Le migliori app per resi e cambi per Shopify

La gestione dei resi e dei cambi è una parte fondamentale dell'e-commerce, soprattutto perché il 30% degli acquisti online viene restituito in media, secondo i dati della National Retail Federation. Un processo di reso efficiente può aumentare in modo significativo la soddisfazione dei clienti, con il 92% degli acquirenti che afferma che acquisterebbe nuovamente se la procedura di reso fosse semplice. I merchant di Shopify possono semplificare questa esperienza sfruttando le app per resi e cambi che automatizzano il processo, riducono il carico di lavoro operativo e aumentano la fiducia dei clienti.

Questo articolo esplora le migliori app per resi e cambi per Shopify, progettato per semplificare la logistica inversa e migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti.

Le 10 migliori app per resi e cambi per Shopify

Le 10 migliori app di resi e cambi per Shopify per semplificare la logistica inversa del tuo negozio e migliorare l'esperienza del cliente:

Resi e cambi AfterShip

Dopo la spedizione Restituzioni e cambi è un'app Shopify completa progettata per semplificare il processo di resi e cambi, migliorando la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.

Caratteristiche principali:

• Pagina dei resi brandizzata: crea un portale per i resi personalizzato in linea con il tuo marchio, offrendo un'esperienza senza interruzioni ai clienti che avviano i resi.
• Etichette di restituzione automatiche: Genera e invia automaticamente etichette di reso prepagate, semplificando il processo sia per i clienti che per il tuo team.
• Opzioni flessibili di rimborso e cambio: offri varie risoluzioni, tra cui rimborsi sul metodo di pagamento originale, crediti in negozio e cambi di prodotti, per soddisfare le preferenze dei clienti.
• Analisi dei rendimenti: Ottieni informazioni dettagliate sui modelli di rendimento e sul comportamento dei clienti con analisi dettagliate, che ti aiutano a prendere decisioni aziendali informate.
• Regole di routing: Implementa regole di routing avanzate per indirizzare i resi alle sedi o ai team appropriati, ottimizzando il flusso di lavoro dei resi.

Piani tariffari:

• Piano gratuito: fino a 3 resi al mese, funzionalità di base.
• Essenziali: 19$ al mese, 60 resi, pagina di reso personalizzata, etichette automatiche, notifiche e-mail e analisi di base.
• Pro: 49$ al mese, 100 resi, approvazione automatica, crediti in negozio, resi con codice QR e supporto per 3 corrieri.
• premio: 199$ al mese, 200 resi, cambi istantanei, automazione avanzata, pagina dei resi incorporata e 5 corrieri.
• Enterprise: i prezzi personalizzati, su misura per oltre 1.000 resi, includono tutte le funzionalità Premium, le API personalizzate e il supporto per 31 corrieri.

Return Prime: Rendimento → Ricavi

Restituisci Prime: Ritorno → Entrate è un'app Shopify progettata per semplificare il processo di resi e cambi, migliorare la soddisfazione dei clienti e convertire i rendimenti in opportunità di guadagno.

Caratteristiche principali:

• Portale di restituzione personalizzabile: fornisce un portale personalizzato e intuitivo per consentire ai clienti di avviare resi o cambi, migliorando la loro esperienza post-acquisto.
• Etichette di restituzione automatiche: Facilita la generazione e la gestione delle etichette di reso, semplificando il processo sia per i commercianti che per i clienti.
• Gestione dei rimborsi: supporta i rimborsi sui metodi di pagamento originali o come crediti del negozio, offrendo flessibilità ai clienti e incoraggiando gli acquisti futuri.
• Automazione di Exchange: Semplifica gli scambi di prodotti, consentendo ai clienti di scambiare facilmente gli articoli, il che può aiutare a ridurre i tassi di restituzione.
• Supporto multilingue: soddisfa una base clienti globale supportando più lingue, garantendo accessibilità e praticità.

Piani tariffari:

• Piano gratuito: consente fino a 5 resi al mese, adatto per le piccole imprese o per chi ha appena iniziato.
• Crescere: al prezzo di 19,99$ al mese, include fino a 60 resi al mese, con funzionalità come rimborsi dei crediti in negozio e notifiche automatiche.
• Crescere - Potenziare: a 49,99 dollari al mese, offre fino a 180 resi al mese, aggiungendo resi in negozio e supporto multilingue.
• Scala: per 99,99 USD al mese, supporta fino a 450 resi al mese, ideale per far crescere le aziende con volumi di resi più elevati.

