13 plataformas incríveis de comércio social para experimentar agora

As plataformas de comércio social estão prosperando. Período. Se você não os está aproveitando para o seu negócio, está perdendo.

Por quê? Porque 42% dos usuários de internet dos EUA fizeram compras on-line nas redes sociais em 2024! As vendas globais de comércio social chegarão a USD 1,2 trilhão até o final de 2025. Os influenciadores e a personalização baseada em IA também estão influenciando os comportamentos de compra on-line. As plataformas de comércio social são onde empresas e clientes interagem e se conectam uns com os outros. Eles são seus centros para grandes negócios.

Mas o truque é encontrar os corretos. Você não quer ser abafado pelo barulho ou ser ultrapassado pela concorrência. Você quer uma vantagem. Então, se você está procurando as melhores plataformas de comércio social adequadas para você, você chegou ao post certo. Vamos!!

O que são plataformas de comércio social?

As plataformas de comércio social são sites em que as pessoas interagem e interagem com outras. Eles não são como plataformas de comércio eletrônico em que os compradores navegam e compram passivamente. Pense em X, por exemplo. Seu influenciador favorito tuita postagens, recomenda suas marcas e talvez até mesmo envie um link para sua loja. As vendas não são seu único foco aqui.

Eles são como usuários casuais, exceto que compartilham suas coisas com as comunidades. As marcas se socializam assim. Você não pode simplesmente comercializar produtos para seu público. Você precisa dar a eles um motivo para comprar de você. E as plataformas de comércio social publicam sua prova social.

Os usuários podem navegar por catálogos de produtos, ler avaliações, assistir a demonstrações e concluir transações, tudo isso enquanto permanecem conectados às suas comunidades sociais.

Benefícios das plataformas de comércio social

As plataformas de comércio social mudam a forma como as marcas se conectam com os clientes e impulsionam as vendas por meio do engajamento social. Uso de mídias sociais não vai diminuir a velocidade tão cedo. E as plataformas de comércio social continuarão surgindo, o que significa que mais e mais marcas mudarão para elas e se adaptarão. Aqui estão seus principais benefícios:

Melhore a descoberta e o alcance do produto

As plataformas de comércio social colocam seus produtos na frente de milhões de usuários ativos que já estão engajados e prontos para descobrir novas marcas. Com 5,24 bilhões de usuários de mídias sociais em todo o mundo gastando uma média de 2 horas e 23 minutos diariamente nessas plataformas, você obtém acesso a públicos massivos que os canais tradicionais de comércio eletrônico não conseguem igualar.

Custos reduzidos de aquisição de clientes

Você pode reduzir significativamente os custos de aquisição de clientes usando alcance orgânico e conteúdo gerado pelo usuário em vez de depender apenas de publicidade paga. A prova social por meio de avaliações, compartilhamentos e recomendações atua como marketing gratuito, enquanto as parcerias com influenciadores podem fornecer endossos autênticos que ressoam mais fortemente do que os anúncios tradicionais. A natureza viral do conteúdo social significa que uma postagem bem-sucedida pode alcançar milhares de clientes em potencial sem gastos adicionais com anúncios.

Ótima experiência de compra

O comércio social elimina o atrito entre a descoberta e a compra, permitindo que os clientes concluam transações sem sair da plataforma. Ele reduz as taxas de abandono do carrinho e aumenta as taxas de conversão, pois os usuários não precisam sair da sessão de navegação social. Os recursos de checkout no aplicativo e as informações de pagamento salvas tornam as compras por impulso incrivelmente fáceis.

Engajamento do cliente em tempo

Você pode falar diretamente com seus clientes. Transmissões ao vivo, mensagens diretas (DMs) e outros recursos facilitam a conexão do que nunca. Nos dias de hoje, você também pode crie influenciadores de IA para comercializar e promover seu conteúdo. Grave algumas imagens, faça upload de sua voz e faça com que as ferramentas de IA trabalhem para você. Quando seus produtos se tornam virais ou são publicados, seus clientes enviam mensagens instantâneas. Essa é a sua hora de brilhar e interagir com eles pessoalmente. Enquanto isso, você pode manter as coisas funcionando sem problemas em segundo plano e continuar criando conteúdo para sua marca. Eventos de compras ao vivo também criam uma empolgação louca e podem ajudar você a gerar mais vendas.

