G2 Reviews sta diventando una delle piattaforme SaaS più amate e odiate di Internet per le recensioni di software. Che ti piaccia o preferisci ignorarlo, ultimamente sta attirando l'attenzione. I tuoi futuri clienti lo useranno, quindi non vorrai avere una brutta notizia, soprattutto se gestisci un'azienda.
Anche il ROI delle recensioni di G2 è nettamente positivo per tutti. Allora, cos'è G2? Ti dovrebbe interessare? La risposta breve è sì. Risponderemo presto ad altre tue domande.
Che cos'è G2 Reviews?
G2 Reviews raccoglie le recensioni verificate dei clienti e fornisce informazioni accurate e aggiornate su vari prodotti nel settore SaaS B2B. È come Zomato ma per il software. Chiunque sia interessato all'acquisto di nuovo software o al noleggio di servizi cloud darà un'occhiata alle recensioni e alle offerte di G2.
Puoi anche confrontare i prodotti su G2 e vedere come si comportano. Tutte le valutazioni a stelle che vedi sul prodotto sono sufficienti per aiutarti a prendere una decisione corretta. Le cattive notizie? La maggior parte degli acquirenti fa affidamento su di esso. Quindi, se il tuo prodotto su G2 parla male e senti i clienti parlare, ciò potrebbe significare la fine della tua attività. Ma guarda il lato positivo. Il tuo futuro è promettente se gli utenti pubblicano recensioni positive sui tuoi prodotti e servizi.
G2 paga per le recensioni?
Sì, ma c'è dell'altro. G2 gestisce campagne di recensioni in collaborazione con fornitori di software. Queste campagne offrono spesso incentivi come buoni regalo o donazioni di beneficenza in cambio di una recensione. G2 chiarisce che i revisori devono essere utenti e che i fornitori non possono dettare ciò che dicono. Gli incentivi sono legati a un feedback onesto e basato sull'esperienza, non a un sentimento specifico.
Ecco perché a volte trovi recensioni a cinque stelle accanto a quelle a una stella durante la stessa campagna. Anche se questo modello basato sul pagamento delle recensioni potrebbe destare perplessità, G2 utilizza una combinazione di controlli automatici e moderazione manuale per eliminare gli invii sospetti o non autentici. I revisori verificati devono accedere utilizzando LinkedIn o un indirizzo email aziendale e le loro recensioni vengono sottoposte a moderazione prima di essere pubblicate.
Inoltre, se un fornitore partecipa a una campagna G2, la piattaforma etichetta la recensione con un tag di divulgazione che indica che il recensore ha ricevuto un incentivo. Quindi sì, alcune persone vengono pagate, ma non in modo losco. G2 sta cercando di scalare le recensioni mantenendo la precisione. La trasparenza sugli incentivi aiuta gli utenti a comprendere i potenziali pregiudizi senza rimuovere completamente i contenuti utili. Se sei un'azienda di software, ti consigliamo di considerare attentamente questo percorso. Può funzionare, ma non se stai cercando di ingannare il sistema.
Perché G2 gioca un ruolo importante nel panorama SaaS
G2 è diventata una delle piattaforme di recensioni più influenti perché non si limita a far emergere elogi, ma cattura il quadro completo. Si trova all'incrocio tra fiducia e processo decisionale. Gli acquirenti non vogliono informazioni vaghe reclami di marketing; vogliono sentire le opinioni delle persone che hanno utilizzato il prodotto. È qui che vince G2. È una fonte di prove inequivocabili a cui è facile fare riferimento.
Ogni recensione pubblicata su G2 influenza le classifiche algoritmiche che determinano il posizionamento nella griglia di un fornitore. That Grid non è casuale: si basa sui punteggi di soddisfazione e sulla presenza sul mercato. Le aziende SaaS lo apprezzano perché gli acquirenti aziendali spesso ordinano i risultati in base alla posizione in Grid. Un piccolo aumento del posizionamento può tradursi in più demo, prove e pipeline.
Un altro motivo per cui G2 è importante è la sua integrazione nei flussi di lavoro di approvvigionamento. Molti acquirenti B2B aggiungono una fase di revisione G2 prima di prendere decisioni finali sul software. I team di approvvigionamento non vogliono fare affidamento solo sulle chiamate di vendita: hanno bisogno di più input. Quando la ricerca include G2, la tua presenza sul posto non può che reggere.
