Escroqueries populaires sur Airbnb et à quoi il faut faire attention

Airbnb a changé la façon dont les gens recherchent des locations de courte durée et des locations de vacances, en proposant à des millions de personnes des lieux de séjour uniques dans le monde entier. Mais la popularité de la plateforme attire également les fraudeurs, d'où l'importance pour les hôtes et les voyageurs de reconnaître les signes avant-coureurs. Qu'il s'agisse de fausses annonces ou de fraudes liées au paiement, les escroqueries liées à Airbnb peuvent transformer un voyage de rêve en cauchemar.

Ce guide complet détaille les dernières astuces utilisées par les fraudeurs, les pièges les plus fréquemment signalés par les utilisateurs réels et les étapes les plus intelligentes pour assurer la sécurité de votre prochaine réservation. Rester informé est la meilleure défense lorsque vous naviguez sur les locations en ligne.

Comment fonctionnent les escroqueries Airbnb ?

La montée en puissance de Airbnb, évalué à plus de 82,24 milliards de dollars en 2025, a redéfini les voyages et l'hébergement. En fournissant une place de marché en ligne permettant aux hôtes et aux voyageurs de se connecter sans les formalités liées aux locations ou aux hôtels traditionnels, elle a également exposé des millions de personnes à de nouveaux risques. Les escrocs ont profité de l'envergure de la plateforme, de l'anonymat relatif des réservations en ligne et de la confiance des internautes dans les évaluations par les pairs et les photos de propriétés soignées.

Les systèmes d'Airbnb sont conçus dans un souci de commodité, pas toujours pour des raisons de sécurité. Les escrocs comptent sur les voyageurs qui se dépêchent de réserver l'escapade idéale ou sur les hôtes désireux de remplir des dates vides. La pandémie de COVID-19 et la hausse du coût du logement ont semé le désespoir, rendant les utilisateurs moins susceptibles de repérer les signes avant-coureurs. Les réservations rapides et la communication se limitant souvent à la messagerie, les fraudeurs peuvent intervenir avant que quiconque ne se rende compte que quelque chose ne va pas. De nombreuses victimes ne signalent pas les incidents, surtout si elles sont bloquées ou obligées de trouver des solutions de dernière minute, ce qui permet aux escroqueries de se multiplier.

Les escroqueries Airbnb les plus courantes à surveiller en 2025

Voici une liste des escroqueries Airbnb les plus courantes à surveiller :

Fausses annonces et photos falsifiées

L'une des escroqueries Airbnb les plus répandues concerne les fausses annonces, c'est-à-dire des propriétés qui n'existent pas ou qui n'appartiennent pas à l'hôte supposé. Les escrocs volent des photos et des descriptions de locations réelles, les publient à des prix attractifs et font pression sur les clients pour qu'ils paient rapidement. Parfois, l'adresse mène à un commerce ou à un terrain vacant.

Les images retouchées ou retouchées constituent une autre tactique pour donner à une propriété de mauvaise qualité ou inachevée une apparence luxueuse. Certains hôtes modifient l'éclairage, ajoutent des arrière-plans pittoresques ou améliorent les équipements numériquement pour induire les locataires en erreur. Les clients arrivent souvent pour trouver une propriété qui ne ressemble en rien aux images en ligne.

Hameçonnage, détournement de compte et vol d'identité

Arnaques par hameçonnage arrivent souvent par e-mail ou SMS, imitant l'image de marque et le style d'Airbnb. Les victimes sont invitées à confirmer leurs informations personnelles, à télécharger une pièce d'identité ou à réinitialiser leur mot de passe sur un faux site. Une fois que les fraudeurs y ont accès, ils peuvent pirater des comptes, voler des fonds ou utiliser ces informations à des fins d'usurpation d'identité.

Les usurpations de comptes permettent aux escrocs d'effectuer des réservations frauduleuses, d'écrire de faux avis ou de retirer de l'argent aux hôtes. Les hôtes comme les voyageurs ont signalé avoir perdu l'accès à leurs profils, le service client étant parfois lent à réagir.

Escroqueries liées aux paiements excédentaires, aux remboursements et à la redirection des paiements

Les escroqueries liées aux trop-payés ciblent généralement les hôtes. Un escroc réserve une propriété à l'aide d'une carte de crédit volée ou frauduleuse, puis demande un remboursement partiel par virement bancaire ou par une autre méthode introuvable, sous prétexte qu'il a commis une erreur ou qu'il souhaite annuler une partie de la réservation. Une fois que le processeur de paiement signale que la carte a été volée, l'hôte est responsable des fonds perdus.