Análise e segmentação poderosas

As plataformas sociais fornecem ferramentas avançadas de análise que oferecem insights profundos sobre o comportamento, as preferências e os dados demográficos dos clientes. Você pode acompanhar qual conteúdo gera mais engajamento e vendas, otimizar sua estratégia com base em dados reais e usar opções avançadas de segmentação para alcançar segmentos específicos de público. Esses insights ajudam você a refinar suas ofertas de produtos e mensagens de marketing para obter o máximo impacto. Você também saberá quais produtos para entrega e evite.

Promova conteúdo gerado pelo usuário

As plataformas de comércio social prosperam com conteúdo autêntico gerado pelo usuário que gera confiança e credibilidade para sua marca. Fotos, avaliações e depoimentos de clientes funcionam como uma poderosa prova social que influencia as decisões de compra. Quando os clientes compartilham suas experiências com seus produtos, eles se tornam embaixadores da sua marca. As plataformas de comércio social são ótimas redes para se conectar fornecedores globais de dropshipping. Eles ajudam seus clientes a encontrar você. Você também pode criar e vender produtos digitais on-line. Os clientes dão feedback ao vivo e você pode iterar, melhorar e revender novamente para obter mais lucros e repetir as vendas.

13 melhores plataformas de comércio social em 2025

Aqui estão as melhores plataformas de comércio social em 2025:

1. TikTok

Loja TikTok tornou-se o melhor mecanismo de vendas para marcas que alcançam públicos mais jovens. A marca de beleza P Louise faturou $2 milhões em uma única transmissão ao vivo de 12 horas, enquanto a empresa de doces Final Boss Sour arrecadou $1,4 milhão em um trimestre. A plataforma funciona porque transforma entretenimento em oportunidades de compra instantâneas. Você não está apenas publicando anúncios, está criando conteúdo que as pessoas realmente querem assistir e, quando elas amam o que veem, podem comprá-lo imediatamente sem sair do aplicativo.

Características principais:

• Mercado da loja TikTok: Crie sua própria vitrine dentro do aplicativo, onde os clientes navegam e compram sem acessar sites externos. Você carrega seus produtos uma vez e o TikTok lida com pagamentos, notificações de envio e consultas de atendimento ao cliente. A plataforma cuida do material técnico para que você possa se concentrar na criação de um ótimo conteúdo que venda.
• Compras ao vivo que realmente convertem: Vá ao vivo e assista às vendas acontecerem em tempo real à medida que os espectadores compram produtos durante sua transmissão. Você pode demonstrar produtos, responder perguntas instantaneamente e criar ofertas por tempo limitado que incentivam as pessoas a comprar agora. Marcas bem-sucedidas geralmente veem seus maiores dias de vendas durante eventos ao vivo, não em postagens regulares.
• Tags de produto em todos os vídeos: Marque produtos em publicações regulares, histórias e transmissões ao vivo para que os espectadores possam tocar para comprar enquanto assistem. As tags parecem naturais, não agressivas, o que significa que as pessoas realmente clicam nelas. Você pode marcar vários produtos por vídeo, transformando cada conteúdo em uma oportunidade de venda.
• Programa de parceria com criadores: Trabalhe com a enorme rede de criadores do TikTok para obter recomendações autênticas de produtos que alcancem milhões. Os criadores ganham comissões enquanto você tem acesso ao público que confia em suas recomendações. A plataforma facilita a configuração e o monitoramento do desempenho dessas parcerias.
• Recomendações de produtos inteligentes: O algoritmo do TikTok aprende o que cada usuário gosta e mostra seus produtos para as pessoas com maior probabilidade de comprar. A IA fica mais inteligente com o tempo, o que significa que seus produtos alcançam um público melhor sem que você faça um trabalho extra. Essa abordagem direcionada geralmente oferece melhores resultados do que a publicidade tradicional.

2. Snapchat

Snapchat decifrou o código de fazer com que as compras on-line pareçam brincar com uma tecnologia interessante. Marcas como Gucci e Nike usam os recursos de AR do Snapchat para permitir que os clientes experimentem produtos virtualmente, reduzindo os retornos e aumentando a confiança nas compras. Com 306 milhões de usuários diários que adoram experimentar novos recursos, o Snapchat oferece acesso a compradores que estão prontos para experimentar novas marcas e produtos por meio de experiências de ponta.