Rimarrai indietro se utilizzi SaaS e non prendi sul serio G2. È già presente nelle schede del browser del tuo potenziale cliente quando confronta i fornitori. Non puoi controllare ogni recensione, ma puoi orientare la narrazione inserendo G2 nel tuo ciclo di feedback.
Perché le aziende si affidano a G2 Reviews?
G2 si è guadagnato credibilità perché non lascia che siano i fornitori a dettare la storia. Quello che vedi si basa sugli input dei clienti, non sulle tendenze di marketing. Questo è importante. Gli acquirenti si fidano di G2 perché le recensioni non vengono visualizzate casualmente. C'è un processo dietro di loro. Il sistema di verifica verifica l'occupazione, l'uso del prodotto e i modelli di revisione. Non te la caverai a lungo con bot o false testimonianze.
G2 si distingue anche per il modo in cui mostra un feedback negativo. La maggior parte delle piattaforme di recensioni lo seppellisce o lo rende difficile da trovare. Su G2, anche le recensioni più dure a una stella si trovano accanto a quelle a cinque stelle. Questo tipo di trasparenza crea fiducia nel mondo reale. I potenziali clienti che si imbattono in entrambe le prospettive sanno di vedere l'intero spettro.
Un altro motivo per cui le aziende si affidano a G2 è la ripetibilità. Non ti affidi a una recensione di un anno fa. Ricevi un feedback continuo dagli utenti in diverse fasi: onboarding, utilizzo intermedio e lungo termine. Non si tratta solo di impressioni superficiali; provengono da esperienze vissute. Questo è un vantaggio quando si investe in uno strumento SaaS che potrebbe influire sull'intero stack.
La fiducia si costruisce una recensione alla volta e G2 non è una scorciatoia. Se sei coerente, lo vedrai riflesso nel tuo profilo. Se fai scorciatoie, lo mostrerà anche la tua valutazione pubblica. Ecco perché gli acquirenti B2B fanno affidamento su di esso: è una soluzione semplice.
Tipi di prodotti software recensiti su G2
G2 non si attiene a una nicchia. La piattaforma ospita recensioni per molti strumenti, dai CRM di livello aziendale alle app di produttività leggere. Se un'azienda costruisce e le persone la usano, ci sono buone probabilità che abbia un profilo G2. Ciò include categorie di software come automazione del marketing, analisi dei dati, piattaforme di e-commerce, strumenti di lavoro remoto, infrastruttura per sviluppatori e soluzioni di sicurezza informatica.
Troverai anche recensioni per piattaforme verticali specifiche. Si tratta di strumenti creati per settori come l'assistenza sanitaria, la finanza, i servizi legali, l'edilizia o l'istruzione. G2 fornisce a ciascuna di queste categorie di software la propria pagina di destinazione. Ecco perché funziona così bene per la scoperta. Gli acquirenti possono accedere a un gruppo di prodotti e confrontare funzionalità, integrazioni e recensioni senza cambiare sito web.
Anche gli strumenti interni e le startup SaaS meno conosciute finiscono su G2 perché la barriera all'ingresso è bassa. Non è necessario essere un gigante come Salesforce o Oracle. Finché persone reali utilizzano la tua piattaforma, G2 permetterà loro di discuterne. E quelle recensioni sono arrivate. Chiunque effettui una ricerca sulla tua categoria si imbatterà in quella pagina, che tu l'abbia promossa o meno.
Quindi, indipendentemente da ciò che vendi (dashboard per la gestione dei progetti, API per l'arricchimento dei lead o sistemi di gestione delle retribuzioni), G2 è il luogo in cui le persone parlano di te.
è G2 Reviews Legittimo o una Truffa?
G2 è legittimo. È in circolazione dal 2012 e non è un sito di recensioni pop-up sparso dal nulla. Grandi nomi come Zoom, HubSpot e Adobe sono attivi sulla piattaforma. Non legherebbero la loro reputazione a qualcosa di losco. Potresti sentire dei venditori arrabbiati per le recensioni negative, ma questo non è la prova di una truffa: è la prova che le recensioni non sono sempre filtrate per essere lusinghiere.
