13 plateformes de commerce social géniales à essayer dès maintenant

Les plateformes de commerce social sont florissantes. Période. Si vous n'en avez pas profité pour votre entreprise, vous passez à côté d'une occasion.

Pourquoi ? Parce que 42 % des internautes américains avaient effectué des achats en ligne via les réseaux sociaux en 2024 ! Les ventes mondiales du commerce social atteindront 1,2 billion de dollars américains d'ici la fin de 2025. Les influenceurs et la personnalisation pilotée par l'IA influencent également les comportements d'achat en ligne. Les plateformes de commerce social permettent aux entreprises et aux clients d'interagir et de communiquer entre eux. Ce sont vos hubs pour les grandes entreprises.

Mais le truc, c'est de trouver les bons. Vous ne voulez pas vous faire noyer par le bruit ou vous faire dépasser par vos concurrents. Tu veux un avantage. Donc, si vous recherchez les meilleures plateformes de commerce social qui vous conviennent, vous êtes au bon poste. Allons-y !

Que sont les plateformes de commerce social ?

Les plateformes de commerce social sont des sites sur lesquels les gens interagissent et interagissent avec les autres. Elles ne ressemblent pas à des plateformes de commerce électronique où les acheteurs naviguent et font leurs achats de manière passive. Pensez à X, par exemple. Votre influenceur préféré tweete des publications, recommande ses marques et propose peut-être même un lien vers sa boutique. Les ventes ne sont pas leur seul objectif ici.

Ils sont comme des utilisateurs occasionnels, sauf qu'ils partagent leurs contenus avec les communautés. Les marques deviennent sociales comme ça. Vous ne pouvez pas simplement commercialiser des produits auprès de votre public. Vous devez leur donner une raison d'acheter chez vous. Et les plateformes de commerce social publient votre preuve sociale.

Les utilisateurs peuvent parcourir les catalogues de produits, lire des avis, assister à des démonstrations et effectuer des transactions, tout en restant connectés à leurs communautés sociales.

Avantages des plateformes de commerce social

Les plateformes de commerce social modifient la façon dont les marques communiquent avec leurs clients et stimulent les ventes grâce à l'engagement social. Utilisation des réseaux sociaux ne ralentira pas de sitôt. Et les plateformes de commerce social continueront d'apparaître, ce qui signifie que de plus en plus de marques opteront pour ces plateformes et s'adapteront. Voici leurs principaux avantages :

Améliorez la découverte et la portée des produits

Les plateformes de commerce social présentent vos produits à des millions d'utilisateurs actifs, déjà engagés et prêts à découvrir de nouvelles marques. Avec 5,24 milliards d'utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde qui passent en moyenne 2 heures et 23 minutes par jour sur ces plateformes, vous avez accès à une audience massive que les canaux de commerce électronique traditionnels ne peuvent égaler.

Coûts d'acquisition de clients réduits

Vous pouvez réduire considérablement vos coûts d'acquisition de clients en utilisant la portée organique et le contenu généré par les utilisateurs au lieu de vous fier uniquement à la publicité payante. La preuve sociale par le biais d'avis, de partages et de recommandations agit comme du marketing gratuit, tandis que les partenariats avec des influenceurs peuvent fournir des recommandations authentiques qui résonnent plus fortement que les publicités traditionnelles. La nature virale du contenu social signifie qu'une publication réussie peut atteindre des milliers de clients potentiels sans dépenses publicitaires supplémentaires.

Une expérience de magasinage exceptionnelle

Le commerce social élimine les frictions entre la découverte et l'achat en permettant aux clients d'effectuer des transactions sans quitter la plateforme. Il réduit les taux d'abandon de panier et augmente les taux de conversion, car les utilisateurs n'ont pas besoin de quitter leur session de navigation sur les réseaux sociaux. Les fonctionnalités de paiement intégrées à l'application et les informations de paiement enregistrées facilitent considérablement les achats impulsifs.

Engagement client en temps réel

Vous pouvez parler directement à vos clients. Les diffusions en direct, la messagerie directe (DM) et d'autres fonctionnalités facilitent plus que jamais la connexion. De nos jours, vous pouvez également créer des influenceurs basés sur l'IA pour commercialiser et promouvoir votre contenu. Enregistrez vous-même des images, téléchargez votre voix et faites en sorte que les outils d'IA fonctionnent pour vous. Lorsque vos produits deviennent viraux ou en direct, vos clients envoient un message. C'est le moment de briller et d'interagir personnellement avec eux. En attendant, vous pouvez faire en sorte que les choses se passent bien en arrière-plan et continuer à créer du contenu pour votre marque. Les événements de shopping en direct créent également un engouement fou et peuvent vous aider à générer plus de ventes.