Características principais:

• Tecnologia AR Try-On: Permita que os clientes usem virtualmente suas roupas, acessórios ou maquiagem antes de comprar. A realidade aumentada do Snapchat é tão realista que 80% dos compradores se sentem mais confiantes em relação às compras depois de usar os recursos de teste. Você pode criar experiências de AR para milhares de produtos ao mesmo tempo, tornando-o escalável para grandes catálogos.
• Centro de compras Dress Up: Ofereça aos usuários um espaço dedicado para misturar e combinar seus produtos com itens de outras marcas. As pessoas passam mais tempo explorando quando podem jogar com combinações diferentes, o que resulta em maiores taxas de compra. A experiência gamificada faz com que as compras pareçam divertidas em vez de uma tarefa árdua.
• Campanhas de entrega de produtos: Crie entusiasmo em torno de novos lançamentos permitindo que os usuários definam lembretes para o dia do lançamento. Quando seu produto é lançado, todos que definem um lembrete são notificados instantaneamente, criando picos de vendas imediatos. Esse recurso funciona especialmente bem para edições limitadas e itens sazonais.
• Descoberta de lojas com base na localização: Apareça como pins de marca no Snap Map para que clientes próximos possam encontrar suas localizações físicas. Os usuários podem tocar em seu pin para ver produtos, ler o conteúdo do criador e receber ofertas exclusivas na loja. Isso une perfeitamente a descoberta on-line com as visitas off-line.
• Integrações de parceria de marca: Trabalhe com grandes varejistas como a Amazon para oferecer grandes catálogos de produtos por meio do sistema AR do Snapchat. Essas parcerias oferecem acesso a ativos 3D profissionais e fluxos de compras comprovados. Você se beneficia da infraestrutura sem construir tudo do zero.

3. Caixa de etiquetas

Caixa de etiquetas transforma seus clientes em seus melhores vendedores, tornando suas postagens sociais compráveis. Em vez de esperar que as pessoas cliquem no seu site, você pode marcar produtos diretamente no conteúdo gerado pelo usuário e nas postagens de influenciadores. A plataforma lida com todas as questões jurídicas confusas relacionadas ao uso de fotos de clientes enquanto você se concentra em transformar conteúdo autêntico em vendas. Marcas pequenas adoram especialmente o Taggbox porque faz com que pareçam profissionais sem precisar de uma grande equipe de marketing.

Características principais:

• Galeria do Instagram que vende: Transforme seu site em uma experiência visual de compra usando fotos reais de clientes do Instagram. Quando as pessoas veem outras pessoas usando ou usando seus produtos, elas têm muito mais chances de comprar. As galerias são atualizadas automaticamente à medida que os clientes publicam novos conteúdos, mantendo seu site atualizado sem trabalho extra.
• Etiquetagem de produtos em todas as plataformas: Conecte produtos da Shopify, BigCommerce ou WooCommerce para que apareçam automaticamente nas galerias sociais. Você o configura uma vez e os produtos são sincronizados em todo o seu conteúdo social. Quando os preços ou a disponibilidade mudam, tudo é atualizado automaticamente em todos os lugares.
• Gerenciamento de direitos simplificado: Obtenha permissão legal para usar conteúdo de clientes e influenciadores sem conversas ou contratos estranhos. O Taggbox gerencia o processo de permissão para que você possa usar o conteúdo social com confiança em seu marketing. Esse recurso por si só economiza horas de trabalho administrativo por semana.
• Páginas de compras com links biográficos: Crie uma vitrine otimizada para dispositivos móveis que fique por trás do link da sua biografia do Instagram. Em vez de enviar pessoas para seu site principal, elas têm uma experiência personalizada com seus melhores produtos e provas sociais. Essas páginas geralmente convertem melhor porque foram projetadas especificamente para tráfego social.
• Análise de desempenho que importa: Veja qual conteúdo social realmente impulsiona as vendas, não apenas curtidas e comentários. Você pode identificar seus embaixadores de marca mais valiosos e dobrar os tipos de conteúdo que convertem. Os insights ajudam você a gastar seu orçamento de marketing no que realmente funciona.

4. Voz de bazar

Voz de bazar resolve o maior problema do comércio social: gerenciar conteúdo e criadores em grande escala. Em vez de usar várias ferramentas para trabalhar com influenciadores, monitorar o desempenho do conteúdo e medir as vendas, você tem tudo em uma única plataforma. A nova solução Vibe da empresa é voltada especificamente para marcas que desejam transformar conteúdo social em receita séria. Você não precisa contratar um exército de gerentes de mídia social.

