Internationaler Versand auf Shopify: Ihr ultimativer Leitfaden für die globale Expansion

Die internationale Erweiterung Ihres Shopify-Shops öffnet Türen zu einem größeren Kundenstamm und zu höheren Umsätzen. Beim internationalen Versand müssen jedoch zahlreiche Faktoren berücksichtigt werden. In verschiedenen Regionen gelten unterschiedliche Zollgesetze, Versandtarife und Zahlungsmethoden. Die Einrichtung einer nahtlosen und kostengünstigen internationalen Versandstrategie ist entscheidend für den Erfolg der globalen Expansion Ihres Shops.

Dieser Leitfaden führt dich durch alle wichtigen Schritte, um den internationalen Versand auf Shopify einzurichten, von der Konfiguration der Versandzonen über die Auswahl der richtigen Spediteure bis hin zur Verwaltung von Zöllen und Steuern. Wir werden auch darauf eingehen, wie Dropshipping-Plattformen wie Spocket dir helfen können, den globalen Versandprozess zu optimieren.

Warum internationaler Versand für Ihren Shopify-Shop von entscheidender Bedeutung ist

Laut dem E-Commerce-Trendbericht 2024 von Shopify 43% der weltweiten Käufer kaufen Sie lieber in Online-Shops, die internationalen Versand anbieten. Tatsächlich haben 47% der Shopify-Händler einen deutlichen Umsatzanstieg gemeldet, nachdem sie ihre Versandreichweite für internationale Kunden erweitert hatten.

Indem Sie internationalen Versand anbieten, können Sie:

• Erreiche ein größeres Publikum: Erschließen Sie Märkte außerhalb Ihrer Region.
• Steigern Sie Ihren Umsatz: Verkäufe auf internationalen Märkten können Ihren Gesamtumsatz erheblich steigern.
• Verbessern Sie das Kundenerlebnis: Wenn Sie internationalen Versand anbieten, verbessern Sie den Ruf Ihres Shops und die Kundenzufriedenheit, da mehr Optionen für globale Kunden zur Verfügung stehen.

Mit den Tools und Integrationen für den internationalen Versand von Shopify ist der Prozess einfacher geworden, erfordert jedoch immer noch eine sorgfältige Planung. Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie eine nahtlose globale Lieferung anbieten können, und konzentrieren wir uns dabei auf die wesentlichen Schritte und Strategien.

Den internationalen Versand auf Shopify einrichten: Eine schrittweise Anleitung

Die Einrichtung des internationalen Versands bei Shopify ist ein wichtiger Schritt, um Ihr Geschäft weltweit auszubauen. Es ermöglicht Ihnen, neue Kunden zu erreichen, den Umsatz zu steigern und das allgemeine Einkaufserlebnis zu verbessern, indem Sie weltweit nahtlose Lieferoptionen anbieten.

Egal, ob Sie ein erfahrener Shopify-Nutzer oder neu auf der Plattform sind, diese schrittweise Anleitung hilft Ihnen dabei, die Komplexität des internationalen Versands zu meistern und sicherzustellen, dass Ihr Shop bereit ist, Kunden in verschiedenen Ländern effizient zu bedienen. Von der Konfiguration der Versandzonen bis hin zur Handhabung von Steuern und Abgaben — wir behandeln alles, was du wissen musst, um den weltweiten Versand einfach und problemlos zu gestalten.

1. Erstellen Sie internationale Versandzonen

Versandzonen definieren die Regionen, in die Ihre Produkte versendet werden können. Sie richtig einzurichten ist der erste Schritt, um internationalen Versand anzubieten. So können Sie das machen:

So erstellen Sie Versandzonen in Shopify

• Gehe zu Shopify-Adminbereich > Einstellungen > Versand und Lieferung.
• Klicken Sie unter den Versandzonen auf Versandzone erstellen.
• Fügen Sie Länder oder Regionen hinzu, in die Sie Ihre Produkte versenden möchten. Mit Shopify können Sie mehrere Versandzonen einrichten, sodass Sie für jede Zone bestimmte Versandmethoden anbieten können.
• Wählen Sie aus einer Reihe von Versandarten (Pauschalpreis, berechneter Tarif usw.) und weisen Sie sie jeder Zone zu.

Durch die Definition internationaler Versandzonen stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden genaue Lieferungen erhalten Versandkosten basierend auf ihrem Standort.

