Mailchimp vs Klaviyo per negozi in dropshipping: confronto completo

La scelta del sistema di posta elettronica sbagliato può rendere più difficile la gestione di un semplice negozio. Hai bisogno di un posto dove inviare email sui prodotti, recuperare i carrelli abbandonati, seguire gli acquisti, raccogliere feedback e capire quali messaggi portano indietro gli ordini.

Ma la scelta migliore dipende da come vende il tuo negozio. Alcuni venditori necessitano di una semplice configurazione della newsletter con modelli veloci. Altri richiedono che il comportamento dei clienti, i dati sui prodotti, la cronologia degli acquisti e le automazioni funzionino insieme sin dal primo giorno.

Questa suddivisione mette a confronto la facilità d'uso, i modelli, gli editor, l'automazione, il raggruppamento del pubblico, il supporto, le integrazioni, i prezzi e lo store fit, così puoi scegliere in base alle tue effettive esigenze invece di pagare per funzionalità che potresti non utilizzare.

Che cos'è Mailchimp?

Mailchimp è una piattaforma di marketing per le aziende che necessitano di e-mail, landing page, sondaggi, annunci, siti Web e comunicazioni con i clienti in un unico account.

Per marketing via email, il principale vantaggio di Mailchimp è la facilità d'uso. Le sue azioni rapide consentono di importare contatti, aggiungere un contatto, collegare un'integrazione, impostare un'automazione o avviare una campagna SMS in pochi clic.

La pagina di aiuto di Mailchimp ora elenca il piano di marketing gratuito fino a 250 contatti e 500 invii al mese.

Che cos'è Klaviyo?

Klaviyo è una piattaforma di email e SMS marketing creata principalmente per le aziende di e-commerce. Le note la descrivono come più efficace per i negozi che necessitano di una profonda integrazione dei dati, del comportamento dei clienti, della cronologia degli acquisti, dei flussi automatizzati e della personalizzazione basata sui prodotti.

La pagina dei prezzi di Klaviyo elenca un piano gratuito con un massimo di 250 profili attivi, 500 invii di email al mese e 150 crediti di messaggi mobili al mese. La stessa pagina afferma che il livello gratuito include automazioni, raggruppamento del pubblico, report ed editor drag-and-drop entro tali limiti.

Mailchimp vs Klaviyo: verdetto rapido per i negozi dropshipping

Il risultato del test è stato chiaro: Klaviyo ha vinto l'intera partita con un punteggio finale di 7 a 3. Questo risultato è stato ottenuto testando entrambi gli strumenti su un vero negozio di e-commerce con Sarah, un'esperta di e-commerce e Shopify proprietario del negozio.

Ma Klaviyo è andato avanti nelle aree che contano di più per i negozi orientati ai prodotti:

• Accesso all'automazione: Klaviyo ti consente di pubblicare flussi sul piano gratuito entro i limiti dell'account, mentre Mailchimp richiede un piano a pagamento per pubblicare i flussi.
• Memorizza i dati: Klaviyo utilizza la cronologia degli acquisti, il comportamento di navigazione, il valore della vita del cliente e i dati sul coinvolgimento in modi più approfonditi.
• Raggruppamento del pubblico: L'audience builder AI di Klaviyo può trasformare una descrizione del pubblico in un linguaggio semplice in un gruppo.
• Contenuto del prodotto: Klaviyo offre una maggiore personalizzazione basata sui prodotti, compresi i consigli sui prodotti AI sui piani a pagamento.
• Controllo dei messaggi: Klaviyo Smart Sending può ignorare le persone che hanno ricevuto un messaggio recente.

Mailchimp ha senso quando il tuo negozio ha bisogno principalmente di newsletter, campagne di base, landing page, sondaggi e semplici aggiornamenti per i clienti. Klaviyo ha più senso quando il tuo negozio dipende dai flussi di carrelli abbandonati, dai flussi post-acquisto, dai suggerimenti sui prodotti, dagli SMS e dal comportamento degli acquirenti.