Analyses et ciblage puissants

Les plateformes sociales fournissent des outils d'analyse avancés qui fournissent des informations détaillées sur le comportement, les préférences et les caractéristiques démographiques des clients. Vous pouvez suivre le contenu qui génère le plus d'engagement et de ventes, optimiser votre stratégie sur la base de données réelles et utiliser des options de ciblage avancées pour atteindre des segments d'audience spécifiques. Ces informations vous aident à affiner vos offres de produits et vos messages marketing pour un impact maximal. Vous saurez également quel produits à expédier en dropshipping et évitez.

Promouvoir le contenu généré par les utilisateurs

Les plateformes de commerce social prospèrent grâce à un contenu authentique généré par les utilisateurs qui renforce la confiance et la crédibilité de votre marque. Les photos, les avis et les témoignages des clients constituent de puissantes preuves sociales qui influencent les décisions d'achat. Lorsque les clients partagent leurs expériences avec vos produits, ils deviennent les ambassadeurs de votre marque. Les plateformes de commerce social sont d'excellents réseaux pour se connecter fournisseurs mondiaux de dropshipping. Ils aident vos clients à vous trouver. Vous pouvez également créer et vendre des produits numériques en ligne. Les clients donnent leur avis en direct et vous pouvez itérer, améliorer et revendre pour plus de profits et des ventes répétées.

13 meilleures plateformes de commerce social en 2025

Voici les meilleures plateformes de commerce social en 2025 :

1. TikTok

Boutique TikTok est devenu le moteur de vente le plus populaire pour les marques qui s'adressent à un public plus jeune. La marque de produits de beauté P Louise a engrangé 2 millions de dollars en une seule diffusion en direct de 12 heures, tandis que la société de bonbons Final Boss Sour a engrangé 1,4 million de dollars en un trimestre. La plateforme fonctionne parce qu'elle transforme le divertissement en opportunités d'achat instantanées. Vous ne vous contentez pas de publier des publicités, vous créez du contenu que les internautes ont vraiment envie de regarder, et lorsqu'ils aiment ce qu'ils voient, ils peuvent l'acheter immédiatement sans quitter l'application.

Caractéristiques principales :

• Place de marché de la boutique TikTok : Créez votre propre vitrine dans l'application où les clients naviguent et achètent sans avoir à accéder à des sites externes. Vous téléchargez vos produits une seule fois et TikTok gère les paiements, les notifications d'expédition et les demandes du service client. La plateforme s'occupe des aspects techniques afin que vous puissiez vous concentrer sur la création d'un contenu de qualité qui se vend.
• Le shopping en direct qui convertit réellement : Passez en direct et regardez les ventes se dérouler en temps réel pendant que les spectateurs achètent des produits pendant votre diffusion. Vous pouvez faire des démonstrations de produits, répondre à des questions instantanément et créer des offres à durée limitée qui incitent les gens à acheter dès maintenant. Les marques à succès enregistrent souvent leurs meilleurs jours de vente lors d'événements en direct, et non lors de publications régulières.
• Étiquettes de produits dans chaque vidéo : Marquez les produits dans les publications régulières, les stories et les diffusions en direct afin que les spectateurs puissent appuyer pour acheter tout en regardant. Les tags semblent naturels et non insistants, ce qui signifie que les internautes cliquent dessus. Vous pouvez étiqueter plusieurs produits par vidéo, transformant ainsi chaque élément de contenu en opportunité de vente.
• Programme de partenariat avec les créateurs : Travaillez avec le vaste réseau de créateurs de TikTok pour obtenir des recommandations de produits authentiques qui touchent des millions de personnes. Les créateurs gagnent des commissions pendant que vous avez accès à leur public qui fait confiance à leurs recommandations. La plateforme facilite la mise en place de ces partenariats et le suivi des performances.
• Recommandations de produits intelligents : L'algorithme de TikTok apprend ce que chaque utilisateur aime et montre vos produits aux personnes les plus susceptibles d'acheter. L'IA devient plus intelligente au fil du temps, ce qui signifie que vos produits atteignent de meilleurs publics sans que vous n'ayez à faire de travail supplémentaire. Cette approche ciblée donne souvent de meilleurs résultats que la publicité traditionnelle.

2. Snapchat

Snapchat a déchiffré le code qui permet de donner l'impression de faire des achats en ligne avec une technologie géniale. Des marques comme Gucci et Nike utilisent les fonctionnalités de réalité augmentée de Snapchat pour permettre aux clients d'essayer leurs produits virtuellement, de réduire les retours et de renforcer la confiance dans les achats. Avec 306 millions d'utilisateurs quotidiens qui aiment expérimenter de nouvelles fonctionnalités, Snapchat vous donne accès à des acheteurs prêts à essayer de nouvelles marques et de nouveaux produits grâce à des expériences de pointe.

