Las mejores plataformas de comercio electrónico empresarial

La selección de la plataforma de comercio electrónico empresarial adecuada puede tener un impacto significativo en el éxito en el mercado digital. Las empresas actuales requieren soluciones que se adapten al crecimiento, ofrezcan experiencias de usuario excepcionales y se adapten a las cambiantes necesidades del mercado. A medida que las marcas optan por la venta omnicanal, la importancia de seleccionar plataformas flexibles y sólidas nunca ha sido mayor. Ya sea que venda a empresas B2B, B2C o a varios mercados verticales, comprender las opciones de su plataforma puede tener un impacto significativo en la eficiencia operativa y en la satisfacción del cliente.

En este blog, aprenderá qué son las plataformas de comercio electrónico empresarial, los tipos disponibles, sus beneficios y las mejores opciones para 2025. También encontrará información valiosa que le ayudará a alinear las necesidades de su negocio con la mejor tecnología disponible. Elegir sabiamente podría ser el movimiento estratégico que lleve la presencia en línea de su marca al siguiente nivel.

¿Qué son las plataformas de comercio electrónico empresarial?

Las plataformas de comercio electrónico empresarial son soluciones de software avanzadas diseñadas para respaldar las operaciones complejas de las empresas a gran escala. Proporcionan un centro centralizado para administrar los catálogos de productos, procesar los pedidos, rastrear el inventario, gestionar la logística e integrar las iniciativas de marketing en varios canales. A diferencia del software de comercio electrónico tradicional, estas plataformas están diseñadas para transacciones de gran volumen y una amplia personalización.

Las características clave incluyen escalabilidad, seguridad, administración de múltiples tiendas, capacidades de administración de relaciones con los clientes (CRM) e integraciones con servicios de terceros. Ofrecen herramientas para personalizar la experiencia de compra, automatizar los flujos de trabajo secundarios y optimizar las estrategias de ventas.

Necesitarás una solución de nivel empresarial si tu organización requiere capacidades de venta globales, procesos de pago complejos y presencia omnicanal. Empresas como Walmart han escalado sus operaciones de manera efectiva utilizando estas plataformas, alcanzando hitos en las ventas en línea, como se ha visto aquí.

Invertir en plataformas empresariales de comercio electrónico proporciona el marco necesario para gestionar millones de transacciones sin problemas. Si su objetivo es ofrecer experiencias de compra fluidas, optimizar las operaciones y escalar rápidamente, es crucial explorar las mejores opciones disponibles. Puedes encontrar más ideas empresariales para complementar tus proyectos en línea visitando una guía de emprendimiento de comercio electrónico.

Tipos de plataformas de comercio electrónico empresarial

Comprender cada tipo le permitirá seleccionar la plataforma de comercio electrónico empresarial ideal para su estructura operativa, presupuesto y experiencia técnica. Hay diferentes tipos de plataformas de comercio electrónico empresarial disponibles, según los requisitos de su empresa:

• Plataformas de código abierto: Tendrá un control total sobre la personalización y el alojamiento. Los ejemplos incluyen Magento y WooCommerce.
• Plataformas de software como servicio (SaaS): Ofrecen un mantenimiento y una escalabilidad sencillos sin la molestia de administrar los servidores. Shopify Plus y BigCommerce son ejemplos destacados.
• Plataformas de comercio independientes: Estas plataformas separan el front-end y el back-end, lo que le brinda flexibilidad para crear experiencias de compra personalizadas. Las marcas utilizan el comercio virtual para ofrecer un rendimiento uniforme en todos los dispositivos.
• Plataformas basadas en la nube: Las empresas que optan por la implementación en la nube se benefician de las actualizaciones automáticas y las funciones de recuperación ante desastres.
• Plataformas locales: Las grandes empresas que requieren un control estricto sobre la seguridad de los datos y el cumplimiento suelen optar por configuraciones locales, como IBM WebSphere Commerce.

El estado del comercio electrónico empresarial

El comercio electrónico empresarial está experimentando una rápida expansión, impulsado por los avances tecnológicos y los cambios en los comportamientos de los consumidores. Las empresas de todo el mundo se están adaptando a las nuevas exigencias de flexibilidad, presencia omnicanal y procesos de compra personalizados. A partir de 2024, más 2.770 millones de personas compran en línea, destacando la necesidad de estrategias digitales sólidas y plataformas escalables.

Las tendencias y desarrollos clave incluyen:

• Crecimiento masivo de ventas: Se proyecta que las ventas minoristas mundiales de comercio electrónico alcanzar los 6 billones de dólares en 2024, lo que indica un cambio sustancial hacia los hábitos de compra en línea en los mercados emergentes y establecidos.
• Éntesis en el comercio móvil: Priorice la optimización móvil, ya que los teléfonos inteligentes representan una proporción cada vez mayor del tráfico y las compras totales de comercio electrónico.
• Integración omnicanal: Las empresas están conectando las tiendas en línea con las ubicaciones físicas, las plataformas de redes sociales y los mercados para ofrecer a los clientes un acceso sin interrupciones dondequiera que elijan comprar.
• Auge de la inteligencia artificial y las herramientas de automatización: Notarás que los motores de personalización, los procesos de cumplimiento automatizados y los chatbots se están convirtiendo en componentes estándar en las plataformas de comercio electrónico empresarial.
• Expectativas de sostenibilidad: Los consumidores esperan cada vez más que las marcas aborden las preocupaciones ambientales a través de productos ecológicos, empaques sostenibles y operaciones transparentes.
• Crecimiento de los modelos de suscripción: Las empresas ofrecen cajas de suscripción, membresías y programas de fidelización seleccionados para retener a los clientes y crear flujos de ingresos predecibles.

