Frete internacional na Shopify: seu guia definitivo para a expansão global

Expandir sua loja Shopify internacionalmente abre portas para uma base maior de clientes e aumento de vendas. Mas quando se trata de frete internacional, há vários fatores a serem considerados: diferentes regiões têm diferentes leis alfandegárias, taxas de envio e formas de pagamento. Estabelecer uma estratégia de remessa internacional perfeita e econômica é crucial para o sucesso da expansão global da sua loja.

Este guia mostra todas as etapas essenciais para configurar o frete internacional na Shopify, desde a configuração das zonas de frete e a seleção das transportadoras certas até o gerenciamento de taxas alfandegárias e impostos. Também abordaremos como plataformas de dropshipping como a Spocket podem ajudar você a agilizar o processo global de envio.

Por que o frete internacional é crucial para sua loja Shopify

De acordo com o relatório de tendências de comércio eletrônico de 2024 da Shopify, 43% dos compradores globais prefiro comprar em lojas on-line que oferecem frete internacional. Na verdade, 47% dos lojistas da Shopify relataram um aumento significativo nas vendas depois de expandir seu alcance de envio para clientes internacionais.

Ao oferecer frete internacional, você pode:

• Alcance um público maior: Acesse mercados fora da sua região local.
• Aumente sua receita: As vendas de mercados internacionais podem aumentar significativamente sua receita geral.
• Melhore a experiência do cliente: Oferecer frete internacional melhora a reputação da sua loja e a satisfação do cliente ao oferecer mais opções para clientes globais.

Com as ferramentas e integrações de remessas internacionais da Shopify, o processo ficou mais fácil, mas ainda exige um planejamento cuidadoso. Vamos ver como você pode oferecer entrega global sem problemas, com foco nas etapas e estratégias essenciais.

Configurando o frete internacional na Shopify: um guia passo a passo

Configurar o frete internacional na Shopify é uma etapa essencial para expandir seus negócios globalmente. Ele permite que você alcance novos clientes, aumente as vendas e aprimore a experiência geral de compra, oferecendo opções de entrega perfeitas em todo o mundo.

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Seja você um usuário experiente da Shopify ou novo na plataforma, este guia passo a passo ajudará você a lidar com as complexidades do frete internacional, garantindo que sua loja esteja pronta para atender clientes em diferentes países com eficiência. Desde a configuração de zonas de frete até o tratamento de impostos e taxas, cobrimos tudo o que você precisa saber para tornar o envio global fácil e sem complicações.

1. Crie zonas de envio internacionais

As zonas de frete definem as regiões para as quais seus produtos podem ser enviados. Configurá-los corretamente é o primeiro passo para oferecer remessas internacionais. Veja como você pode fazer isso:

Como criar zonas de frete na Shopify

• Acesse Admin da Shopify > Configurações > Frete e entrega.
• Em Zonas de frete, clique em Criar zona de frete.
• Adicione países ou regiões para onde você deseja enviar seus produtos. A Shopify permite configurar várias zonas de frete, possibilitando oferecer métodos de frete específicos para cada zona.
• Escolha entre uma variedade de métodos de envio (taxa fixa, taxa calculada etc.) e atribua-os a cada zona.

Ao definir zonas de remessa internacional, você garante que seus clientes recebam com precisão custos de envio com base em sua localização.

Dica profissional

Se você deseja escalar internacionalmente, considere integrar o Spocket para dropshipping. Com Soquete, você pode acessar uma variedade de fornecedores internacionais, ajudando você a escalar suas operações globais com facilidade.

2. Definir taxas de envio internacional

Depois que suas zonas de frete estiverem configuradas, a próxima etapa é definir suas taxas de frete para cada região. A Shopify oferece várias opções para definir as taxas de frete:

Tarifas calculadas pela operadora

As tarifas calculadas pela transportadora se ajustam automaticamente com base no peso e nas dimensões do pacote, bem como no destino. Operadoras populares como UPS, DHL e FedEx oferecem esse recurso.

Por que usar tarifas calculadas pela operadora?

• Precisão: As tarifas calculadas pela operadora são baseadas em dados em tempo real da operadora, então você não precisa ajustar as tarifas manualmente.
• Transparência: Seus clientes podem ver o custo do frete antecipadamente, o que pode reduzir o abandono do carrinho.