Profi-Tipp

Wenn Sie international skalieren möchten, erwägen Sie die Integration von Spocket für Dropshipping. Mit Sackel, können Sie auf eine Reihe internationaler Anbieter zugreifen, die Ihnen helfen, Ihre globalen Aktivitäten einfach zu skalieren.

2. Legen Sie internationale Versandtarife fest

Sobald Ihre Versandzonen konfiguriert sind, müssen Sie im nächsten Schritt Ihre Versandtarife für jede Region definieren. Shopify bietet verschiedene Optionen zur Festlegung der Versandtarife:

Von der Fluggesellschaft berechnete Tarife

Die vom Spediteur berechneten Tarife passen sich automatisch an das Gewicht und die Abmessungen des Pakets sowie an das Ziel an. Beliebte Spediteure wie UPS, DHL und FedEx bieten diese Funktion an.

Warum von der Fluggesellschaft berechnete Tarife verwenden?

• Genauigkeit: Die vom Mobilfunkanbieter berechneten Tarife basieren auf Echtzeitdaten des Mobilfunkanbieters, sodass Sie die Tarife nicht manuell anpassen müssen.
• Transparenz: Ihre Kunden können die Versandkosten im Voraus sehen, wodurch die Anzahl der Abbrüche im Einkaufswagen reduziert werden kann.

Für den internationalen Versand ist dies oft die beste Option, da Sie die genauen Tarife direkt vom Spediteur erhalten. Shopify lässt sich mit großen Fluggesellschaften integrieren, sodass Sie diese Tarife an der Kasse automatisch anzeigen können.

Pauschalversand

Der Pauschalversand ist eine einfach zu verwaltende Option, insbesondere für kleinere Geschäfte. Indem Sie für jede Versandzone einen festen Versandpreis festlegen, stellen Sie sicher, dass die Kunden genau wissen, was sie erwartet.

Warum Flatrate-Versand verwenden?

• Berechenbare Kosten: Ihren Kunden werden die Fixkosten für den Versand angezeigt, was den Entscheidungsprozess vereinfacht.
• Vereinfachte Einrichtung: Der Pauschalversand ist einfach zu implementieren, insbesondere für Unternehmen mit einer begrenzten Anzahl von Produkten.

3. Auswahl internationaler Fluggesellschaften

Beim internationalen Versand ist die Wahl des richtigen Spediteurs für eine pünktliche Lieferung und Kundenzufriedenheit unerlässlich. Hier sind einige gängige internationale Spediteure und ihr Angebot:

• DHL: Bekannt für schnellen internationalen Versand, insbesondere nach Europa und Asien. DHL bietet auch ein hervorragendes Tracking-System und einen exzellenten Kundenservice.
• UPS: Ideal für den internationalen Versand mit einem zuverlässigen Liefernetzwerk. UPS bietet eine breite Palette von Lieferoptionen, einschließlich Expressservices für dringende Sendungen.
• FedEx: Beliebt für den internationalen Versand mit wettbewerbsfähigen Tarifen und robusten Tracking-Funktionen. FedEx wird häufig für E-Commerce-Unternehmen eingesetzt, die eine schnelle Lieferung weltweit benötigen.

Um die Sache zu vereinfachen, bietet Shopify eine Integration mit diesen Spediteuren an, sodass Sie die Versandtarife für Ihre internationalen Kunden in Echtzeit anzeigen können.

Integration von Mobilfunkanbietern

Sie können Spediteure wie FedEx, DHL und UPS direkt in Ihre integrieren Shopify-Shop über die Versandeinstellungen. Diese Integration bietet Kunden automatisch Versandtarife, die auf ihrem Standort und ihrem Produktgewicht basieren.

4. Umgang mit Zöllen und Steuern

Einer der komplexesten Aspekte des internationalen Versandes ist die Verwaltung von Zöllen und Steuern. In verschiedenen Ländern gelten unterschiedliche Vorschriften, und die Zollabfertigung kann den Lieferprozess verlängern.

Wichtige Überlegungen

• Zollgebühren: Je nach Bestimmungsort können Zollgebühren anfallen. Die Zollgebühren richten sich in der Regel nach dem Wert des Produkts und den Vorschriften des Ziellandes.
• Steuern: Viele Länder erheben Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer) oder GST (Waren- und Dienstleistungssteuer) auf importierte Waren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Kunden im Voraus über diese Gebühren informieren.

