marketing de contenidos, SEO y captación de clientes potenciales obtienen grandes beneficios con el diseño de HubSpot que prioriza el inbound.

Las empresas dan prioridad a un ROI más rápido

Para los equipos que se centran en obtener ganancias rápidas, una alta adopción y un impacto medible en los ingresos, HubSpot suele ofrecer un ROI más rápido que las plataformas de CRM más complejas.

Descripción general de Salesforce: qué ofrece Salesforce a gran escala en la comparación entre Salesforce y HubSpot

Al evaluar hubspot frente a Salesforce, Salesforce se destaca como un CRM creado para operaciones de escala, complejidad y nivel empresarial. Está diseñado para ayudar a las grandes organizaciones con varios equipos, flujos de trabajo personalizados y requisitos de datos avanzados. Salesforce se centra menos en la rapidez de lanzamiento y más en la flexibilidad a largo plazo para las empresas con ecosistemas complejos de ventas, servicios y comercio.

Para las empresas que necesitan un control profundo sobre los procesos y los datos, Salesforce ofrece potencia, pero esa potencia implica concesiones en cuanto a costos, tiempo de configuración y administración continua.

Principales puntos fuertes de Salesforce CRM

Personalización y flexibilidad profundas

Una de las mayores ventajas de Salesforce en el debate entre Salesforce y Hubspot es la personalización. Prácticamente todos los flujos de trabajo, objetos y paneles se pueden adaptar a las necesidades empresariales únicas. Esta flexibilidad es ideal para las organizaciones con procesos de ventas o requisitos reglamentarios muy específicos.

Flujos de trabajo de nivel empresarial

Salesforce admite flujos de trabajo avanzados de varios pasos en ventas, servicios, marketing y comercio. Estas capacidades de nivel empresarial permiten a los equipos grandes gestionar procesos complejos, aprobaciones y recorridos de los clientes a gran escala.

Análisis e informes avanzados

Salesforce ofrece análisis potentes a través de herramientas como informes, paneles y visualización avanzada de datos. En el caso de las organizaciones que se basan en los datos, estos conocimientos ayudan a pronosticar los ingresos, analizar el rendimiento y optimizar las operaciones, si se configuran correctamente.

Ecosistema masivo de aplicaciones

Con acceso a Salesforce AppExchange, las empresas pueden ampliar la funcionalidad a través de miles de integraciones de terceros. Este ecosistema permite a Salesforce adaptarse a casi cualquier caso de uso en todos los sectores.

Implicaciones de precios y ROI de Salesforce

Complejidad de licencias

Los precios de Salesforce varían según la edición, el tipo de usuario y el conjunto de funciones. Si bien existen planes básicos, muchas funciones avanzadas requieren licencias de nivel superior, lo que hace que la previsión de costos sea más compleja en comparación con HubSpot.

Costos de desarrollo personalizados

La personalización a menudo requiere desarrolladores o consultores certificados. Estos costos adicionales pueden afectar al ROI, especialmente durante la configuración inicial o los cambios importantes en el flujo de trabajo.

Gastos generales de administración y mantenimiento

Por lo general, Salesforce necesita soporte administrativo continuo para gestionar los usuarios, las automatizaciones y las integraciones. Para las empresas sin experiencia interna, esto aumenta los costos operativos a largo plazo.

Para quién es mejor Salesforce

Grandes empresas

Salesforce es ideal para grandes organizaciones con equipos globales, grandes volúmenes de datos y necesidades operativas complejas.

Operaciones de ventas complejas

Las empresas con ciclos de ventas prolongados, procesos de aprobación escalonados o múltiples fuentes de ingresos se benefician de la profundidad de Salesforce.

Equipos con experiencia interna en CRM

Las empresas con administradores o equipos técnicos de CRM dedicados están mejor posicionadas para maximizar el ROI de Salesforce.

Comparación de funciones entre HubSpot y Salesforce: cómo se comparan los dos CRM donde más importa

Cuando las empresas evalúan Hubspot frente a Salesforce, las funciones suelen ser el primer punto de comparación. Sin embargo, la profundidad de las funciones solo ofrece valor cuando los equipos pueden usar esas herramientas de manera efectiva. A continuación se muestra una comparación práctica y centrada en el ROI entre Salesforce y HubSpot en lo que respecta a la automatización de ventas, automatización de marketing, informes e integraciones, basados en la usabilidad en el mundo real y el impacto empresarial.

