Amazon vs Amazon Marketplace: Qual é a diferença real?
Você entra na Amazon para comprar algo simples: uma capa de celular, talvez um par de tênis. Alguns dias depois, você verifica o extrato do cartão de crédito e percebe algo estranho: em vez de “Amazon.com”, a cobrança aparece como “AMZN MKTP”. À primeira vista, parece suspeito, como se seu cartão tivesse sido vítima de fraude. Então você percebe que foi seu próprio pedido.
Esse pequeno código é sua primeira pista de que comprar na Amazon nem sempre é tão simples quanto parece. Às vezes, você está comprando na própria Amazon e, às vezes, está comprando na Amazon por meio de um vendedor terceirizado. Para você, o checkout parece idêntico. Você clica em “Comprar agora”, a caixa chega e a vida continua. Mas, nos bastidores, as duas configurações são muito diferentes — e essas diferenças afetam vendedores, compradores e até mesmo a forma como a Amazon ganha dinheiro.
O que a Amazon realmente vende?
Se você pensar em Amazônia como uma gigantesca loja on-line, você não está errado, mas isso é apenas metade da história. Antes de mergulharmos no lado do Marketplace, vamos esclarecer o que a própria Amazon realmente vende e como funciona.
Amazon como varejista
Quando você vê “Enviado e vendido pela Amazon.com”, é a Amazon agindo como um varejista tradicional. A empresa compra produtos a preços de atacado de fabricantes ou distribuidores e depois os revende aos clientes. Assim como a Target ou o Walmart, a Amazon possui esse inventário: ele está em seus armazéns, gerenciado por sua máquina logística.
Sempre novo, sempre da Amazon
Um detalhe importante: os produtos que a Amazon vende diretamente são sempre novos. Sem produtos usados, sem áreas cinzentas. Se a Amazon for a vendedora, são ações totalmente novas que a própria Amazon comprou e armazenou. É por isso que comprar “na Amazon” parece tão consistente: você sabe o que está comprando.
Programas nos bastidores
Esse modelo de varejo funciona por meio de programas especiais. Central de fornecedores é somente para convidados, onde fabricantes ou grandes atacadistas vendem a granel para a Amazon. Vantagem da Amazon funciona mais como consignação, usado principalmente para mídias como livros ou DVDs. Em ambos os casos, uma vez que a Amazon tenha o produto, ela é dona da venda — e todo o lucro vai direto para ela.
Amazon Prime
Finalmente, há o efeito Prime. Os produtos que a Amazon vende diretamente quase sempre se qualificam para o envio de um ou dois dias da Prime. Essa pequena marca azul treinou milhões de compradores a esperar velocidade e confiabilidade. Para muitos compradores, não importa quem seja o vendedor: se diz Prime, eles confiam nele.
O que é o Amazon Marketplace?
Agora que analisamos o que a própria Amazon vende, vamos falar sobre a outra metade da história: Mercado da Amazon. É aqui que as coisas ficam maiores, mais confusas e muito mais interessantes.
Uma plataforma, não uma loja
O Marketplace não é a Amazon vendendo diretamente para você. Em vez disso, é a Amazon agindo como uma proprietária, alugando espaço em seu site para milhões de vendedores independentes. Podem ser pequenos traficantes que administram uma loja de um único produto ou marcas globais que movimentam milhares de unidades por dia. Para o comprador, porém, tudo parece o mesmo porque todo o processo de compra acontece na Amazon.com.
Central de vendedores da Amazon: a porta de entrada
A maioria dos vendedores se inscreve pela Central de Vendedores da Amazon. A partir daí, eles podem criar listas de produtos, gerenciar inventário e escolher como enviar pedidos. Os vendedores ou lidam com o atendimento sozinhos, o que é chamado Preenchido pelo comerciante (FBM)— ou eles podem terceirizá-lo para a Amazon em Fornecido pela Amazon (FBA). O FBA é popular porque desbloqueia o envio Prime e oferece aos produtos uma chance melhor de serem vistos.
Um mercado em grande escala
O tamanho do Marketplace supera o catálogo de varejo da Amazon. A Amazon vende diretamente cerca de 12 milhões de produtos. Adicione o Marketplace ao mix e esse número salta para mais de 3 bilhões de listagens. É por isso que a Amazon geralmente sente que tem “tudo”, porque não é apenas o armazém da Amazon atrás da cortina, mas também milhões de vendedores terceirizados estocando as prateleiras. Se você está procurando uma fonte Produtos da Amazon para dropshipping, confira Soquete.
Por que a maioria dos compradores não percebe
Aqui está a diferença: a maioria dos compradores não sabe a diferença entre os vendedores da Amazon e do Marketplace. A menos que você olhe atentamente abaixo do botão “Comprar agora” nas linhas “Enviado de” e “Vendido por”, você nunca saberá. Para os compradores, essa perfeição parece conveniente. Para os vendedores, é uma bênção e um desafio.
