Spedizione internazionale su Shopify: la tua guida definitiva all'espansione globale

L'espansione del tuo negozio Shopify a livello internazionale apre le porte a una base clienti più ampia e a un aumento delle vendite. Ma quando si tratta di spedizioni internazionali, ci sono numerosi fattori da considerare: diverse regioni hanno leggi doganali, tariffe di spedizione e metodi di pagamento diversi. L'impostazione di una strategia di spedizione internazionale semplice ed economica è fondamentale per il successo dell'espansione globale del tuo negozio.

Questa guida ti guida attraverso tutti i passaggi essenziali per configurare la spedizione internazionale su Shopify, dalla configurazione delle zone di spedizione e selezione dei corrieri giusti alla gestione dei dazi doganali e delle tasse. Spiegheremo anche come piattaforme di dropshipping come Spocket possono aiutarti a semplificare il processo di spedizione globale.

Perché la spedizione internazionale è fondamentale per il tuo negozio Shopify

Secondo il rapporto sulle tendenze dell'e-commerce 2024 di Shopify, 43% degli acquirenti globali preferisco acquistare da negozi online che offrono spedizioni internazionali. In effetti, il 47% dei commercianti di Shopify ha registrato un aumento significativo delle vendite dopo aver ampliato la portata delle spedizioni verso i clienti internazionali.

Offrendo spedizioni internazionali, puoi:

• Raggiungi un pubblico più vasto: accedi a mercati al di fuori della tua regione locale.
• Aumenta le tue entrate: Le vendite dai mercati internazionali possono aumentare significativamente le entrate complessive.
• Migliora l'esperienza del cliente: Offrire spedizioni internazionali migliora la reputazione del negozio e la soddisfazione dei clienti offrendo più opzioni per i clienti globali.

Con gli strumenti e le integrazioni per le spedizioni internazionali di Shopify, il processo è diventato più semplice, ma richiede comunque un'attenta pianificazione. Vediamo come offrire consegne globali senza problemi, concentrandoci sui passaggi e sulle strategie essenziali.

Configurare la spedizione internazionale su Shopify: una guida dettagliata

L'impostazione della spedizione internazionale su Shopify è un passaggio essenziale per espandere la tua attività a livello globale. Ti consente di raggiungere nuovi clienti, aumentare le vendite e migliorare l'esperienza complessiva di acquisto offrendo opzioni di consegna senza interruzioni in tutto il mondo.

Che tu sia un utente esperto di Shopify o un nuovo utente della piattaforma, questa guida dettagliata ti aiuterà a superare le complessità delle spedizioni internazionali, assicurando che il tuo negozio sia pronto a servire i clienti in diversi Paesi in modo efficiente. Dalla configurazione delle zone di spedizione alla gestione di tasse e dazi, forniamo tutto ciò che devi sapere per rendere la spedizione globale facile e senza problemi.

1. Crea zone di spedizione internazionali

Le zone di spedizione definiscono le regioni in cui possono essere spediti i tuoi prodotti. Impostarle correttamente è il primo passo per offrire spedizioni internazionali. Ecco come puoi farlo:

Come creare zone di spedizione su Shopify

• Vai al pannello di controllo Shopify > Impostazioni > Spedizione e consegna.
• Nella sezione Zone di spedizione, fai clic su Crea zona di spedizione.
• Aggiungi i paesi o le aree geografiche in cui desideri spedire i tuoi prodotti. Shopify ti consente di configurare più zone di spedizione, rendendo possibile offrire metodi di spedizione specifici per ciascuna zona.
• Scegli tra una gamma di metodi di spedizione (tariffa fissa, tariffa calcolata, ecc.) e assegnali a ciascuna zona.

Definendo le zone di spedizione internazionali, garantisci ai tuoi clienti una ricezione accurata costi di spedizione in base alla loro ubicazione.

Suggerimento professionale

Se stai cercando di scalare a livello internazionale, considera l'integrazione di Spocket per dropshipping. Con Spocket, puoi accedere a una serie di fornitori internazionali, aiutandoti a scalare facilmente le tue operazioni globali.

2. Imposta le tariffe di spedizione internazionali

Una volta configurate le zone di spedizione, il passaggio successivo consiste nel definire le tariffe di spedizione per ciascuna regione. Shopify offre diverse opzioni per impostare le tariffe di spedizione:

Tariffe calcolate dal corriere

Le tariffe calcolate dal corriere si adattano automaticamente in base al peso e alle dimensioni del pacco, nonché alla destinazione. I corrieri più diffusi come UPS, DHL e FedEx offrono questa funzionalità.

Perché utilizzare le tariffe calcolate dal corriere?