Resi e cambi Loop

Loop ritorna & Scambi è un'app Shopify progettata per semplificare l'esperienza post-acquisto automatizzando i resi e facilitando gli scambi, migliorando così la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.

Caratteristiche principali:

• Elaborazione automatica dei resi: Semplifica il processo di reso con un portale self-service, che consente ai clienti di avviare resi e cambi senza problemi.
• Scambi avanzati: consente ai clienti di sostituire gli articoli con taglie, colori o prodotti completamente diversi, promuovendo i cambi rispetto ai rimborsi.
• Scambi istantanei: consente la spedizione immediata degli articoli in cambio prima di ricevere il reso originale, riducendo i tempi di attesa e migliorando l'esperienza del cliente.
• Acquista ora e acquista più tardi: incoraggia i clienti a continuare a fare acquisti durante il processo di reso, aumentando la probabilità di trattenere le entrate.
• Approfondimenti e analisi: Fornisce dati completi sui motivi dei resi, sul comportamento dei clienti e sulle metriche operative per informare le decisioni aziendali.

Piani tariffari:

• Essenziale: a partire da 155 dollari al mese, questo piano include l'elaborazione automatica dei resi, politiche di restituzione illimitate, opzioni di credito in negozio, scambi di varianti e accesso a approfondimenti e analisi.
• Avanzato: a partire da 340 dollari al mese, comprende tutte le funzionalità essenziali oltre a scambi avanzati, flussi di lavoro, integrazioni, commissioni dinamiche e opzioni di personalizzazione aggiuntive.
• Personalizzato: Progettato su misura per le aziende con oltre 2.000 rendimenti annuali, che offre soluzioni su misura e supporto dedicato.

Restituzioni e cambi ReturnGo

Ritornare Go Restituzioni e cambi è un'app Shopify progettata per semplificare l'esperienza post-acquisto automatizzando i resi e facilitando gli scambi, migliorando così la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.

Caratteristiche principali:

• Portale self-service per i resi: offre un portale personalizzato e intuitivo in cui i clienti possono avviare resi e cambi, offrendo un'esperienza senza interruzioni.
• Scambi istantanei: consente ai clienti di ricevere immediatamente nuovi articoli, con garanzie come il mantenimento della carta fino alla restituzione degli articoli originali, riducendo i tempi di attesa e migliorando la soddisfazione.
• Opzioni di rimborso flessibili: supporta i rimborsi sui metodi di pagamento originali, sui crediti del negozio o sui buoni regalo, offrendo ai clienti diverse opzioni di risoluzione.
• Flussi di lavoro automatizzati: consente la creazione di regole personalizzate per l'approvazione, le notifiche e l'elaborazione dei resi, riducendo gli interventi manuali e gli errori.
• Analisi e reportistica: Fornisce informazioni sui motivi del reso, sul comportamento dei clienti e sull'efficienza operativa, aiutando nel processo decisionale basato sui dati.

Piani tariffari:

• Avviamento: 23$ al mese, include 20 resi, cambi di varianti, etichette per i resi, politiche illimitate, credito in negozio, approvazione automatica e supporto per 2 lingue.
• premio: 121$ al mese, include 110 resi, tutte le funzionalità Starter più scambi di prodotti, credito istantaneo in negozio basato sull'intelligenza artificiale, resi di regali, donazione di articoli, annullamento dell'ordine e integrazioni di app.
• Pro: 297 dollari al mese, include 300 resi, tutte le funzionalità Premium più rimborso automatico, cambio automatico, convalida delle scorte, documenti di trasporto, portale white label e supporto per 5 lingue.
• Enterprise: il prezzo personalizzato a partire da 417 dollari al mese, su misura per oltre 1.000 resi, include tutte le funzionalità Pro più un portale di tracciamento degli ordini, automazione avanzata, integrazioni ERP, piani multi-store, supporto omnicanale e un account manager dedicato.

Resi e cambio del pannello dei pacchi

Resi e cambio del pannello dei pacchi è un'app Shopify progettata per semplificare il processo di resi e cambi, migliorando la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.

