Pour choisir le bon CRM, il ne suffit plus de savoir qui possède le plus de fonctionnalités, il s'agit de savoir quelle plateforme fournit réellement des résultats commerciaux mesurables. Lorsque les entreprises comparent Hubspot à Salesforce, la vraie question à laquelle elles essaient de répondre est simple : Quel CRM offre le meilleur retour sur investissement ?

HubSpot et Salesforce sont tous deux des CRM puissants et leaders du secteur, largement utilisés par les équipes de vente, de marketing et de service client. Cependant, leur valeur varie considérablement en fonction de la tarification, de la facilité d'utilisation, du temps de mise en œuvre et de la rapidité avec laquelle les équipes peuvent transformer les outils en revenus. Un CRM riche en fonctionnalités qui est coûteux, complexe ou sous-utilisé peut épuiser discrètement des ressources au lieu de stimuler la croissance.

Dans ce guide, nous adoptons une approche objective et axée sur le retour sur investissement pour aborder le débat entre Salesforce et Hubspot, en allant au-delà des listes de fonctionnalités pour évaluer les coûts réels, l'évolutivité, l'adoption et l'impact commercial à long terme.

Que signifie le retour sur investissement dans un contexte CRM ?

Lorsque l'on compare Hubspot à Salesforce, le retour sur investissement (ROI) va bien au-delà du prix de l'abonnement. Dans un CRM contexte, le retour sur investissement mesure l'efficacité avec laquelle une plateforme transforme le temps, l'argent et les efforts en croissance des revenus, en gains de productivité et en amélioration de la prise de décisions. Un CRM génère un retour sur investissement élevé lorsqu'il est facile à adopter, rapide à mettre en œuvre et aide activement les équipes à conclure davantage de transactions tout en consacrant moins de temps au travail manuel.

Vous trouverez ci-dessous les principaux facteurs qui ont un impact direct sur le retour sur investissement du CRM, et sur lesquels la plupart des entreprises constatent de nettes différences dans le débat entre Salesforce et Hubspot.

Coût du logiciel par rapport à la valeur fournie

Le retour sur investissement du CRM commence par le coût total de possession, et pas seulement par la tarification mensuelle. Bien que Salesforce propose une personnalisation approfondie, elle nécessite souvent des frais de licence plus élevés, des modules complémentaires payants et une assistance administrative continue. HubSpot, quant à lui, fournit une structure tarifaire plus prévisible grâce à des outils intégrés qui génèrent de la valeur plus rapidement. Un CRM qui fournit des fonctionnalités utilisables sans mises à niveau constantes génère généralement une meilleure ROI.

Délai de mise en œuvre

Plus un CRM est mis en ligne rapidement, plus vite il commence à porter ses fruits. Les implémentations de Salesforce prennent souvent des semaines, voire des mois, en raison de configurations complexes. HubSpot est connu pour sa configuration plus rapide, permettant aux équipes de commencer à gérer les prospects, les campagnes et les offres presque immédiatement. Des délais de mise en œuvre plus courts améliorent directement le retour sur investissement du CRM en réduisant les temps d'arrêt et les coûts de configuration.

Adoption par les utilisateurs et courbe d'apprentissage

Même le CRM le plus puissant échoue si les équipes ne l'utilisent pas. Des taux d'adoption élevés sont essentiels pour évaluer Hubspot par rapport à Salesforce. L'interface intuitive de HubSpot réduit le temps de formation et encourage une utilisation cohérente. La courbe d'apprentissage de Salesforce peut ralentir l'adoption, ce qui retarde le retour sur investissement et augmente les dépenses de formation.

Impact de l'automatisation sur l'efficacité des ventes et du marketing

L'automatisation du CRM joue un rôle majeur dans le retour sur investissement. L'automatisation des suivis, de la notation des prospects, des flux de travail par e-mail et des mises à jour du pipeline permet aux équipes de conclure des affaires plus rapidement. HubSpot met l'accent sur l'automatisation facile à utiliser, tandis que Salesforce propose une automatisation avancée qui peut nécessiter une expertise technique. Le véritable retour sur investissement provient de l'automatisation que les équipes utilisent réellement.