Caractéristiques principales :

• Technologie d'essai AR : Permettez à vos clients de porter virtuellement vos vêtements, accessoires ou maquillage avant d'acheter. La réalité augmentée de Snapchat est si réaliste que 80 % des acheteurs se sentent plus confiants lors de leurs achats après avoir utilisé les fonctionnalités d'essai. Vous pouvez créer des expériences de réalité augmentée pour des milliers de produits à la fois, ce qui le rend évolutif pour les grands catalogues.
• Centre commercial Dress Up : Offrez aux utilisateurs un espace dédié pour mélanger et assortir vos produits avec des articles d'autres marques. Les joueurs passent plus de temps à explorer les possibilités de jouer avec différentes combinaisons, ce qui entraîne une hausse des taux d'achat. L'expérience gamifiée rend le shopping amusant plutôt que comme une corvée.
• Campagnes de distribution de produits : Susciter l'engouement autour des nouvelles versions en permettant aux utilisateurs de définir des rappels pour le jour du lancement. Lorsque votre produit est mis en ligne, toutes les personnes qui définissent un rappel sont informées instantanément, ce qui entraîne des pics de ventes immédiats. Cette fonctionnalité fonctionne particulièrement bien pour les éditions limitées et les articles saisonniers.
• Découverte de magasins basée sur la localisation : Apparaissez sous forme d'épingles personnalisées sur Snap Map afin que les clients à proximité puissent trouver vos emplacements physiques. Les utilisateurs peuvent appuyer sur votre code PIN pour voir les produits, lire le contenu des créateurs et bénéficier d'offres exclusives en magasin. Cela fait parfaitement le lien entre la découverte en ligne et les visites hors ligne.
• Intégrations de partenariats de marque : Travaillez avec de grands détaillants comme Amazon pour proposer des catalogues de produits volumineux via le système AR de Snapchat. Ces partenariats vous donnent accès à des ressources 3D professionnelles et à des flux d'achat éprouvés. Vous profitez de l'infrastructure sans avoir à tout construire à partir de zéro.

3. Boîte à étiquettes

Boîte à étiquettes transforme vos clients en vos meilleurs vendeurs en rendant leurs publications sur les réseaux sociaux achetables. Au lieu d'espérer que les internautes cliqueront sur votre site Web, vous pouvez étiqueter les produits directement dans le contenu généré par les utilisateurs et les publications des influenceurs. La plateforme gère toutes les formalités juridiques liées à l'utilisation de photos de clients pendant que vous vous concentrez sur la transformation d'un contenu authentique en ventes. Les petites marques aiment particulièrement Taggbox car cela leur donne une apparence professionnelle sans avoir besoin d'une énorme équipe marketing.

Caractéristiques principales :

• Galerie Instagram qui vend : Transformez votre site Web en une expérience d'achat visuelle à l'aide de vraies photos de clients provenant d'Instagram. Lorsque les gens voient d'autres personnes porter ou utiliser vos produits, ils sont beaucoup plus susceptibles d'acheter. Les galeries sont mises à jour automatiquement au fur et à mesure que les clients publient du nouveau contenu, ce qui permet de maintenir votre site à jour sans travail supplémentaire.
• Marquage des produits sur toutes les plateformes : Connectez les produits de Shopify, BigCommerce ou WooCommerce pour qu'ils apparaissent automatiquement dans les galeries sociales. Vous le configurez une seule fois et les produits sont synchronisés sur l'ensemble de vos contenus sociaux. Lorsque les prix ou la disponibilité changent, tout est automatiquement mis à jour partout.
• Gestion des droits simplifiée : Obtenez l'autorisation légale d'utiliser le contenu des clients et des influenceurs sans conversations ni contrats gênants. Taggbox gère le processus d'autorisation afin que vous puissiez utiliser en toute confiance le contenu social dans votre marketing. Cette fonctionnalité à elle seule permet d'économiser des heures de travail administratif chaque semaine.
• Pages d'achat avec liens bio : Créez une vitrine optimisée pour les mobiles qui se trouve derrière votre lien bio Instagram. Au lieu d'envoyer les internautes vers votre site Web principal, ils bénéficient d'une expérience organisée mettant en vedette vos meilleurs produits et une preuve sociale. Ces pages convertissent généralement mieux car elles sont conçues spécifiquement pour le trafic social.
• Des analyses de performance qui comptent : Découvrez quel contenu social génère réellement des ventes, et pas seulement les likes et les commentaires. Vous pouvez identifier les ambassadeurs de votre marque les plus précieux et redoubler d'efforts sur les types de contenu qui génèrent des conversions. Ces informations vous aident à consacrer votre budget marketing à ce qui fonctionne réellement.

4. Bazaarvoice

Bazaarvoice résout le plus gros problème du commerce social : la gestion du contenu et des créateurs à grande échelle. Au lieu de jongler avec plusieurs outils pour travailler avec les influenceurs, suivre les performances du contenu et mesurer les ventes, vous avez tout sur une seule plateforme. La nouvelle solution Vibe de l'entreprise cible spécifiquement les marques qui souhaitent transformer le contenu des réseaux sociaux en revenus importants. Vous n'avez pas besoin d'engager une armée de gestionnaires de réseaux sociaux.