Caratteristiche principali:

• Pagina dei resi brandizzata: crea un portale personalizzato e allineato al marchio in cui i clienti possono avviare resi o cambi, offrendo un'esperienza senza interruzioni.
• Soluzioni flessibili per la restituzione: offri varie opzioni come rimborsi sul metodo di pagamento originale, crediti in negozio, buoni regalo o cambi di prodotto, soddisfacendo le diverse preferenze dei clienti.
• Notifiche automatiche: Mantieni i clienti informati con aggiornamenti proattivi via e-mail durante tutto il processo di reso, riducendo l'incertezza e migliorando la trasparenza.
• Regole di idoneità: Definisci condizioni specifiche per i resi, inclusi motivi accettabili, prove richieste e finestre di restituzione, per prevenire le frodi e gestire i resi in modo efficace.
• Integrazioni con Carrier: Integrazione con più corrieri di spedizione come USPS, UPS, DHL, FedEx e altri, facilitando la generazione e il monitoraggio efficienti delle etichette di reso.

Piani tariffari:

• Piano gratuito: gestisci i resi in un unico posto con una pagina di reso personalizzata, generazione di etichette di reso, supporto multilingue, regole di idoneità e notifiche e-mail.
• Essenziale: 20$ al mese, include tutte le funzionalità gratuite più 60 resi al mese, soluzioni di rimborso, cambi, premi per le commissioni di etichetta, documenti di imballaggio, pagina di reso incorporata, widget per i resi e dominio della pagina personalizzabile.
• Professionista: $59/mese, comprende tutte le funzionalità Essential con 120 resi al mese, connessioni illimitate con corriere, ritiro gratuito, flussi di lavoro, tracciamento automatico dei resi, analisi avanzate e supporto per l'onboarding.

Restituzioni e cambi di ExchangeIT

Restituzioni e cambi di ExchangeIT è un'app Shopify progettata per semplificare la gestione di resi e cambi direttamente dall'interfaccia di amministrazione di Shopify.

Caratteristiche principali:

• Integrazione perfetta: opera all'interno del pannello di controllo Shopify, consentendo un'elaborazione efficiente di resi e cambi senza la necessità di piattaforme esterne.
• Gestione dell'inventario: facilita il rifornimento degli articoli restituiti, con opzioni per selezionare prodotti e ubicazioni di inventario specifici.
• Rimborsi flessibili: supporta l'emissione di rimborsi sul metodo di pagamento originale o come credito del negozio, offrendo flessibilità sia ai commercianti che ai clienti.
• Creazione di ordini Exchange: consente la creazione di nuovi ordini di cambio direttamente dalla pagina degli ordini esistente, semplificando il processo di evasione.
• Calcoli automatici: calcola automaticamente le tasse e i rimborsi in base agli articoli restituiti, riducendo gli errori manuali.

Piani tariffari:

• Piano gratuito: consente fino a 10 resi al mese, incluse funzionalità come un portale per i resi personalizzato, regole di restituzione, rifornimento degli articoli restituiti, rimborsi o crediti in negozio, commissioni di restituzione e ordini di cambio.
• Piano standard: al prezzo di 9,99 dollari al mese o 99,99 dollari all'anno (con un risparmio del 17%), questo piano offre rendimenti illimitati e include tutte le funzionalità del piano gratuito, insieme alle richieste di funzionalità prioritarie.

Rendimenti e cambi ricchi

Rendimenti e cambi ricchi è un'app Shopify progettata per automatizzare e semplificare il processo di resi e cambi, migliorando la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.

Caratteristiche principali:

• Portale per i resi con marchio: crea un portale self-service personalizzato in linea con il tuo marchio, consentendo ai clienti di avviare resi e cambi senza problemi.
• Etichette di reso prepagate automatiche: Genera e gestisci facilmente etichette di reso prepagate, semplificando il processo sia per i clienti che per il tuo team.
• Notifiche per i clienti: Tieni i clienti informati con aggiornamenti automatici via e-mail durante tutto il processo di reso, migliorando la trasparenza e la fiducia.
• Motivi di restituzione personalizzati: Definisci motivi di restituzione specifici per raccogliere informazioni preziose sulle prestazioni dei prodotti e sulle preferenze dei clienti.
• Regole e analisi avanzate: Implementa regole personalizzate per automatizzare le approvazioni dei resi e ottenere informazioni utili attraverso analisi dettagliate.