• Precisione: le tariffe calcolate dal corriere si basano sui dati in tempo reale del corriere, quindi non è necessario modificare manualmente le tariffe.
• Trasparenza: i tuoi clienti possono visualizzare in anticipo i costi di spedizione, il che può ridurre l'abbandono del carrello.

Per le spedizioni internazionali, questa è spesso l'opzione migliore poiché riceverai tariffe accurate direttamente dal corriere. Shopify si integra con i principali corrieri, consentendoti di visualizzare automaticamente queste tariffe al momento del pagamento.

Spedizione a tariffa fissa

La spedizione a tariffa fissa è un'opzione facile da gestire, soprattutto per i negozi più piccoli. Impostando un prezzo di spedizione fisso per ogni zona di spedizione, ti assicuri che i clienti sappiano esattamente cosa aspettarsi.

Perché utilizzare la spedizione a tariffa fissa?

• Costi prevedibili: I tuoi clienti possono vedere un costo fisso per la spedizione, il che semplifica il processo decisionale.
• Configurazione semplificata: La spedizione a tariffa fissa è facile da implementare, soprattutto per le aziende con un numero limitato di prodotti.

3. Scelta dei corrieri internazionali

Quando si spedisce a livello internazionale, la scelta del corriere giusto è essenziale per una consegna puntuale e la soddisfazione del cliente. Ecco alcuni corrieri internazionali comuni e cosa offrono:

• DHL: Conosciuto per le spedizioni internazionali veloci, in particolare in Europa e Asia. DHL offre anche un ottimo sistema di tracciamento e un eccellente servizio clienti.
• UPS: Ideale per spedizioni internazionali con una rete di consegna affidabile. UPS offre una vasta gamma di opzioni di consegna, compresi i servizi espressi per le spedizioni urgenti.
• FedEx: Popolare per le spedizioni internazionali con tariffe competitive e solide funzionalità di tracciamento. FedEx viene spesso utilizzato per le aziende di e-commerce che necessitano di consegne rapide in tutto il mondo.

Per semplificare le cose, Shopify offre l'integrazione con questi corrieri, consentendoti di visualizzare le tariffe di spedizione in tempo reale per i tuoi clienti internazionali.

Integrazione con l'operatore

Puoi integrare corrieri come FedEx, DHL e UPS direttamente con il tuo Negozio Shopify tramite le impostazioni di spedizione. Questa integrazione fornirà automaticamente ai clienti le tariffe di spedizione in base alla loro ubicazione e al peso del prodotto.

4. Gestione dei dazi doganali e delle tasse

Uno degli aspetti più complessi delle spedizioni internazionali è la gestione dei dazi doganali e delle tasse. Paesi diversi hanno normative diverse e lo sdoganamento può aggiungere tempo al processo di consegna.

Considerazioni chiave

• Commissioni doganali: A seconda della destinazione, possono essere applicati dazi doganali. Le tasse doganali si basano generalmente sul valore del prodotto e sulle normative del paese di destinazione.
• Imposte: molti paesi applicano l'IVA (imposta sul valore aggiunto) o la GST (imposta sui beni e servizi) sulle merci importate. È importante informare i clienti in anticipo su queste commissioni.

Come gestire dogane e tasse

• Dazi prepagati (DDP): Puoi scegliere di pagare anticipatamente i dazi e le tasse, il che significa che i tuoi clienti non dovranno sostenere addebiti a sorpresa alla consegna. Questo può contribuire a ridurre la confusione e a migliorare l'esperienza del cliente.
• Consegnato sul posto (DAP): In alternativa, puoi configurare il tuo negozio in modo che il cliente paghi i dazi e le tasse al momento della consegna. Sebbene questa opzione possa essere meno conveniente per i clienti, può semplificare il processo per te.

Shopify offre anche app che possono aiutarti a calcolare e visualizzare i dazi e le tasse durante il checkout.

Suggerimento professionale

Se utilizzi un modello di dropshipping con Spocket, assicurati di collaborare con fornitori che offrono spedizioni DDP. Ciò renderà il processo di spedizione internazionale molto più fluido e trasparente per i clienti.

5. Metodi di pagamento per clienti internazionali

I clienti internazionali si aspettano di pagare nelle loro valute preferite. Shopify supporta un'ampia gamma di metodi di pagamento, tra cui:

• Shopify Payments: è il gateway di pagamento integrato di Shopify, che supporta più valute e metodi di pagamento.
• PayPal: Una piattaforma di pagamento globale ampiamente accettata in tutto il mondo.
• Striscia: Un'altra opzione per gestire i pagamenti internazionali con il minimo problema.

Assicurati di abilitare queste opzioni nelle Impostazioni dei pagamenti per fornire transazioni senza interruzioni per i tuoi clienti internazionali.