Attribution des recettes et exactitude des rapports

Des rapports précis sont essentiels pour comprendre ce qui génère des revenus. Un CRM avec des tableaux de bord et des modèles d'attribution clairs aide les entreprises à optimiser leurs campagnes et leurs stratégies de vente. HubSpot simplifie le suivi des revenus, tandis que Salesforce propose des analyses plus approfondies aux équipes gourmandes en données. De meilleures informations permettent de prendre des décisions plus intelligentes et d'augmenter le retour sur investissement au fil du temps.

Présentation de HubSpot : ce que HubSpot apporte à la discussion entre HubSpot et Salesforce

Lorsque l'on compare HubSpot à Salesforce, HubSpot se positionne comme un CRM tout-en-un conçu pour aider les entreprises à se développer plus rapidement sans complexité supplémentaire. Il combine les ventes, le marketing, le support client, le contenu et les opérations au sein d'une plateforme unique et unifiée. Cette intégration étroite est l'une des principales raisons pour lesquelles HubSpot fournit constamment un retour sur investissement plus rapide et plus prévisible, en particulier pour les équipes en pleine croissance.

Contrairement aux CRM qui s'appuient largement sur des outils tiers, HubSpot se concentre sur des fonctionnalités intégrées que les équipes peuvent commencer à utiliser immédiatement, ce qui réduit les difficultés de configuration et les coûts à long terme.

Principaux atouts de HubSpot CRM

Écosystème unifié de vente, de marketing et de support

Le principal avantage de HubSpot dans la comparaison entre Salesforce et Hubspot est son écosystème unifié. Les équipes des ventes, du marketing et du service client travaillent à partir des mêmes données clients, ce qui garantit une communication cohérente et de meilleurs transferts. Cet alignement améliore la conversion des prospects, la fidélisation des clients et l'efficacité globale des revenus.

Facilité d'utilisation et intégration plus rapide

HubSpot est largement reconnu pour son interface intuitive. Les équipes peuvent s'intégrer rapidement sans formation approfondie ni administrateurs CRM dédiés. Une adoption plus rapide signifie que les équipes consacrent plus de temps à la vente et à l'engagement des clients, ce qui améliore directement le retour sur investissement du CRM.

Automatisation efficace de l'Inbound Marketing

HubSpot excelle dans l'automatisation du marketing entrant. Des formulaires de capture de prospects aux flux de courrier électronique en passant par la notation et la promotion des prospects, tout est conçu pour attirer, engager et convertir les prospects de manière efficace. HubSpot est donc particulièrement puissant pour les entreprises qui s'appuient sur le contenu, le référencement et les canaux entrants pour stimuler leur croissance.

Rapports natifs et attribution des revenus

HubSpot propose des tableaux de bord et des outils d'attribution intégrés qui montrent clairement l'impact des efforts de marketing et de vente sur les revenus. Ce niveau de visibilité aide les décideurs à optimiser les campagnes plus rapidement, à réduire les activités peu performantes et à développer ce qui fonctionne, des facteurs clés pour maximiser le retour sur investissement.

Implications sur la tarification et le retour sur investissement de Hu

Niveaux gratuits et payants

L'un des principaux facteurs de différenciation entre HubSpot et Salesforce est le généreux CRM gratuit de HubSpot. Les entreprises peuvent commencer à gérer leurs contacts, leurs offres et leurs pipelines gratuitement, puis les mettre à niveau uniquement lorsque des fonctionnalités avancées sont nécessaires. Cela abaisse les barrières à l'entrée et réduit les risques financiers.

Évolutivité des coûts pour les équipes en pleine croissance

Les prix de HubSpot évoluent de manière plus prévisible à mesure que les équipes s'agrandissent. Bien que les fonctionnalités avancées soient proposées à des niveaux supérieurs, les entreprises évitent les lourds coûts de personnalisation et de modules complémentaires souvent associés à Salesforce. Cela facilite la budgétisation à long terme et rend le retour sur investissement plus transparent.

Coûts d'installation et de maintenance réduits

HubSpot nécessite généralement une configuration technique minimale et moins de consultants externes. En s'appuyant moins sur le développement personnalisé ou les administrateurs à plein temps, les entreprises retirent davantage de valeur de leur investissement en CRM.