Ventajas de las plataformas de comercio electrónico empresarial

La plataforma adecuada puede respaldar las iniciativas de crecimiento empresarial al alinear la tecnología con las necesidades de los clientes. Manténgase actualizado con tendencias de comercio electrónico para capitalizar las oportunidades emergentes. Invertir en plataformas empresariales de comercio electrónico ofrece varios beneficios:

• Escalabilidad: Puede ampliar su catálogo, base de clientes y presencia regional sin problemas de rendimiento.
• Personalización: Puede diseñar experiencias de usuario y flujos de trabajo únicos adaptados a su marca.
• Globalización: Estas plataformas ofrecen funciones multilingües, multidivisa y de localización para respaldar las ventas internacionales.
• Cumplimiento de seguridad: Las funciones de seguridad avanzadas, incluida la conformidad con PCI DSS, están integradas y protegen los datos empresariales y de los clientes.
• Integración de datos: La integración con las herramientas de CRM, ERP y marketing se vuelve sencilla, ya que proporciona un acceso perfecto a los datos en tiempo real de todos los equipos.
• Herramientas de marketing: Muchas plataformas vienen con herramientas de gestión de SEO, motores de promoción y personalización de campañas, lo que facilita el mantenimiento de la visibilidad de la marca.

Principales plataformas de comercio electrónico empresarial en 2025

Esta es una lista de las principales plataformas de comercio electrónico empresarial en 2025:

1. Shopify Plus

‍Shopify Plus es una versión premium de Shopify diseñada para grandes empresas. Ofrece personalización avanzada, herramientas de automatización y una excelente escalabilidad sin una complejidad técnica abrumadora. Puede administrar varias tiendas, integrarse con más de 100 pasarelas de pago y optimizar los flujos de pago sin problemas. Shopify Plus admite el comercio minorista omnicanal, lo que lo convierte en una solución ideal para las marcas que buscan expandirse a nivel mundial. Con un ecosistema vibrante de personas influyentes del comercio electrónico, Shopify Plus mantiene a los comerciantes a la vanguardia de los cambios del mercado. Los precios son flexibles y se basan en tu volumen y en las funciones específicas requeridas. Sin embargo, una personalización más profunda puede requerir la ayuda de un desarrollador.

2. Adobe Commerce (Magento)

‍Comercio de Adobe, anteriormente Magento, ofrece una solución de código abierto altamente personalizable que es la preferida por las empresas conocedoras de la tecnología. Puedes modificar casi todos los aspectos de la tienda y el backend, siempre que cuentes con la experiencia técnica o con los socios disponibles. Adobe Commerce admite los modelos B2B y B2C simultáneamente y se integra bien con el ecosistema de análisis y marketing de Adobe. Es muy flexible, pero puede requerir una inversión importante en desarrollo y mantenimiento. Si quieres tener un control total sobre el diseño y las operaciones de tu tienda digital, Adobe Commerce es la mejor opción entre las plataformas de comercio electrónico empresarial.

3. Salesforce Commerce Cloud

‍Salesforce Commerce Cloud ofrece una plataforma unificada para gestionar las experiencias de los clientes en todos los puntos de contacto digitales y físicos. Las recomendaciones de productos basadas en la IA, las funciones de gestión de pedidos y la integración con Salesforce CRM son especialmente valiosas para usted. Está basado en la nube, lo que permite a las empresas escalar sus operaciones sin preocuparse por la infraestructura. Las herramientas de análisis e inteligencia predictiva de Salesforce respaldan la toma de decisiones estratégicas. Los costos de implementación pueden ser superiores a la media, pero las amplias capacidades ofrecen un valor significativo para las grandes empresas. Las empresas que desean personalizar los viajes de compra a gran escala suelen recurrir a Salesforce Commerce Cloud.

4. Oracle CX Commerce

‍Comercio con Oracle CX ofrece una plataforma en la nube escalable para organizaciones B2C y B2B. Permite a las empresas crear experiencias de compra personalizadas y basadas en datos. Puede integrar las aplicaciones de marketing, ventas y servicios de Oracle para obtener una visión unificada del cliente. La plataforma incluye funciones integradas de SEO, gestión de promociones y publicación multicanal. Debería considerar Oracle CX Commerce si desea una plataforma que alinee las estrategias de ventas digitales con análisis sólidos e información basada en la inteligencia artificial. Sin embargo, la incorporación puede requerir un asesoramiento externo para aprovechar todas las capacidades de la plataforma.

