Usando visualizações de realidade aumentada para produtos: uma nova maneira de aumentar as conversões

Nossa equipe foi atraída pelo uso da tecnologia de realidade aumentada. Ficamos surpresos com sua capacidade de combinar o mundo virtual com o real. Ele permite que você interaja com dados digitais e ambientes reais, tudo em tempo real. As marcas que usam AR veem as taxas de conversão aumentarem em até 94%, enquanto as taxas de retorno caem em 40%.

O que começou como uma novidade se tornou um componente essencial da estratégia de varejo moderna, com mais de 90% dos compradores americanos agora usando ou abertos a usar AR para suas necessidades de compra. Vamos conferir como os aplicativos de comércio eletrônico de realidade aumentada estão impactando as vendas e as experiências de compra.

O que é realidade aumentada?

A realidade aumentada cria uma versão aprimorada do mundo real ao sobrepor conteúdo gerado por computador, como imagens, sons e texto, em seu ambiente físico. Ao contrário da realidade virtual, que cria mundos completamente artificiais, a AR adiciona elementos digitais ao que você já está vendo ao seu redor. Essa tecnologia usa a câmera do smartphone ou os óculos AR para combinar objetos virtuais com configurações do mundo real, criando experiências interativas que parecem naturais e intuitivas.

A AR funciona usando a visão computacional e o reconhecimento de objetos para entender o ambiente e colocar os itens virtuais exatamente onde eles deveriam aparecer. Quando você aponta o telefone para a sala de estar, o AR pode colocar com precisão um sofá virtual que parece pertencer a ele, completo com iluminação e sombras adequadas. Essa integração perfeita dos mundos digital e físico torna a AR particularmente valiosa para compras, pois preenche a lacuna entre as experiências on-line e na loja.

O que é realidade aumentada no comércio eletrônico?

E-commerce de realidade aumentada transforma a forma como os clientes interagem com os produtos antes de comprá-los. Em vez de confiar em imagens estáticas ou descrições de produtos, os compradores agora podem visualizar os itens em seu próprio espaço, experimentá-los virtualmente ou ver como eles funcionam em tempo real. Essa tecnologia aborda o maior desafio das compras on-line: a incerteza sobre a aparência, o ajuste ou o funcionamento dos produtos na vida real.

As experiências de compra de AR vêm de várias formas:

• Os varejistas de móveis permitem que você coloque sofás, mesas e decorações diretamente no seu quarto usando a câmera do telefone.
• As marcas de moda oferecem testes virtuais onde você pode ver como roupas, sapatos ou acessórios ficam em seu corpo.
• As empresas de beleza fornecem ferramentas de simulação de maquiagem que mostram exatamente como diferentes tonalidades e produtos aparecem em seu rosto.
• As lojas de materiais de construção permitem que você visualize a aparência das novas cores de tinta ou piso em seu espaço antes de fazer grandes compras.

Os aplicativos modernos de AR podem considerar as condições de iluminação, as dimensões da sala e até as texturas dos tecidos para criar visualizações realistas. Os clientes podem percorrer os móveis virtuais para vê-los de diferentes ângulos, ampliar os detalhes e até mesmo abrir gavetas ou portas em produtos digitais.

AR versus VR

Embora ambas as tecnologias criem experiências imersivas, AR e VR servem para finalidades diferentes no varejo:

• Integração da realidade: A realidade aumentada sobrepõe elementos digitais ao mundo real, enquanto a realidade virtual cria ambientes totalmente virtuais que substituem o ambiente.
• Acessibilidade: A AR funciona em smartphones que a maioria das pessoas já possui, enquanto a realidade virtual exige fones de ouvido e equipamentos especiais.
• Liberdade do usuário: Os usuários de AR permanecem cientes de seu ambiente real e podem se movimentar livremente, enquanto os usuários de realidade virtual estão isolados do mundo físico.
• Aplicativo de compras: A AR permite que você veja os produtos em seu espaço real (como colocar móveis na sala de estar), enquanto a realidade virtual pode transportá-lo para um showroom virtual.
• Custo e configuração: As experiências de AR geralmente são mais acessíveis de implementar e mais fáceis de acessar pelos clientes.

Por que usar realidade aumentada para comércio eletrônico?

Os compradores de hoje, especialmente os mais jovens, esperam experiências interativas e personalizadas quando compram on-line. A AR oferece essas experiências ao mesmo tempo em que resolve problemas práticos que atormentam o varejo on-line há décadas.