À qui HubSpot convient le mieux

Startups et PME

HubSpot est idéal pour les startups et les petites et moyennes entreprises qui recherchent un CRM puissant sans complexité ni coût au niveau de l'entreprise.

Des équipes centrées sur le contenu et les entrées

Les entreprises qui investissent dans le marketing de contenu, le référencement et le lead nurturing obtiennent de solides rendements grâce à la conception axée sur l'entrée de HubSpot.

Les entreprises privilégient un retour sur investissement plus rapide

Pour les équipes qui recherchent des gains rapides, une adoption élevée et un impact mesurable sur les revenus, HubSpot génère souvent un retour sur investissement plus rapidement que les plateformes CRM plus complexes.

Présentation de Salesforce : ce que Salesforce propose à grande échelle dans la comparaison entre Salesforce et HubSpot

Lorsque l'on compare Hubspot à Salesforce, Salesforce se distingue en tant que CRM conçu pour l'évolutivité, la complexité et les opérations de niveau entreprise. Il est conçu pour soutenir les grandes organisations dotées de plusieurs équipes, de flux de travail personnalisés et d'exigences avancées en matière de données. Salesforce est moins une question de rapidité de lancement que de flexibilité à long terme pour les entreprises dotées d'écosystèmes de vente, de service et de commerce complexes.

Salesforce apporte de la puissance aux entreprises qui ont besoin d'un contrôle approfondi des processus et des données, mais cette puissance s'accompagne de compromis en termes de coûts, de temps de configuration et de gestion continue.

Principaux atouts de Salesforce CRM

Personnalisation et flexibilité approfondies

L'un des principaux avantages de Salesforce dans le débat entre Salesforce et Hubspot est la personnalisation. Presque tous les flux de travail, objets et tableaux de bord peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. Cette flexibilité est idéale pour les organisations ayant des processus de vente ou des exigences réglementaires très spécifiques.

Flux de travail de niveau professionnel

Salesforce prend en charge des flux de travail avancés en plusieurs étapes dans les domaines des ventes, des services, du marketing et du commerce. Ces fonctionnalités de niveau professionnel permettent aux grandes équipes de gérer des pipelines complexes, des approbations et des parcours clients à grande échelle.

Analyses et rapports avancés

Salesforce propose des analyses puissantes grâce à des outils tels que des rapports, des tableaux de bord et une visualisation avancée des données. Pour les organisations axées sur les données, ces informations permettent de prévoir les revenus, d'analyser les performances et d'optimiser les opérations, lorsqu'elles sont correctement configurées.

Écosystème d'applications massif

En accédant à Salesforce AppExchange, les entreprises peuvent étendre les fonctionnalités grâce à des milliers d'intégrations tierces. Cet écosystème permet à Salesforce de s'adapter à presque tous les cas d'utilisation, quel que soit le secteur d'activité.

Répercussions sur la tarification et le retour sur investissement de Sales

Complexité des licences

La tarification de Salesforce varie en fonction de l'édition, du type d'utilisateur et de l'ensemble de fonctionnalités. Bien que des forfaits d'entrée de gamme existent, de nombreuses fonctionnalités avancées nécessitent des licences de niveau supérieur, ce qui complique la prévision des coûts par rapport à HubSpot.

Coûts de développement personnalisés

La personnalisation nécessite souvent des développeurs ou des consultants certifiés. Ces coûts supplémentaires peuvent avoir un impact sur le retour sur investissement, en particulier lors de la configuration initiale ou lors de modifications majeures du flux de travail.

Frais d'administration et de maintenance

Salesforce a généralement besoin d'une assistance administrative continue pour gérer les utilisateurs, les automatisations et les intégrations. Pour les entreprises qui n'ont pas d'expertise interne, cela augmente les coûts opérationnels à long terme.

À qui Salesforce convient le mieux

Grandes entreprises

Salesforce convient parfaitement aux grandes entreprises dotées d'équipes internationales, de volumes de données élevés et de besoins opérationnels complexes.