So verwalten Sie Zölle und Steuern

• Vorausbezahlte Zölle (DDP): Sie können sich dafür entscheiden, die Zölle und Steuern im Voraus zu zahlen, sodass Ihre Kunden bei der Lieferung keine überraschenden Gebühren zahlen müssen. Dies kann dazu beitragen, Verwirrung zu vermeiden und das Kundenerlebnis zu verbessern.
• An Ort und Stelle geliefert (DAP): Alternativ kannst du deinen Shop so einrichten, dass der Kunde die Zölle und Steuern bei der Lieferung bezahlt. Diese Option ist zwar für Kunden weniger praktisch, kann aber den Vorgang für Sie vereinfachen.

Shopify bietet auch Apps an, mit denen Sie die Zölle und Steuern beim Checkout berechnen und anzeigen können.

Profi-Tipp

Wenn Sie ein Dropshipping-Modell mit verwenden Sackel, stellen Sie sicher, dass Sie mit Lieferanten zusammenarbeiten, die DDP-Versand anbieten. Dadurch wird Ihr internationaler Versandprozess für Kunden viel reibungsloser und transparenter.

5. Zahlungsmethoden für internationale Kunden

Internationale Kunden erwarten, in ihren bevorzugten Währungen zu zahlen. Shopify unterstützt eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter:

• Shopify-Zahlungen: Dies ist das integrierte Zahlungsgateway von Shopify, das mehrere Währungen und Zahlungsmethoden unterstützt.
• PayPal: Eine globale Zahlungsplattform, die auf der ganzen Welt weithin akzeptiert wird.
• Streifen: Eine weitere Option für die Abwicklung internationaler Zahlungen mit minimalem Aufwand.

Stellen Sie sicher, dass Sie diese Optionen in Ihren Zahlungseinstellungen aktivieren, um Ihren internationalen Kunden reibungslose Transaktionen zu ermöglichen.

6. Bieten Sie mehrere Versandoptionen an

Die Bereitstellung mehrerer Versandoptionen ist wichtig, um unterschiedlichen Kundenpräferenzen gerecht zu werden. Einige Kunden möchten ihre Produkte möglicherweise so schnell wie möglich erhalten, während andere möglicherweise bereit sind, etwas länger zu warten, wenn dies bedeutet, weniger für den Versand zu bezahlen. So können Sie verschiedene Versandoptionen anbieten:

• Standardversand: Eine kostengünstige Option mit einer längeren Lieferzeit. Ideal für Kunden, denen es nichts ausmacht, auf ihre Produkte zu warten.
• Expressversand: Eine schnellere, teurere Option für Kunden, deren Bestellungen schnell geliefert werden müssen.
• Kostenloser Versand: Erwägen Sie, für Bestellungen ab einem bestimmten Schwellenwert kostenlosen Versand anzubieten, um größere Einkäufe zu fördern.

Bewährte Praxis

Stellen Sie sicher, dass die voraussichtlichen Lieferzeiten für jede Versandoption deutlich angezeigt werden. Kunden schätzen es zu wissen, wann sie ihre Bestellungen erhalten, was ihnen hilft, ihre Erwartungen zu erfüllen.

7. Klare Versandrichtlinien und Kommunikation

Klare Kommunikation ist im internationalen Versand von entscheidender Bedeutung. Kunden sollten wissen, was sie erwartet, von den Versandkosten bis hin zu den Lieferzeiten. Einige wichtige Details, die Sie in Ihre Versandrichtlinien aufnehmen sollten:

• Versandkosten: Seien Sie transparent in Bezug auf die Versandkosten und teilen Sie den Kunden mit, ob zusätzliche Gebühren (wie Zölle oder Steuern) anfallen.
• Geschätzte Lieferzeiten: Geben Sie die geschätzten Lieferzeiten für jede Region an.
• Rückgabe- und Umtauschrichtlinien: Geben Sie Informationen darüber an, wie Rückgabe und Umtausch für internationale Kunden funktionieren, da dies je nach Land variieren kann.