Funzionalità di Mailchimp vs Klaviyo per i negozi di e-commerce

La discussione sulle funzionalità inizia con il modo in cui ogni strumento tratta l'utente. Mailchimp serve un ampio mix di utenti: aziende locali, liberi professionisti, educatori, organizzazioni non profit, fornitori di servizi, blogger, creatori e piccoli team di e-commerce.

Klaviyo è più stretto. È progettato per le esigenze di e-commerce e DTC, soprattutto quando i dati dei clienti determinano chi riceve ogni messaggio.

Facilità d'uso

Mailchimp vince il round sulla facilità d'uso. La barra laterale, le azioni rapide e il percorso di configurazione della campagna semplificano i primi minuti.

Nel test, Mailchimp ha reso le attività più comuni facili da raggiungere: importazioni di contatti, aggiunte con un solo contatto, integrazioni, campagne, SMS e configurazione dell'automazione.

Klaviyo richiede più clic. Per creare un'email, il test ha dovuto esaminare il nome della campagna, la selezione delle email, la scelta del pubblico, l'impostazione dell'oggetto e un collegamento meno ovvio alla libreria di email.

Modelli ed editor di email

I modelli erano abbastanza vicini da determinare un pareggio. Klaviyo offre modelli incentrati sull'e-commerce per il lancio di prodotti, i carrelli abbandonati, le vendite stagionali e le campagne nei negozi.

Ha anche un generatore di kit di marchi che estrae i colori, i loghi e i caratteri del sito. Mailchimp intraprende un percorso più ampio con modelli per settori, eventi, organizzazioni non profit, istruzione e vendite, oltre a un Assistente creativo in grado di personalizzare le email in base al tuo sito web.

Entrambi gli strumenti offrono editor drag-and-drop e ti consentono di inserire i prodotti dal tuo negozio nelle email. Il vantaggio di Mailchimp sono i sondaggi integrati. La documentazione di Mailchimp afferma che i blocchi di contenuto dei sondaggi collegano i lettori di posta elettronica ai sondaggi Mailchimp e che i moduli di sondaggio ospitati possono essere condivisi.

Klaviyo non ha lo stesso blocco di sondaggi integrato nelle note, quindi avresti bisogno di uno strumento di sondaggio di terze parti. Klaviyo vince questo round perché i suoi contenuti condizionali e i consigli sui prodotti sono più approfonditi per l'e-commerce.

Raggruppamento e personalizzazione del pubblico: dove i dati di archiviazione sono importanti

Il raggruppamento del pubblico decide chi riceve ciascuna campagna. Se invii la stessa email a tutti gli abbonati, non noterai la differenza tra un nuovo visitatore, un nuovo acquirente, un cliente che ha abbandonato il carrello e un cliente abituale.

Mailchimp utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare i dati dei clienti e consigliare gruppi, ad esempio persone che probabilmente acquisteranno presto. Le note dicono che ottieni otto modelli predefiniti a meno che tu non ne crei uno tuo.

Klaviyo va oltre con Define with AI. Puoi descrivere il pubblico in un linguaggio semplice, ad esempio i clienti che hanno acquistato da una collezione ma non sono tornati. Klaviyo crea quindi il gruppo per te.

La documentazione di aiuto di Klaviyo afferma che l'assistente del gruppo di pubblico AI ti consente di digitare una frase o una frase che descrive il gruppo di pubblico desiderato, quindi crea una definizione di pubblico che devi ancora rivedere.

Gli utili gruppi di negozi contenuti nelle note includono:

• Acquirenti con carrello abbandonato: Persone che hanno aggiunto articoli ma non hanno acquistato.
• Sfoglia l'abbandono: Persone che hanno visualizzato gli articoli ma non hanno effettuato il check-out.
• Cronologia acquisti: Persone che hanno acquistato un articolo, una collezione o una categoria specifici.
• Cronologia del coinvolgimento: Persone che aprono, fanno clic o ignorano le tue campagne.
• Valore nel corso della vita del cliente: Persone raggruppate in base a quanto hanno speso.