Opérations de vente complexes

Les entreprises qui ont de longs cycles de vente, des processus d'approbation à plusieurs niveaux ou de multiples sources de revenus bénéficient de la profondeur de Salesforce.

Des équipes dotées d'une expertise CRM interne

Les entreprises dotées d'administrateurs CRM ou d'équipes techniques dédiés sont les mieux placées pour optimiser le retour sur investissement de Salesforce.

Comparaison des fonctionnalités entre HubSpot et Salesforce : comment les deux CRM se comparent là où cela compte le plus

Lorsque les entreprises évaluent Hubspot par rapport à Salesforce, les fonctionnalités constituent souvent le premier point de comparaison. Cependant, la profondeur des fonctionnalités n'apporte de la valeur que lorsque les équipes peuvent réellement utiliser ces outils de manière efficace. Vous trouverez ci-dessous une comparaison pratique et axée sur le retour sur investissement entre Salesforce et HubSpot en matière d'automatisation des ventes, automatisation du marketing, des rapports et des intégrations, sur la base de l'utilisabilité réelle et de l'impact commercial.

Automatisation des ventes

Gestion des leads

Dans la comparaison entre Salesforce et Hubspot, les deux CRM offrent une gestion efficace des prospects, mais avec des approches différentes. HubSpot fournit un système clair et intuitif pour capturer, noter et attribuer automatiquement les prospects. Salesforce prend en charge des structures de prospects très détaillées, mais nécessite souvent une configuration personnalisée et une configuration administrative pour fonctionner efficacement.

Personnalisation du pipeline

Salesforce excelle dans la personnalisation approfondie du pipeline, ce qui en fait la solution idéale pour les processus de vente complexes comportant de multiples étapes et approbations. HubSpot propose une personnalisation flexible du pipeline sans complexité technique, permettant aux équipes d'ajuster rapidement les étapes et de faire avancer les transactions sans délai.

Suivi des transactions

Le suivi visuel des transactions de HubSpot permet aux équipes commerciales de suivre facilement les progrès, d'identifier les obstacles et de hiérarchiser les opportunités. Salesforce fournit également un puissant outil de suivi des transactions, mais ses contrôles avancés peuvent sembler fastidieux pour les petites équipes ou les équipes qui évoluent rapidement.

Automatisation du marketing

Workflows de messagerie

HubSpot est largement connu pour ses fonctionnalités intégrées automatisation du courrier électronique. La création de flux de travail, de déclencheurs et de suivis est simple et accessible même aux utilisateurs non techniques. Salesforce propose l'automatisation des e-mails par le biais d'outils et d'intégrations supplémentaires, ce qui peut augmenter le temps et les coûts de configuration.

Lead Nurturing

Pour les entreprises axées sur les activités entrantes, les outils de lead nurturing de HubSpot se démarquent dans le débat entre Hubspot et Salesforce. Les parcours personnalisés, les déclencheurs basés sur le comportement et l'éducation axée sur le contenu sont plus faciles à mettre en œuvre et à étendre. Salesforce peut obtenir des résultats similaires, mais souvent grâce à une configuration plus poussée et à des outils tiers.

Attribution de la campagne

HubSpot simplifie l'attribution des campagnes en reliant les actions marketing directement aux revenus. Salesforce fournit des modèles d'attribution avancés, mais ceux-ci nécessitent généralement davantage de personnalisation pour fournir des informations claires.

Rapports et analyses

Utilisation du tableau de bord

Les tableaux de bord de HubSpot sont faciles à utiliser et prêts à l'emploi. Salesforce propose des tableaux de bord hautement personnalisables, mais ils ont souvent besoin d'une configuration experte pour exploiter pleinement leur valeur.

Attribution des recettes

Les deux plateformes prennent en charge l'attribution des revenus, mais HubSpot met l'accent sur la clarté et la rapidité, tandis que Salesforce donne la priorité à la profondeur et à la flexibilité pour les équipes gourmandes en données.

Précision des prévisions

Salesforce est connue pour ses outils de prévision robustes, en particulier pour les grandes équipes commerciales. HubSpot fournit des prévisions fiables, plus faciles à gérer et à comprendre pour les entreprises en pleine croissance.