Parmi les autres astuces de paiement, citons la demande d'argent en dehors de la plateforme Airbnb, par virement bancaire, via des applications tierces ou même par cryptomonnaie. Ces transactions échappent à la protection d'Airbnb, ce qui rend quasiment impossible le recouvrement des pertes.

Annonces multiples ou dupliquées

Certains escrocs créent plusieurs annonces pour la même propriété, chacune avec des détails ou des photos différents. Cette tactique crée de la confusion chez les clients et augmente les risques de double réservation. Les voyageurs peu méfiants peuvent arriver et trouver quelqu'un d'autre séjournant déjà dans l'établissement, ou pire encore, ne pas avoir de propriété du tout.

Les hôtes ont parfois recours à cette méthode pour « tester le terrain », en acceptant l'offre la plus élevée et en annulant les autres. Airbnb tente de limiter les annulations, mais les escrocs expérimentés exploitent souvent les failles en invoquant des problèmes de maintenance ou des urgences. C'est comment ils gagnent de l'argent grâce à Airbnb même s'ils n'ont pas de propriété, parfois.

Tactiques d'appâts et de commutateurs

Une escroquerie avec appât et échange commence par une annonce attrayante à un prix compétitif. Après la réservation et le paiement, l'hôte affirme que la propriété n'est pas disponible (en invoquant une double réservation, des réparations ou des urgences) et propose une autre propriété, généralement de qualité inférieure ou d'un prix plus élevé. Les plans de voyage étant déjà en place, les clients se sentent obligés d'accepter le substitut.

Souvent, les hôtes refusent d'annuler la réservation, obligeant les voyageurs à accepter la mauvaise alternative ou à payer des frais d'annulation en cas de refus. Cette escroquerie se produit également en personne, en particulier pour les voyageurs internationaux qui ont des options limitées après leur arrivée.

Fausses demandes d'indemnisation et frais supplémentaires

Après un séjour, certains hôtes accusent les clients d'avoir causé des dommages et exigent le remboursement. Parfois, ces affirmations sont légitimes, mais dans de nombreux cas, les hôtes profitent de voyageurs qui ne connaissent pas les règles de signalement d'Airbnb. Les frais peuvent inclure un nettoyage supplémentaire, un enregistrement tardif, le remplacement des clés ou une « compensation du bruit », même pour les éléments non couverts par l'annonce.

Selon certaines informations, des hôtes facturent également des équipements de base, tels que des ustensiles, des serviettes ou même une connexion Wi-Fi. Des clients ont été accusés d'avoir utilisé la cuisine ou d'avoir perdu des clés alors qu'ils avaient suivi toutes les instructions.

Caméras cachées et risques liés à la confidentialité

Airbnb autorise les hôtes à placer des caméras de sécurité dans les espaces publics ou publics, mais les caméras cachées dans les chambres ou les salles de bain enfreignent à la fois les règles de l'entreprise et les lois sur la confidentialité. Certains clients ont découvert des caméras dissimulées après l'enregistrement, souvent dissimulées dans des détecteurs de fumée, des réveils ou d'autres appareils électroniques.

Bien que la plupart des hébergeurs respectent les règles, les violations de la vie privée peuvent être pénibles et illégales. Les caméras cachées sont difficiles à détecter sans une inspection minutieuse, et des informations faisant état de tels incidents continuent de faire surface.

Demandes de paiements hors plateforme

Toute demande de paiement en dehors de la plateforme Airbnb, que ce soit par virement bancaire, en espèces, par chèque ou via des applications tierces, doit être traitée avec méfiance. Les fraudeurs peuvent offrir une réduction ou un avantage supplémentaire pour attirer les clients, mais ces paiements laissent les locataires sans protection. En l'absence d'un enregistrement officiel des transactions, Airbnb ne peut pas régler les litiges ni effectuer de remboursements.