Indem Sie diese Aspekte auf der Versandseite Ihres Shops klar umreißen, können Sie Verwirrung vermeiden und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Best Practices für den internationalen Versand auf Shopify

Wenn Sie Ihren Shopify-Shop erweitern, um internationalen Versand anzubieten, ist es wichtig, dass Sie den Best Practices folgen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden ein reibungsloses und positives Erlebnis haben. Hier finden Sie eine umfassende Erläuterung der einzelnen Best Practices:

1. Testen Sie Ihre Versandtarife

Bevor Sie Ihren internationalen Versand einrichten, ist es wichtig, die Versandtarife zu testen, um sicherzustellen, dass sie korrekt und transparent sind. Falsche Versandtarife können zu unzufriedenen Kunden, vermehrten Abbrüchen des Einkaufswagens und potenziellen Umsatzverlusten führen.

Warum Testen wichtig ist

Wenn die Versandtarife nicht korrekt sind, werden Kunden möglicherweise zu viel oder zu wenig für den Versand berechnet, was entweder Ihre Gewinnmargen schmälern oder zu einem negativen Kundenerlebnis führen kann. Eine zu hohe Gebühr kann dazu führen, dass Ihr Einkaufswagen verlassen wird, während zu niedrige Gebühren zu unerwarteten Versandkosten für Sie führen können.

Wie testet man

Shopify ermöglicht es dir, Bestellungen aus verschiedenen Ländern zu simulieren, indem du die Versandtest-Funktion verwendest. Du kannst verschiedene Kombinationen von Gewicht, Ziel und Versandart überprüfen, um sicherzustellen, dass die berechneten Tarife die tatsächlichen Kosten widerspiegeln. Darüber hinaus können Sie versuchen, die integrierte, vom Spediteur berechnete Versandoption zu verwenden, die Echtzeitdaten von Versanddienstleistern wie UPS, FedEx oder DHL verwendet, um die genauesten Tarife auf der Grundlage von Paketgewicht und Lieferziel bereitzustellen.

Profi-Tipp: Es ist auch von Vorteil, die Tarife verschiedener Transporteure zu vergleichen, um sicherzustellen, dass Sie für jede Region die kostengünstigsten Versandoptionen erhalten.

2. Sorgen Sie für transparente Lieferzeiten

Transparente Lieferzeiten sind unerlässlich, um bei Ihren internationalen Kunden die richtigen Erwartungen zu wecken. Kunden möchten wissen, wie lange es dauern wird, bis ihre Bestellungen eintreffen, insbesondere beim internationalen Versand, wo Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren, unterschiedlichen Zeitzonen und längeren Entfernungen häufiger auftreten.

Warum Transparenz so wichtig ist

Die Bereitstellung klarer und genauer Lieferzeiten hilft dabei, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und Beschwerden zu reduzieren. Wenn Ihre Kunden wissen, wann sie ihre Artikel erwarten können, ist es wahrscheinlicher, dass sie mit dem Prozess zufrieden sind, selbst wenn es zu Verzögerungen kommt. Es verhindert auch, dass sich Kunden frustriert oder irregeführt fühlen, wenn ihre Bestellungen länger als erwartet dauern.

So legen Sie transparente Lieferzeiten fest

Geben Sie für jede Versandzone an der Kasse deutlich die geschätzten Lieferzeiten an. Shopify ermöglicht es dir, die geschätzten Lieferzeiten in deinen Versandeinstellungen auf der Grundlage der Versandart zu konfigurieren.

Wenn Sie beispielsweise Standardversand nach Europa anbieten, können Sie eine voraussichtliche Lieferzeit von 7—14 Tagen festlegen. Beim Expressversand kann dies 3—5 Tage sein.

Profi-Tipp: Fügen Sie immer einen Haftungsausschluss bei, dass die Lieferzeiten aufgrund der Zollabwicklung oder anderer unvorhergesehener Umstände variieren können. Es ist auch eine gute Idee, Informationen zur Sendungsverfolgung anzubieten, damit Kunden ihre Pakete in Echtzeit verfolgen können.

3. Bieten Sie mehrere Versandarten an

Wenn Sie mehrere Versandmethoden anbieten, können Sie auf unterschiedliche Kundenpräferenzen und Budgets eingehen. Nicht jeder Kunde benötigt oder möchte die schnellste (und oft teuerste) Versandart. Einige bevorzugen möglicherweise eine günstigere, langsamere Option, während andere Geschwindigkeit möglicherweise Vorrang vor den Kosten einräumen.

Warum es wichtig ist, mehrere Versandmethoden anzubieten

Die Bereitstellung einer Vielzahl von Versandoptionen verbessert das Kundenerlebnis, da sie wählen können, was für ihre Situation am besten geeignet ist. Einige Kunden entscheiden sich möglicherweise für einen langsameren Versand, wenn dieser weniger kostet, während andere, die ihre Produkte schneller benötigen, möglicherweise bereit sind, eine Prämie für den Expressversand zu zahlen.