Características principais:

• Gerenciamento de campanhas para criadores: Gerencie tudo, desde encontrar influenciadores até medir o impacto nas vendas em um painel. Você pode gerenciar centenas de relacionamentos com criadores sem planilhas ou cadeias de e-mail. A plataforma automatiza a maior parte do trabalho administrativo para que você possa se concentrar na estratégia e na direção criativa.
• Otimização de conteúdo de IA: Deixe que a inteligência artificial decida quando e onde publicar conteúdo para obter o máximo impacto nas vendas. A IA aprende com seus dados de desempenho para otimizar automaticamente os horários de publicação, a segmentação de público e os formatos de conteúdo. Isso significa melhores resultados com menos trabalho manual da sua equipe.
• Galerias de conteúdo comprável: Transforme fotos de clientes e influenciadores em experiências de compra interativas em seu site. Essas galerias aumentam a receita por sessão em até 251% porque os compradores veem pessoas reais usando seus produtos. O conteúdo autêntico cria uma confiança que a fotografia profissional geralmente não consegue igualar.
• Rastreamento de receita real: Veja os números reais de vendas em vez de adivinhar com base em cliques e impressões. A plataforma rastreia as compras de criadores e conteúdos específicos para que você saiba exatamente o que está funcionando. Esses dados ajudam você a alocar orçamento para os criadores e os tipos de conteúdo que realmente impulsionam as vendas.
• Rede de 21 milhões de criadores: Acesse o enorme banco de dados do Bazaarvoice de criadores de conteúdo verificados em todos os grupos demográficos e nichos. Você pode encontrar criadores que correspondam aos valores da sua marca e ao público-alvo sem gastar semanas na divulgação. A plataforma lida com a verificação inicial do criador para que você trabalhe com influenciadores legítimos.

5. Pinterest

‍Pinterest é ótimo para criar painéis visuais ou painéis de humor para sua empresa. Você pode fixar produtos que deseja que os usuários comprem. Eles são ótimos para inspirar seus clientes, divulgar e, bem, fazer com que sua marca pareça artística. O Pinterest é ótimo para vendas criativas. Se sua marca gira em torno de arte visual, design ou compras impulsivas, talvez seja a opção certa. É uma das melhores plataformas de comércio social para publicidade nas redes sociais.

Características principais:

• Os catálogos de produtos são atualizados automaticamente: Conecte sua loja de comércio eletrônico para criar Pins de produto para cada item que você vende. Quando você adiciona novos produtos ou altera preços, o Pinterest atualiza tudo automaticamente. Todo o seu inventário pode ser descoberto por meio da pesquisa do Pinterest sem o envio manual.
• Anúncios de compras: Faça campanhas direcionadas que mostrem produtos para pessoas que pesquisam ativamente o que você vende. A publicidade do Pinterest geralmente custa menos do que outras plataformas porque há menos competição por atenção. Os usuários têm uma mentalidade de compra, então é mais provável que cliquem e comprem.
• Otimização criativa e de desempenho: Permita que o Pinterest teste automaticamente diferentes versões dos seus pins de produto para descobrir o que funciona melhor. O sistema cria variações do seu conteúdo e promove as versões que geram mais engajamento e vendas. Essa otimização acontece continuamente sem que você gerencie várias versões de anúncios.
• Loja Tab Storefront: Transforme seu perfil do Pinterest em um catálogo visual onde os usuários podem navegar pelos seus produtos por categoria. A guia Comprar parece natural no Pinterest porque os usuários esperam encontrar produtos quando visitam perfis comerciais. Você pode organizar os produtos em coleções que correspondam à forma como as pessoas realmente compram.
• Pinos ricos para melhores informações sobre o produto: Mostre preços, disponibilidade e detalhes do produto em tempo real diretamente em seus pinos. Quando as informações do produto mudam em seu site, os Rich Pins são atualizados automaticamente para que os clientes sempre vejam os detalhes atuais. Isso reduz a confusão e o abandono de carrinhos de compras devido a informações desatualizadas.

6. Twitch

Twitch funciona de forma diferente de outras plataformas de comércio social porque é construída com base na interação ao vivo com a comunidade, em vez de conteúdo sofisticado. As marcas de jogos e tecnologia obtêm sucesso aqui porque os espectadores do Twitch confiam nos streamers que assistem regularmente e valorizam as recomendações autênticas de produtos em vez da publicidade tradicional. A força da plataforma é construir relacionamentos genuínos entre criadores e seu público, o que se traduz em clientes fiéis às marcas certas.