Automatización de ventas

Gestión de clientes potenciales

En la comparación entre Salesforce y Hubspot, ambos CRM ofrecen una sólida gestión de clientes potenciales, pero con enfoques diferentes. HubSpot proporciona un sistema limpio e intuitivo para capturar, puntuar y asignar clientes potenciales automáticamente. Salesforce admite estructuras de clientes potenciales muy detalladas, pero a menudo requiere una configuración administrativa y de configuración personalizada para funcionar de manera eficiente.

Personalización de tuberías

Salesforce se destaca en la personalización profunda de los procesos de procesamiento, por lo que es ideal para procesos de ventas complejos con varias etapas y aprobaciones. HubSpot ofrece una personalización flexible de las canalizaciones sin complejidad técnica, lo que permite a los equipos ajustar las etapas rápidamente y mantener las ofertas en marcha sin demoras.

Seguimiento de ofertas

El seguimiento visual de las ofertas de HubSpot facilita que los equipos de ventas supervisen el progreso, identifiquen los cuellos de botella y prioricen las oportunidades. Salesforce también proporciona un potente seguimiento de las ofertas, pero sus controles avanzados pueden resultar abrumadores para los equipos más pequeños o que se mueven con rapidez.

Automatización de marketing

Flujos de trabajo de

HubSpot es ampliamente conocido por su función integrada automatización del correo electrónico. La creación de flujos de trabajo, activadores y seguimientos es sencilla y accesible incluso para usuarios sin conocimientos técnicos. Salesforce ofrece la automatización del correo electrónico a través de herramientas e integraciones adicionales, lo que puede aumentar el tiempo y el costo de configuración.

Fomento del liderazgo

Para las empresas centradas en el marketing entrante, las herramientas de promoción de clientes potenciales de HubSpot destacan en el debate entre Hubspot y Salesforce. Los recorridos personalizados, los factores desencadenantes basados en el comportamiento y la crianza basada en el contenido son más fáciles de implementar y escalar. Salesforce puede lograr resultados similares, pero a menudo con más herramientas de configuración y de terceros.

Atribución de campañas

HubSpot simplifica la atribución de campañas al conectar las acciones de marketing directamente con los ingresos. Salesforce proporciona modelos de atribución avanzados, pero normalmente requieren más personalización para ofrecer información clara.

Informes y análisis

Usabilidad del tablero

Los paneles de HubSpot son fáciles de usar y están listos para usarse desde el primer momento. Salesforce ofrece paneles de control altamente personalizables, pero con frecuencia necesitan una configuración experta para aprovechar todo su valor.

Atribución de ingresos

Ambas plataformas admiten la atribución de ingresos, pero HubSpot se centra en la claridad y la velocidad, mientras que Salesforce prioriza la profundidad y la flexibilidad para los equipos con muchos datos.

Precisión de previsión

Salesforce es conocida por sus sólidas herramientas de previsión, especialmente para los grandes equipos de ventas. HubSpot ofrece pronósticos confiables que son más fáciles de administrar y entender para las empresas en crecimiento.

Integraciones y ecosistema

Mercado de aplicaciones

AppExchange de Salesforce es uno de los mayores mercados de CRM disponibles. El mercado de HubSpot es más pequeño, pero está cuidadosamente diseñado para satisfacer las necesidades empresariales más comunes.

Flexibilidad de API

Salesforce ofrece amplias capacidades de API para integraciones personalizadas. HubSpot proporciona un acceso a las API más sencillo, lo que hace que las integraciones sean más rápidas y sencillas para la mayoría de los equipos.

Herramientas de terceros

Ambos CRM se integran bien con las herramientas más populares, pero HubSpot reduce la dependencia del software externo al ofrecer más funciones nativas.

Comparación de precios entre HubSpot y Salesforce

Explicación del costo total de propiedad

Al comparar hubspot con Salesforce, los precios no se basan solo en el precio fijo. Se trata del coste total de propiedad (TCO): la suma de los costos iniciales, los gastos continuos y las inversiones ocultas que afectan al ROI a largo plazo. Un CRM con tarifas mensuales bajas puede seguir resultando caro si se tienen en cuenta los complementos, la formación y el mantenimiento.

Precios de Hubspot CRM

Precios de Salesforce CRM

A continuación se muestra un desglose claro de cómo los precios afectan al ROI de ambas plataformas.

Costos iniciales

Licencias

Los precios de Salesforce suelen rondar los 25 dólares por usuario al mes para el acceso básico al CRM, pero los costos aumentan rápidamente con las ediciones avanzadas y los complementos necesarios. HubSpot ofrece una amplia gama de herramientas de CRM gratuitas hasta las de nivel profesional y empresarial, con precios transparentes para cada versión. Comenzar con un CRM gratuito o de bajo costo puede reducir significativamente la inversión inicial y mejorar el ROI en las primeras etapas.