La piattaforma utilizza un sistema di recensioni verificato in cui gli utenti possono accedere con credenziali professionali come LinkedIn. Ogni invio viene sottoposto a controlli manuali e filtri basati sull'intelligenza artificiale. Non è antiproiettile, ma è più resistente della maggior parte delle piattaforme di recensioni. Gli strumenti di rilevamento segnalano rapidamente l'account se qualcuno cerca di inviare spam a recensioni false. G2 ha persino rimosso intere serie di recensioni sospette in casi di alto profilo.
Il G2 pubblica anche regole chiare sui conflitti di interesse. Ad esempio, i dipendenti e le agenzie partner non possono inviare recensioni per i clienti. L'obiettivo è mantenere le cose oneste. Ovviamente, come qualsiasi sito di recensioni, le persone possono essere di parte. Ma ci sono abbastanza scalabilità, visibilità e coerenza per bilanciare le cose.
Quindi no, non è una truffa. È solo un feedback aperto e a volte è scomodo per i fornitori che non vogliono critiche.
L'uso di G2 Reviews è gratuito?
Sì, G2 è gratuito, se stai solo sfogliando le recensioni o scrivendole. Chiunque può visitare il sito, cercare un prodotto e leggere cosa hanno detto gli utenti reali. Non è necessario creare un account a meno che non pubblichi la tua recensione o non salvi le preferenze. Il modello di business non prevede costi per gli utenti finali; la piattaforma genera entrate dai fornitori tramite servizi e annunci premium.
Se sei una società quotata su G2, il tuo profilo appare indipendentemente dal fatto che tu l'abbia rivendicato. Anche la richiesta dell'inserzione è gratuita, ma dovrai pagare se desideri un controllo aggiuntivo, come la gestione delle recensioni, il monitoraggio della concorrenza o gli strumenti di generazione di lead. È qui che G2 monetizza. Questi livelli a pagamento sbloccano funzionalità come i dati sulle intenzioni, la personalizzazione del profilo e l'analisi.
Ma per gli acquirenti che fanno ricerche? Nessun costo. Puoi eseguire confronti fianco a fianco, filtrare per ruolo utente o dimensione dell'azienda e leggere le recensioni verificate senza dover utilizzare un paywall. È una delle poche piattaforme in cui il modello freemium non limita la tua capacità di ottenere informazioni.
G2 è una buona compagnia?
G2 è gestita come una moderna azienda tecnologica con una mentalità orientata al prodotto. Ha sede a Chicago, con un team in crescita e un solido sostegno da parte degli investitori. Sebbene la piattaforma attiri la maggior parte dell'attenzione, l'azienda dietro di essa si concentra sulla trasparenza, l'etica e lo sviluppo del prodotto. Se si analizza il feedback di Glassdoor o LinkedIn, la maggior parte delle recensioni dei dipendenti cita una forte leadership e una visione chiara.
Detto questo, G2 è anche un'azienda. Alcune aziende si sentono costrette ad acquistare inserzioni o campagne premium per rimanere visibili. Ma questo è più un riflesso delle dinamiche di mercato che delle pratiche commerciali approssimative. Le regole sono pubbliche e i fornitori sanno a cosa si iscrivono.
Se consideri G2 non solo come uno strumento, ma come un'azienda, regge. La leadership è visibile, la tabella di marcia è trasparente e hanno una chiara nicchia nell'ecosistema B2B. Non puoi ignorare questo tipo di slancio.
Perché è così difficile ottenere recensioni G2 per i prodotti SaaS?
La maggior parte dei team SaaS ritiene che le recensioni debbano arrivare come le iscrizioni ai prodotti. Non è così. Le recensioni richiedono impegno, specialmente su G2, dove gli utenti devono creare account, verificare l'identità e scrivere un feedback accurato. È più difficile che lasciare una valutazione a stelle sull'App Store. Anche i clienti soddisfatti non sempre si prendono il tempo necessario a meno che non venga richiesto.
Ti imbatterai anche in affaticamento da recensione. Gli utenti dispongono già di account su piattaforme come Capterra o Trustpilot. Chiedere loro di lasciare un'altra recensione su G2 può sembrare un compito a casa. Ciò è particolarmente vero nel SaaS B2B, in cui gli utenti sono a metà progetto o si destreggiano tra più strumenti. Le loro priorità non includono aiutarti a segnare a meno che non siano molto felici o infastiditi.