Características principais:

• Monetização do criador: Apoie os streamers por meio de assinaturas, dicas e programas de afiliados, independentemente da contagem de seguidores. Essa democratização significa que você pode trabalhar com criadores emergentes que têm públicos de nicho altamente engajados. Streamers menores geralmente oferecem melhores resultados porque suas comunidades confiam mais neles.
• Eventos de streaming colaborativo: Faça parcerias com vários criadores simultaneamente para eventos de streaming conjunto que alcançam vários públicos ao mesmo tempo. Essas transmissões colaborativas criam oportunidades únicas de conteúdo e experiências compartilhadas que parecem especiais para os espectadores. Você pode patrocinar eventos que reúnam comunidades em torno de seus produtos.
• Integração com o Gear on Amazon: Permita que os espectadores comprem produtos que os streamers usam com links diretos para a Amazon. Isso funciona especialmente bem para equipamentos de jogos, dispositivos tecnológicos e equipamentos de streaming que os espectadores desejam replicar. A integração parece natural porque os streamers realmente usam e recomendam esses produtos.
• Engajamento da comunidade em tempo real: Crie relacionamentos por meio da interação de bate-papo ao vivo durante as transmissões. Os usuários do Twitch são incrivelmente leais aos criadores que seguem regularmente, tornando as parcerias bem-sucedidas extremamente valiosas a longo prazo. O formato em tempo real permite feedback imediato e demonstrações autênticas do produto.
• Ferramentas de parceria de marca: Use os recursos de patrocínio integrados do Twitch para se conectar com streamers e acompanhar o desempenho da campanha. A plataforma fornece ferramentas de divulgação e métricas de desempenho que garantem transparência e resultados mensuráveis. Os novos recursos facilitam que os streamers sinalizem interesse em colaborações com a marca.

7. YouTube

Compras no YouTube transforma a maior plataforma de vídeo do mundo em um lugar onde a educação encontra as compras. Com mais de 30 bilhões de horas de conteúdo relacionado a compras assistidas em 2023, as pessoas já usam o YouTube para pesquisar produtos antes de comprar. O poder da plataforma está em demonstrações detalhadas de produtos e tutoriais que criam confiança antes de pedir uma venda.

Características principais:

• Vitrines do Channel: Crie vitrines abrangentes de produtos diretamente no seu canal do YouTube. Os espectadores podem navegar por todo o seu inventário, ver informações detalhadas do produto e fazer compras sem sair do YouTube. A vitrine se integra a várias plataformas de comércio eletrônico para que você possa vender produtos de diferentes unidades de negócios em um só lugar.
• Tags de vídeo que podem ser compradas: Marque produtos em vídeos regulares, transmissões ao vivo e vídeos curtos do YouTube para que os espectadores possam comprar o que veem. As informações do produto aparecem naturalmente durante os vídeos sem interromper a experiência de visualização. Cada vídeo se torna uma potencial oportunidade de venda quando os espectadores podem clicar para saber mais sobre os itens que veem.
• Eventos de compras ao vivo: Organize transmissões em tempo real nas quais os espectadores podem comprar produtos instantaneamente durante demonstrações ao vivo. Esses eventos criam entusiasmo e urgência, ao mesmo tempo em que permitem explicações detalhadas do produto e sessões de perguntas e respostas. Eventos de compras ao vivo bem-sucedidos geralmente geram picos significativos de vendas e aumentam o engajamento da comunidade.
• Programas de parceria com criadores: Trabalhe com a enorme rede de criadores do YouTube para obter avaliações e demonstrações autênticas de produtos. As ferramentas de parceria da plataforma ajudam a facilitar as colaborações e, ao mesmo tempo, garantem a divulgação e o rastreamento adequados. Os criadores podem ganhar comissões e, ao mesmo tempo, oferecer uma valiosa educação sobre o produto para seu público.
• Análise de desempenho: Acesse informações detalhadas sobre quais vídeos impulsionam a descoberta e as vendas de produtos. As análises do YouTube mostram exatamente como os espectadores interagem com as tags de produtos e quais formatos de conteúdo convertem melhor. Esses dados ajudam você a otimizar sua estratégia de vídeo para obter o máximo impacto comercial.

8. Amazon ao vivo

Amazon ao vivo remove o maior obstáculo nas compras on-line: confiar que os produtos atenderão às expectativas. Como os clientes podem comprar com um clique usando suas contas existentes da Amazon e o envio Prime, a plataforma se concentra exclusivamente na demonstração e educação do produto. Para marcas que já vendem na Amazon, o Live oferece uma maneira de se destacar em um mercado lotado por meio de personalidade e interação em tempo real.