Para remessas internacionais, essa geralmente é a melhor opção, pois você receberá tarifas precisas diretamente da transportadora. Shopify integra-se às principais operadoras, permitindo que você exiba automaticamente essas tarifas na finalização da compra.

Frete com taxa fixa

O frete fixo é uma opção fácil de gerenciar, especialmente para lojas menores. Ao definir um preço de frete fixo para cada zona de frete, você garante que os clientes saibam exatamente o que esperar.

Por que usar frete fixo?

• Custos previsíveis: Seus clientes podem ver um custo fixo de frete, o que simplifica o processo de tomada de decisão.
• Configuração simplificada: O frete fixo é fácil de implementar, especialmente para empresas com um número limitado de produtos.

3. Escolhendo operadoras internacionais

Ao fazer envios internacionais, escolher a transportadora certa é essencial para a entrega oportuna e a satisfação do cliente. Aqui estão algumas operadoras internacionais comuns e o que elas oferecem:

• DHL: Conhecida pelo transporte internacional rápido, especialmente para a Europa e Ásia. A DHL também oferece um ótimo sistema de rastreamento e excelente atendimento ao cliente.
• UPS: Ideal para remessas internacionais com uma rede de entrega confiável. A UPS oferece uma ampla variedade de opções de entrega, incluindo serviços expressos para remessas urgentes.
• FedEx: Popular para remessas internacionais com tarifas competitivas e recursos robustos de rastreamento. A FedEx é frequentemente usada para empresas de comércio eletrônico que precisam de entrega rápida em todo o mundo.

Para facilitar as coisas, a Shopify oferece integração com essas transportadoras, permitindo que você exiba as taxas de frete em tempo real para seus clientes internacionais.

Integração com operadoras

Você pode integrar operadoras como FedEx, DHL e UPS diretamente com seu Loja Shopify por meio das configurações de envio. Essa integração fornecerá automaticamente aos clientes taxas de frete com base na localização e no peso do produto.

4. Tratamento de direitos aduaneiros e impostos

Um dos aspectos mais complexos do transporte internacional é o gerenciamento de taxas e impostos alfandegários. Diferentes países têm regulamentações diferentes, e o desembaraço aduaneiro pode aumentar o tempo do processo de entrega.

Principais considerações

• Taxas de impostos: Dependendo do destino, taxas alfandegárias podem ser aplicadas. As taxas alfandegárias geralmente são baseadas no valor do produto e nas regulamentações do país de destino.
• Impostos: Muitos países cobram IVA (Imposto sobre Valor Agregado) ou GST (Imposto sobre Bens e Serviços) sobre mercadorias importadas. É importante informar seus clientes sobre essas taxas com antecedência.

Como gerenciar alfândegas e impostos

• Taxas pré-pagas (DDP): Você pode optar por pagar antecipadamente as taxas e impostos, o que significa que seus clientes não enfrentarão cobranças inesperadas na entrega. Isso pode ajudar a reduzir a confusão e melhorar a experiência do cliente.
• Entregue no local (DAP): Como alternativa, você pode configurar sua loja para que o cliente pague as taxas e impostos no momento da entrega. Embora essa opção possa ser menos conveniente para os clientes, ela pode simplificar o processo para você.

A Shopify também oferece aplicativos que podem ajudar você a calcular e exibir as taxas e impostos durante a finalização da compra.

Dica profissional

Se você estiver usando um modelo de dropshipping com Soquete, certifique-se de trabalhar com fornecedores que oferecem frete DDP. Isso tornará seu processo de envio internacional muito mais suave e transparente para os clientes.

5. Métodos de pagamento para clientes internacionais

Clientes internacionais esperam pagar em suas moedas preferidas. A Shopify oferece suporte a uma ampla variedade de formas de pagamento, incluindo:

• Pagamentos da Shopify: Esse é o gateway de pagamento integrado da Shopify, que oferece suporte a várias moedas e métodos de pagamento.
• PayPal: Uma plataforma de pagamento global que é amplamente aceita em todo o mundo.
• Listra: Outra opção para lidar com pagamentos internacionais com o mínimo de problemas.

Certifique-se de ativar essas opções em suas configurações de pagamentos para fornecer transações perfeitas para seus clientes internacionais.