Veja por que você deve usar AR no comércio eletrônico:

• Melhorias massivas na taxa de conversão: Dados internos da Shopify revela que produtos com conteúdo de AR têm taxas de conversão 94% maiores em comparação com aqueles sem ele. Essa não é uma melhoria marginal — é quase o dobro do desempenho de vendas.
• Redução drástica nos retornos: As devoluções de produtos são caras e frustrantes para varejistas e clientes. Quando os clientes podem experimentar roupas virtualmente ou ver móveis em seu espaço, eles tomam decisões mais bem informadas das quais têm menos probabilidade de se arrepender.
• Melhor engajamento do cliente: As experiências de AR são inerentemente mais envolventes do que os métodos tradicionais de compra. Estudos mostram que conteúdo de AR gera 200% mais engajamento do que alternativas não AR.
• Reduz o medo de comprar: A maior barreira para compras on-line é a incerteza. A AR remove essa barreira ao mostrar aos clientes exatamente o que eles estão recebendo. Quando os compradores conseguem ver a aparência de um produto em seu espaço ou em seu corpo, a ansiedade de compra diminui drasticamente. Esse aumento de confiança é especialmente importante para itens caros, como móveis ou eletrônicos.
• Vantagem competitiva: Com 61% dos consumidores preferem varejistas que oferecem experiências de AR, as empresas que implementam essa tecnologia obtêm uma vantagem significativa sobre os concorrentes. Os pioneiros estão se estabelecendo como líderes em inovação e, ao mesmo tempo, construindo relacionamentos mais fortes com os clientes.
• Valores médios de pedidos mais altos: Clientes que usam recursos de AR tendem a comprar mais itens e gastar mais por transação. A maior confiança e engajamento que a AR oferece geralmente levam os clientes a comprar produtos ou atualizações complementares adicionais.

Casos de uso reais de realidade aumentada na visualização de produtos de comércio eletrônico

Veja o que o comércio eletrônico de realidade aumentada pode fazer pela sua empresa:

Demonstrações interativas de produtos e testes virtuais

A indústria da beleza se tornou uma vitrine do poder transformador da AR. A L'Oréal lidera o ataque com sua Tecnologia ModiFace, que processou mais de 100 milhões de sessões de teste virtual, representando um aumento de 150% em relação ao ano anterior. As ferramentas de AR da empresa oferecem taxas de conversão 2,5 vezes maiores para compras de batom, provando que os testes virtuais se traduzem diretamente em vendas.

A Sephora revolucionou experiências na loja com espelhos AR que oferecem vendas 31% maiores e taxas de conversão 90% melhores em comparação às compras tradicionais. Seu sistema de combinação de bases Color IQ usa AR para analisar tons de pele e recomendar tons perfeitos, enquanto os testes virtuais de maquiagem permitem que os clientes experimentem looks ousados que, de outra forma, não experimentariam.

Ray-Ban e Meta colaboraram para criar testes de realidade aumentada para óculos inteligentes, permitindo que os clientes usem virtualmente estilos diferentes enquanto exploram recursos avançados, como tocadores de música integrados e assistentes de IA. Essa abordagem reduz a hesitação de compra ao replicar o comportamento real de “experimentar antes de comprar” em ambientes digitais.

Colocação de móveis e decoração

A IKEA foi pioneira em móveis AR posicionamento com seu aplicativo Place, que permite que os clientes visualizem a aparência dos produtos em suas casas com 98% de precisão. O aplicativo dimensiona automaticamente os produtos com base nas dimensões da sala, mostrando texturas, efeitos de iluminação e sombras que fazem com que os móveis virtuais pareçam incrivelmente realistas. Os clientes podem percorrer os itens colocados, visualizá-los de diferentes ângulos e até mesmo compartilhar suas configurações com familiares e amigos antes de fazer compras.

O impacto nos negócios foi substancial. A IKEA relata taxas de conversão 189% maiores para produtos disponíveis em AR, juntamente com uma redução de 40% nas devoluções de móveis e um aumento de 35% no valor médio do pedido. O recurso de pesquisa visual do aplicativo, desenvolvido pela Grokstyle, permite que os usuários fotografem qualquer mobília que vejam e encontrem produtos similares da IKEA, criando experiências de compra perfeitas que combinam inspiração com capacidade de compra.

O recurso “View in Room” da Wayfair oferece resultados semelhantes, com taxas de conversão 92% maiores para clientes que usam a visualização AR. A plataforma coloca modelos 3D em escala real nos espaços dos clientes, completos com texturas e materiais realistas que ajudam os compradores a tomar decisões confiantes sobre grandes compras.