Características principais:

• Compra com um clique: Exiba produtos abaixo de transmissões ao vivo com compras instantâneas por meio do sistema de pagamento da Amazon. Os espectadores podem adicionar itens ao carrinho com um único clique enquanto assistem às demonstrações. O conhecido processo de compra da Amazon reduz o atrito em comparação com o aprendizado de novos sistemas de pagamento em outras plataformas.
• Compras em vários dispositivos: Alcance clientes no site, no aplicativo móvel e nos dispositivos Fire TV da Amazon simultaneamente. A tecnologia “compre o programa” permite que os telespectadores usem seus telefones para navegar e comprar produtos que veem na tela. Essa abordagem de vários dispositivos maximiza o alcance dentro do ecossistema da Amazon.
• Vídeo Prime: Apresente seus produtos no canal de compras ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, da Amazon, que funciona continuamente. Esse formato sempre ativo significa que seus produtos podem ser descobertos mesmo quando você não está transmitindo ativamente. O canal mostra o melhor conteúdo dos criadores do Amazon Live e as experiências de compra mais envolventes.
• Parcerias com influenciadores: Faça parceria com influenciadores da Amazon que podem hospedar transmissões ao vivo com seus produtos. Essas parcerias alavancam os relacionamentos e a confiança existentes com os clientes, ao mesmo tempo em que fornecem recomendações autênticas de produtos. A estrutura do Programa Amazon Influencer garante o rastreamento e a atribuição adequados de todas as vendas geradas.
• Perguntas e respostas em tempo real: Interaja diretamente com os espectadores por meio do chat ao vivo para responder perguntas e oferecer demonstrações. Essa interação imediata gera confiança e ajuda a superar objeções de compra em tempo real. O recurso de bate-papo geralmente gera maiores taxas de engajamento e conversão do que o conteúdo pré-gravado.

9. LINHA

LINHA possui o cenário digital japonês de uma forma que nenhuma outra plataforma iguala em nenhum país. Com 96 milhões de usuários representando 78% da população do Japão, o LINE se tornou uma infraestrutura essencial para comunicação, pagamentos e compras. A plataforma é bem-sucedida porque entende o comportamento do consumidor japonês e fornece recursos culturalmente apropriados que parecem naturais em vez de forçados.

Características principais:

• Contas comerciais oficiais: Crie canais dedicados de atendimento ao cliente e de vendas que pareçam conversas pessoais. Os clientes japoneses preferem a comunicação direta com as marcas, e o formato de mensagens da LINE oferece exatamente essa experiência. Você pode lidar com tudo, desde recomendações de produtos até pedidos de suporte por meio de bate-papo que os clientes realmente gostem de usar.
• LINE Pay para transações confiáveis: Aceite pagamentos por meio do sistema de pagamento móvel mais popular do Japão. A adoção generalizada do LINE Pay significa que os clientes não precisam inserir informações de cartão de crédito ou aprender novos métodos de pagamento. O sistema integrado suporta compras on-line e transações na loja por meio da leitura de código QR.
• Distribuição direcionada de cupons: Envie ofertas personalizadas diretamente para os telefones dos clientes para impulsionar as vendas on-line e off-line. Esses cupons podem ser urgentes para criar urgência e podem ser rastreados para medir as taxas de resgate. O sistema funciona particularmente bem para lojas de varejo que unem o marketing digital às visitas físicas.
• Conteúdo de vídeo VOOM: Use a plataforma de vídeo da LINE para mostrar produtos por meio de conteúdo visual envolvente que alcance o público japonês. O VOOM funciona como outras plataformas de vídeo de formato curto, mas tem como alvo usuários que podem não usar o TikTok ou o Instagram regularmente. O conteúdo de vídeo supera consistentemente as imagens estáticas na plataforma.
• Mensagens interativas: Envie mensagens interativas que incluam imagens de produtos, vídeos e opções de compra direta. Essas mensagens ricas podem apresentar vários produtos com descrições detalhadas e opções de compra imediatas. O formato de mensagem parece pessoal e útil, em vez de promocional ou agressivo.

10. WeChat

WeChat opera como o superaplicativo da China, onde mais de 1,3 bilhão de pessoas gerenciam toda a sua vida digital. Os usuários enviam mensagens para amigos, pagam contas, pedem comida, reservam viagens e fazem compras sem sair do aplicativo. Para empresas que visam consumidores chineses, o WeChat não é apenas mais uma plataforma social — é a principal forma pela qual as pessoas interagem com as marcas e fazem compras.