Caractéristiques principales :

• Gestion des campagnes pour les créateurs : Gérez tout, de la recherche d'influenceurs à la mesure de l'impact des ventes sur un seul tableau de bord. Vous pouvez gérer des centaines de relations avec les créateurs sans feuilles de calcul ni chaînes d'e-mails. La plateforme automatise la plupart des tâches administratives afin que vous puissiez vous concentrer sur la stratégie et la direction créative.
• Optimisation du contenu basé sur l'IA : Laissez l'intelligence artificielle décider quand et où publier du contenu pour un impact commercial maximal. L'IA apprend à partir de vos données de performance pour optimiser automatiquement les calendriers de publication, le ciblage de l'audience et les formats de contenu. Cela se traduit par de meilleurs résultats avec moins de travail manuel de la part de votre équipe.
• Galeries de contenu achetables : Transformez les photos de clients et d'influenceurs en expériences d'achat interactives sur votre site Web. Ces galeries augmentent les revenus par session de 251 %, car les acheteurs voient de vraies personnes utiliser vos produits. Le contenu authentique renforce une confiance que la photographie professionnelle ne peut souvent pas égaler.
• Suivi des revenus réels : Consultez les chiffres de vente réels au lieu de deviner en vous basant sur les clics et les impressions. La plateforme retrace les achats effectués auprès de créateurs et de contenus spécifiques afin que vous sachiez exactement ce qui fonctionne. Ces données vous aident à allouer un budget aux créateurs et aux types de contenus qui génèrent réellement des ventes.
• Réseau de 21 millions de créateurs : Accédez à la vaste base de données de Bazaarvoice contenant des créateurs de contenu vérifiés issus de tous les groupes démographiques et de tous les créneaux. Vous pouvez trouver des créateurs qui correspondent aux valeurs de votre marque et à votre public cible sans passer des semaines à faire connaître votre marque. La plateforme gère la vérification initiale des créateurs afin que vous travailliez avec des influenceurs légitimes.

5. Pinterest

‍Pinterest est idéal pour créer des tableaux visuels ou des moodboards pour votre entreprise. Vous pouvez épingler les produits que vous souhaitez que les utilisateurs achètent. Ils sont parfaits pour inspirer vos clients, faire passer le message et, bien sûr, donner à votre marque un aspect artistique. Pinterest est idéal pour les ventes créatives. Si votre marque tourne autour de l'art visuel, du design ou d'achats impulsifs, elle pourrait bien être la solution idéale. C'est l'une des meilleures plateformes de commerce social pour publicité sur les réseaux sociaux.

Caractéristiques principales :

• Les catalogues de produits sont mis à jour automatiquement : Connectez votre boutique en ligne pour créer des épingles de produit pour chaque article que vous vendez. Lorsque vous ajoutez de nouveaux produits ou modifiez les prix, Pinterest met tout à jour automatiquement. L'intégralité de votre inventaire peut être trouvée grâce à la recherche Pinterest sans téléchargement manuel.
• Annonces d'achat : Lancez des campagnes ciblées qui présentent les produits aux personnes qui recherchent activement ce que vous vendez. La publicité de Pinterest coûte souvent moins cher que celle des autres plateformes, car il y a moins de concurrence pour attirer l'attention. Les utilisateurs ont un état d'esprit d'achat, ils sont donc plus susceptibles de cliquer et d'acheter.
• Optimisation des performances et de la créativité : Laissez Pinterest tester automatiquement différentes versions de vos épingles de produits pour trouver celle qui fonctionne le mieux. Le système crée des variantes de votre contenu et fait la promotion des versions qui génèrent le plus d'engagement et de ventes. Cette optimisation se produit en continu sans que vous gériez plusieurs versions d'annonces.
• Shop Tab Storefront : Transformez votre profil Pinterest en un catalogue visuel dans lequel les utilisateurs peuvent parcourir vos produits par catégorie. L'onglet Boutique semble naturel sur Pinterest, car les utilisateurs s'attendent à trouver des produits lorsqu'ils consultent des profils professionnels. Vous pouvez organiser les produits dans des collections qui correspondent à la façon dont les gens font leurs achats.
• Des épingles enrichies pour de meilleures informations sur les produits : Affichez les prix, la disponibilité et les détails des produits en temps réel directement sur vos épingles. Lorsque les informations relatives aux produits sont modifiées sur votre site Web, les Rich Pins sont automatiquement mises à jour afin que les clients puissent toujours consulter les informations les plus récentes. Cela permet de réduire la confusion et les paniers d'achat abandonnés à cause d'informations obsolètes.

6. Twitch

Twitch fonctionne différemment des autres plateformes de commerce social car elle repose sur une interaction communautaire en direct plutôt que sur un contenu raffiné. Les marques de jeux vidéo et de technologie connaissent le succès ici parce que les spectateurs de Twitch font confiance aux streamers qu'ils regardent régulièrement et privilégient les recommandations de produits authentiques par rapport à la publicité traditionnelle. La force de la plateforme réside dans l'établissement de véritables relations entre les créateurs et leur public, ce qui se traduit par des clients fidèles pour les bonnes marques.