Configuración e incorporación

HubSpot es conocido por su integración más rápida y sencilla con una configuración técnica mínima. Muchos equipos pueden empezar a usar las funciones principales en cuestión de días. Salesforce, por otro lado, a menudo requiere configuración y personalización antes de que pueda usarse. Esto puede provocar un aumento de los costos de los servicios profesionales y un retraso en el ROI.

Costos continuos

Complementos

Ambas plataformas ofrecen funciones adicionales mediante actualizaciones. HubSpot incluye muchas herramientas de ventas y marketing de forma nativa, lo que reduce la necesidad de usar complementos de pago constantes. Salesforce a menudo requiere comprar módulos adicionales o aplicaciones de terceros para lograr la misma funcionalidad, lo que aumenta el gasto a largo plazo.

Recursos de administración

La profundidad de Salesforce a menudo requiere administradores o consultores de CRM dedicados a gestionar los flujos de trabajo y las personalizaciones. La interfaz intuitiva de HubSpot reduce la necesidad de personal especializado, lo que reduce los costos de personal recurrentes.

Capacitación y soporte

Con sistemas complejos como Salesforce, los equipos suelen necesitar una formación formal para utilizar la plataforma de forma eficaz. El diseño fácil de usar de HubSpot minimiza el tiempo de capacitación, lo que permite a los equipos obtener resultados más rápido y con menos gastos.

Costos ocultos que afectan al ROI

Desarrollo personalizado

La capacidad de personalización de Salesforce es poderosa, pero las configuraciones complejas suelen requerir desarrolladores o socios externos. Estos costos de desarrollo pueden aumentar significativamente el gasto total en CRM. HubSpot mantiene la mayoría de las funciones configurables sin necesidad de código, lo que reduce los gastos ocultos.

Herramientas de terceros

El gran ecosistema de Salesforce significa confiar en herramientas externas para funciones avanzadas como la automatización del marketing y la generación de informes. Cada integración puede tener su propio coste. HubSpot ofrece muchas de estas herramientas como parte de su plataforma, lo que reduce la dependencia de terceros.

Tiempo perdido debido a la complejidad

El tiempo es dinero. Las configuraciones complejas de Salesforce pueden retrasar la adopción y retrasar la obtención de valor. Los flujos de trabajo sencillos de HubSpot ayudan a los equipos a dedicar menos tiempo a aprender el sistema y más a usarlo de manera eficaz, lo que se traduce en un ROI más rápido.

Comparación del ROI entre HubSpot y Salesforce: qué CRM ofrece mejores retornos

Al comparar hubspot con Salesforce, el ROI (retorno de la inversión) es el factor decisivo fundamental para las empresas en crecimiento. Las características y los precios son importantes, pero el verdadero valor de un CRM reside en la rapidez con la que los equipos comienzan a ver los resultados, la productividad de los usuarios y el impacto del sistema en los ingresos. A continuación, desglosamos los elementos clave que determinan el ROI en el mundo real y te ayudamos a decidir qué CRM ofrece una mayor rentabilidad.

Tiempo para generar valor: la rapidez con la que los equipos ven los resultados

El tiempo de creación de valor mide la rapidez con la que los usuarios comienzan a beneficiarse de un CRM. HubSpot sobresale en esta área. Su interfaz intuitiva y su configuración lista para usar permiten a los equipos comenzar a rastrear clientes potenciales y cerrar negocios rápidamente, a menudo en cuestión de días. Salesforce, con sus amplias opciones de personalización, puede tardar más en configurarse antes de ofrecer información significativa. Un menor tiempo de generación de valor acelera el ROI, especialmente para las pequeñas y medianas empresas que necesitan obtener resultados rápidamente.

Adopción y productividad de los usuarios: facilidad de uso frente a profundidad de personalización

La adopción por parte de los usuarios es uno de los principales impulsores ocultos del ROI. Un CRM demasiado complejo ralentiza a los equipos. El diseño limpio y fácil de usar de HubSpot facilita a los equipos de ventas, marketing y soporte la adopción de las funciones principales con una formación mínima. Esto se traduce en ganancias de productividad más rápidas y tasas de uso más altas. Salesforce ofrece una personalización potente, pero esta profundidad a menudo requiere capacitación especializada y recursos administrativos dedicados, lo que puede retrasar la adopción y reducir el ROI inicial.