Manipulation des avis et des évaluations

Certains hébergeurs mettent tout en œuvre pour améliorer leurs notes. Cela peut inclure le fait de faire pression sur les clients pour obtenir des avis cinq étoiles, l'utilisation de faux profils pour laisser des commentaires positifs, ou même des représailles contre ceux qui laissent des commentaires honnêtes. Les évaluations exagérées font qu'il est difficile pour les futurs clients de juger de la qualité ou de la sécurité réelles d'un établissement.

Invités et fêtes non autorisés

Les clients s'engagent à réserver un nombre fixe de personnes lors de la réservation, mais certains proposent des occupants supplémentaires pour les fêtes ou les événements. Ces rassemblements non autorisés peuvent entraîner des dommages matériels, des plaintes relatives au bruit ou même des problèmes juridiques pour l'hôte. Parfois, les clients contournent complètement les règles de la maison, laissant l'hôte faire face aux conséquences.

Faux profils et manipulation des avis

Tout comme les hôtes peuvent créer de fausses annonces, les voyageurs utilisent parfois de faux profils pour réserver des propriétés. Ils peuvent fabriquer des avis, fournir de fausses informations d'identification ou ne pas fournir d'informations de contact légitimes. Les faux voyageurs peuvent disparaître sans payer, laisser de mauvaises critiques par méchanceté ou causer des problèmes aux hôtes honnêtes.

Rétrofacturations et fraude en matière de paiement

Certains clients exploitent les failles des systèmes de paiement en demandant des rétrofacturations après leur séjour, en invoquant la non-prestation de services ou en déposant de fausses plaintes. Cela oblige les hôtes à perdre à la fois les revenus locatifs et, dans certains cas, à payer des frais supplémentaires au processeur de paiement. D'autres utilisent des cartes de crédit volées pour les réservations, mettant ainsi les hôtes en danger.

Dommages et vols par des clients

Une escroquerie rare mais dommageable est le vol pur et simple ou les dommages intentionnels causés par les clients. Ces incidents vont du vol d'appareils électroniques et électroménagers au vandalisme de meubles ou d'œuvres d'art. Certains clients revendent même des biens volés ou causent des dommages structurels, ce qui entraîne des factures de réparation importantes et de longues réclamations d'assurance.

Demandes de communication hors plateforme

Lorsqu'un client insiste pour envoyer des messages en dehors d'Airbnb, par exemple via WhatsApp, SMS ou e-mail, il s'agit souvent d'un stratagème pour organiser des offres hors plateforme ou éviter d'être repéré. Cela enfreint les conditions d'Airbnb et supprime d'importantes protections de sécurité pour les deux parties. Les fraudeurs peuvent tenter de manipuler ou de menacer les hôtes une fois que la communication est déconnectée du site.

Drapeaux rouges et panneaux d'avertissement pour les hôtes et les invités

Voici quelques signes avant-coureurs à surveiller :

Repérer les annonces suspectes

• Descriptions vagues ou trop génériques
• Photos de stock, images basse résolution ou photos trouvées ailleurs en ligne
• Des prix nettement inférieurs à ceux des annonces similaires dans la région
• Annonces contenant peu ou pas d'avis, ou de nombreux avis publiés en peu de temps

Profil Red Flags

• Profils d'hôtes ou d'invités incomplets, photos manquantes ou noms d'utilisateur suspects
• Absence d'identification vérifiée
• Aucun historique ou avis de location antérieur
• Activité inhabituelle, telle que la création d'un profil très récent avant la réservation

Anomalies de paiement et de communication

• Demandes de paiement en dehors de la plateforme
• Hôtes ou voyageurs demandant de passer à une autre application ou à une autre adresse e-mail
• Pression pour agir rapidement, par exemple en cas de demandes de réservation urgentes ou d'offres à durée limitée

Politiques ou exigences inhabituelles

• Demandes de données personnelles ou d'identification supplémentaire
• Hôtes ou voyageurs qui évitent de répondre aux questions ou donnent des réponses évasives
• Frais inexpliqués ou frais non mentionnés dans les détails de la réservation

Pourquoi les escroqueries Airbnb se multiplient ?

L'explosion des locations de courte durée et la commodité de la réservation en ligne ont fait d'Airbnb un pôle d'attraction pour les escrocs. Alors que les frais de voyage et de logement augmentent, les hôtes et les invités sont prêts à faire des économies pour économiser de l'argent ou pourvoir des postes vacants. Les restrictions liées à la pandémie ont également permis aux fraudeurs d'accuser la gestion à distance, l'absence de réunions en personne ou les modifications de dernière minute apportées aux protocoles de sécurité, abaissant ainsi encore davantage les obstacles à la fraude.