Piani tariffari:

• Standard: 19$ al mese, include 10 resi mensili, portale per i resi con marchio, etichette di reso prepagate automatiche, notifiche ai clienti, motivi di reso personalizzati e integrazioni con Intercom, Klaviyo e Gorgias. I resi aggiuntivi ammontano a 1 USD ciascuno.
• Pro: 39$ al mese, offre 50 rendimenti mensili e tutte le funzionalità standard, oltre a scambi di varianti, ResolutionHub, analisi, portale multilingue ed esportazione CSV. I resi aggiuntivi ammontano a 0,75 USD ciascuno.
• premio: 99$ al mese, offre 100 rendimenti mensili e tutte le funzionalità Pro, insieme a regole avanzate (10 incluse), report e tendenze, rimborsi automatici e scambi automatici. I rendimenti aggiuntivi ammontano a 0,50 USD ciascuno.
• Plus: 199$ al mese, include oltre 500 resi mensili (scalabili) e tutte le funzionalità Premium, oltre a dominio personalizzato, etichette internazionali, tracciamento automatico, accesso API e integrazione con Stripe.

Restituzioni e cambi ReturnZap

Restituzioni e cambi ReturnZap è un'app Shopify progettata per semplificare e automatizzare il processo di resi e cambi, migliorando la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.

Caratteristiche principali:

• Portale per i resi con marchio: crea un portale self-service personalizzabile in linea con il tuo marchio, consentendo ai clienti di avviare resi e cambi senza problemi.
• Etichette di spedizione automatizzate: Genera e gestisci etichette di spedizione per i resi per oltre 50 corrieri supportati in tutto il mondo, semplificando la logistica.
• Metodi di restituzione flessibili: offri rimborsi, crediti in negozio o cambi per prodotti uguali o diversi, anche a prezzi variabili, per soddisfare le preferenze dei clienti.
• Politiche di restituzione avanzate: Implementa politiche di restituzione personalizzate con regole avanzate per gestire gli articoli in vendita finali, le finestre di restituzione per le festività e altro ancora.
• Integrazione con Shopify: La profonda integrazione garantisce la sincronizzazione degli stati dei resi con gli ordini Shopify, facilitando un'elaborazione efficiente.

Piani tariffari:

• Standard: 29,95 USD/mese, include fino a 5.000 resi annuali, portale per i resi con marchio, rimborsi, etichette di spedizione automatiche, politiche flessibili e regole avanzate.
• Pro: 69,95 USD/mese, include tutte le funzionalità Standard più credito in negozio, cambi semplici, resi transfrontalieri e integrazione con Stripe.
• Plus: 179,95$ al mese, offre tutte le funzionalità Pro insieme a scambi avanzati, elaborazione automatica in base allo stato della spedizione, strumenti di magazzino e integrazioni WMS.
• Enterprise: prezzi personalizzati per oltre 5.000 resi annuali, include tutte le funzionalità Plus, supporto per più negozi, accesso alle API e integrazioni personalizzate.

Centro resi FlexReturn

Centro resi FlexReturn è un'app Shopify progettata per migliorare il processo di gestione dei resi offrendo soluzioni personalizzabili e automatizzate per i rivenditori online.

Ecco uno sguardo più dettagliato a ciò che offre l'app, in base ai dati web più recenti:

Caratteristiche principali:

• Portale di restituzione personalizzabile: I commercianti possono personalizzare un portale self-service per i resi che corrisponda al loro marchio, facilitando resi e cambi da parte dei clienti.
• Etichette di restituzione automatiche: L'app supporta la creazione automatica delle etichette di spedizione per una logistica efficiente, semplificando il processo di restituzione.
• Opzioni di restituzione versatili: Offre vari metodi di restituzione, tra cui rimborsi, crediti in negozio o cambi di prodotti, consentendo alle aziende di soddisfare le preferenze dei clienti.
• Integrazione con Shopify: Assicura che gli stati dei resi siano sincronizzati con gli ordini Shopify, semplificando la gestione dei resi.
• Supporto multilingue: Il portale per i resi può supportare più lingue, migliorando l'esperienza del cliente per una base clienti diversificata.