Intégrations et écosystème

Place de marché des applications

AppExchange de Salesforce est l'une des plus grandes places de marché CRM disponibles. La place de marché de HubSpot est plus petite mais bien organisée pour répondre aux besoins commerciaux courants.

Flexibilité des API

Salesforce propose des fonctionnalités d'API étendues pour des intégrations personnalisées. HubSpot simplifie l'accès aux API, ce qui rend les intégrations plus rapides et plus faciles pour la plupart des équipes.

Outils tiers

Les deux CRM s'intègrent bien aux outils courants, mais HubSpot réduit la dépendance à l'égard des logiciels externes en proposant davantage de fonctionnalités natives.

Comparaison des prix entre HubSpot et Salesforce

Explication du coût total de propriété

Lorsque l'on compare Hubspot à Salesforce, la tarification ne se limite pas au prix de l'autocollant. Il s'agit de coût total de propriété (TCO) : somme des coûts initiaux, des dépenses courantes et des investissements cachés qui ont une incidence sur le retour sur investissement à long terme. Un CRM avec de faibles frais mensuels peut tout de même devenir coûteux si l'on tient compte des modules complémentaires, de la formation et de la maintenance.

Tarification Hubspot CRM

Tarification de Salesforce CRM

Vous trouverez ci-dessous une ventilation claire de l'impact de la tarification sur le retour sur investissement pour les deux plateformes.

Coûts initiaux

Licences

La tarification de Salesforce commence généralement à environ 25$ par utilisateur et par mois pour l'accès de base au CRM, mais les coûts augmentent rapidement avec les éditions avancées et les modules complémentaires requis. HubSpot propose une gamme allant des outils CRM gratuits aux niveaux professionnel et d'entreprise, avec une tarification transparente pour chaque version. Commencer par un CRM gratuit ou peu coûteux peut réduire considérablement l'investissement initial et améliorer le retour sur investissement au stade initial.

Configuration et intégration

HubSpot est connu pour son intégration plus rapide et plus facile avec une configuration technique minimale. De nombreuses équipes peuvent commencer à utiliser les fonctionnalités de base en quelques jours. Salesforce, en revanche, nécessite souvent une configuration et une personnalisation avant d'être utilisable. Cela peut entraîner une hausse des coûts des services professionnels et un retard du retour sur investissement.

Coûts permanents

Modules complémentaires

Les deux plateformes offrent des fonctionnalités supplémentaires grâce à des mises à niveau. HubSpot inclut de nombreux outils de vente et de marketing de manière native, ce qui réduit le besoin de modules complémentaires payants constants. Salesforce nécessite souvent l'achat de modules supplémentaires ou d'applications tierces pour obtenir les mêmes fonctionnalités, ce qui augmente les dépenses à long terme.

Ressources pour les administrateurs

La profondeur de Salesforce nécessite souvent des administrateurs ou des consultants CRM dédiés pour gérer les flux de travail et les personnalisations. L'interface intuitive de HubSpot réduit le besoin de personnel spécialisé, réduisant ainsi les coûts de personnel récurrents.

Formation et assistance

Avec des systèmes complexes tels que Salesforce, les équipes ont généralement besoin d'une formation officielle pour utiliser efficacement la plateforme. La conception conviviale de HubSpot minimise le temps de formation, permettant aux équipes d'obtenir des résultats plus rapidement et à moindre coût.

Coûts cachés qui influent sur le retour sur investissement

Développement personnalisé

La personnalisation de Salesforce est puissante, mais les configurations complexes nécessitent souvent des développeurs ou des partenaires tiers. Ces coûts de développement peuvent augmenter de manière significative les dépenses totales de CRM. HubSpot permet de configurer la plupart des fonctions sans code, ce qui réduit les dépenses cachées.

Outils tiers

Le vaste écosystème de Salesforce implique de s'appuyer sur des outils externes pour des fonctions avancées telles que l'automatisation du marketing et les rapports. Chaque intégration peut avoir son propre coût. HubSpot propose bon nombre de ces outils dans le cadre de sa plateforme, réduisant ainsi la dépendance à l'égard de tiers.