Impacto en los ingresos

Tasas de conversión de clientes potenciales

El impacto de un CRM en las conversiones de clientes potenciales es un indicador clave del ROI. Las herramientas fluidas de HubSpot para capturar, calificar y captar clientes potenciales ayudan a los equipos a calificar rápidamente a los clientes potenciales y a avanzar en el proceso de conversión. Salesforce también admite procesos de clientes potenciales sólidos, pero alcanzar ese nivel de eficiencia puede requerir flujos de trabajo personalizados y herramientas externas.

Aceleración del ciclo de ventas

Acortar el ciclo de ventas mejora directamente el flujo de ingresos. El sencillo seguimiento y la automatización de las ofertas de HubSpot ayudan a los equipos a cerrar las ofertas más rápido, lo que reduce los tiempos del ciclo de ventas. Los flujos de trabajo complejos de Salesforce pueden ser eficaces, pero sin una configuración adecuada, pueden crear inadvertidamente cuellos de botella que ralentizan el impulso.

Precisión en la atribución de marketing

Es fundamental comprender qué esfuerzos de marketing generan ingresos. Las herramientas de atribución de ingresos integradas de HubSpot facilitan a los equipos vincular las campañas a las ofertas cerradas. Salesforce también ofrece funciones de atribución avanzadas, pero con frecuencia se basan en módulos adicionales o herramientas de generación de informes externas. Los informes precisos y accesibles pueden ayudar a las empresas a optimizar el gasto y aumentar el ROI.

HubSpot frente a Salesforce para empresas de diferentes tamaños

Al evaluar Hubspot frente a Salesforce, el tamaño de la empresa desempeña un papel importante a la hora de determinar qué CRM ofrece un mejor ROI. Una plataforma que funciona perfectamente para una startup puede parecer limitada (o demasiado compleja) para una gran empresa. A continuación, se muestra un desglose práctico del rendimiento de Salesforce en comparación con HubSpot en las diferentes etapas empresariales, seguido de escenarios reales que ayudan a tomar decisiones más inteligentes.

Pequeñas empresas y nuevas empresas

Sensibilidad a los costos

Para empresas emergentes y pequeñas empresas, el control presupuestario es fundamental. El CRM gratuito y los planes de inicio asequibles de HubSpot reducen la barrera de entrada, lo que facilita empezar sin una gran inversión inicial. Los costos de licencias de Salesforce pueden aumentar rápidamente, lo que puede afectar al ROI de las empresas en fase inicial.

Velocidad de despliegue

HubSpot está diseñado para un despliegue rápido. Los equipos pueden configurar canales, captar clientes potenciales y lanzar campañas en cuestión de días. Con frecuencia, Salesforce requiere una configuración antes de que sea totalmente utilizable, lo que retrasa el tiempo de obtención de valor.

Facilidad de administración

Los equipos pequeños no suelen tener administradores de CRM dedicados. La interfaz intuitiva de HubSpot permite a los fundadores y representantes de ventas administrar el sistema por sí mismos. Por lo general, Salesforce requiere un soporte administrativo continuo, lo que aumenta los gastos operativos.

Empresas de tamaño mediano

Ampliación de los equipos de ventas

A medida que las empresas crecen, los procesos de ventas se vuelven más complejos. Salesforce destaca en la gestión de grandes procesos y flujos de trabajo de varios pasos. HubSpot también escala de manera eficaz, pero hace que los flujos de trabajo sean más simples y fáciles de ajustar.

Alineación entre equipos

La plataforma unificada de ventas, marketing y servicios de HubSpot facilita la colaboración para los equipos en crecimiento. Salesforce también puede lograr una alineación sólida, pero a menudo depende de múltiples herramientas e integraciones.

Profundidad de automatización

En la comparación entre Salesforce y Hubspot, Salesforce ofrece capacidades de automatización más profundas. HubSpot se centra en la automatización práctica que los equipos pueden implementar rápidamente sin necesidad de conocimientos técnicos.

Organizaciones empresariales

Flujos de trabajo personalizados

Las empresas suelen requerir flujos de trabajo altamente personalizados. Salesforce sobresale en este aspecto, ya que ofrece un control granular de cada proceso. HubSpot admite la personalización, pero prioriza la simplicidad por encima de la flexibilidad extrema.

Seguridad avanzada

Salesforce proporciona funciones avanzadas de seguridad, cumplimiento y gobierno de datos adecuadas para grandes organizaciones. HubSpot ofrece una seguridad sólida, pero lo utilizan con más frecuencia los equipos del mercado intermedio.

Operaciones de ventas globales

Salesforce está diseñado para gestionar equipos globales, múltiples monedas y estructuras de informes complejas. HubSpot admite operaciones globales, pero puede ser menos flexible a una escala extrema.