Gli incentivi aiutano, ma solo fino a un certo punto. G2 richiede un feedback onesto, quindi non puoi chiedere solo recensioni positive. Alcuni clienti sono inoltre nervosi all'idea di essere identificati, anche se la recensione è corretta. Questa esitazione rallenta la partecipazione. Anche la burocrazia interna ha un ruolo. Alcune aziende impediscono ai dipendenti di inviare recensioni senza l'approvazione legale.
Se desideri recensioni su G2, avrai bisogno di un piano. Le email casuali non funzioneranno. È necessario coinvolgere il successo dei clienti, coinvolgere i clienti in modo personale e, a volte, ricevere una leggera spinta subito dopo una vittoria. Altrimenti, il tuo profilo rimarrà silenzioso.
Come ottenere il massimo dalla tua scheda G2
Sapevi che oltre 35 pagine di categoria G2 generare oltre 593.000 dollari di traffico organico annualmente? La categoria CRM riceve più di 30.000 visite mensili e l'ERP supera facilmente questo traguardo. Puoi capire come si classifica il tuo prodotto e cosa Parole chiave SEO può classificarsi quando cerchi le query di ricerca sulla piattaforma G2.
Si tratta di un sacco di soldi risparmiati sulla spesa in annunci e promozioni a pagamento. Le buone recensioni su G2 possono confermare le tue affermazioni di vendita ed evidenziare meglio il tuo prodotto. Ad esempio, se il cliente afferma che il tuo prodotto è buono e ha risparmiato X quantità di tempo, puoi pubblicarlo su G2 come prova del suo funzionamento. Serve anche come punto di riferimento significativo, stabilisce l'autenticità e indica ai potenziali acquirenti cosa possono aspettarsi dal tuo acquisto. G2 mantiene la credibilità dei tuoi messaggi di marketing. Puoi visualizzare le sue valutazioni sul tuo sito, blog, piattaforme di social media (come LinkedIn e X) e altre pagine.
Come risolvere o gestire le recensioni negative di G2
Non puoi eliminare una recensione negativa su G2, ma puoi rispondere. E dovresti farlo. Una risposta dimostra che ascolti e sei disposto ad agire. Non utilizzare di default risposte difensive. Riconosci invece il problema, indica cosa è cambiato (se qualcosa) e invita l'autore della recensione a connettersi offline. I lettori notano come gestisci le critiche.
Vale anche la pena cercare dei modelli. Se più recensioni segnalano lo stesso problema, non si tratta solo di rumore, ma di un segnale relativo al prodotto. Risolvilo, quindi chiedi agli utenti soddisfatti di inviare recensioni per bilanciare le cose. La chiave non è nascondere le recensioni negative, ma assicurarsi che non definiscano il tuo marchio.
G2 ti consente anche di contrassegnare le recensioni che violano le linee guida. Se una recensione include incitamenti all'odio, informazioni riservate o proviene chiaramente da qualcuno senza esperienza di utilizzo, segnalala. Ma non abusare del sistema di segnalazione. G2 non rimuove le recensioni solo perché non ti piace la valutazione. Richiede la prova che la recensione non rispetti i termini.
Mantieni il tuo team allineato. Vendite, prodotti e supporto devono sapere cosa c'è nella tua pagina G2. Trattala come un'estensione del tuo marchio, non come una discarica. Se interagisci con rispetto, guadagnerai punti con i futuri acquirenti, anche quando le recensioni non sono perfette. Il silenzio, invece, sembra senso di colpa.
Una guida per ottenere più recensioni G2 dai clienti (passo dopo passo)
Ottenere recensioni su G2 non significa ingannare le persone, ma chiedere nel modo giusto, al momento giusto. Ecco come puoi affrontarlo:
- Inizia con il tempismo. Il momento migliore per chiedere è subito dopo che un cliente ha avuto una buona esperienza, ha completato l'onboarding, ha raggiunto un KPI o ti ha elogiato in un ticket di assistenza. Non chiedere troppo presto o riceverai recensioni «troppo presto per dirlo». Troppo tardi e hai perso il momento.