6. Forneça várias opções de envio

Fornecer várias opções de envio é essencial para atender às diferentes preferências do cliente. Alguns clientes podem querer seus produtos o mais rápido possível, enquanto outros podem estar dispostos a esperar um pouco mais se isso significar pagar menos pelo frete. Veja como você pode oferecer diferentes opções de envio:

• Envio padrão: Uma opção de baixo custo com um tempo de entrega mais longo. Ideal para clientes que não se importam em esperar por seus produtos.
• Envio expresso: Uma opção mais rápida e mais cara para clientes que precisam que seus pedidos sejam entregues rapidamente.
• Frete grátis: considere oferecer frete grátis para pedidos acima de um determinado limite para incentivar compras maiores.

Melhor prática

Certifique-se de exibir claramente os prazos de entrega esperados para cada opção de envio. Os clientes gostam de saber quando receberão seus pedidos, o que ajuda a gerenciar suas expectativas.

7. Políticas de envio e comunicação claras

Uma comunicação clara é fundamental no transporte marítimo internacional. Os clientes devem saber o que esperar, desde as taxas de envio até os prazos de entrega. Alguns detalhes importantes a serem incluídos em suas políticas de envio:

• Custos de envio: Seja transparente sobre os custos de envio e informe aos clientes se taxas adicionais (como taxas ou impostos) serão aplicadas.
• Prazos de entrega estimados: forneça prazos de entrega estimados para cada região.
• Políticas de devolução e troca: inclua informações sobre como as devoluções e trocas funcionam para clientes internacionais, pois isso pode variar de acordo com o país.

Ao descrever claramente esses aspectos na página de envio da sua loja, você pode evitar confusões e melhorar a satisfação do cliente.

Práticas recomendadas para remessas internacionais na Shopify

Ao expandir sua loja da Shopify para oferecer frete internacional, seguir as melhores práticas é fundamental para garantir que seus clientes tenham uma experiência perfeita e positiva. Aqui está uma explicação abrangente de cada melhor prática:

1. Teste suas taxas de envio

Antes de iniciar sua configuração de frete internacional, é crucial testar as taxas de frete para garantir que elas sejam precisas e transparentes. Taxas de frete incorretas podem causar clientes insatisfeitos, aumento do abandono de carrinhos e possível perda de vendas.

Por que o teste é importante

Se as taxas de frete forem imprecisas, os clientes poderão ser cobrados demais ou muito pouco pelo frete, o que pode reduzir suas margens de lucro ou resultar em uma experiência negativa para o cliente. A sobrecarga pode levar ao abandono de carrinhos, enquanto a cobrança insuficiente pode resultar em custos de envio inesperados para você.

Como testar

A Shopify permite que você simule pedidos de diferentes países usando o recurso de teste de envio. Você pode verificar diferentes combinações de peso, destino e método de envio para garantir que as taxas calculadas reflitam os custos reais. Além disso, você pode tentar usar a opção de envio incorporada calculada pela transportadora, que usa dados em tempo real de transportadoras como UPS, FedEx ou DHL para fornecer as tarifas mais precisas com base no peso do pacote e no destino da entrega.

Dica profissional: Também é vantajoso comparar as tarifas de diferentes transportadoras para garantir que você tenha as opções de envio mais econômicas para cada região.

2. Forneça prazos de entrega transparentes

Prazos de entrega transparentes são essenciais para definir as expectativas certas com seus clientes internacionais. Os clientes querem saber quanto tempo levará para que seus pedidos cheguem, especialmente quando enviam internacionalmente, onde os atrasos são mais comuns devido a processos alfandegários, fusos horários diferentes e distâncias maiores.

Por que a transparência é fundamental

Fornecer prazos de entrega claros e precisos ajuda a gerenciar as expectativas dos clientes e reduz as reclamações. Se seus clientes souberem quando esperar seus produtos, é mais provável que fiquem satisfeitos com o processo, mesmo que ocorram atrasos. Também evita que os clientes se sintam frustrados ou enganados se seus pedidos demorarem mais do que o esperado.

Como definir prazos de entrega transparentes

Para cada zona de envio, comunique claramente os prazos estimados de entrega na finalização da compra. A Shopify permite que você defina os prazos de entrega estimados em suas configurações de envio com base na forma de envio.

Por exemplo, se você oferece frete padrão para a Europa, pode definir um prazo de entrega esperado de 7 a 14 dias. Para envio expresso, isso pode levar de 3 a 5 dias.