Amazon FBA x Amazon FBM
Se o Amazon Marketplace for o palco, os vendedores ainda precisam decidir como fazer sua parte. Essa escolha geralmente se resume a dois modelos de atendimento: FBA (Fulfilled by Amazon) e FBM (Fulfilled by Merchant). Ambos apresentam seu produto aos clientes, mas a forma como o pedido é embalado, enviado e atendido faz toda a diferença.
Fornecido pela Amazon (FBA)
Vamos começar com a opção popular. Com o FBA, os vendedores enviam seus estoques para os armazéns da Amazon. A partir daí, a Amazon assume o controle — armazenando os produtos, lidando com os pedidos e entregando-os nas conhecidas caixas da marca Prime. Atendimento ao cliente e devoluções? Coberto pela Amazon também.
Para os vendedores, a maior vantagem é a escala. Você pode vender centenas de itens por dia sem tocar em uma única caixa. Além disso, os produtos da FBA recebem o cobiçado selo Prime, o que geralmente significa maior visibilidade nos resultados de pesquisa e uma melhor chance na “Caixa de Compra”. A compensação? Taxas. Os custos de armazenamento, embalagem e envio podem reduzir as margens, às vezes pesadas.
Preenchido pelo comerciante (FBM)
Por outro lado, FBM significa que o vendedor cuida de tudo. Quando um cliente faz um pedido, o vendedor o empacota e o envia diretamente. Isso dá mais controle sobre a embalagem, a experiência da marca e, às vezes, os custos. É especialmente útil para itens volumosos ou pesados, onde as taxas do FBA podem disparar.
A desvantagem? Mais trabalho. Os vendedores precisam de sistemas para logística, atendimento ao cliente e devoluções. Sem a elegibilidade para o Prime, as taxas de conversão também podem ser afetadas, já que muitos compradores filtram por produtos exclusivos do Prime.
Escolhendo entre os dois
Então, o que é melhor? Depende. Digamos que você esteja vendendo itens pequenos e rápidos, como carregadores de telefone. O FBA provavelmente faz sentido porque a velocidade, a visibilidade principal e a escala superarão as taxas. Mas se você está vendendo um conjunto de halteres de 50 libras, o FBM pode economizar suas margens.
Alguns vendedores até misturam abordagens — usando o FBA para determinados produtos e executando o FBM para outros. A chave é encontrar o equilíbrio entre conveniência, custo e controle.
Por que os compradores devem se preocupar com essas diferenças
Do lado do comprador, a Amazon parece simples: pesquise, clique, receba. Mas a divisão entre os vendedores de varejo da Amazon e do Marketplace pode, na verdade, moldar sua experiência mais do que você imagina. Veja por que isso é importante.
A surpresa do cartão de crédito
Muitos compradores notam a diferença pela primeira vez quando verificam o extrato bancário. Uma compra diretamente da Amazon pode aparecer como Amazon.com, enquanto um pedido do Marketplace pode aparecer como AMZN MKTP. Mesmo site, mesma finalização de compra, mas com códigos diferentes nos bastidores. Para cartões de recompensas ou promoções de reembolso, essa diferença pode até afetar o quanto você ganha.
“Enviado de” e “Vendido por”
A maneira mais clara de saber de quem você está realmente comprando é dar uma olhada logo abaixo do botão Comprar. Se estiver escrito “Enviado e vendido pela Amazon.com”, isso é varejo. Se mostrar o nome de outra empresa, é um vendedor do Marketplace. É fácil perder, mas pode explicar por que um pedido chega tão rápido e outro leva uma semana.
Envio, devoluções e serviços
Quando você compra diretamente da Amazon, ou de um vendedor do Marketplace usando o FBA, você obtém o processo simplificado de envio e devolução da Amazon. Mas com os vendedores da FBM, as velocidades de envio podem variar e as políticas de devolução podem parecer menos consistentes. A Amazon tenta padronizar isso com sua Garantia de A a Z, que reembolsa os compradores se algo der errado, mas a jornada até uma solução pode levar mais tempo.
Por que isso importa
Então, por que os compradores deveriam se importar? Porque saber a diferença ajuda a definir expectativas. Se você precisar de algo amanhã, provavelmente vai querer ficar com o varejo da Amazon ou com um vendedor da FBA. Se você está procurando um item difícil de encontrar ou até mesmo uma opção usada mais barata, o Marketplace pode ser sua melhor aposta. De qualquer forma, essa pequena linha abaixo do botão Comprar diz mais do que a maioria dos compradores imagina.
Amazon Retail vs Amazon Marketplace: de onde realmente vem o dinheiro
Vimos como a experiência de compra parece quase idêntica, independentemente de você estar comprando na Amazon ou por meio de um vendedor do Marketplace. Mas, nos bastidores, esses dois lados dos negócios da Amazon funcionam de forma muito diferente — e um deles é muito mais lucrativo do que o outro.
