Las operaciones de entrega de Amazon van de las 6:00 a. m. a las 10:00 p. m., hora local, y los conductores evitan las notificaciones del timbre después de las 20:00 horas. Los miembros Prime reciben plazos de entrega ampliados y una programación prioritaria, mientras que los no miembros se enfrentan a horarios límite más estrictos. Las diferencias regionales influyen en los horarios finales de entrega: los clientes del Reino Unido reciben los paquetes hasta las 22:00 horas, mientras que las entregas en la India suelen terminar antes de las 21:00 horas.
Comprender estos plazos ayuda a gestionar las expectativas, especialmente en el caso de los pedidos urgentes. En esta publicación se explican las horas límite, las ventajas de la membresía y las soluciones para los paquetes retrasados, y se ofrecen ideas prácticas para optimizar las experiencias de entrega.
¿Cuándo deja de entregar Amazon?
Amazon normalmente entrega los paquetes entre las 6:00 a.m. y las 10:00 p.m., hora local, y los conductores solo llaman o llaman entre las 8:00 a.m. y las 8:00 p.m. para minimizar las molestias a los clientes. Si esperas a que te entreguen a altas horas de la noche, es posible que el paquete llegue hasta las 22:00 horas, pero el conductor no llamará a la puerta después de las 20:00.
¿Qué es Amazon Delivery?
La entrega de Amazon es el servicio que lleva los artículos comprados desde los centros logísticos de Amazon a la puerta de tu casa. Puedes elegir entre varias velocidades de envío al finalizar la compra, que van desde las opciones de entrega el mismo día hasta las estándar. La red de entrega está formada por la flota de conductores y transportistas externos de Amazon.
Para aquellos interesados en vender productos a través de Amazon, Envío directo de Amazon puede ser un modelo de negocio rentable que elimina la necesidad de gestionar el inventario directamente.
¿Cómo funcionan las franjas horarias de entrega de Amazon?
Amazon ofrece diferentes franjas horarias de entrega en función de tu ubicación y estado de membresía:
- Plazo de entrega estándar: De 6:00 a.m. a 10:00 p.m.
- Timbre/ventana que llama: De 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
- Plazo de entrega de Amazon Fresh: De 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (los miembros Prime tienen un plazo de entrega de 2 horas).
Los miembros de Amazon Prime reciben más flexibilidad con los plazos de entrega, incluidas las opciones de envío el mismo día y de un día en las áreas elegibles. Si quieres iniciar tu propio negocio con un inventario mínimo, muchos proveedores de dropshipping ofrecen una flexibilidad similar para sus clientes.
Guía completa sobre a qué hora deja de entregar Amazon
Esta es una guía completa sobre a qué hora Amazon deja de entregar:
Horario de entrega estándar de Amazon
El horario de entrega estándar de Amazon es de 6:00 a 22:00 (hora local), los siete días de la semana. Sin embargo, hay una distinción importante:
- Horario de entrega (cuando se entregan los paquetes): de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.
- Horario en el que los conductores llamarán o tocarán el timbre: de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
Esto significa que si su paquete llega después de las 8:00 p.m., el conductor lo dejará discretamente en la puerta de su casa sin avisarle.
Horarios de entrega de Amazon Prime en comparación con los de fuera de Amazon Prime
Tu estado de membresía de Amazon Prime afecta no solo a la velocidad de envío, sino también a las horas de entrega:
Miembros Prime:
- Acceso a envíos el mismo día, en un día y en dos días
- Entregas los fines de semana hasta las 22:00
- Posibilidad de seleccionar las ventanas de entrega preferidas
- La opción de entrega «sin demora» garantiza la entrega antes de las 8:00 p.m.
Miembros que no son Prime:
- Envío estándar (de 4 a 5 días hábiles)
- Entregas los fines de semana hasta las 8:00 p.m.
- Menos opciones de personalización de los tiempos de entrega.
Si tienes una tienda en línea, puedes ofrecer beneficios de envío similares buscando productos de dropshipping de moda que se envían rápidamente a los clientes.
Horario de entrega de Amazon de lunes a viernes
De lunes a viernes, Amazon entrega paquetes entre las 6:00 a. m. y las 10:00 p. m., hora local. La mayoría de las entregas se realizan durante el día, y la última tanda de entregas tiene lugar entre las 18:00 y las 22:00 horas.
Esto es lo que más hay:
- Las entregas que requieren firma terminan a las 8:00 p.m.
- Si pierdes una entrega que requiere firma, se reprogramará para el día siguiente
- Los conductores no llamarán ni tocarán el timbre después de las 8:00 p.m.
Horario de entrega de Amazon los fines de semana
Los horarios de entrega en fin de semana difieren ligeramente de los días laborables:
Sábados:
- Clientes que no son Prime: Entregas hasta las 8:00 p.m.
- Los miembros Prime pueden establecer preferencias para las entregas hasta las 22:00 horas.
Domingos:
- Las entregas se realizan generalmente entre las 9:00 a.m. y las 8:00 p.m.