Dica profissional: Sempre inclua um aviso de que os prazos de entrega podem variar com base no processamento alfandegário ou em outras circunstâncias imprevistas. Também é uma boa ideia oferecer informações de rastreamento para que os clientes possam acompanhar seus pacotes em tempo real.

3. Ofereça vários métodos de envio

Oferecer vários métodos de envio permite que você atenda às diferentes preferências e orçamentos do cliente. Nem todo cliente precisa ou quer o método de envio mais rápido (e geralmente mais caro). Alguns podem preferir uma opção mais acessível e mais lenta, enquanto outros podem priorizar a velocidade em vez do custo.

Por que oferecer vários métodos de envio é importante

Oferecer uma variedade de opções de envio aprimora a experiência do cliente, permitindo que ele escolha o que funciona melhor para sua situação. Alguns clientes podem optar por um frete mais lento se custar menos, enquanto outros que precisam de seus produtos mais rapidamente podem estar dispostos a pagar um prêmio pela entrega expressa.

Como oferecer vários métodos de envio

A Shopify permite que você configure diferentes taxas de frete para vários métodos (por exemplo, frete padrão, frete expresso e frete grátis para pedidos acima de um determinado valor). Você pode configurar essas opções para cada zona de frete para atender às necessidades específicas dos clientes em diferentes países.

• Por exemplo, para clientes internacionais nos EUA, você pode oferecer frete padrão (7 a 10 dias úteis), frete expresso (3 a 5 dias úteis) e uma opção de envio premium (1 a 2 dias).

Dica profissional: Você também pode usar aplicativos ou integrações que permitem oferecer tarifas calculadas para métodos de entrega específicos, como o UPS Worldwide Expedited ou o FedEx International Priority. Além disso, considere oferecer frete grátis para pedidos internacionais acima de um determinado limite para incentivar compras maiores.

4. Garanta suporte para pagamentos internacionais

Ao oferecer frete internacional, é igualmente importante apoiar pagamentos internacionais. Clientes em todo o mundo podem preferir pagar em moedas diferentes, e não ter os gateways de pagamento adequados pode impedir sua capacidade de concluir as compras.

Por que é essencial apoiar pagamentos internacionais

O suporte a vários métodos de pagamento e moedas ajuda a aumentar seu alcance global e reduz o atrito durante o processo de pagamento. Oferecer várias moedas e métodos de pagamento também aumenta a confiança dos clientes internacionais, que podem hesitar se a única opção de pagamento for o método de pagamento local.

Como configurar pagamentos internacionais

A Shopify oferece vários gateways de pagamento integrados que suportam várias moedas, como Shopify Payments, PayPal e Stripe.

• Pagamentos da Shopify permite que você gerencie automaticamente várias moedas e oferece aos clientes uma experiência de pagamento perfeita.
• PayPal é amplamente utilizado globalmente e suporta pagamentos em várias moedas. Também é conhecida por suas políticas de proteção ao comprador, que aumentam a confiança nas transações internacionais.

Dica profissional: Certifique-se de ativar a conversão de moeda nas configurações do Shopify Payments para exibir automaticamente os preços na moeda local do seu cliente. Além disso, use aplicativos que permitem a conversão de moeda por geolocalização para melhorar ainda mais a experiência. Por exemplo, aplicativos como o Auto Currency Switcher podem detectar a localização do cliente e exibir automaticamente os preços em sua moeda.

Conclusão

Configurar o frete internacional na Shopify é essencial para expandir seus negócios globalmente. Seguindo as etapas descritas neste guia, incluindo a configuração de zonas de frete, a seleção das transportadoras certas, o tratamento das taxas alfandegárias e o fornecimento de políticas claras, você pode oferecer uma experiência de envio tranquila e confiável para seus clientes internacionais

A chave para prosperar no transporte internacional é monitorar e otimizar continuamente seus processos de remessa. A Shopify oferece uma variedade de ferramentas, aplicativos e integrações integrados para tornar esse processo o mais simples possível. Com um pouco de preparação e testes, você poderá atender às expectativas de seus clientes internacionais e transformá-los em compradores fiéis e recorrentes.

Com a configuração de envio correta, sua loja da Shopify pode atender com sucesso aos mercados internacionais, aumentando seu alcance e impulsionando as vendas.