Inovação em AR Shopping

Experiência de realidade aumentada Ride the Wave da Midia mostrou como os fabricantes de eletrodomésticos usam AR para mostrar características complexas do produto. Criada para os varejistas da Lowe's, essa experiência destaca a tecnologia da máquina de lavar por meio de uma demonstração interativa com um surfista em miniatura surfando ondas criadas pelo sistema de impulsores da lavadora. Os clientes aprendem sobre jatos verticais, pás de reforço e sistemas dispensadores enquanto se divertem com a apresentação criativa.

Burberry tem constantemente ultrapassado os limites da AR no varejo de luxo. Sua mais recente experiência de teste de cachecol virtual usa tecnologia avançada 3D na web para permitir que os clientes explorem virtualmente cachecóis icônicos com até 50 opções diferentes e métodos de estilo tradicionais. A experiência funciona perfeitamente em todos os dispositivos, de smartphones a computadores desktop, tornando as compras de luxo acessíveis em qualquer lugar.

A Burberry criou experiências de loja imersivas, campanhas de outdoors com tecnologia AR e filtros de mídia social que combinam artesanato tradicional com tecnologia de ponta. O visualizador AR da bolsa Lola oferece uma exploração de produtos em 360 graus, permitindo que os clientes examinem detalhes intrincados, como bolsos internos e acabamentos de hardware, que seriam difíceis de mostrar em fotos tradicionais.

AR eCommerce em mídias sociais e gamificação

O Snapchat transformou a AR de filtros inovadores a ferramentas de negócios sérias, com mais de 300 milhões de usuários interagindo com lentes AR diariamente. Os filtros AR patrocinados pela plataforma geram mais de 5 bilhões de reproduções diariamente, criando grandes oportunidades de exposição para marcas de todos os tamanhos. Os usuários do Snapchat gastam em média 3 minutos por sessão de lentes AR, proporcionando um engajamento sustentado que a publicidade tradicional não consegue igualar.

A colaboração da Snap Shack com a Shake Shack exemplifica como a AR pode transformar espaços físicos de varejo. Essa aquisição de quatro dias contou com estátuas habilitadas para AR, espelhos virtuais de teste e mercadorias personalizadas que só podiam ser compradas pelas lentes de comércio eletrônico do Snapchat. A experiência demonstrou a capacidade da AR de unir o varejo digital e físico e, ao mesmo tempo, criar momentos interessantes que impulsionam o tráfego de pedestres e o compartilhamento social.

O ecossistema de AR do Instagram atinge mais de 500 milhões de usuários mensais, com pesquisas mostrando que o conteúdo de AR recebe 70% mais engajamento do que as postagens padrão. As marcas que usam filtros AR têm taxas de recuperação de memória significativamente maiores, com alguns estudos indicando taxas de cliques 34% maiores para publicidade de AR em comparação com os formatos tradicionais.

A Vodafone experimentou a AR em vários pontos de contato, desde campanhas de mala direta que são ativadas por meio de códigos QR até experiências de compra na loja que fornecem informações aprimoradas sobre o produto.

Educação do cliente

A AR se destaca em tornar compreensíveis produtos complexos por meio da educação interativa. As empresas automotivas usam AR para mostrar componentes do motor, recursos de segurança e opções de personalização de maneiras que os folhetos tradicionais não conseguem igualar. Os clientes podem abrir virtualmente os capôs, explorar os interiores e ver como as diferentes opções afetam a aparência e a funcionalidade do veículo.

Os elementos de jogo nas compras de realidade aumentada criam experiências viciantes que incentivam o engajamento repetido. A caça às trufas brancas do Shake Shack usou códigos QR digitalizáveis em toda a cidade de Nova York, permitindo que os participantes virtualmente “buscassem” prêmios enquanto promoviam novos itens do menu. Essa abordagem gamificada combinou marketing baseado em localização com interação de AR para criar campanhas de engajamento em toda a cidade.

As marcas de beleza dominaram a gamificação de AR por meio de desafios virtuais de maquiagem, filtros sazonais e colaborações de influenciadores que incentivam o conteúdo gerado pelo usuário. Essas campanhas criam momentos virais ao mesmo tempo em que coletam dados valiosos sobre preferências e comportamentos dos clientes.

Conclusão

A revolução da realidade aumentada no comércio eletrônico não está chegando — ela já está aqui, transformando a forma como milhões de clientes compram todos os dias. A tecnologia aborda desafios fundamentais de compras e, ao mesmo tempo, cria experiências que os clientes realmente aproveitam e compartilham. À medida que a AR se torna mais sofisticada e acessível, os primeiros usuários se beneficiarão dos hábitos estabelecidos do cliente e do posicionamento no mercado, que serão difíceis de replicar pelos concorrentes.

Os varejistas inteligentes que adotam a AR agora estão construindo a base para o sucesso a longo prazo em um mercado cada vez mais digital.