Caractéristiques principales :

• Monétisation des créateurs : Soutenez les streamers par le biais d'abonnements, de conseils et de programmes d'affiliation, quel que soit leur nombre d'abonnés. Cette démocratisation signifie que vous pouvez travailler avec des créateurs émergents qui ont un public de niche très engagé. Les petits streamers obtiennent souvent de meilleurs résultats parce que leurs communautés leur font davantage confiance.
• Événements de streaming collaboratifs : Collaborez avec plusieurs créateurs simultanément pour diffuser en co-streaming des événements qui touchent plusieurs publics à la fois. Ces flux collaboratifs créent des opportunités de contenu uniques et des expériences partagées qui sont spéciales pour les spectateurs. Vous pouvez sponsoriser des événements qui rassemblent les communautés autour de vos produits.
• Intégration de Gear on Amazon : Permettez aux spectateurs d'acheter des produits qu'ils voient utiliser par les streamers grâce à des liens directs vers Amazon. Cela fonctionne particulièrement bien pour les équipements de jeu, les gadgets technologiques et les équipements de streaming que les spectateurs souhaitent reproduire. L'intégration semble naturelle car les streamers utilisent et recommandent réellement ces produits.
• Engagement communautaire en temps réel : Établissez des relations grâce à une interaction par chat en direct pendant les diffusions. Les utilisateurs de Twitch sont incroyablement fidèles aux créateurs qu'ils suivent régulièrement, ce qui rend les partenariats fructueux extrêmement précieux à long terme. Le format en temps réel permet un feedback immédiat et des démonstrations de produits authentiques.
• Outils de partenariat de marque : Utilisez les fonctionnalités de parrainage intégrées à Twitch pour entrer en contact avec les streamers et suivre les performances de vos campagnes. La plateforme fournit des outils de divulgation et des indicateurs de performance qui garantissent la transparence et des résultats mesurables. Les nouvelles fonctionnalités permettent aux streamers de manifester plus facilement leur intérêt pour les collaborations entre marques.

7. YouTube

Achats sur YouTube transforme la plus grande plateforme vidéo au monde en un lieu où l'enseignement rencontre les achats. Avec plus de 30 milliards d'heures de contenu lié au shopping visionnées en 2023, les internautes utilisent déjà YouTube pour rechercher des produits avant d'acheter. La puissance de la plateforme réside dans les démonstrations détaillées des produits et les didacticiels qui renforcent la confiance avant de demander une vente.

Caractéristiques principales :

• Vitrines des chaînes : Créez des présentations de produits complètes directement sur votre chaîne YouTube. Les spectateurs peuvent parcourir l'intégralité de votre inventaire, consulter des informations détaillées sur les produits et effectuer des achats sans quitter YouTube. La vitrine s'intègre à plusieurs plateformes de commerce électronique afin que vous puissiez vendre des produits de différentes unités commerciales en un seul endroit.
• Tags vidéo achetables : Marquez les produits dans des vidéos régulières, des diffusions en direct et des courts métrages YouTube afin que les spectateurs puissent acheter ce qu'ils voient. Les informations sur les produits apparaissent naturellement pendant les vidéos sans interrompre l'expérience de visionnage. Chaque vidéo devient une opportunité de vente potentielle lorsque les spectateurs peuvent cliquer pour en savoir plus sur les articles qu'ils voient.
• Événements de shopping en direct : Organisez des émissions en temps réel où les spectateurs peuvent acheter des produits instantanément lors de démonstrations en direct. Ces événements suscitent l'enthousiasme et l'urgence tout en permettant des explications détaillées sur les produits et des sessions de questions-réponses. Les événements de shopping en direct réussis génèrent souvent des pics de ventes importants et renforcent l'engagement de la communauté.
• Programmes de partenariat avec les créateurs : Travaillez avec le vaste réseau de créateurs de YouTube pour obtenir des critiques de produits authentiques et des démonstrations. Les outils de partenariat de la plateforme contribuent à faciliter les collaborations tout en garantissant une divulgation et un suivi appropriés. Les créateurs peuvent gagner des commissions tout en fournissant une information précieuse sur les produits à leur public.
• Analyse des performances : Accédez à des informations détaillées sur les vidéos qui stimulent la découverte de produits et les ventes. Les analyses de YouTube montrent exactement comment les spectateurs interagissent avec les balises de produits et quels formats de contenu sont les plus convertibles. Ces données vous aident à optimiser votre stratégie vidéo pour un impact commercial maximal.

8. Amazon en direct

Amazon en direct élimine le principal obstacle aux achats en ligne, à savoir la certitude que les produits répondront aux attentes. Étant donné que les clients peuvent acheter en un clic à l'aide de leurs comptes Amazon existants et de la solution d'expédition Prime, la plateforme se concentre uniquement sur la démonstration et la formation des produits. Pour les marques qui vendent déjà sur Amazon, Live permet de se démarquer sur un marché bondé grâce à sa personnalité et à ses interactions en temps réel.