5. IBM WebSphere Commerce

IBM WebSphere Commerce ha sido reconocida durante mucho tiempo por su escalabilidad y solidez a la hora de prestar servicios a las marcas Fortune 500. La plataforma admite la venta omnicanal, la segmentación de clientes y la gestión del inventario en tiempo real. Puede personalizar ampliamente los escaparates e implementarlos en diferentes mercados geográficos con versiones localizadas. La integración con los servicios de IA de IBM mejora las recomendaciones personalizadas de productos. Es una opción sólida para las empresas que gestionan grandes volúmenes de transacciones, aunque exige un soporte de TI dedicado para un rendimiento óptimo. Sigue siendo una potencia entre las plataformas de comercio electrónico empresarial establecidas.

6. WooCommerce

WooCommerce extiende la funcionalidad de WordPress al ámbito del comercio electrónico. Es de código abierto, altamente personalizable y adecuado para las empresas que prefieren estrategias de venta basadas en el contenido. Puedes seleccionar entre miles de plugins y temas para mejorar el diseño y la funcionalidad de tu tienda. Con WooCommerce, escalar a un nivel empresarial requiere una gestión cuidadosa del alojamiento, la seguridad y la optimización del rendimiento. La asociación con desarrolladores experimentados hará que la expansión sea más fluida. Para las marcas que ya han invertido en WordPress, WooCommerce ofrece una ruta accesible y personalizable hacia las plataformas empresariales de comercio electrónico.

7. Demandware, Inc.

Ahora forma parte de Salesforce Commerce Cloud, Demandware fue originalmente una empresa pionera en el comercio empresarial basado en la nube. Se beneficiará de una configuración simplificada, una gestión de inventario centralizada y herramientas de seguimiento del comportamiento de los clientes. El enfoque de Demandware en la escalabilidad y la personalización lo ayudó a convertirse en una opción popular entre las marcas de moda y estilo de vida. La migración al ecosistema más amplio de Salesforce ha mejorado su potencia con funciones y análisis de inteligencia artificial. Las empresas que buscan una solución comprobada con un historial de éxito en los sectores de alto crecimiento deben tener en cuenta las ofertas de Demandware.

8. BigCommerce

Big Commerce ofrece plataformas de comercio electrónico empresarial basadas en SaaS que logran un equilibrio entre facilidad de uso y flexibilidad. Puede gestionar extensos catálogos de productos, gestionar tiendas multidivisa e integrarse sin problemas con Amazon, eBay y Google Shopping. La arquitectura de API abierta de BigCommerce permite a los desarrolladores crear aplicaciones personalizadas sin perder las principales ventajas de la plataforma. Los precios siguen siendo competitivos en comparación con otras soluciones empresariales, y sus capacidades de SEO son muy apreciadas. Ya sea que pretendas expandirte internacionalmente o tener varias tiendas, BigCommerce te brinda la flexibilidad y las herramientas que necesitarás.

9. Sitecore Experience Cloud

‍Sitecore Experience Cloud supera el comercio tradicional al integrar sin problemas la gestión de contenido y los recorridos personalizados de los clientes. Puede ofrecer experiencias personalizadas basadas en el comportamiento de los clientes, integrarlas con el CRM y la automatización del marketing, y gestionar varios sitios desde un centro centralizado. Sitecore es especialmente atractiva para las marcas que buscan unificar sus estrategias comerciales y de contenido. Sin embargo, al igual que otras soluciones de nivel empresarial, Sitecore requiere una inversión inicial en recursos técnicos. Si desea combinar la narración de historias con las experiencias de compra, Sitecore es una buena opción.

10. OpenCart

‍OpenCart es una plataforma de código abierto que brinda flexibilidad a las empresas que desean invertir en personalización. Puede gestionar varias tiendas desde una única interfaz, gestionar un número ilimitado de productos y categorías y utilizar una amplia gama de extensiones para mejorar la funcionalidad. La simplicidad de OpenCart lo hace atractivo para las empresas emergentes que se están expandiendo hacia el territorio empresarial. Sin embargo, necesitará servicios de alojamiento y seguridad sólidos para soportar grandes volúmenes de tráfico. OpenCart sigue siendo una opción viable para las empresas que buscan crecer de manera constante sin incurrir en elevadas tasas de licencia.

Conclusión

La selección de la plataforma de comercio electrónico empresarial adecuada es un paso crucial para construir un negocio en línea rentable y sostenible. Al tomar su decisión, tenga en cuenta la escalabilidad, las capacidades de personalización, la facilidad de integración y el mantenimiento a largo plazo. Cada plataforma ofrece distintas ventajas, según el sector, el tamaño de la empresa y las ambiciones futuras.

Ya sea que prefiera la flexibilidad de las soluciones de código abierto o la comodidad de las plataformas basadas en la nube, alinear su tecnología con sus objetivos generará beneficios sustanciales. Manténgase informado sobre productos de dropshipping de moda y actualizaciones de los principales actores para maximizar su estrategia digital. Al invertir con esmero, se sientan las bases para el crecimiento, la innovación y la satisfacción del cliente en un mercado cada vez más conectado.