6. Fornisci più opzioni di spedizione

Fornire più opzioni di spedizione è essenziale per soddisfare le diverse preferenze dei clienti. Alcuni clienti potrebbero desiderare i loro prodotti il più rapidamente possibile, mentre altri potrebbero essere disposti ad aspettare un po' più a lungo se ciò significa pagare meno per la spedizione. Ecco come puoi offrire diverse opzioni di spedizione:

• Spedizione standard: Un'opzione a basso costo con tempi di consegna più lunghi. Ideale per i clienti a cui non importa aspettare i propri prodotti.
• Spedizione espressa: Un'opzione più rapida e costosa per i clienti che necessitano di una consegna rapida degli ordini.
• Spedizione gratuita: valuta la possibilità di offrire la spedizione gratuita per gli ordini superiori a una certa soglia per incoraggiare acquisti più ingenti.

Le migliori pratiche

Assicurati di mostrare chiaramente i tempi di consegna previsti per ciascuna opzione di spedizione. I clienti apprezzano sapere quando riceveranno i loro ordini, il che aiuta a gestire le loro aspettative.

7. Politiche e comunicazioni di spedizione chiare

Una comunicazione chiara è fondamentale nelle spedizioni internazionali. I clienti devono sapere cosa aspettarsi, dalle tariffe di spedizione ai tempi di consegna. Alcuni dettagli importanti da includere nelle politiche di spedizione:

• Costi di spedizione: Sii trasparente sui costi di spedizione e informa i clienti se verranno applicati costi aggiuntivi (come dazi o tasse).
• Tempi di consegna stimati: Fornisci tempi di consegna stimati per ciascuna regione.
• Politiche di restituzione e cambio: Includi informazioni su come funzionano i resi e i cambi per i clienti internazionali, poiché ciò può variare in base al Paese.

Delineando chiaramente questi aspetti nella pagina di spedizione del tuo negozio, puoi evitare confusione e migliorare la soddisfazione dei clienti.

Le migliori pratiche per le spedizioni internazionali su Shopify

Quando espandi il tuo negozio Shopify per offrire spedizioni internazionali, seguire le migliori pratiche è fondamentale per garantire che i tuoi clienti abbiano un'esperienza fluida e positiva. Ecco una spiegazione completa di ciascuna best practice:

1. Verifica le tue tariffe di spedizione

Prima di avviare la configurazione delle spedizioni internazionali, è fondamentale testare le tariffe di spedizione per assicurarsi che siano accurate e trasparenti. Tariffe di spedizione errate possono causare clienti insoddisfatti, un aumento dell'abbandono del carrello e una potenziale perdita di vendite.

Perché i test sono importanti

Se le tariffe di spedizione sono imprecise, ai clienti potrebbe essere addebitato un importo troppo elevato o troppo basso per la spedizione, con conseguente riduzione dei margini di profitto o un'esperienza negativa per i clienti. Un sovrapprezzo può portare all'abbandono dei carrelli, mentre un costo inferiore potrebbe comportare costi di spedizione imprevisti per te.

Come eseguire il test

Shopify ti consente di simulare ordini provenienti da diversi paesi utilizzando la sua funzione Shipping Test. Puoi controllare diverse combinazioni di peso, destinazione e metodo di spedizione per assicurarti che le tariffe calcolate riflettano i costi effettivi. Inoltre, puoi provare a utilizzare l'opzione di spedizione integrata calcolata dal corriere, che utilizza i dati in tempo reale di corrieri come UPS, FedEx o DHL per fornire le tariffe più accurate in base al peso del pacco e alla destinazione di consegna.

Suggerimento professionale: È anche utile confrontare le tariffe di diversi corrieri per assicurarti di ottenere le opzioni di spedizione più convenienti per ciascuna regione.

2. Fornire tempi di consegna trasparenti

Tempi di consegna trasparenti sono essenziali per stabilire le giuste aspettative con i tuoi clienti internazionali. I clienti vogliono sapere quanto tempo impiegheranno i loro ordini ad arrivare, soprattutto quando si spediscono a livello internazionale, dove i ritardi sono più comuni a causa delle procedure doganali, dei diversi fusi orari e delle distanze più lunghe.

Perché la trasparenza è fondamentale

Fornire tempi di consegna chiari e precisi aiuta a gestire le aspettative dei clienti e riduce i reclami. Se i tuoi clienti sanno quando aspettarsi i loro articoli, è più probabile che siano soddisfatti del processo, anche in caso di ritardi. Inoltre, evita che i clienti si sentano frustrati o fuorviati se i loro ordini richiedono più tempo del previsto.

Come impostare tempi di consegna trasparenti

Per ogni zona di spedizione, comunica chiaramente i tempi di consegna stimati alla cassa. Shopify ti consente di configurare i tempi di consegna stimati nelle tue impostazioni di spedizione in base al metodo di spedizione.