Temps perdu à cause de la complexité

Le temps c'est de l'argent. Les configurations complexes de Salesforce peuvent ralentir l'adoption et retarder la réalisation de valeur. Les flux de travail simples de HubSpot aident les équipes à passer moins de temps à apprendre le système et plus de temps à l'utiliser efficacement, ce qui se traduit par un retour sur investissement plus rapide.

Comparaison du retour sur investissement entre HubSpot et Salesforce : quel CRM offre les meilleurs rendements

Lorsque l'on compare Hubspot à Salesforce, le retour sur investissement (ROI) est le facteur décisif ultime pour la croissance des entreprises. Les fonctionnalités et les prix sont importants, mais la véritable valeur d'un CRM réside dans la rapidité avec laquelle les équipes commencent à obtenir des résultats, dans la productivité des utilisateurs et dans l'impact du système sur les revenus. Ci-dessous, nous détaillons les principaux éléments qui déterminent le retour sur investissement réel et vous aidons à choisir quel CRM offre les meilleurs rendements.

Time to Value : la rapidité avec laquelle les équipes obtiennent des résultats

Le Time to Value mesure la rapidité avec laquelle les utilisateurs commencent à bénéficier d'un CRM. HubSpot excelle dans ce domaine. Son interface intuitive et sa configuration prête à l'emploi permettent aux équipes de commencer à suivre les prospects et à conclure des transactions rapidement, souvent en quelques jours. Salesforce, avec ses nombreuses options de personnalisation, peut prendre plus de temps à configurer avant de fournir des informations pertinentes. Un délai de rentabilisation plus court accélère le retour sur investissement, en particulier pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin de résultats rapidement.

Adoption par les utilisateurs et productivité : facilité d'utilisation et profondeur de personnalisation

L'adoption par les utilisateurs est l'un des principaux moteurs cachés du retour sur investissement. Un CRM trop complexe ralentit les équipes. La conception épurée et conviviale de HubSpot permet aux équipes commerciales, marketing et d'assistance d'adopter facilement les fonctionnalités de base avec un minimum de formation. Cela entraîne des gains de productivité plus rapides et des taux d'utilisation plus élevés. Salesforce offre une personnalisation puissante, mais cette profondeur nécessite souvent une formation spécialisée et des ressources administratives dédiées, ce qui peut retarder l'adoption et réduire le retour sur investissement anticipé.

Impact sur les revenus

Taux de conversion des prospects

L'impact d'un CRM sur les conversions de prospects est un indicateur clé du retour sur investissement. Les outils fluides de capture, de notation et de fidélisation des prospects de HubSpot aident les équipes à qualifier rapidement les prospects et à les faire progresser dans l'entonnoir. Salesforce prend également en charge des processus de prospection robustes, mais atteindre ce niveau d'efficacité peut nécessiter des flux de travail personnalisés et des outils externes.

Accélération du cycle de vente

Le raccourcissement du cycle de vente améliore directement le flux de revenus. Le suivi simple et l'automatisation des transactions de HubSpot aident les équipes à conclure des transactions plus rapidement, réduisant ainsi les temps de cycle de vente. Les flux de travail complexes de Salesforce peuvent être puissants, mais sans une configuration appropriée, ils peuvent créer par inadvertance des goulots d'étranglement qui ralentissent la dynamique.

Exactitude de l'attribution marketing

Il est essentiel de comprendre quels efforts marketing génèrent des revenus. Les outils d'attribution des revenus intégrés à HubSpot permettent aux équipes de lier plus facilement les campagnes aux transactions conclues. Salesforce propose également des fonctionnalités d'attribution avancées, mais celles-ci s'appuient souvent sur des modules supplémentaires ou des outils de reporting externes. Des rapports précis et accessibles peuvent aider les entreprises à optimiser leurs dépenses et à augmenter leur retour sur investissement.

HubSpot contre Salesforce pour différentes tailles d'entreprises

Lors de l'évaluation de Hubspot par rapport à Salesforce, la taille de l'entreprise joue un rôle majeur pour déterminer quel CRM offre le meilleur retour sur investissement. Une plateforme qui fonctionne parfaitement pour une start-up peut sembler contraignante, voire trop complexe, pour une grande entreprise. Vous trouverez ci-dessous un aperçu pratique des performances de Salesforce par rapport à HubSpot au cours des différentes étapes de l'activité, suivi de scénarios concrets pour vous aider à prendre des décisions plus intelligentes.