Escenarios del mundo real: elegir el CRM adecuado en función de los objetivos empresariales

Cuando HubSpot ofrece un ROI más alto

• Empresas emergentes y pequeñas y medianas empresas de rápido crecimiento
• Empresas impulsadas por el contenido y centradas en el marketing entrante
• Los equipos priorizan la adopción rápida y un ROI más rápido

Cuando Salesforce ofrece un ROI más alto

• Grandes empresas con procesos de ventas complejos
• Organizaciones con experiencia interna en CRM
• Empresas que necesitan una personalización y un control profundos

Errores comunes que cometen las empresas al elegir un CRM

• Pagar de más por funciones que no utilizan
• Subestimar los costos de capacitación y administración
• Elegir la complejidad en lugar de la usabilidad
• Ignorar el ROI a largo plazo en favor de las funciones a corto plazo

Ventajas y desventajas de HubSpot frente a Salesforce

Al comparar Hubspot con Salesforce, resumir los pros y los contras ayuda a reducir la sobrecarga de funciones y a centrarse en el impacto empresarial real. A continuación se muestra una comparación equilibrada y respaldada por la experiencia, diseñada para ayudar a los responsables de la toma de decisiones a comprender rápidamente en qué aspectos sobresale cada CRM y cuáles son las ventajas y desventajas.

Ventajas y desventajas de HubSpot

Ventajas de HubSpot

• Fácil de usar y rápido de adoptar: La interfaz intuitiva de HubSpot permite una incorporación más rápida y una mayor adopción por parte de los usuarios, lo que mejora directamente el ROI de la CRM.
• Ecosistema CRM todo en uno: Las herramientas de ventas, marketing, servicio y contenido están conectadas de forma nativa, lo que reduce la dependencia del software de terceros.
• Tiempo de obtención de valor más rápido: Los equipos pueden lanzar campañas, gestionar las canalizaciones y realizar un seguimiento del rendimiento en cuestión de días, no de meses.
• Precios transparentes y escalables: Los planes gratuitos y de nivel inferior hacen que HubSpot sea accesible para empresas emergentes y pequeñas y medianas, con actualizaciones predecibles a medida que los equipos crecen.
• Marketing entrante y atribución sólidos: HubSpot se destaca en la captación de clientes potenciales, el crecimiento impulsado por el contenido y la atribución clara de ingresos.

Contras de HubSpot

• Personalización profunda limitada: En comparación con Salesforce, HubSpot ofrece menos flexibilidad para flujos de trabajo altamente complejos o especializados.
• Los costos pueden aumentar en los niveles empresariales: Las funciones avanzadas de los niveles superiores pueden resultar caras para equipos muy grandes con necesidades sencillas.

Ventajas y desventajas de Salesforce

Ventajas de Salesforce

• Personalización y flexibilidad incomparables: Salesforce permite una personalización profunda de los flujos de trabajo, los objetos y los informes para adaptarlos a procesos empresariales complejos.
• Escalabilidad de nivel empresarial: Diseñado para dar soporte a equipos grandes, operaciones globales y ciclos de ventas complejos.
• Análisis y pronósticos avanzados: Las potentes herramientas de elaboración de informes proporcionan información detallada para las organizaciones que se basan en los datos.
• Ecosistema masivo de AppExchange: Miles de integraciones permiten a Salesforce adaptarse a casi cualquier sector o caso de uso.

Contras de Salesforce

• Curva de aprendizaje empinada: La complejidad puede retrasar la adopción y reducir la productividad sin la capacitación y el soporte administrativo adecuados.
• Mayor costo total de propiedad: Las licencias, la personalización, los recursos de administración y los complementos pueden tener un impacto significativo en el ROI a largo plazo.
• Tiempo de valoración más lento: La instalación y la configuración exhaustivas a menudo retrasan los resultados mensurables.

Veredicto final: HubSpot vs Salesforce: ¿Qué CRM es la mejor opción de ROI?

En el debate entre Hubspot y Salesforce, la mejor opción de ROI depende de la etapa empresarial, la complejidad operativa y los recursos internos. HubSpot ofrece una rentabilidad más rápida, una mayor adopción y un ROI más claro para las empresas emergentes y los equipos en crecimiento que priorizan la velocidad, la simplicidad y el crecimiento entrante. Salesforce ofrece un ROI más sólido a largo plazo para las grandes empresas que necesitan una personalización profunda, seguridad avanzada y operaciones de ventas complejas, y que tienen la experiencia necesaria para gestionarlo.

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