Ad esempio, se offri la spedizione standard in Europa, potresti impostare un tempo di consegna previsto di 7-14 giorni. Per la spedizione espressa, potrebbe essere di 3-5 giorni.

Suggerimento professionale: Includi sempre una dichiarazione secondo cui i tempi di consegna possono variare in base alle procedure doganali o ad altre circostanze impreviste. È anche una buona idea offrire informazioni di tracciamento in modo che i clienti possano seguire i loro pacchi in tempo reale.

3. Offri più metodi di spedizione

L'offerta di diversi metodi di spedizione consente di soddisfare le diverse preferenze e budget dei clienti. Non tutti i clienti hanno bisogno o desiderano il metodo di spedizione più veloce (e spesso il più costoso). Alcuni potrebbero preferire un'opzione più economica e più lenta, mentre altri potrebbero dare priorità alla velocità rispetto ai costi.

Perché è importante offrire più metodi di spedizione

Fornire una varietà di opzioni di spedizione migliora l'esperienza del cliente consentendo loro di scegliere ciò che funziona meglio per la loro situazione. Alcuni clienti potrebbero optare per una spedizione più lenta se costa meno, mentre altri che necessitano dei loro prodotti più velocemente potrebbero essere disposti a pagare un premio per la consegna espressa.

Come offrire più metodi di spedizione

Shopify ti consente di impostare tariffe di spedizione diverse per vari metodi (ad esempio, spedizione standard, spedizione rapida e spedizione gratuita per ordini superiori a un determinato importo). Puoi configurare queste opzioni per ciascuna zona di spedizione per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti in diversi Paesi.

• Ad esempio, per i clienti internazionali negli Stati Uniti, potresti offrire la spedizione standard (7-10 giorni lavorativi), la spedizione espressa (3-5 giorni lavorativi) e un'opzione di spedizione premium (1—2 giorni).

Suggerimento professionale: puoi anche utilizzare app o integrazioni che ti consentono di offrire tariffe calcolate per metodi di consegna specifici, come UPS Worldwide Expedited o FedEx International Priority. Inoltre, valuta la possibilità di offrire la spedizione gratuita per gli ordini internazionali superiori a una certa soglia per incoraggiare acquisti più consistenti.

4. Garantire il supporto per i pagamenti internazionali

Quando si offrono spedizioni internazionali, è altrettanto importante supportare i pagamenti internazionali. I clienti di tutto il mondo potrebbero preferire pagare in valute diverse e la mancanza dei gateway di pagamento appropriati può ostacolare la loro capacità di completare gli acquisti.

Perché è essenziale supportare i pagamenti internazionali

Il supporto di vari metodi di pagamento e valute aiuta ad aumentare la tua copertura globale e riduce gli attriti durante il processo di pagamento. L'offerta di più valute e metodi di pagamento aumenta anche la fiducia dei clienti internazionali, che potrebbero esitare se l'unica opzione di pagamento è il loro metodo di pagamento locale.

Come impostare i pagamenti internazionali

Shopify offre diversi canali di pagamento integrati che supportano più valute, come Shopify Payments, PayPal e Stripe.

• Shopify Payments ti consente di gestire automaticamente più valute e offre ai clienti un'esperienza di pagamento senza interruzioni.
• PayPal è ampiamente utilizzato a livello globale e supporta i pagamenti in varie valute. È anche noto per le sue politiche di protezione degli acquirenti, che aumentano la fiducia nelle transazioni internazionali.

Suggerimento professionale: assicurati di abilitare la conversione di valuta nelle impostazioni di Shopify Payments per visualizzare automaticamente i prezzi nella valuta locale del cliente. Inoltre, utilizza app che consentono la conversione della valuta con geolocalizzazione per migliorare ulteriormente l'esperienza. Ad esempio, app come Auto Currency Switcher possono rilevare la posizione del cliente e visualizzare automaticamente i prezzi nella sua valuta.

Conclusione

Configurare la spedizione internazionale su Shopify è essenziale per espandere la tua attività a livello globale. Seguendo i passaggi descritti in questa guida, tra cui la configurazione delle zone di spedizione, la selezione dei corrieri giusti, la gestione dei dazi doganali e la definizione di politiche chiare, puoi offrire un'esperienza di spedizione fluida e affidabile ai tuoi clienti internazionali

La chiave per prosperare nelle spedizioni internazionali è monitorare e ottimizzare continuamente i processi di spedizione. Shopify offre una varietà di strumenti, app e integrazioni integrati per rendere questo processo il più semplice possibile. Con un po' di preparazione e test, sarai in grado di soddisfare le aspettative dei tuoi clienti internazionali e trasformarli in acquirenti fedeli e abituali.

Con la giusta configurazione di spedizione, il tuo negozio Shopify può soddisfare con successo i mercati internazionali, aumentando la tua copertura e incrementando le vendite.