So bieten Sie mehrere Versandarten an

Shopify ermöglicht es dir, unterschiedliche Versandtarife für verschiedene Methoden einzurichten (z. B. Standardversand, Expressversand und kostenloser Versand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag). Du kannst diese Optionen für jede Versandzone konfigurieren, um den spezifischen Bedürfnissen von Kunden in verschiedenen Ländern gerecht zu werden.

• Für internationale Kunden in den USA könnten Sie beispielsweise Standardversand (7—10 Werktage), Expressversand (3—5 Werktage) und eine Premium-Versandoption (1—2 Tage) anbieten.

Profi-Tipp: Sie können auch Apps oder Integrationen verwenden, mit denen Sie berechnete Tarife für bestimmte Versandmethoden anbieten können, z. B. UPS Worldwide Expedited oder FedEx International Priority. Erwägen Sie außerdem, kostenlosen Versand für internationale Bestellungen ab einem bestimmten Schwellenwert anzubieten, um größere Einkäufe zu fördern.

4. Stellen Sie die Unterstützung für internationale Zahlungen sicher

Wenn Sie internationalen Versand anbieten, ist es ebenso wichtig, internationale Zahlungen zu unterstützen. Kunden auf der ganzen Welt ziehen es möglicherweise vor, in verschiedenen Währungen zu bezahlen, und wenn sie nicht über die entsprechenden Zahlungsgateways verfügen, kann dies ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Einkäufe abzuschließen.

Warum es wichtig ist, internationale Zahlungen zu unterstützen

Die Unterstützung verschiedener Zahlungsmethoden und Währungen trägt dazu bei, Ihre globale Reichweite zu erhöhen und den Reibungsaufwand beim Checkout-Prozess zu verringern. Das Anbieten mehrerer Währungen und Zahlungsmethoden erhöht auch das Vertrauen internationaler Kunden, die zögern könnten, wenn die einzige Zahlungsoption ihre lokale Zahlungsmethode ist.

So richten Sie internationale Zahlungen ein

Shopify bietet mehrere integrierte Zahlungsgateways, die mehrere Währungen unterstützen, wie Shopify Payments, PayPal und Stripe.

• Shopify-Zahlungen ermöglicht die automatische Verwaltung mehrerer Währungen und bietet Kunden ein nahtloses Zahlungserlebnis.
• PayPal ist weltweit weit verbreitet und unterstützt Zahlungen in verschiedenen Währungen. Es ist auch bekannt für seine Käuferschutzrichtlinien, die das Vertrauen in internationale Transaktionen stärken.

Profi-Tipp: Stelle sicher, dass du die Währungsumrechnung in deinen Shopify Payments-Einstellungen aktivierst, um Preise automatisch in der Landeswährung deines Kunden anzuzeigen. Verwende außerdem Apps, die eine Währungsumrechnung nach Standort ermöglichen, um das Nutzererlebnis weiter zu verbessern. Apps wie Auto Currency Switcher können beispielsweise den Standort des Kunden erkennen und Preise automatisch in seiner Währung anzeigen.

Fazit

Die Einrichtung des internationalen Versands auf Shopify ist unerlässlich, um Ihr Geschäft weltweit auszubauen. Indem du die in diesem Handbuch beschriebenen Schritte befolgst, einschließlich der Konfiguration der Versandzonen, der Auswahl der richtigen Spediteure, der Handhabung der Zollgebühren und der Bereitstellung klarer Richtlinien, kannst du deinen internationalen Kunden ein reibungsloses und zuverlässiges Versanderlebnis bieten

Der Schlüssel zum Erfolg im internationalen Versand liegt in der kontinuierlichen Überwachung und Optimierung Ihrer Versandprozesse. Shopify bietet eine Vielzahl integrierter Tools, Apps und Integrationen, um diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit ein wenig Vorbereitung und Tests werden Sie in der Lage sein, die Erwartungen Ihrer internationalen Kunden zu erfüllen und sie zu treuen, wiederkehrenden Käufern zu machen.

Mit dem richtigen Versand-Setup kann Ihr Shopify-Shop erfolgreich internationale Märkte bedienen, Ihre Reichweite erhöhen und den Umsatz steigern.