Automazioni e flussi per i negozi in dropshipping

Le automazioni sono un must per la maggior parte dei negozi online. Non invierai manualmente tutte le email di benvenuto, i promemoria relativi al carrello, gli avvisi di rifornimento delle scorte, le richieste di recensione dei prodotti o i follow-up post-acquisto.

Entrambi gli strumenti offrono modelli per i casi d'uso più comuni dell'e-commerce:

• Serie di benvenuto: Invia ai nuovi abbonati una prima serie di email.
• Promemoria per i carrelli abbandonati: Segui quando qualcuno lascia degli oggetti.
• Flussi post-acquisto: Ringrazia gli acquirenti e invia un follow-up relativo agli ordini.
• Avvisi di nuovo stock: Avvisa i clienti quando un prodotto viene restituito.
• Modelli specifici per il negozio: Sblocca altre opzioni pertinenti quando colleghi il tuo negozio.

La differenza è l'accesso alla pubblicazione. Mailchimp consente di progettare e creare flussi di automazione con il piano gratuito, ma il test ha rilevato che la pubblicazione richiede un aggiornamento a pagamento. Klaviyo ti consente di pubblicare flussi sul piano gratuito entro i limiti di invio e profilo, sebbene il logo Klaviyo possa apparire nel piè di pagina.

Klaviyo dispone anche di Smart Sending. La sua documentazione di aiuto spiega che Smart Sending può limitare il numero di email, SMS o messaggi push che qualcuno riceve entro un determinato periodo, il che aiuta a evitare che troppi messaggi si sovrappongano quando sono attivi più flussi e campagne.

Prezzi Mailchimp vs Klaviyo nel 2026

Il prezzo non riguarda solo il numero mensile. Dipende anche dal conteggio dei contatti, dalle funzionalità limitate, dai costi degli SMS e dalla rapidità con cui è necessaria l'automazione o la personalizzazione del prodotto.

L'attuale pagina di aiuto ufficiale di Mailchimp elenca il piano di marketing gratuito fino a 250 contatti e 500 invii al mese. Dice inoltre che Essentials inizia con un massimo di 500 contatti e un limite di invio mensile pari a 10 volte il limite di contatti, Standard inizia con un massimo di 500 contatti e un limite di invio di 12 volte e Premium inizia con 10.000 contatti e un limite di invio di 15 volte.

La pagina ufficiale dei prezzi di Klaviyo elenca il piano gratuito con un massimo di 250 profili attivi, 500 invii di email al mese e 150 crediti di messaggi mobili al mese. Dice inoltre che il supporto del piano gratuito include il supporto via email per i primi 60 giorni, quindi risorse self-service come la community, la formazione e la documentazione di aiuto.

Klaviyo conta un contatto una volta, mentre Mailchimp può contare la stessa persona più di una volta se appare in più segmenti di pubblico. Le note avvertono inoltre che Mailchimp può addebitare i contatti non iscritti a meno che non vengano eliminati.

Ecco perché i prezzi possono avere un aspetto diverso una volta che l'elenco cresce. Uno strumento che all'inizio sembra più economico può costare di più se i contatti duplicati, i contatti annullati o le funzionalità di livello superiore influiscono sul tuo account.

Klaviyo vs Mailchimp: integrazioni e Store Fit

Un confronto tra Klaviyo e Mailchimp diventa più chiaro quando si esaminano le integrazioni. Klaviyo si connette profondamente con gli strumenti di e-commerce, mentre Mailchimp si adatta a uno stack aziendale più ampio.

Per dropshipping, la domanda di integrazione inizia con il modo in cui prodotti, ordini e clienti si spostano tra gli strumenti. Se usi Spocket per reperire i prodotti, il tuo sistema di posta elettronica ha ancora bisogno di dati di negozio puliti dalla piattaforma di e-commerce in cui i clienti acquistano.