- Quindi, personalizza la domanda. Salta le email di massa. Un breve messaggio che faccia riferimento al loro recente successo sembra più autentico. Puoi anche includere un breve messaggio della dirigenza per aggiungere peso. Quindi rilascia il link G2 e dì loro che ci vogliono circa cinque minuti.
- Se la tua azienda ha il budget, partecipa a una campagna G2. Queste campagne ti consentono di offrire buoni regalo o donazioni per recensione, con G2 che si occupa dell'adempimento e della conformità. Ricorda: non puoi chiedere una recensione positiva, ma solo un feedback onesto.
- Una volta ricevute alcune recensioni, continua a seguirle. Aggiungi le richieste di recensione nei check-in trimestrali o dopo aver risolto un problema complicato. Puoi anche incorporare le richieste di recensione nei follow-up via email. Se qualcuno ti dà un punteggio di 9 o 10, chiedigli se può condividerlo pubblicamente.
Come incrementare il tuo business con G2 Reviews
Il tuo profilo G2 è più di una semplice pagina di valutazioni: è uno strumento di conversione. Gli acquirenti non visitano la pagina per navigare casualmente. Di solito sono impegnati in ricerche approfondite; ogni recensione aiuta a far pendere la bilancia. È una buona idea se la tua pagina contiene un feedback dettagliato da parte degli utenti del loro settore o con la loro qualifica professionale. Questa riprova sociale può farli passare da «forse» a «prenotiamo una demo».
Evidenziare i contenuti G2 nel flusso di vendita è un'altra vittoria. Inserisci frammenti di recensione nelle email indesiderate o utilizza le virgolette nei mazzi in uscita. Quando i potenziali clienti chiedono perché dovrebbero scegliere te, lascia che siano i tuoi clienti a rispondere. I badge di G2, come «Leader» o «Users Love Us», funzionano bene anche su landing page, firme e-mail e documenti di proposta.
I dati sulle intenzioni sono un'altra leva. Se paghi per gli strumenti a pagamento di G2, vedrai chi visita la tua pagina, quali categorie naviga e con che frequenza torna. Si tratta di dati ad alto segnale. Forniscono al tuo team di vendita lead più interessanti senza ulteriori congetture.
Ma anche senza strumenti a pagamento, una pagina G2 attiva ti aiuta a distinguerti. Dimostra agli acquirenti che tieni a ciò che dicono i clienti e che non stai nascondendo nulla. Questo tipo di apertura crea slancio e fiducia. I tuoi concorrenti lo stanno già facendo. Non lasciare che il silenzio ti costi.
I dati pubblicati su G2 Reviews sono affidabili e affidabili?
I dati su G2 non sono perfetti, ma sono abbastanza solidi da influenzare le decisioni a tutti i livelli. Ciò include statistiche sull'utilizzo, punteggi di soddisfazione, confronti tra funzionalità e segnali sulle intenzioni degli acquirenti. Ciò che lo rende affidabile è il modo in cui le recensioni vengono verificate e la frequenza con cui vengono aggiornate. G2 non si basa su testimonianze obsolete. È un flusso continuo di feedback.
Ogni revisore passa attraverso l'autenticazione. Ciò potrebbe significare accedere tramite LinkedIn, confermare un'email aziendale o verificare il datore di lavoro. Elimina la maggior parte degli account falsi. Ai revisori vengono inoltre poste domande strutturate, non solo «Ti piace?» ma informazioni specifiche su funzionalità, configurazione, usabilità e supporto. Ciò aggiunge un contesto che non otterrai da una valutazione vaga.
Conclusione
Se una recensione viene segnalata come sospetta o contiene informazioni false, G2 la modera o la rimuove. Ma l'asticella non è la perfezione, è l'equilibrio. Alcune recensioni saranno dure. Altre potrebbero sembrare esagerate. Non dovresti essere d'accordo con tutti. Dovresti avere un'idea onesta di cosa significhi usare il prodotto.
Quindi sì, è affidabile. Non impeccabile. Non neutro. Ma sufficientemente affidabile da consentire ad acquirenti, analisti e team di approvvigionamento di utilizzarlo come parte del loro processo decisionale. Ed è questo che conta.