- Los transportistas externos gestionan las entregas los domingos
- Los tiempos de entrega pueden ser menos predecibles que los de lunes a viernes.
Horario de entrega en días festivos
Amazon ajusta los horarios de entrega durante los días festivos:
- Nochebuena y Nochevieja: de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
- Días festivos sin entrega: Navidad, Año Nuevo, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Día de los Caídos
- Entregas regulares en días festivos: continúan hasta las 22:00 horas en la mayoría de los demás días festivos.
Planifique en consecuencia cuando haga pedidos durante las temporadas navideñas, ya que los tiempos de entrega pueden verse afectados por el aumento del volumen.
Horario de entrega de Amazon Fresh
La entrega de comestibles de Amazon Fresh tiene su horario:
- Horario de entrega: De 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
- Miembros Prime: Obtenga plazos de entrega de 2 horas
- Miembros que no son miembros de Prime: Reciba los pedidos en un plazo de 5 horas si se realizan antes de las 18:00 horas.
Horario clave de entrega de Amazon en el garaje
Si tienes Amazon Key In-Garage Delivery:
- Plazo de entrega: De 8:00 a.m. a 9:00 p.m.
- Disponible exclusivamente para miembros Prime
- Funciona con las entregas de Amazon, Amazon Fresh y Whole Foods Market.
Políticas de entrega nocturna de Amazon
Estas son algunas cosas que debes saber sobre las políticas de entrega nocturna de Amazon:
¿Amazon hace entregas después de las 22:00 horas?
No, la última hora de entrega de Amazon es a las 22:00 (hora local). Si tu paquete no ha llegado para entonces, es probable que se entregue al día siguiente.
¿Amazon hace entregas después de las 11:00 p. m.?
Amazon no entrega paquetes después de las 23:00 horas. El último límite de entrega es a las 22:00 horas, con excepciones solo para las entregas programadas que requieren firma.
Diferencias de entrega regionales
Estas son algunas de las diferencias de entrega regionales que debes tener en cuenta:
Estados Unidos:
- Entrega en cualquier momento entre las 6:00 a.m. y las 10:00 p.m.
- La entrega el mismo día está disponible en áreas metropolitanas seleccionadas.
Reino Unido:
- Entregas nocturnas hasta las 10:00 p.m.
- Las entregas los domingos están disponibles en la mayoría de las áreas
India:
- Las entregas nocturnas suelen terminar a las 21:00 horas.
- Los tiempos de entrega varían según la ciudad y la proximidad a los centros logísticos
Si estás aprendiendo cómo hacer dropshipping en Amazon, comprender estas diferencias regionales puede ayudarle a establecer expectativas de entrega precisas para sus clientes.
Motivos por los que Amazon no puede realizar entregas
Hay varios factores que pueden afectar a la capacidad de Amazon de entregar tu paquete a tiempo:
- Distancia a los centros logísticos - Las distancias más largas aumentan el tiempo de entrega y la posibilidad de retrasos.
- Información de dirección incorrecta - Los números de unidad faltantes o los detalles inexactos impiden la entrega puntual
- Estado del inventario - Los artículos pendientes tardan más en procesarse y enviarse
- Plazo del pedido - Los pedidos realizados más tarde ese mismo día pueden sufrir retrasos en el procesamiento
- Condiciones meteorológicas - Las inclemencias meteorológicas interrumpen las redes de transporte y la logística
- Carga de trabajo del operador - Los grandes volúmenes de paquetes ponen a prueba las capacidades de entrega
- Pedidos en temporada alta - Los días festivos y los eventos de rebajas provocan retrasos debido al aumento del volumen
- Aduanas internacionales - Los controles de aduana añaden tiempo a los envíos internacionales.
Si tienes un negocio de dropshipping a través de Portavoz, es probable que se enfrente a desafíos similares, por lo que es crucial comunicar a sus clientes los posibles retrasos.
Seguimiento y notificaciones de envíos de Amazon
Para mantenerte informado sobre tu envío de Amazon:
- Ve a «Tus pedidos» en tu aplicación de Amazon
- Localice su pedido específico
- Haz clic en tu pedido reciente y selecciona «Ver todas las actualizaciones» para ver los detalles.
- Ver la pantalla emergente con toda la información de seguimiento
- Controle varios artículos por separado, ya que pueden tener fechas de entrega diferentes.
En el caso de los paquetes de vendedores externos, el seguimiento puede variar:
- Comprueba el nombre del vendedor en «Tus pedidos».
- El seguimiento está disponible si el vendedor lo proporciona y tú has seleccionado un método de envío rastreable.
- Ponte en contacto directamente con el vendedor externo si necesitas ayuda.
Alternativas a los servicios de entrega nocturna de Amazon
Si bien Amazon detiene las entregas antes de las 22:00 horas, otros servicios se adaptan a las necesidades nocturnas. Estas opciones cubren los vacíos en cuanto a entregas urgentes, compras o artículos de primera necesidad cuando los transportistas tradicionales han cerrado.