Spocket offre anche ai venditori spazio per testare prodotti dropshipping di tendenza, offerta Stampa su richiestae collaborano con fornitori dove Spocket non ha MOQ. Spocket si connette con costruttori di negozi e marketplace, tra cui Wix, WooCommerce, eBaye BigCommerce. Se il tuo negozio funziona al di fuori di Shopify, verifica l'esatta connessione tra Mailchimp e Klaviyo prima di impegnarti.

Klaviyo ha anche una stretta relazione con Shopify. Klaviyo e Shopify hanno annunciato una partnership strategica in cui Klaviyo è diventato il partner di soluzioni di posta elettronica consigliato per Shopify Plus e Shopify ha effettuato un investimento in Klaviyo.

Analisi, recensioni e supporto

Le analisi di Mailchimp tengono traccia dei numeri email di base come aperture, clic e ordini. Le note indicano che i report più avanzati, come i confronti delle campagne, sono bloccati rispetto ai piani a pagamento.

Klaviyo offre analisi per conversioni, entrate e coinvolgimento dei clienti, ma le note del test indicano che la dashboard è meno intuitiva.

Il supporto è stato una chiara vittoria di Klaviyo nel test. Entrambi i team di supporto hanno risposto entro poche ore, ma la qualità della risposta di Mailchimp è risultata debole e il bot di assistenza ha avuto difficoltà con la richiesta. Le risposte di Klaviyo non erano perfette, ma mostravano una maggiore conoscenza dell'e-commerce.

Klaviyo supporta anche le recensioni dei prodotti per gli utenti di Shopify. Nella scheda dell'App Store di Shopify si legge che Klaviyo Reviews è gratuito per un massimo di 50 ordini al mese e include richieste di recensione tramite e-mail e SMS, domande personalizzate, coupon e importazioni di recensioni.

Confronto tra Mailchimp e Klaviyo per tipo di negozio

Un confronto tra tipi di negozio è più semplice di un confronto tra funzionalità. Entrambi gli strumenti possono inviare campagne e-mail, creare modelli e gestire l'automazione di base, ma non sono destinati allo stesso utente.

Scegli Klaviyo se il tuo negozio soddisfa questi punti:

• Negozio Shopify: Desideri uno strumento che si adatti perfettamente ai dati di Shopify e agli eventi del negozio.
• Marca DTC: Ti affidi al comportamento dei clienti, all'interesse per i prodotti e alla cronologia degli acquisti.
• Startup di e-commerce in crescita: Prevedi di utilizzare le automazioni, il raggruppamento del pubblico, le email e gli SMS insieme.
• Negozio con prodotti pesanti: Ti servono carrello abbandonato, abbandono della navigazione, consigli sui prodotti e richieste di recensione.
• Marketing ricco di dati: Desideri raggruppare i clienti in base al valore della vita del cliente, agli ordini, al coinvolgimento e al comportamento.

Scegli Mailchimp se la tua attività soddisfa questi punti:

• Attività locale: Hai bisogno di newsletter semplici e aggiornamenti per i clienti.
• Libero professionista o blogger: Hai bisogno di una configurazione rapida, una gestione di base del pubblico e modelli ampi.
• Organizzazione no profit o educatore: Hai bisogno di campagne per eventi, aggiornamenti e comunicazioni generali.
• Negozio online semplice: Non hai ancora bisogno di un comportamento avanzato degli acquirenti o di flussi specifici per il negozio.
• Principiante con budget limitato: Desideri un'interfaccia familiare prima di pagare per un'automazione più profonda.