Petites entreprises et entreprises en démarrage

Sensibilité aux coûts

Pour les startups et petites entreprises, le contrôle budgétaire est essentiel. Le CRM gratuit et les plans de démarrage abordables de HubSpot réduisent les obstacles à l'entrée, ce qui permet de démarrer plus facilement sans investissements initiaux importants. Les coûts de licence de Salesforce peuvent augmenter rapidement, ce qui peut avoir un impact sur le retour sur investissement pour les entreprises en phase de démarrage.

Rapidité de déploiement

HubSpot est conçu pour un déploiement rapide. Les équipes peuvent configurer des pipelines, capturer des prospects et lancer des campagnes en quelques jours. Salesforce nécessite souvent une configuration avant de devenir pleinement utilisable, ce qui retarde le délai de rentabilisation.

Facilité de gestion

Les petites équipes ne disposent généralement pas d'administrateurs CRM dédiés. L'interface intuitive de HubSpot permet aux fondateurs et aux commerciaux de gérer eux-mêmes le système. Salesforce nécessite généralement une assistance administrative continue, ce qui augmente les frais opérationnels.

Les entreprises de taille moyenne

Élargir les équipes de vente

À mesure que les entreprises se développent, les processus de vente deviennent de plus en plus complexes. Salesforce se distingue dans la gestion de grands pipelines et de flux de travail en plusieurs étapes. HubSpot évolue également de manière efficace, tout en simplifiant les flux de travail et en facilitant leur adaptation.

Alignement entre les équipes

La plateforme unifiée de vente, de marketing et de service de HubSpot facilite la collaboration pour les équipes en pleine croissance. Salesforce peut également réaliser un alignement solide, mais s'appuie souvent sur de multiples outils et intégrations.

Profondeur de l'automatisation

Dans la comparaison entre Salesforce et Hubspot, Salesforce propose des fonctionnalités d'automatisation plus approfondies. HubSpot met l'accent sur l'automatisation pratique que les équipes peuvent déployer rapidement sans expertise technique.

Organisations d'entreprises

Flux de travail personnalisés

Les entreprises ont souvent besoin de flux de travail hautement personnalisés. Salesforce excelle dans ce domaine en offrant un contrôle granulaire de chaque processus. HubSpot prend en charge la personnalisation mais privilégie la simplicité à l'extrême flexibilité.

Sécurité avancée

Salesforce fournit des fonctionnalités avancées de sécurité, de conformité et de gouvernance des données adaptées aux grandes entreprises. HubSpot offre une sécurité renforcée mais est plus couramment utilisé par les équipes du marché intermédiaire.

Opérations de vente mondiales

Salesforce est conçu pour gérer des équipes internationales, des devises multiples et des structures de reporting complexes. HubSpot prend en charge les opérations mondiales mais peut être moins flexible à une échelle extrême.

Scénarios concrets : choisir le bon CRM en fonction des objectifs commerciaux

Quand HubSpot offre un meilleur retour sur investissement

• Startups et PME à croissance rapide
• Des entreprises axées sur le contenu et les activités entrantes
• Les équipes accordent la priorité à une adoption rapide et à un retour sur investissement plus rapide

Quand Salesforce génère un meilleur retour sur investissement

• Grandes entreprises aux processus de vente complexes
• Organisations dotées d'une expertise interne en matière de CRM
• Entreprises nécessitant une personnalisation et un contrôle approfondis

Erreurs courantes commises par les entreprises lors du choix d'un CRM

• Surpayer pour des fonctionnalités qu'ils n'utilisent pas
• Sous-estimation des coûts de formation et d'administration
• Choisir la complexité plutôt que l'utilisabilité
• Ignorer le retour sur investissement à long terme au profit de fonctionnalités à court terme

Avantages et inconvénients de HubSpot par rapport à Salesforce

Lorsque vous comparez Hubspot à Salesforce, résumer les avantages et les inconvénients permet de réduire la surcharge de fonctionnalités et de se concentrer sur l'impact réel sur l'entreprise. Vous trouverez ci-dessous une comparaison équilibrée, basée sur l'expérience, conçue pour aider les décideurs à comprendre rapidement en quoi chaque CRM excelle et quels sont les compromis à trouver.