Caractéristiques principales :

• Achat en un clic : Affichez les produits sous les diffusions en direct avec un achat instantané via le système de paiement d'Amazon. Les spectateurs peuvent ajouter des articles à leur panier en un seul clic tout en regardant des démonstrations. Le processus d'achat habituel d'Amazon réduit les frictions par rapport à l'apprentissage de nouveaux systèmes de paiement sur d'autres plateformes.
• Achats sur plusieurs appareils : Contactez les clients simultanément sur le site Web, l'application mobile et les appareils Fire TV d'Amazon. La technologie « shop the show » permet aux téléspectateurs d'utiliser leur téléphone pour parcourir et acheter les produits qu'ils voient à l'écran. Cette approche multi-appareils maximise la portée au sein de l'écosystème Amazon.
• Vidéo Prime : Présentez vos produits sur la chaîne d'achat en direct d'Amazon 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui fonctionne en continu. Grâce à ce format permanent, vos produits peuvent être découverts même lorsque vous ne diffusez pas activement. La chaîne présente le meilleur contenu créé par les créateurs d'Amazon Live et propose les expériences d'achat les plus attrayantes.
• Partenariats avec des influenceurs : Collaborez avec des influenceurs Amazon qui peuvent héberger des diffusions en direct présentant vos produits. Ces partenariats tirent parti des relations et de la confiance existantes avec les clients tout en fournissant des recommandations de produits authentiques. La structure du programme Amazon Influencer garantit un suivi et une attribution appropriés pour toutes les ventes générées.
• Questions et réponses en temps réel : Communiquez directement avec les spectateurs via le chat en direct pour répondre à leurs questions et proposer des démonstrations. Cette interaction immédiate renforce la confiance et permet de surmonter les objections d'achat en temps réel. La fonction de chat génère souvent des taux d'engagement et de conversion plus élevés que le contenu préenregistré.

9. LIGNE

LIGNE possède le paysage numérique japonais d'une manière qu'aucune autre plateforme ne peut égaler dans aucun pays. Avec 96 millions d'utilisateurs représentant 78 % de la population japonaise, LINE est devenue une infrastructure essentielle pour les communications, les paiements et les achats. La plateforme réussit parce qu'elle comprend le comportement des consommateurs japonais et propose des fonctionnalités culturellement adaptées qui semblent naturelles plutôt que forcées.

Caractéristiques principales :

• Comptes professionnels officiels : Créez un service client et des canaux de vente dédiés qui ressemblent à des conversations personnelles. Les clients japonais préfèrent communiquer directement avec les marques, et le format de messagerie de LINE offre exactement cette expérience. Vous pouvez tout gérer, des recommandations de produits à l'assistance aux commandes, en passant par le chat que les clients apprécient réellement d'utiliser.
• LINE Pay pour des transactions fiables : Acceptez les paiements via le système de paiement mobile le plus populaire du Japon. L'adoption généralisée de LINE Pay signifie que les clients n'ont pas besoin de saisir les informations de leur carte de crédit ou d'apprendre de nouveaux modes de paiement. Le système intégré prend en charge à la fois les achats en ligne et les transactions en magasin grâce à la numérisation de codes QR.
• Distribution ciblée de coupons : Envoyez des offres personnalisées directement sur les téléphones des clients pour stimuler les ventes en ligne et hors ligne. Ces coupons peuvent être sensibles au facteur temps pour créer un sentiment d'urgence et peuvent être suivis pour mesurer les taux de remboursement. Le système fonctionne particulièrement bien pour les magasins de détail qui font le lien entre le marketing numérique et les visites physiques.
• Contenu vidéo VOOM: Utilisez la plateforme vidéo de LINE pour présenter des produits grâce à un contenu visuel attrayant destiné au public japonais. VOOM fonctionne comme les autres plateformes de vidéos courtes, mais cible les utilisateurs qui n'utilisent pas régulièrement TikTok ou Instagram. Le contenu vidéo surpasse systématiquement les images statiques sur la plateforme.
• Messagerie interactive : Envoyez des messages interactifs qui incluent des images de produits, des vidéos et des options d'achat direct. Ces messages enrichis peuvent présenter plusieurs produits avec des descriptions détaillées et des options d'achat immédiates. Le format de la messagerie semble personnel et utile plutôt que promotionnel ou insistant.

10. WeChat

WeChat fonctionne comme la super application chinoise où plus de 1,3 milliard de personnes gèrent l'intégralité de leur vie numérique. Les utilisateurs envoient des messages à leurs amis, paient leurs factures, commandent de la nourriture, réservent des voyages et font des achats sans jamais quitter l'application. Pour les entreprises qui ciblent les consommateurs chinois, WeChat n'est pas simplement une autre plateforme sociale, c'est le principal moyen d'interagir avec les marques et d'effectuer des achats.