Principali errori da evitare

Ecco i principali errori da evitare quando si sceglie tra Mailchimp e Klaviyo:

• Scegliendo solo in base al prezzo di partenza: Il punto di ingresso più economico potrebbe non rimanere più economico una volta entrati in gioco il conteggio dei contatti, i contatti annullati, gli SMS e le funzionalità a pagamento.
• Ignorare i contatti duplicati: Le note segnalano che il numero di utenti duplicati di Mailchimp viene conteggiato come un rischio di costo, quindi pulisci la configurazione dei contatti prima che la tua lista cresca.
• Invio di una campagna a tutti: Un nuovo abbonato, un cliente che abbandona il carrello, un acquirente abituale e un cliente inattivo necessitano di messaggi diversi.
• Saltare i controlli di integrazione del negozio: Se gli eventi relativi a prodotti, ordini e clienti non vengono sincronizzati correttamente, la qualità dell'automazione diminuisce.
• Trascurando la qualità del supporto: Il test ha rilevato una notevole lacuna nella profondità del supporto, con Klaviyo che ha fornito risposte migliori sull'e-commerce.

Recensione Mailchimp vs Klaviyo: pro, contro e adattamento finale

I punti di forza di Klaviyo sono la profondità dell'e-commerce, il raggruppamento del pubblico tramite intelligenza artificiale, la pubblicazione a flusso gratuito entro limiti, l'invio intelligente e le richieste di recensione di Shopify. I suoi punti deboli sono le difficoltà della dashboard, la curva di apprendimento, l'accesso a pagamento per alcune funzionalità avanzate, il supporto limitato del piano gratuito dopo 60 giorni e una scelta meno naturale per le aziende che non fanno parte dell'e-commerce.

I punti di forza di Mailchimp sono un'interfaccia più pulita, azioni rapide, modelli ampi, Creative Assistant, sondaggi integrati e un avvio più rapido per le campagne di base. I suoi punti deboli sono i cancelli delle funzionalità, i problemi di fatturazione dei contatti, un targeting per l'e-commerce più debole, i limiti di automazione del piano gratuito e l'assistenza che è risultata meno utile nel test.

La recensione di Klaviyo vs Mailchimp tratta dalle note giunge alla stessa risposta: Klaviyo è più forte per l'e-commerce e la scalabilità, mentre Mailchimp è più facile per la posta elettronica di base e un ampio uso aziendale.

Quale scegliere?

Usa Klaviyo se il tuo negozio è incentrato sull'e-commerce, ricco di prodotti e guidato dai flussi. È la soluzione migliore quando hai bisogno di e-mail relative al carrello abbandonato, abbandono della navigazione, follow-up post-acquisto, richieste di recensioni, consigli sui prodotti, SMS e raggruppamento del pubblico legato al comportamento di acquisto.

Usa Mailchimp se le tue esigenze sono più semplici. È in grado di gestire newsletter, comunicazioni di base con i clienti, sondaggi, landing page, siti Web, modelli generici e campagne generali con meno problemi di configurazione.

Se gestisci un negozio in dropshipping, inizia elencando le automazioni di cui hai bisogno. Se l'elenco include il recupero del carrello, l'abbandono della navigazione, la formazione post-acquisto, le richieste di recensioni, i consigli basati sui prodotti e gli SMS, Klaviyo è la scelta migliore. Se il tuo elenco include principalmente newsletter e semplici aggiornamenti, Mailchimp potrebbe essere sufficiente.

Conclusione

Il tuo sistema di posta elettronica deve corrispondere alle vendite del tuo negozio, non solo al piano che sembra più economico all'iscrizione. Un'azienda semplice può fare bene con modelli, newsletter e strumenti di base per il pubblico puliti, mentre un negozio incentrato sui prodotti ha bisogno che il comportamento dei clienti, la cronologia degli ordini, l'automazione e la tempistica dei messaggi funzionino insieme.

Scegli l'opzione più adatta alla tua fase successiva. Quando le tue campagne corrispondono ai dati del tuo negozio e al tuo flusso di lavoro quotidiano, ogni email diventa più facile da pianificare, inviare e misurare senza aggiungere ulteriore lavoro manuale.