- Uber Eats y DoorDash: Entregue lo esencial, como medicamentos, alimentos y artículos de tiendas de conveniencia, hasta las 2:00 a.m. en las ciudades importantes.
- Casilleros de paquetes disponibles las 24 horas: Servicios como FedEx La opción de retención in situ permite recogerlas en casilleros seguros en cualquier momento.
- Farmacias locales: CURRÍCULUMS ofrece servicio de recogida de productos con receta y de venta libre las 24 horas.
- Instacart tarde en la noche Tienda de comestibles: Disponible hasta medianoche en determinadas regiones para la entrega de alimentos el mismo día.
- Proveedores de logística de terceros (3PL): Empresas como Portavoz permiten a las empresas ofrecer horarios de entrega ampliados a través de redes logísticas distribuidas.
Consejos para aprovechar al máximo tus entregas en Amazon
Estas son algunas medidas que puedes tomar para optimizar tus envíos de Amazon y garantizar una experiencia de recepción fluida (recibir los pedidos correctamente):
Personalización de las instrucciones de entrega
Actualiza la sección «Instrucciones de entrega» de tu cuenta de Amazon para especificar las ubicaciones de entrega seguras o los permisos de los vecinos. Los conductores siguen estas pautas para reducir los retrasos en las entregas. En el caso de los complejos de apartamentos, incluye códigos de acceso o números de casilleros para evitar demoras y garantizar un acceso sin problemas.
Reprogramación de entregas relacionada con el clima
El clima extremo activa automáticamente los protocolos de demora de Amazon. Supervisa la página «Tus pedidos» para ver actualizaciones en tiempo real durante las tormentas. Ponerse en contacto de forma proactiva con el servicio de atención al cliente a veces puede priorizar las entregas reprogramadas.
Manejo de paquetes «perdidos» fuera del horario laboral
Si el seguimiento indica que se ha entregado, pero no llega ningún paquete después de las 22:00 horas, comprueba primero las áreas perimetrales, las salas de correo o las cerraduras digitales y notifica las discrepancias a través del chat en línea de Amazon en un plazo de 48 horas para una investigación más rápida.
Tecnología de enrutamiento dinámico de Amazon
Amazon utiliza el aprendizaje automático para optimizar las rutas de entrega en tiempo real, reduciendo así el número de llegadas tardías. Durante los períodos de gran volumen, este sistema puede redirigir los paquetes a transportistas externos, lo que provoca retrasos inesperados.
Horarios de cierre de la casilla de suscripción
Los pedidos para suscribirse y guardar tienen plazos de procesamiento más tempranos, normalmente a las 11:59 p.m. PST dos días antes de la fecha de entrega. El incumplimiento de los límites retrasa los envíos un ciclo de facturación completo.
Plazos de envío internacional
Los pedidos globales siguen la zona horaria local de los países de origen. Por ejemplo, un paquete enviado desde la India a EE. UU. cumple con el horario comercial de la India, lo que puede añadir de 12 a 24 horas a los tiempos de procesamiento.
Herramientas de proximidad al almacén
Usa la herramienta «Buscador de almacenes» de Amazon para identificar los centros logísticos cercanos. Los pedidos realizados desde almacenes más cercanos suelen llegar antes en el plazo de entrega.
Predicciones del día de entrega
La página de pago de Amazon muestra los tiempos de entrega probabilísticos basados en datos históricos. Los pedidos realizados después de las 15:00 (hora local) tienen un 23% más de probabilidades de entregarse al día siguiente en las áreas metropolitanas.
Cámaras de seguridad y cumplimiento de entregas
Los conductores que reciben alertas sobre cámaras de seguridad visibles priorizan las ubicaciones en las puertas sobre las áreas ocultas. Ajuste los ángulos de la cámara para evitar disuadir a los conductores y, al mismo tiempo, mantener la visibilidad.
Horarios de entrega exclusivos de Prime
Los miembros Prime de 15 ciudades de EE. UU. pueden seleccionar plazos de entrega de 2 horas para los artículos que cumplan los requisitos. Los no miembros solo tienen un plazo de 4 horas en estas regiones.
Entregas con restricciones de edad y alcohol
Las entregas de bebidas alcohólicas requieren una verificación de identidad y deben detenerse antes de las 9:00 p. m., hora local. Los destinatarios deben estar presentes, lo que hace que estas entregas no sean prácticas para situaciones nocturnas.
Conclusión
Las operaciones de entrega de Amazon priorizan la eficiencia dentro de plazos definidos, logrando un equilibrio entre la comodidad del cliente y la practicidad logística. Los miembros Prime se benefician de ventanas ampliadas y opciones de personalización, mientras que las políticas regionales se ajustan para adaptarse a las normas locales. El seguimiento proactivo, las instrucciones de entrega claras y el conocimiento de las horas límite minimizan las demoras. Para las necesidades urgentes que quedan fuera del horario de Amazon, los servicios alternativos ofrecen soluciones fiables. Mantenerse informado sobre los impactos climáticos y los plazos de suscripción garantiza experiencias de entrega más fluidas durante todo el año.