Caractéristiques principales :

• Mini-boutiques : Créez des expériences d'achat sophistiquées qui fonctionnent comme des sites Web complets dans WeChat. Ces boutiques ont doublé le nombre de marchands actifs et triplé le nombre de ventes quotidiennes en 2024, car elles proposent des expériences d'achat familières au sein de l'application que les gens utilisent le plus. Les utilisateurs peuvent parcourir les catalogues, comparer les produits et effectuer des achats sans changer d'application.
• WeChat Pay : Traitez les paiements via le système de paiement numérique le plus fiable de Chine, utilisé par des centaines de millions de personnes chaque jour. WeChat Pay gère tout, des achats individuels aux achats groupés et aux services d'abonnement, de manière fluide. L'intégration des paiements élimine les frictions et prend en charge les différents modes de paiement préférés des consommateurs chinois.
• Chat sur le commerce social : Activez le partage de produits et les achats groupés directement via les conversations WeChat. Les consommateurs chinois prennent souvent leurs décisions d'achat collectivement, de sorte que ces fonctionnalités sociales génèrent plus de ventes que les achats individuels. Les amis peuvent discuter des achats, partager des recommandations et organiser des remises de groupe naturellement via le chat.
• Marketing de contenu : Établissez des relations durables avec vos clients grâce à du contenu de marque que les abonnés souhaitent réellement recevoir. Ces comptes fonctionnent comme des magazines que les clients suivent pour obtenir des mises à jour, des conseils et des recommandations de produits. L'approche du marketing de contenu renforce la fidélité à la marque et stimule les achats répétés au fil du temps.
• Codes QR : Connectez n'importe quel point de contact hors ligne à votre expérience d'achat numérique grâce à la lecture de codes QR. Les consommateurs chinois scannent régulièrement les codes QR, ce qui en fait le pont parfait entre les expériences physiques et numériques. Vous pouvez utiliser des codes sur des produits, des publicités, des présentoirs de magasins ou des cartes de visite pour générer du trafic instantané.

11. Instagram

Instagram a perfectionné l'art de rendre le shopping naturel dans le cadre de la navigation sur les réseaux sociaux. Avec plus de deux milliards d'utilisateurs qui viennent découvrir de nouveaux produits et s'inspirer, la plateforme propose de multiples moyens de transformer le contenu en ventes sans se sentir insistante. Des marques comme Soludos et Summer Fridays ont maîtrisé le shopping sur Instagram et ont réussi leurs ventes.

Caractéristiques principales :

• Boutiques Instagram : Créez des vitrines complètes sur Instagram où les clients peuvent parcourir l'ensemble de votre gamme de produits. Les boutiques proposent des mises en page personnalisables et des pages de produits détaillées qui reflètent les expériences de commerce électronique traditionnelles. Dans les régions prises en charge, les clients peuvent effectuer des achats sans quitter Instagram à l'aide des informations de paiement enregistrées.
• Étiquettes du produit : Étiquetez les produits sur les publications, les stories et les Reels pour transformer chaque élément de contenu en opportunité de vente. Les étiquettes des produits apparaissent naturellement dans le contenu, ce qui permet aux utilisateurs d'appuyer pour obtenir plus d'informations ou d'effectuer un achat immédiat. Cela fonctionne parfaitement pour le contenu organique, les publicités payantes et les partenariats avec des influenceurs.
• Événements de shopping en direct : Organisez des expériences d'achat en temps réel où les spectateurs peuvent acheter des produits instantanément pendant les diffusions. Ces événements suscitent l'enthousiasme et l'urgence tout en permettant des démonstrations de produits et des questions des clients en temps réel. Les événements de shopping en direct réussis génèrent souvent des pics de ventes importants et renforcent l'engagement de la communauté autour de votre marque.
• Outils de collaboration entre créateurs : Travaillez avec le vaste réseau de créateurs d'Instagram pour obtenir des recommandations de produits authentiques et une portée étendue. La plateforme fournit des outils pour suivre les performances des campagnes d'influence, gérer les partenariats et garantir une divulgation appropriée. Les collaborations avec des influenceurs génèrent souvent des taux d'engagement et de conversion plus élevés que la publicité traditionnelle.
• Découverte intelligente de produits : Profitez de l'algorithme d'Instagram qui présente vos produits aux utilisateurs les plus susceptibles d'acheter. La plateforme analyse le comportement, les intérêts et l'historique des achats des utilisateurs pour proposer des produits pertinents au moment optimal. Cette découverte organique permet de réduire les coûts d'acquisition de clients tout en augmentant les taux de conversion.