Amazon Retail: grandes vendas, margens reduzidas
Quando a Amazon vende produtos diretamente, está agindo essencialmente como qualquer outro varejista. Ele compra estoque no atacado, armazena e vende a preços de varejo. Com milhões de produtos passando pelo Prime todos os dias, esse lado da Amazon gera um enorme volume de vendas. Mas aqui está o problema: as margens de varejo são pequenas. Armazenar, enviar e gerenciar tanto estoque é caro, e os lucros podem ser reduzidos rapidamente.
Marketplace: taxas, não apenas vendas
Agora vá para o Marketplace. Em vez de comprar produtos antecipadamente, a Amazon permite que vendedores terceirizados gerenciem o inventário. A Amazon ainda ganha muito, por meio de taxas de referência em cada venda, taxas de armazenamento e atendimento do FBA e até mesmo taxas de publicidade que os vendedores pagam para se destacar nos resultados de pesquisa. E como a Amazon não precisa possuir ou arriscar o estoque, essas receitas têm uma margem muito maior do que a do varejo.
A mudança no equilíbrio
Há pouco tempo, o negócio de varejo da Amazon era a estrela do show. Mas hoje, as vendas do Marketplace representam bem mais da metade dos itens vendidos no site. Essa mudança é importante: embora os compradores pensem na Amazon como “a loja”, a própria Amazon é cada vez mais uma plataforma, ganhando dinheiro cobrando de outras pessoas pela venda.
A controvérsia
É claro que esse sucesso não foi isento de críticas. Os vendedores costumam acusar a Amazon de competir contra eles ao lançar suas próprias versões de produtos populares com marca própria. Reguladores nos EUA e na Europa levantaram questões antitruste, questionando se a Amazon usa seu poder de mercado de forma injusta. Para os compradores, é invisível; para os vendedores, pode parecer como competir contra a casa em um cassino.
Amazon Digital x Amazon Marketplace
Até agora, vimos como a Amazon opera tanto como varejista quanto como plataforma para vendedores terceirizados. Mas há uma terceira identidade que muitas vezes aparece sorrateiramente nas pessoas: a Amazon Digital. Se você já verificou seu extrato bancário e encontrou uma cobrança chamada “Amazon Digital”, não era um vendedor aleatório do Marketplace — era a Amazon cobrando por um de seus muitos serviços digitais.
O que a Amazon Digital realmente é
O Amazon Digital cobre tudo, desde eBooks Kindle e assinaturas Prime Video até Amazon Music, Audible e armazenamento em nuvem, como Amazon Photos. Esses não são produtos físicos; são assinaturas digitais e mídias para download, de propriedade e fornecidas inteiramente pela Amazon. Quando uma cobrança diz “Amazon Digital”, ela está diretamente vinculada a esses serviços, não a um vendedor terceirizado.
Marketplace em contraste
Agora, compare isso com o Amazon Marketplace. Digamos que você peça um tapete de ioga da “FitGear Co.” na Amazon.com. A Amazon não fez esse tapete. A empresa é apenas a intermediária, recebendo uma parte da venda da FitGear. O pedido pode ser atendido pela Amazon (enviado do depósito), mas o vendedor ainda é quem está fazendo a venda. A Amazon lucra cobrando taxas em vez de possuir o produto.
Por que a diferença é importante
Para os compradores, isso explica por que seu extrato bancário pode parecer confuso. “Amazon Digital” = uma assinatura ou produto digital. “AMZN MKTP” = uma compra no Marketplace de um vendedor independente. Para os vendedores, ele mostra dois jogos completamente diferentes. Um escritor que vende um eBook usa o Kindle Direct Publishing (KDP) —Amazon Digital. Uma marca que vende fones de ouvido usa o Seller Central — Amazon Marketplace. Ambos são “Amazon”, mas as regras, os modelos de receita e os níveis de controle não poderiam ser mais diferentes.
A Amazon Digital bloqueia você no ecossistema da Amazon — sua biblioteca Kindle, seu catálogo Prime Video. O Amazon Marketplace abre as portas para milhões de vendedores externos. Juntos, eles revelam quantas identidades a Amazon usa ao mesmo tempo.
Conclusão
À primeira vista, a Amazon parece uma loja gigante onde tudo aparece na mesma caixa sorridente. Mas depois de remover as camadas, você começa a ver a divisão entre o varejo da Amazon, o Amazon Marketplace e o Amazon Digital. Cada um segue regras diferentes, às vezes para seu benefício, às vezes para o da Amazon.
No final das contas, a Amazon não é apenas uma varejista. É uma loja, um mercado e um império de serviços digitais — tudo em um. Na próxima vez que você clicar em “Comprar agora”, reserve um segundo para observar quem realmente está vendendo para você. A resposta diz muito sobre como a Amazon administra a economia moderna.