En outre, le processus de vérification d'Airbnb, bien qu'amélioré, laisse encore des lacunes. La facilité de création de nouveaux profils et de nouvelles listes rend difficile pour la plateforme d'éliminer les récidivistes. Les voyageurs et les hôtes victimes d'escroqueries gardent souvent le silence, que ce soit pour des raisons d'embarras ou d'urgence, ce qui donne aux fraudeurs plus de possibilités de faire grève.

La popularité des locations de courte durée dépasse la capacité de l'entreprise à surveiller chaque transaction. Avec des millions d'annonces et de réservations chaque année, Airbnb peine à détecter les escroqueries de manière proactive, laissant une grande partie de la responsabilité aux utilisateurs.

Comment vous protéger contre les escroqueries Airbnb ?

Voici comment vous protéger :

Réservez en toute sécurité en tant qu'invité

• Réservez et payez toujours via le site ou l'application officiel d'Airbnb
• Lisez attentivement les commentaires, en recherchant des commentaires détaillés et des photos d'anciens clients
• Recherche d'images inversée dans les photos pour vérifier les doublons ou les images de stock
• Posez des questions sur les équipements, l'emplacement et les règles de la maison avant de réserver
• N'envoyez jamais d'informations personnelles ou d'identification hors plateforme

Rester en sécurité en tant qu'hôte

• Exiger une identification vérifiée et des profils complets des clients
• Communiquez uniquement via le système de messagerie d'Airbnb
• Établissez des règles internes claires et utilisez des dispositifs de sécurité (tels que des serrures intelligentes ou des sonnettes vidéo)
• Prenez des photos de votre propriété avant et après chaque séjour pour documenter son état
• Signalez immédiatement toute activité suspecte à l'assistance Airbnb

Que faire si vous avez été victime d'une arnaque

• Rassemblez toute la correspondance, les photos et les relevés de transactions
• Contactez immédiatement l'assistance Airbnb via l'application ou le site Web
• Fournissez des preuves claires, y compris des captures d'écran et des journaux de communication
• Évitez de négocier avec des escrocs en dehors de la plateforme
• Si l'escroquerie impliquait un vol d'identité ou une fraude, déposez un rapport de police et informez votre banque
• Essayez des alternatives à Airbnb et ne réservez pas sur Airbnb la prochaine fois

Que fait Airbnb ?

Airbnb a introduit de nouvelles politiques, telles que des pièces d'identité vérifiées, des garanties pour les voyageurs et des canaux d'assistance client améliorés. La société promet un remboursement complet ou une nouvelle réservation dans les cas où les annonces sont inexactes ou frauduleuses. Malgré ces efforts, des défis demeurent.

Le grand nombre d'annonces et la facilité de création de nouveaux comptes permettent à certains escrocs de se faufiler. Les critiques ont mis en avant des temps de réponse lents, des politiques de remboursement incohérentes et des mesures de sécurité insuffisantes. Les appels en faveur d'une vérification plus rigoureuse des inscriptions, de sanctions plus sévères pour les contrevenants et d'un meilleur service client se poursuivent.

Seule l'amélioration continue de la technologie, des contrôles d'identité et de la formation des utilisateurs permettra de réduire le risque d'escroqueries liées à Airbnb. D'ici là, les hôtes et les voyageurs doivent rester vigilants, signaler toute activité suspecte et partager leurs expériences.

Conclusion

Les escroqueries liées à Airbnb sont une réalité à laquelle les voyageurs et les propriétaires doivent faire face à l'ère numérique. Qu'il s'agisse de fausses annonces, d'astuces de paiement en trop, de piratage de comptes ou de risques liés à la confidentialité, ces escroqueries peuvent avoir de graves conséquences. Rester vigilant, poser les bonnes questions et toujours utiliser les systèmes sécurisés de la plateforme sont les meilleurs moyens d'éviter d'être victime. Airbnb continue d'améliorer sa sécurité, mais il incombe également aux utilisateurs de reconnaître les signaux d'alarme et d'agir rapidement en cas de problème. En comprenant les escroqueries les plus courantes et en suivant les consignes de sécurité, vous pourrez profiter de séjours sûrs et mémorables dans le monde entier.