12. Xiaohongshu

Xiaohongshu a bâti sa réputation de source la plus fiable pour des recommandations de produits authentiques en Chine. Avec plus de 300 millions d'utilisateurs qui partagent des expériences d'achat détaillées et du contenu sur le style de vie, la plateforme influence quotidiennement des millions de décisions d'achat. Contrairement à d'autres réseaux sociaux axés sur le divertissement, les utilisateurs de Xiaohongshu viennent spécifiquement pour la recherche de produits et l'inspiration d'achat.

Caractéristiques principales :

• Avis sur les produits : Renforcez la crédibilité de votre marque grâce à des avis clients authentiques et à des expériences produits détaillées. Le modèle communautaire de la plateforme encourage les commentaires honnêtes et des informations complètes sur les produits qui aident les autres utilisateurs à prendre des décisions éclairées. Ce contenu authentique influence souvent davantage le comportement d'achat que les méthodes publicitaires traditionnelles.
• Contenu sur le style de vie : Présentez les produits dans le cadre d'un contenu de style de vie inspirant qui semble naturel plutôt que promotionnel. Les utilisateurs consultent Xiaohongshu pour trouver de l'inspiration et des idées, ce qui les rend très réceptifs aux recommandations de produits qui correspondent à leurs intérêts. Le format visuel de la plateforme fonctionne parfaitement pour les marques de style de vie, de mode, de beauté et d'articles ménagers.
• Influenceur et réseau KOL : Entrez en contact avec 4 800 leaders d'opinion clés qui ont établi des relations de confiance avec leur public. Ces partenariats fournissent des recommandations authentiques et des évaluations détaillées des produits qui ont une importance significative auprès des consommateurs chinois.
• Shopping en direct : Organisez des événements en direct où les spectateurs peuvent interagir avec les animateurs, poser des questions et acheter des produits en temps réel. La diffusion en direct suscite l'engagement de la communauté et permet de faire des démonstrations de produits détaillées qui renforcent la confiance.

13. X

X a construit discrètement une infrastructure d'achat robuste tout en conservant sa force en tant que plateforme de conversation et de culture. Avec 586 millions d'utilisateurs mensuels, dont des leaders mondiaux, des experts du secteur et des décideurs influents, X donne accès à des publics engagés qui façonnent les opinions et les tendances. La plateforme convient le mieux aux marques qui peuvent participer de manière authentique aux conversations tout en présentant leurs produits de manière naturelle.

Caractéristiques principales :

• Profile Shops avec intégration à Shopify : Créez des vitrines directement sur votre profil X grâce à la synchronisation automatique des produits. Les utilisateurs peuvent parcourir jusqu'à 50 produits sans quitter X, en consultant instantanément les détails, les prix et la disponibilité. La boutique de profils apparaît en bonne place sur les profils des entreprises, ce qui permet aux abonnés et aux visiteurs de découvrir facilement les produits.
• Gouttes de produits présentant un potentiel viral : Suscitez l'enthousiasme autour des sorties limitées grâce à la fonction Product Drops de X. Les utilisateurs peuvent définir des rappels et recevoir des notifications lorsque les produits sont lancés, afin que les clients intéressés ne manquent pas les nouvelles versions. Cette fonctionnalité tire parti de la capacité de X à créer des moments viraux et à susciter l'anticipation autour de produits exclusifs.
• Shopping en direct avec conversation en temps réel : Combinez les événements commerciaux avec les fonctionnalités de discussion en temps réel de X. Les spectateurs peuvent poser des questions, partager leurs opinions et constater des preuves sociales grâce à des commentaires en direct lors des émissions de shopping. Cette approche à double flux crée des expériences d'achat uniques axées sur la communauté qui semblent naturelles pour la plateforme.
• Programmes Creator Commerce : Soutenez les créateurs par le biais de services d'abonnement, de pourboires et de programmes de marketing d'affiliation. Ces fonctionnalités de monétisation permettent de créer des partenariats authentiques avec les créateurs grâce auxquels les influenceurs peuvent gagner de l'argent auprès de leur public tout en faisant la promotion de produits pertinents. Les outils aident les créateurs à justifier le temps qu'ils consacrent à la création de contenu de qualité sur leurs produits.
• L'écoute sociale pour obtenir des informations sur les clients : Utilisez la puissante fonction de recherche de X pour trouver des conversations sur vos produits et interagir avec des clients potentiels. La nature en temps réel de la plateforme la rend idéale pour le service client, les commentaires sur les produits et les études de marché. Vous pouvez suivre les mentions de marques, répondre aux demandes de renseignements et participer à des conversations lorsque vos produits sont pertinents. Grok est également là en tant qu'assistant personnel d'IA.

Conclusion

Les plateformes de commerce social vous permettent d'entrer en contact avec vos clients, de les épater et de réaliser plus de ventes. Vous ne savez jamais quand votre prochaine vente importante vous attend au coin de la rue. De plus, interagir avec vos fans sur ces plateformes peut être bénéfique pour votre marque. Ne sous-estimez pas le pouvoir de la croissance organique et de la viralité. Parce qu'Internet peut faire sensation dans votre entreprise.