Características principais:

• Mini lojas: Crie experiências de compra sofisticadas que funcionam como sites completos dentro do WeChat. Essas lojas dobraram os comerciantes ativos e triplicaram os vendedores diários em 2024 porque oferecem experiências de compra familiares no aplicativo que as pessoas mais usam. Os usuários podem navegar por catálogos, comparar produtos e concluir compras sem trocar de aplicativo.
• WeChat Pay: Processe pagamentos por meio do sistema de pagamento digital mais confiável da China, usado por centenas de milhões diariamente. O WeChat Pay lida perfeitamente com tudo, desde compras individuais até compras em grupo e serviços de assinatura. A integração de pagamento elimina o atrito e oferece suporte a vários métodos de pagamento preferidos pelos consumidores chineses.
• Chat de comércio social: Permita o compartilhamento de produtos e a compra em grupo diretamente por meio de conversas no WeChat. Os consumidores chineses geralmente tomam decisões de compra coletivamente, então esses recursos sociais geram mais vendas do que compras individuais. Os amigos podem discutir compras, compartilhar recomendações e organizar descontos para grupos naturalmente por meio do chat.
• Marketing de conteúdo: Crie relacionamentos duradouros com os clientes por meio de conteúdo de marca que os assinantes realmente desejam receber. Essas contas funcionam como revistas que os clientes seguem para obter atualizações, dicas e recomendações de produtos. A abordagem de marketing de conteúdo cria fidelidade à marca e gera compras repetidas ao longo do tempo.
• Códigos QR: Conecte qualquer ponto de contato off-line à sua experiência de compra digital por meio da leitura de código QR. Os consumidores chineses escaneiam códigos QR regularmente, tornando essa a ponte perfeita entre experiências físicas e digitais. Você pode usar códigos em produtos, anúncios, vitrines de lojas ou cartões de visita para gerar tráfego instantâneo.

11. Instagram

Instagram aperfeiçoou a arte de fazer com que as compras pareçam naturais na navegação social. Com mais de dois bilhões de usuários que vêm para descobrir novos produtos e se inspirar, a plataforma oferece várias maneiras de transformar conteúdo em vendas sem se sentir agressiva. Marcas como Soludos e Summer Fridays dominaram as compras no Instagram e acertaram suas vendas.

Características principais:

• Lojas do Instagram: Crie vitrines completas no Instagram, onde os clientes podem navegar por toda a sua linha de produtos. As lojas apresentam layouts personalizáveis e páginas de produtos detalhadas que refletem as experiências tradicionais de comércio eletrônico. Nas regiões suportadas, os clientes podem concluir as compras sem sair do Instagram usando as informações de pagamento salvas.
• Etiquetas do produto: Marque produtos em postagens, histórias e bobinas para transformar cada conteúdo em uma oportunidade de vendas. As etiquetas de produtos aparecem naturalmente no conteúdo, permitindo que os usuários toquem para obter mais informações ou comprar imediatamente. Isso funciona perfeitamente em conteúdo orgânico, anúncios pagos e parcerias com influenciadores.
• Eventos de compras ao vivo: Organize experiências de compra em tempo real nas quais os espectadores possam comprar produtos instantaneamente durante as transmissões. Esses eventos criam entusiasmo e urgência, ao mesmo tempo em que permitem demonstrações de produtos e perguntas de clientes em tempo real. Eventos de compras ao vivo bem-sucedidos geralmente geram picos significativos de vendas e criam engajamento da comunidade em torno de sua marca.
• Ferramentas de colaboração para criadores: Trabalhe com a extensa rede de criadores do Instagram para obter recomendações autênticas de produtos e maior alcance. A plataforma fornece ferramentas para monitorar o desempenho da campanha de influenciadores, gerenciar parcerias e garantir a divulgação adequada. As colaborações de influenciadores geralmente geram maiores taxas de engajamento e conversão do que a publicidade tradicional.
• Descoberta inteligente de produtos: Beneficie-se do algoritmo do Instagram que mostra seus produtos aos usuários com maior probabilidade de comprar. A plataforma analisa o comportamento, os interesses e o histórico de compras do usuário para revelar produtos relevantes nos momentos ideais. Essa descoberta orgânica ajuda a reduzir os custos de aquisição de clientes e, ao mesmo tempo, aumenta as taxas de conversão.