Piani tariffari:

• Piano gratuito: Offre funzionalità di base con 5 resi gratuiti al mese. Per i resi aggiuntivi si applicano dei costi.
• Piano piccolo: Al prezzo di 6,99$ al mese, offre 20 resi gratuiti al mese, con una commissione nominale per i resi aggiuntivi.
• Piano medio: Disponibile per 19,99$ al mese, questo piano include 100 resi gratuiti al mese.
• Piano grande: A 69,99 dollari al mese, con 400 resi gratuiti al mese.

Yanet: resi e cambi

Yanet: resi e cambi è un'app Shopify su misura per facilitare un processo di reso e cambio semplificato per i rivenditori online.

Ecco una panoramica basata su una sintesi di app simili:

Caratteristiche principali:

• Hub per i resi personalizzato: Consente ai commercianti di creare un portale self-service per i resi personalizzato che integra l'estetica del loro negozio, rendendo semplice per i clienti avviare resi e cambi.
• Generazione automatica di etichette: Automatizza la creazione di etichette di spedizione per i resi, lavorando senza problemi con numerosi corrieri di spedizione, riducendo così la complessità della gestione della logistica.
• Diverse opzioni di restituzione: Supporta vari metodi come rimborsi, cambi di prodotti diversi o crediti in negozio, offrendo flessibilità per soddisfare le diverse esigenze dei clienti.
• Regole Smart Return: Consente la configurazione di regole avanzate per gestire i resi in modo più efficace, inclusa la gestione degli articoli finali in vendita o di finestre di restituzione specifiche durante le stagioni di punta.
• Integrazione con Shopify: La profonda integrazione con Shopify assicura che tutti i processi di reso siano sincronizzati con il sistema di gestione degli ordini Shopify, migliorando l'efficienza operativa.

Piani tariffari:

• Antipasto: Un piano di base adatto ai nuovi negozi, a un prezzo accessibile e che offre funzionalità essenziali come un portale per i resi personalizzabile ed etichette automatiche.
• Professionista: Un piano più avanzato che include funzionalità avanzate come i resi internazionali e un'automazione più completa del processo di restituzione.
• Impresa: Progettato per operazioni su larga scala, questo piano offre personalizzazione completa, integrazioni avanzate e supporto prioritario.

Suggerimenti per la scelta delle app per resi e cambi per Shopify

Quando scegli un'app per resi e cambi per il tuo negozio Shopify, considera questi suggerimenti semplificati:

1. Integrazione: Garantisci un'integrazione fluida con Shopify e il tuo flusso di lavoro esistente.
2. Personalizzazione: Scegli app che consentano il branding e la personalizzazione del portale dei resi.
3. Automazione: Seleziona app con funzionalità come etichette di reso automatiche e aggiornamenti dell'inventario.
4. Politiche flessibili: L'app dovrebbe supportare varie opzioni di restituzione come rimborsi, crediti e cambi.
5. Analisi: Prendi in considerazione le app che forniscono informazioni sulle tendenze dei rendimenti e sul comportamento dei clienti.
6. Supporto: Valuta il servizio clienti del fornitore dell'app tramite le recensioni.
7. Prezzi: Rivedi la struttura dei prezzi dell'app per assicurarti che sia in linea con il volume e il budget dei resi.
8. Prove e recensioni: Controlla le recensioni degli utenti e testa l'app durante i periodi di prova per valutarne l'efficacia.

Conclusione

La selezione dell'app per resi e cambi giusta per il tuo negozio Shopify è fondamentale per creare un'esperienza di acquisto fluida, efficiente e a misura di cliente. Queste app non solo semplificano gli aspetti logistici dei resi e dei cambi, ma aumentano anche la soddisfazione dei clienti offrendo soluzioni flessibili e facili da usare. Con l'app giusta, le aziende possono gestire i resi con facilità, personalizzare l'esperienza per allinearla al proprio marchio e raccogliere informazioni preziose per ridurre i rendimenti futuri. In definitiva, l'obiettivo è garantire che sia il commerciante che il cliente trovino valore e convenienza nel processo, rafforzando la fedeltà e la fiducia. Quando scegli un'app, dai la priorità a quella che si integri bene con il tuo negozio, offra solide funzionalità di personalizzazione e automazione e rientri nel tuo budget fornendo al contempo un'eccellente assistenza clienti.