Avantages et inconvénients de HubSpot

Les avantages de HubSpot

• Facile à utiliser et rapide à adopter : L'interface intuitive de HubSpot permet une intégration plus rapide et une meilleure adoption par les utilisateurs, ce qui améliore directement le retour sur investissement du CRM.
• Écosystème CRM tout-en-un : Les outils de vente, de marketing, de service et de contenu sont connectés de manière native, ce qui réduit la dépendance à l'égard des logiciels tiers.
• Valorisation plus rapide : Les équipes peuvent lancer des campagnes, gérer des pipelines et suivre les performances en quelques jours, et non en quelques mois.
• Tarification transparente et évolutive : Les forfaits gratuits et de niveau inférieur rendent HubSpot accessible aux startups et aux PME, avec des mises à niveau prévisibles au fur et à mesure que les équipes s'agrandissent.
• Marketing entrant et attribution efficaces : HubSpot excelle en matière de prospection de prospects, de croissance axée sur le contenu et d'attribution claire des revenus.

Les inconvénients de HubSpot

• Personnalisation approfondie limitée : Comparé à Salesforce, HubSpot offre moins de flexibilité pour les flux de travail très complexes ou spécialisés.
• Les coûts peuvent augmenter au niveau de l'entreprise : Les fonctionnalités avancées des niveaux supérieurs peuvent sembler coûteuses pour les très grandes équipes ayant des besoins simples.

Avantages et inconvénients de Salesforce

Salesforce Pros

• Personnalisation et flexibilité inégalées : Salesforce permet d'adapter en profondeur les flux de travail, les objets et les rapports aux processus métier complexes.
• Évolutivité de niveau professionnel : Conçu pour prendre en charge les grandes équipes, les opérations mondiales et les cycles de vente complexes.
• Analyses et prévisions avancées : De puissants outils de reporting fournissent des informations détaillées aux organisations axées sur les données.
• Écosystème AppExchange massif : Des milliers d'intégrations permettent à Salesforce de s'adapter à presque tous les secteurs d'activité et à tous les cas d'utilisation.

Inconvénients de Salesforce

• Courbe d'apprentissage abrupte : La complexité peut ralentir l'adoption et réduire la productivité sans une formation et un soutien administratif appropriés.
• Coût total de possession plus élevé : Les licences, la personnalisation, les ressources d'administration et les modules complémentaires peuvent avoir un impact significatif sur le retour sur investissement à long terme.
• Délai de valorisation plus lent : Une installation et une configuration poussées retardent souvent l'obtention de résultats mesurables.

Verdict final : HubSpot contre Salesforce, quel CRM est le meilleur choix en matière de retour sur investissement

Dans le débat entre Hubspot et Salesforce, le meilleur choix en matière de retour sur investissement dépend de l'étape de votre activité, de votre complexité opérationnelle et de vos ressources internes. HubSpot offre des délais de rentabilisation plus rapides, un taux d'adoption plus élevé et un retour sur investissement plus clair pour les startups et les équipes en pleine croissance qui accordent la priorité à la rapidité, à la simplicité et à la croissance entrante. Salesforce offre un meilleur retour sur investissement à long terme pour les grandes entreprises qui ont besoin d'une personnalisation approfondie, d'une sécurité avancée et d'opérations commerciales complexes, et qui possèdent l'expertise nécessaire pour les gérer.

Pour les entreprises de commerce électronique et les entreprises numériques à croissance rapide, le choix d'un CRM facile à adopter et rapide à optimiser entraîne souvent de meilleurs résultats en termes de revenus que le fait de choisir la complexité dès le départ. Pour démarrer une entreprise de commerce électronique, si vous voulez un fournisseur fiable, essayez Pochette qui propose des produits haut de gamme provenant de fournisseurs américains et européens.