12. Xiaohongshu

Xiaohongshu construiu sua reputação como a fonte mais confiável de recomendações autênticas de produtos na China. Com mais de 300 milhões de usuários que compartilham experiências de compra detalhadas e conteúdo de estilo de vida, a plataforma influencia milhões de decisões de compra diariamente. Ao contrário de outras redes sociais focadas em entretenimento, os usuários do Xiaohongshu vêm especificamente para pesquisar produtos e se inspirar em compras.

Características principais:

• Resenhas de produtos: Crie credibilidade da marca por meio de avaliações autênticas de clientes e experiências detalhadas de produtos. O modelo comunitário da plataforma incentiva feedback honesto e informações abrangentes sobre o produto que ajudam outros usuários a tomar decisões informadas. Esse conteúdo autêntico geralmente influencia o comportamento de compra mais do que os métodos tradicionais de publicidade.
• Conteúdo de estilo de vida: Mostre produtos em um conteúdo inspirador de estilo de vida que pareça natural em vez de promocional. Os usuários vêm à Xiaohongshu em busca de inspiração e ideias, o que os torna altamente receptivos às recomendações de produtos que atendam aos seus interesses. O formato visual da plataforma funciona perfeitamente para marcas de estilo de vida, moda, beleza e artigos domésticos.
• Influenciador e Rede KOL: Conecte-se com 4.800 líderes de opinião importantes que construíram relacionamentos confiáveis com seu público. Essas parcerias fornecem endossos autênticos e análises detalhadas de produtos que têm um peso significativo para os consumidores chineses.
• Compras ao vivo: Organize eventos ao vivo em que os espectadores possam interagir com os anfitriões, fazer perguntas e comprar produtos em tempo real. A transmissão ao vivo cria engajamento da comunidade e permite demonstrações detalhadas de produtos que criam confiança.

13. X

X construiu silenciosamente uma infraestrutura de compras robusta, mantendo sua força como plataforma de conversação e cultura. Com 586 milhões de usuários mensais, incluindo líderes mundiais, especialistas do setor e tomadores de decisão influentes, o X oferece acesso a públicos engajados que moldam opiniões e tendências. A plataforma funciona melhor para marcas que podem participar de conversas de forma autêntica e, ao mesmo tempo, apresentar produtos naturalmente.

Características principais:

• Perfis de lojas com integração com o Shopify: Crie vitrines diretamente no seu perfil X com a sincronização automática de produtos. Os usuários podem navegar por até 50 produtos sem sair do X, visualizando detalhes, preços e disponibilidade instantaneamente. A loja de perfis aparece com destaque nos perfis comerciais, tornando os produtos facilmente detectáveis por seguidores e visitantes.
• Gotas de produto com potencial viral: Gere entusiasmo com lançamentos limitados usando o recurso Product Drops do X. Os usuários podem definir lembretes e receber notificações quando os produtos forem lançados, garantindo que os clientes interessados não percam novos lançamentos. Esse recurso aproveita a força do X em criar momentos virais e criar expectativa em torno de produtos exclusivos.
• Compras ao vivo com conversação em tempo real: Combine eventos de compras com os recursos de discussão em tempo real do X. Os espectadores podem fazer perguntas, compartilhar opiniões e ver provas sociais por meio de comentários ao vivo durante as transmissões de compras. Essa abordagem de fluxo duplo cria experiências de compra exclusivas voltadas para a comunidade que parecem naturais para a plataforma.
• Programas de comércio para criadores: Apoie os criadores por meio de serviços de assinatura, dicas e programas de marketing de afiliados. Esses recursos de monetização permitem parcerias autênticas de criadores, nas quais os influenciadores podem ganhar com seu público enquanto promovem produtos relevantes. As ferramentas ajudam os criadores a justificar o tempo gasto criando conteúdo de qualidade sobre seus produtos.
• Escuta social para obter informações sobre clientes: Use a poderosa pesquisa do X para encontrar conversas sobre seus produtos e interagir com clientes em potencial. A natureza em tempo real da plataforma a torna ideal para atendimento ao cliente, feedback de produtos e pesquisas de mercado. Você pode acompanhar as menções à marca, responder a perguntas e participar de conversas em que seus produtos sejam relevantes. Grok também está lá como seu assistente pessoal de IA.

Conclusão

As plataformas de comércio social permitem que você se conecte com os clientes, os surpreenda e obtenha mais vendas. Você nunca sabe quando sua próxima grande venda está à espreita ao virar da esquina. Além disso, interagir com seus fãs nessas plataformas pode ser bom para sua marca. Não subestime o poder do crescimento orgânico e da viralidade. Porque a internet pode transformar sua empresa em uma sensação.